Variables psicológicas internas que
influyen en el Comportamiento de
consumo
¿como persuadir al cliente?
En la siguiente infografía, descubrirás cómo el neuromarketing puede ayudar a
las empresas a comprender mejor a sus consumidores y cómo utilizar esta
información para mejorar sus estrategias de marketing y publicidad.
1. Pero antes...
¿Qué es el
neuromarketing?
Ha permitido que las
empresas comprendan
mejor las preferencias,
necesidades y deseos del
consumidor. Además, ha
ayudado a entender cómo
la publicidad influye en su
psicología, permitiendo así
crear campañas más
persuasivas .
3. ¿Cómo utilizar la
activación cerebral
en el mercadeo y
la publicidad?
La activación cerebral se
puede utilizar para medir la
respuesta emocional del
consumidor ante un producto
o servicio.
Según Salomon Michael R
(2017) las emociones tienen
un gran impacto en la toma
de decisiones, por lo que
conocer cómo el cerebro
reacciona ante un estímulo
puede ayudar a diseñar
campañas más efectivas.
Los riesgos percibidos:
Son aquellos que el consumidor
identifica al momento de tomar una
decisión de compra. Estos pueden
ser riesgos financieros, sociales, de
seguridad, etc. (GiYi. 2023)
Atención selectiva:
La atención selectiva es la
capacidad del cerebro para
centrarse en un estímulo
específico, ignorando otros
estímulos irrelevantes (GiYi. 2023).
Neuronas espejo:
Son un tipo de neuronas que se
activan en el cerebro cuando
observamos a alguien realizando
una acción. Estas neuronas nos
permiten empatizar con las
acciones de los demás (GiYi. 2023).
Es una técnica que utiliza la
neurociencia para entender cómo
funciona el cerebro del consumidor
durante el proceso de compra.
El objetivo es conocer qué estímulos
activan las emociones, la atención, la
memoria, que variables refuerzan y/o
estimulación la conducta del
consumidor.
2. Aunque la teoría ha
sido criticada por su
simplicidad, sigue
¿Por qué aporta siendo una forma
a las empresas? básica de entender el
cerebro y su posible
distribución, ya que
estas tres partes
interactúan y se
integran para producir
el comportamiento
humano.
La Percepción del Consumidor
Proceso Perceptual
Exposición Atención interpretación
al estimulo selectiva del estímulo
La percepción del consumidor
es un proceso complejo que
implica la selección,
organización e interpretación de
la información que llega al
cerebro. Según Solomon (2013),
el proceso perceptual se
compone de tres etapas
anteriores.
Algunos Conceptos
a Tener en Cuenta
La teoría del cerebro triuno:
MacLean propuso en 1960 que el cerebro
humano está compuesto por tres partes
que evolucionaron en diferentes
momentos:
El cerebro reptiliano se encarga de
funciones básicas y respuestas instintivas.
El cerebro límbico de las emociones, la
motivación y el comportamiento social.
El neocórtex de las funciones cognitivas
superiores.
Trabajo Citados
Salomon M. (2013). Comportamiento del Consumidor (Vol. Décima
Edición). México: Person. Recuperado el 7 de febrero de 2023, de
https://www.studocu.com/pe/document/universidad-de-
Autores: Jesmy C. Martinez Cañon - Juan D. Arteaga Rosero
Karol G. Patiño Atehortúa - Robinson Toasura Villero
Facultades de Mercadeo y Psicología
Estudio del Consumidor por Yibed G. Mantilla Torres
Bogotá y Pasto, Colombia 7 de marzo 2023