Gestión de la innovación - Claves al éxito

Aug 03, 2017

Janne Sivula

Innovación Liderazgo

Sea que seas directivo de una empresa, gerente de la misma o curioso en esta materia,
concordarás conmigo que hablar de innovación es hablar de futuro. Gestión de la innovación es
su herramienta para sacar el máximo partido de toda la experiencia y conocimiento que tienen
todos sus empleados.

Las mejores empresas, los mejores servicios llegan como resultado de una idea innovadora
que siguiendo un proceso correcto, gestó lo que hoy llega a nuestras vidas para hacerlas más
productivas o más cómodas.

Pero hablar de innovación es hablar de un término de creación bastante reciente. La mayoría

de las empresas no cuentan aún con un departamento de innovación realmente definido, ni un
líder innovador con una definición real. Es por este motivo, que a veces resulta dificultoso
lograr de manera eficiente la gestión de la innovación en nuestras empresas.

En estas líneas vamos a definir qué factores conducen a una idea innovadora, cómo se gesta,
qué camino será el más eficiente para gestionarla y los factores que influyen y debemos tener
en cuenta para lograr el éxito. Analizarlos en detalle nos dará luz sobre aquellos aspectos con
necesidad de mejora y claridad relativa a la forma de llevarlos a la práctica.

Vayamos por partes, para que surja la innovación, tenemos que partir de una idea innovadora.
Pero, ¿te has preguntado alguna vez cómo surge una idea?

Si lo hiciste, quizás te has dado en cuenta que las grandes ideas casi nunca fueron
consecuencias espontáneas de la inspiración del momento.

Los mejores inventos, aquellos que cambiaron el mundo, fueron el resultado de un

pensamiento que ya contenía un conocimiento previo y que, gracias a infinitas relaciones
neuronales que a veces suceden en un solo instante dieron como resultado un gran
descubrimiento.

Hablar de ideas, es hablar de esas múltiples conexiones, que como si de una muñeca Rusa se
tratara van haciendo crecer la semilla hasta alcanzar el resultado.

Si aún no has gritado Eureka, si nunca antes has pensado que cualquier aportación tuya puede
ser la pieza clave que resuelva el enigma, déjame decirte que en este suma y sigue de
conocimiento todos tenemos voz y voto.
Si aún no te lo crees, te pido que me acompañes a descubrir paso a paso cómo se gesta una
idea.

Vamos a buscar los ingredientes necesarios, a seguir el proceso correcto para que una vez
agitada la coctelera la innovación no sea más que la consecuencia lógica.

Se ha creado un contexto de responsabilidad generalizada, consiguiendo que el conocimiento

esté al alcance de muchos y través de muchas vías.

Hemos localizado la gasolina del progreso, y hemos recomendado la receta.

La motivación de los empleados se ha convertido en la herramienta de este siglo, líderes

cualificados buscan la fórmula en un sistema globalizado donde el mejor de los mejores está a
un click de tu negocio.

¿Cómo se crean las ideas?

Son muchos los que han investigado acerca de cómo se gesta una idea, según Rowan Gibson,
experto en innovación y gestión empresarial:

“las ideas se configuran realmente a partir de pensamientos organizados.”

Esto nos induce a pensar, que para que se encienda la bombilla necesitamos poseer
conocimientos previos que generen curiosidad sobre un asunto.

Imagínate que sacas un profesor de metafísico, una persona sumamente inteligente, de su

despacho a desarrollar ideas para automatizar el embalaje de un teléfono. Sin previos
conocimientos profundos del tema - poco probable que desarrolle ninguna idea que valga la
pena.

Y es este entramado de conexiones, que como si de sinopsis se tratase, establecen relaciones

que conducen al resultado.

En este siglo, tener ideas es un valor en auge y es que evidentemente… “ Sin ideas, no hay
innovación”
Y se ha demostrado que estas ideas innovadoras marcan determinantemente la productividad
de la empresa.

Es gracias a la innovación, que las empresas logran adelantarse a la competencia, pueden

anticiparse a las exigencias del mercado y conseguir ser más eficiente en los procesos
internos.

Pero para que esta cultura innovadora sea posible es necesario un flujo importante de ideas,
procedentes de todos los canales de la compañía y que siguiendo una buena planificación en
la gestión de la innovación haga eficaz todo el proceso.

¿Qué es gestión de la innovación?

Como hemos mencionado anteriormente, para hablar de innovación es necesario hablar de

ideas. Sin embargo, Innovar no es necesariamente crear algo nuevo desde la nada. Innovación
también podría ser el resultado de un problema que no supimos resolver, la respuesta a la
demanda que nos encontramos o incluso el descubrimiento de una necesidad que hasta el
momento ni siquiera valoramos.

Por ilustrarlo, si anteriormente fuimos andando porque no disponíamos de otro medio de

locomoción, el hecho de que en 1817, el barón alemán Karl Christian Ludwing Drais inventó la
“máquina andante” o lo que comúnmente denominamos bicicleta fue una innovación. Él
consiguió que a través del conocimiento que disponía y tras trabajar en ello fuera posible
disponer de un producto nuevo que nos permitiera movernos más rápido.

Y el hombre, es su necesidad de progreso y haciendo uso de su potencial, consiguió

evolucionar el rudimentario sistema de dos ruedas a lo que conocemos como vehículos,
llegando hasta nuestros días con un desarrollo innovador tal, que ya se están empezando a
gestionar viajes al espacio.

Llegados a este punto es necesario que ampliemos la visión del término innovación, innovar es
mucho más que la creación de nuevos productos que tildamos de necesarios y que suponen un
incremento del consumismo.

Innovación también es una nueva forma de hacer las cosas. Internet y el correo electrónico son
claros ejemplos de innovaciones de comunicación global. Ya que gracias a su creación, se
mejoró la forma de comunicarnos.
Gracias a estas ideas innovadoras, hemos acortado distancias, hemos retado al tiempo y
hemos conseguido una interconexión global a escalas impensables.

Y cuando creíamos, que eso era suficiente, las redes sociales se instauraron consiguiendo que
los mensajes pudieran ser emitidos y contestado a tiempo real, lo que supuso de nuevo una
innovación en el terreno de la comunicación.

Sin embargo es importante que tengamos algo en cuenta, es a partir de una idea que surge
algo nuevo. Una idea que ha sido desarrollada y gestionada perfectamente hasta que alcanza
el apellido innovación.

Tal como sucede con la electricidad, nosotros solo vemos los resultados pero existen cientos
de pequeñas circunstancias que se alinean para que estalle el resultado.

Las innovaciones importantes son la consecuencia de un gran equipo que, no solamente

producen muchas ideas, sino que saben gestionarlas a la perfección.

Lo que llega a la casa del cliente como producto o servicio, suele ser el resultado de cientos o
miles de ideas que han sido bien gestionadas y que crearon el fruto innovador. Para crear
nuevos productos o nuevos servicios en necesario gestión de la innovación.

Cada producto tiene su reflejo en muchas áreas de negocio. Tomemos por ejemplo, un
cortacésped robotizado.

Hace veinte años, alguien probablemente cortando su césped tuvo la gran idea de pensar que
sería mucho más cómodo y mejor si hubiera una máquina que corta el césped
automáticamente (idea #1). Esta persona, a su vez, contactó con un ingeniero de mecánica y
preguntó si era posible llevar a efecto a idea.

El ingeniero dijo que sí, pero apuntó, que habría que crear un sistema de auto carga para que
salvar la posible dificultad de quedarse sin batería (idea #2).

Después, necesitó reunir las condiciones legales que garantizaría la seguridad de la persona
que la manipulase. Para ello hubo que diseñar y crear el mecanismo que consiguiera que la
máquina se parase si detecta personas cerca garantizando de ese modo la seguridad al 100%
(idea #3).
Y fue de este modo como hemos ido asistiendo al desarrollo de estas máquinas que a lo largo
diez años hasta el momento han ido evolucionando hasta llegar a las nuevas máquinas que de
forma automática detectan cuando el césped necesita cortarse, reconoce el momento y la
humedad perfecta, se autorecarga, deja la césped cortado en unas perfectas bolas que no
molestan a nadie, todo lo contrario, hasta parecen bonitas - y obvio, se cargan también con
paneles solares.

Esto es solo un ejemplo de entre miles de ellos, que demuestran que la innovación es un
proceso y una estrategia a largo plazo. Gestión de la innovación requiere de un proceso que
exige organizar y dirigir los recursos de la organización con la finalidad de crear algo
completamente nuevo para descubrir nuevas oportunidades o mercados para la empresa, o
algo nuevo que mejore los servicios o productos ya existentes.

Pero para que se geste todo este engranaje de forma eficaz y eficiente es necesario que la
empresa sea consciente y esté preparada para ello.

Ejemplo 2: Imagínate que Thomas Edison hubiese decidido que la bombilla de luz fue una
mala idea después de la prueba y error número 195. Menos mal no lo hizo, sino tenia su
objetivo claro y siguió y siguió hasta alcanzarlo. Después de miles de pruebas y de errores y de
mejoras incrementales, al final resultó en algo que hoy en día todos vemos como una gran
innovación. No fue así, sino fue resultado de un objetivo claro, y de miles de pruebas, errores y
mejoras incrementales.

Gestión de innovación hoy en día es de una forma eficiente de crear, seguir y medir este
proceso de innovación.

¿Cómo nos preparamos para la innovación?

1. Prepara a tu equipo

Haz participe al equipo, lanza retos donde se premie la idea innovadora y ponlos a trabajar en
ello. Motiva y prémialos. Ayúdalos a transitar el miedo al fracaso, asumiendo el riesgo del
aprendizaje.

2. Genera las condiciones para la innovación

Se ha estudiado mucho acerca de lo importante que es generar un ambiente creativo, las

grandes empresas innovadoras valoran los ambientes que se predisponen para ello. Lugares y
espacios donde las ideas fluyen y el equipo colabore en el flujo de ideas.

3. Gestiona las ideas innovadoras

Una vez que se enciende la chispa llega el momento de poner en funcionamiento la

planificación y la gestión para llevarlo a efecto. Para que ello sea eficiente, es importante pedir
al equipo que colaboren con el desarrollo de la rentabilidad de la misma. Seguir un buen plan
donde evaluable hará que la gestión de la innovación sea eficaz.

4. Implica a todos los canales de tu empresa

Aunque la innovación suele venir de la mano de las áreas de desarrollo o tecnológicas, algo
que va a llevar a tu empresa a resultados diferentes es implicar a todos lo miembros de la
organización. Crear equipos multidisciplinares, que aporten diferentes visiones ampliará la
visión y por ende la potencialidad de las ideas.
5. Recompensa el éxito

Es importante recompensar tanto el trabajo como el éxito que deviene del mismo. Haz que el
equipo y los que dirigen la gestión de la innovación en tu compañía se sientan gratificados,
hacerlo es el paso para que sientan que merece la pena.

Demos el primer paso a la gestión de la innovación

Como punto de partida, es fundamental definir los objetivos y la estrategia de la empresa. Es

gracias a esta planificación que podremos elegir el modelo de gestión de innovación correcto
para nuestra compañía.

Básicamente se trata de definir claramente las fases del proceso de innovación, enumerar los
objetivos que pretendemos conseguir, las actividades que vamos a realizar, los recursos con
los que contamos, la estructura de apoyo de la organización etcétera.

En cuanto tengas tus objetivos y actividades necesarias claras, debes poner las actividades en
prioridades. Para priorizar hay diferentes metodologías. Hay actividades urgentes, no urgentes,
muy importantes y no tan importantes. . Fijate en al siguiente matriz de gestión de tiempo.

Es importante tener en cuenta que es en esta primera fase del proceso, en la que debemos
definir también los indicadores de la medición y la evaluación de la gestión de la innovación.

Métodos de la gestión de la innovación

Métodos hay tantos como empresas, de hecho aunque existen expertos que abordan esa
temática, algunas empresas han optado por generar uno específico para el funcionamiento de
su compañía.

De todas formas, hay ciertos principios que consideramos importantes para que tengas éxito en
tu proyecto de gestión de la innovación. Si quieres leer una guía sobre gestión de la
innovación, aquí lo puedes leer: Guia gestión de la innovación.
Sea cual sea el método de gestión de innovación que decidas implementar, no es garantía de
tener éxito.

Pero quizás si existen fórmulas, que nos acercan con bastante probabilidad al resultado que
esperamos. Y es que, en estos casos como en la propia vida, la experiencia es un grado.

Te dejamos a continuación los pasos que muchas compañías con éxito siguieron en la gestión
de la innovación.

Pasos a seguir para tener éxito en gestión de la innovación

Paso 1: Crea una estrategia y define tu objetivo

Exactamente igual que harías para enfrentar cualquier objetivo. Tienes que tener muy claro a
dónde quieres llegar y tienes que crear un plan paso a paso para lograrlo.

Una vez que hayas definido este apartado debes ser constante y medir el progreso. El hecho
de fijar la meta y establecer el plan es exactamente crear tu estrategia de innovación.

Es importante ser muy cuidadoso en esta fase y tomarse el tiempo, ya que es en este momento
donde establecemos el qué, por qué y el cómo.

Paso 2: Crear e identificar las mejores ideas

La parte quizás más difícil el proceso es esta. Como crear un proceso de innovación, y cómo
gestionarlo de forma que tengas un volumen importante de ideas que te permita cribar las
mejores.

Ten en cuenta que estas ideas que decides des arrollar, son las que tiene el potencial para
hacer que tu empresa destaque en el mercado y por ende, las que salen ganando en tu
proceso de gestión de la innovación.

Solamente el mero hecho de crear buenas ideas ya es una meta importante y muchas veces
no tan fácil. Hay que saber construir una cultura en la empresa que incentiva a todos los
empleados a pensar proactivamente “Como podríamos hacerlo aún mejor”, o “Como podría yo
ser más eficiente?” Logrando este objetivo, ya hemos dado un paso muy importante.

También es importante aprovechar de diferentes fuentes y canales en el proceso de

innovación, si solamente usamos el desarrollo y investigación interno, sin querer nos estamos
bloqueando y estamos sucumbiendo a los procesos y métodos de siempre, dejando de lado lo
nuevo y innovador.

Paso 3: Desarrollar proyectos de las mejores ideas

Como hemos ido analizando, la innovación es el fruto de una idea, una necesidad no satisfecha
o un deseo que ya contaba con un conocimiento previo y que gracias a ser pulida, contrastada,
y llevada a la práctica se instaura desarrollando nuevos productos o nuevos servicios que
cumplen ese fin.
Es importante crear el ambiente que genere el desarrollo de esas ideas, crear el espacio para
que los trabajadores sumen su capacidad creativa y aporten su experiencia, y una vez testado
se establezca el desarrollo de un proyecto que permita desarrollar la estrategia que rentabilicen
las mismas.

Otros factores claves para tener éxito

“Ambidexterity”, o sea la capacidad de desarrollar innovaciones iterativas para lograr lo que ya

estás haciendo, como también innovaciones más completas.

En la práctica requiere libertad y flexibilidad (toma de decisión, presupuestos, permiso de

competir hasta con procesos actuales) para aquellos que se dedican a la ejecución de la
innovación, es realmente importante para ellos conseguir la agilidad necesaria.

No podemos obviar que las mejores ideas requieren de interacción y fallos en el camino del
aprendizaje que les conducirá al éxito. Analizar bien estos posibles errores ayudará a resolver
los problemas y evitar que surjan lo mismo o que se obvien oportunidades que ya fueron
analizadas.

Por último pero no menos importante, para tener éxito en la gestión de la innovación, hay que
crear una cultura empresarial en donde participar está incentivado y bien visto. Si la
organización solamente se mueve por la demanda del director, toda la empresa y su
crecimiento están limitadas por el conocimiento y tiempo de la dirección.

Resumen

A modo de resumen, hemos definido que es la innovación, hemos acordado que es la

herramienta de progreso de las compañías en una era globalizada donde el mejor de los
mejores se separa de nosotros por un solo click.

Hemos concluido que la innovación nace de un amplio abanico de ideas, que siguiendo una
buena planificación y una estudiada estrategia consiguen gestionar la innovación que requiere
la compañía para desarrollar productos o servicios que les sitúe un paso por delante de la
competencia.
Gracias a esta secuencia lógica, hemos logrado determinar la mejor forma de prepararnos para
la innovación. Como es importante implicar al equipo, crear un ambiente creativo dando
atención a la recompensa del éxito que logrará la motivación de las partes implicadas en el
proceso.

Se han extraído conclusiones sobre los métodos de innovación, hemos analizado algunas
estrategias para llevarlos a cabo con éxito y hemos aportado datos de interés acerca de
empresas que ya lo han conseguido de forma eficiente.

Llegados a este punto, solo resta poner en marcha el mecanismo para que después de seguir
los pasos correctos, la llegada al éxito no sea más que la consecuencia lógica.