DIPLOMADO EN

LEAN
MANAGEMENT
EXCELENCIA OPERACIONAL

INICIO:
18 Mayo 2023
2 Diplomado en Lean Management
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

SOBRE EL
DIPLOMADO
La globalización y los cambios tecnológicos han generado, de manera rápida
y exponencial, modificaciones fundamentales en las estructuras de todas las
industrias. Existe la necesidad de lograr la sustentabilidad de las
organizaciones en este entorno cambiante, mejorando no sólo la eficiencia y
su gestión productiva, sino que también garantizar que las actividades
llevadas a cabo generen valor al cliente con la finalidad de enfrentar los
crecientes desafíos del mercado que obligan a la reducción de costos y mejor
uso de los activos.

El diploma se compone de módulos en los que se reconocerán los conceptos

modernos de la gestión de operaciones y activos, así como los desafíos claves
que se enfrentan en calidad y gestión del cambio.

Los participantes deberán desarrollar un caso práctico, como proyecto de

aplicación, que permitirán realizar un diagnóstico de las oportunidades de
mejoramientos y una aplicación real de herramientas presentadas.

JORGE FUENZALIDA BOCK IVÁN RUBIO

Director de programa Director de programa

educacionejecutiva.udd.cl
 Diplomado en Lean Management 3
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

CUERPO
DOCENTE
JORGE FUENZALIDA BOCK
Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Chile. MBA Finance Intensification, Escuela Superior de Administración de Empresas ESADE – Barcelona.
Six Sigma Master Black Belt. Senior Leadership Program, Universidad de Yale. Consultor internacional de Excelencia Operacional. Profesor asistente
Pontificia Universidad Católica.

IVÁN RUBIO PÉREZ

Ingeniero Civil, P. Universidad Católica de Chile, Director de Proyectos Lean y Mejoramiento de Procesos. Amplia experiencia en Gestión de Proyectos e
Implementación de herramientas Lean para minería, construcción y servicios. Ha sido profesor de Cursos Lean y Diplomados de la Escuela de Ingeniería
de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

GUSTAVO CÁNEPA
Ingeniero Civil Industrial, Universidad Mayor, Chile. Master en Logística y Calidad; Master en Dirección de Operaciones, IDE – Instituto Directivo de
Empresas, España. Amplia experiencia en Desarrollo organizacional, Lean Management, Six Sigma, Innovación Operacional, Mejoramiento Continuo,
Desarrollo y Mejora de Procesos y Formación de Equipos Operacionales. Profesor MBA UDD.

ERNESTO NEVES
Máster en Psicología Organizacional, Columbia University, New York, USA. Psicólogo U. Diego Portales, Chile. Coach Organizacional certificado, Institute
for Generative Leadership, USA. Ejecutivo de RRHH con 17 años de experiencia trabajando en empresas multinacionales. Experiencia en: Liderazgo de
Equipos Regionales, Gestión del Cambio, Gestión del Talento y Planificación de Sucesión, Aprendizaje, Desarrollo Organizacional, Desarrollo de Liderazgo,
Coaching y Consultoría.

MICHELLE PRATER
Ingeniero Comercial, U. Certificate of Professional Achievement in General Management, Kellogg Business School –Northwestern University, USA. MBA
Tulane University. Master en Finanzas, Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma en Excelencia Operacional, P. Universidad Católica. Leading with Big Data and
Analytics, Kellogg Business School, USA. Amplia experiencia en dirección y gestión de empresas en compañías multinacionales como Nestlé, Bank of
America, Microsoft y Naciones Unidas.

SVEN DIETHELM RUDLOFF

Ingeniero Civil, P. Universidad Católica de Chile. Amplia experiencia en áreas de gestión estratégica y proyectos, desarrollo del capital humano, gestión del
cambio e innovación. Ha sido profesor de los cursos Lean Thinking, Estrategia Competitiva, Planificación y Control de Proyectos de la Escuela de Ingeniería
de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

educacionejecutiva.udd.cl
 4 Diplomado en Lean Management
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

PROGRAMA
LEAN MANAGEMENT - EXCELENCIA OPERACIONAL

INTRODUCCIÓN A LA EXOP RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1 2
PROFESOR: IVÁN RUBIO PÉREZ. PROFESORES: JORGE FUENZALIDA BOCK.
JORGE FUENZALIDA IVÁN RUBIO

21 HORAS 30 HORAS

ESTRATEGIAS Y ORGANIZACIONES HABILITADORES PARA LA EXOP

3 4
BASADAS EN PRINCIPIOS PROFESOR: JORGE FUENZALIDA BOCK.
PROFESORES: JORGE FUENZALIDA BOCK. MICHELLE PRATER.
MICHELLE PRATER.
27 HORAS 18 HORAS

* La realización del presente programa exige un número mínimo de alumnos matriculados.

 Diplomado en Lean Management 5
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

OBJETIVOS DEL DIPLOMADO

Entregar principios, conceptos y herramientas para la

excelencia empresarial, con un enfoque basado en Lean
Management tanto para empresas de servicios como de
manufactura. A partir de estos conocimientos se desarrollan
las capacidades individuales para identificar oportunidades
de mejoramiento en sus distintas unidades y niveles
organizacionales, realizar diagnósticos y análisis.

En conjunto con estas capacidades, se potenciarán las

habilidades directivas de los participantes, pues la
transformación real de la organización requiere de liderazgo
efectivo, que movilice de manera integral personas y
procesos, en virtud de un desempeño de excelencia.

DIRIGIDO A

El diploma está diseñado para todos los profesionales de

áreas industrial y de servicios, que se desempeñan en cargos
directivos o de gestión o que deseen adquirir herramientas
para ello.

MODALIDAD
Clases remotas a través de plataforma
Zoom en vivo, donde profesor y alumnos
se conectan e interactúan en tiempo real,
Online en vivo en una fecha y horario establecido.
6 Diplomado en Lean Management
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

PROGRAMA
El programa considera 96 horas totales.

Módulo 1: Introducción a la ExOP

Curso 1.1: Principios y herramientas de la excelencia operacional
I. Duración: 15 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS

a. Conocer los principios y metodologías de Lean Management. 1. Introducción al modelo de gestión lean.

b. Comprender las metodologías y herramientas de la producción Lean. 2. Historia de Lean Production.

c. Identificar la importancia de mantener un flujo continuo y trabajo estandarizado 3. Principios de la excelencia operacional.
para mejorar el desempeño.
4. Aplicación de los principios de Lean Management.
d. Mapeo del flujo de valor.
5. Identificación de desperdicios.
e. Introducción a las 5S.
6. Mapeo del flujo de valor.

7. Las 5S y gestión visual

Curso 1.2: Otros modelos para la ExOp: Conceptos de Agilidad y 6 Sigma

II. Duración: 6 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS

a.Conocer otras metodologías para la excelencia operacional. 1.Introducción a la Agilidad.

b. Identificar las sinergias que existen entre agilidad y Lean. 2.Principios de la agilidad.

c. Identificar las sinergias que existen entre 6 Sigma y Lean. 3. Principios de la excelencia operacional.

d. Conocer los fundamentos y principios de Agilidad y 6 Sigma. 4. Historia de Lean Production.

5. Introducción a 6 Sigma.

6. Ciclo DMAIC.

7. Ejemplos de aplicación.
 Diplomado en Lean Management 7
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

Módulo 2: Resolución de Problemas

Curso 2.1: Modelo y herramientas para la RdP

III. Duración: 9 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS

a. Comprender el modelo Lean para la resolución de problemas. 1. El enfoque Kaizen para la RdP.

b. Conocer los pasos del ciclo para la resolución de problemas.. 2. El ciclo PDCA.

c. Identificar los aspectos claves del ciclo PDCA. 3. Herramientas para el análisis de la causa raíz.

d. Identificar la importancia de realizar los procesos de mejoramiento de una 4. El pensamiento A3.

manera estándar.
5. Etapas del reporte A3.

e. Conocer las etapas y como completar un reporte A3.

g. dentificar el pensamiento A3 como estrategia para lograr los objetivos de

negocio.

h. Tener los conocimientos para desarrollar un proyecto de mejoramiento en la

organización

Curso 2.2: Herramientas Lean

IV. Duración: 9 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS

a. Conocer herramientas para la implementación de Lean Management. 1. Comprender la importancia de la gestión visual como primera actividad de
mejora continua.P.
b. Identificar los impactos posibles de la aplicación de un modelo de gestión Lean.
2. Trabajo estandarizado.
c.Reconocer la aplicabilidad de las herramientas en los procesos de la
organización. 3. SMED.

4. Poka Yoke.

5. Diagrama Spaghetti.

6. Otras herramientas.

7. Ejemplos de aplicación.

educacionejecutiva.udd.cl
8 Diplomado en Lean Management
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

Curso 2.3: Taller de proyectos

VI. Duración: 12 horas

Este curso tiene una dedicación de horas en sesiones de coaching con un profesor que irá
monitoreando el desarrollo de proyectos de mejora que realizarán los alumnos en grupos de trabajo.

OBJETIVOS CONTENIDOS

a. Aplicar la metodología A3 en el liderazgo de un equipo de trabajo en un 1. Desarrollo práctico de RdP en proceso de alguno
proyecto de mejoramiento. de los integrantes del grupo.

b. Desarrollar un proyecto de mejoramiento operacional utilizando la 2. Sesiones de apoyo para la realización

metodología A3. del proyecto de mejora.

Módulo 3: Estrategias y organizaciones en basadas

Curso 3.1: Estrategia empresarial
VII. Duración: 9 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS

a. Conocer los aspectos que afectan su definición y, por consecuencia, determinan 1.Planeación Hoshin Kanri.
la adopción de un tipo de estrategia.
2. Desarrollar un Plan Estratégico para implementación
b. Identificar los impactos posibles de la aplicación de un modelo de gestión Lean. de modelo Lean.

c. Relevancia de la coherencia en la asignación de recursos según las prioridades
definidas en la estrategia. ¿Cómo medir la implementación de nuestra Estrategia?
d. Conocer cómo construir una organización basada en valores y con carácter que
genere un valor a los usuarios.
3. Cuadro de mando y de resultados.
4. Modelo de administración estratégica Lean.
5. Ejecución de la Estrategia y Principales Causas de Fracaso.

6. Liderazgo en organizaciones basadas en principios.

7. Análisis de Riesgos..

educacionejecutiva.udd.cl
 Diplomado en Lean Management 9
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

Curso 3.2: Gestión de Activos

VIII. Duración: 9 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS
a. Importancia de la Gestión de Activos en una Estrategia de Excelencia Empresarial.. 1.Importancia de la Gestión de Activos.

b. Comprender la gestión de activos empresariales bajo una visión holística de los 2. Modelos para gestionar el ciclo de vida de los activos de una organización
activos base de las organizaciones. con el fin de maximizar su valor.

c. Conocer a manera general herramientas de gestión para el control y administración 3. Niveles de Madurez en la Gestión de Activos (Complejidad del activo vs
de activos que permitan obtener mayor calidad, eficiencia y rendimiento posible. Criticidad).

d. Relevancia de comprender la diferencia entre la eficiencia financiera y eficiencia
lean en la gestión de activos como elemento para la entrega de valor al cliente.
e. Distinguir las bases y principio de la metodología de gestión y estrategia operativa de
mantenimiento total productivo (TPM-Total Productive Maintenance).
f. Determinación del Potencial total de los Activos.
g. Revisión de ejemplos de aplicación para internalizar los conceptos.
h. Conocer cómo construir una organización basada en valores y con carácter que
genere un valor a los usuarios.
a. Riesgos asociados en la Gestión de Activos.
b. Total Productive Maintenance – TPM. Introducción al método de
mantenimiento total productivo TPM.
c. Pérdidas en los procesos productivos.
d. Los 8 Pilares de mantenimiento total productivo: Mejora enfocada,
Mantenimiento Autónomo, Mantenimiento Planeado, Educación y
Capacitación, Gestión Inicial, Mantenimiento de la Calidad, TPM en oficina,
Seguridad y Medio ambiente.

d. Relevancia de comprender la diferencia entre la eficiencia financiera y eficiencia lean

en la gestión de activos como elemento para la entrega de valor al cliente.

e. Distinguir las bases y principio de la metodología de gestión y estrategia operativa de

mantenimiento total productivo (TPM-Total Productive Maintenance).

f. Determinación del Potencial total de los Activos.

g. Revisión de ejemplos de aplicación para internalizar los conceptos.

h. Conocer cómo construir una organización basada en valores y con carácter que
genere un valor a los usuarios.

Curso 3.2: Gestión de Activos

IX. Duración: 9 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS
a. La importancia estratégica de la cadena de suministros.
1. Introducción al lean logistics.
b. Proveer herramientas para generar ventajas competitivas a través de la cadena
2. Identificación de los desperdicios a lo largo de la logística: inventarios,
logistica
compras, almacenes, transporte y distribución y servicio al cliente.
c. Implementación de sistema Kanban
3. Presentación de un modelo lean logistics.

a. Riesgos asociados en la Gestión de Activos.

b. Aplicación de lean logistics, con el fin de eliminar o controlar los

desperdicios, dando velocidad y flujo para reducir costos con soluciones
apropiadas.

c. Introducción y Conceptos de la herramienta Lean Kanban.

7. Calcular los elementos principales de un sistema Kanban.

educacionejecutiva.udd.cl
10 Diplomado en Lean Management
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
LifelongLearningUDD

Módulo 4: Habilitadores para la ExOp en principios

Curso 4.1: Habilidades digitales

XII. Duración: 9 horas

OBJETIVOS CONTENIDOS
a. Comprender la transformación digital como un cambio profundo que permite 1. ¿Qué es la transformación Digital y su relación con Lean.
reinventar una organización y, con ello, soportar la viabilidad de la excelencia
organizacional. 2. Como crear y desarrollar las capacidades digitales de una organización.

b. Factores claves de la trasformación digital. 3. Comprender el efecto de la digitalización en los procesos de negocios

c. Conocer la hoja de ruta para alcanzar un proceso de transformación digital.
d. Introducir a los líderes de negocios al Analytics.
f. Cómo pueden generar valor para su organización a través de Analytics.
4. Desarrollar una organización adaptativa que se encuentre alineada con la
estrategia de la empresa.
5. Identificar las modificaciones necesarias en los modelos de negocio para
cautivar al cliente actual y captar a los potenciales.

g. Comprender los mecanismos para convertir a una organización en un jugador 6. Desafíos de la transformación digital y los principales bloqueadores para su
efectivo con Analytics. correcta implementación.

g. Determinar los mecanismos para diagnosticar las capacidades analísticas de la 7. Comprender el impacto de las tecnologías en la forma de hacer negocios.
organización y cómo escalarla al más alto nivel.
8. Naturaleza de la Competencia Analítica.

9. Modelos para construir Capacidad Analítica y presentación de la hoja de

ruta para robustecer la capacidad para alcanzar los diferentes niveles de
madurez.

10. Introducción a los diferentes productos y servicios soportar una empresa

basada en analytics (IoT, Machine Learning e Inteligencia Artificial para el
manejo de datos y análisis).

11. Rol de un líder de las áreas analíticas.

Curso 4.2: Habilidades de Liderazgo

XIII. Duración: 9 horas

OBJETIVOS
10. El rol de la cultura en el liderazgo.
a. Comprender las características de un buen líder para motivar y llevar a los
11. Características de la cultura organizacional.
equipos a su máximo potencial.
12. Niveles de la cultura organizacional.
b. Conocer los mecanismos para desarrollar habilidades de liderazgo que faciliten
13. Gestión del Cambio.
un mejor desempeño laboral y organizacional.
14. Bases de la gestión del cambio: de la teoría a la práctica.
c. Comprender que la gestión del cambio requiere acciones planificadas y
sistemáticas. Gestión del Cambio: de la teoría a la práctica. 15. El rol del líder en iniciativas de cambio.
16. Herramientas para analizar y gestionar el cambio.
CONTENIDOS

1. Bases de liderazgo contemporáneo.

2. El liderazgo en el siglo XXI.
3. Interacción líder-colaborador.
4. Claves de motivación para liderar con éxito.
5. Competencias para un liderazgo eficaz.
6. Introducción al modelo de liderazgo resonante.
7. Las 4 áreas de competencias clave de un líder eficaz: autoconsciencia,
consciencia social, gestión de sí mismo y gestión de relaciones.
8. La importancia de desarrollar una visión personal.
9. Cultura organizacional.
educacionejecutiva.udd.cl
METODOLOGÍA 9

El programa combina las siguientes estrategias metodológicas:

· Exposiciones conceptuales y participativas, apoyadas por presentaciones PowerPoint.

· Clases expositivas e interactivas, donde el profesor realizará un juego de preguntas a los alumnos, con el propósito de aprovechar
la historia y experiencia de los participantes.

· Actividades prácticas de análisis, ajustadas a las necesidades e intereses de los participantes y sus empresas. Estas se realizarán
en grupos conformados por 3 o 4 personas.

· Ejercicios de role playing y de simulación de operaciones, utilizando legos y otros materiales didácticos.

· Los participantes deberán desarrollar un caso práctico, como proyecto de aplicación, que permitirán realizar un diagnóstico
de las oportunidades de mejoramientos y una aplicación real de herramientas presentadas.

REQUISITOS DE INGRESO
· Título profesional universitario, licenciatura de al menos 4 años.
· Tres años de experiencia laboral es recomendable para abordar los ejercicios en grupo.

REQUISITOS DE APROBACIÓN
La nota final (NF) del Diplomado se calcula como el promedio simple de los cursos.

PARA APROBAR EL DIPLOMADO, EL ALUMNO DEBE CUMPLIR CON DOS REQUISITOS:

a) Requisito de Asistencia: Con un mínimo del 75% de asistencia a todo evento.
b) Requisito Académico: Se deben aprobar todos los módulos con nota mínima 4,0.

Los alumnos que aprueben el programa recibirán un Diploma y un certificado de aprobación con notas,
otorgado por la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad del Desarrollo.

NOTA:
Las personas que no cumplan con el requisito de aprobación no recibirán ningún tipo de certificación.
INFORMACIÓN GENERAL

FECHAS

· Fecha de inicio: Jueves 18 de Mayo 2023.

· Fecha de término: Sábado 26 de Agosto 2023.

DÍAS Y HORARIOS DE CLASES

· Jueves: 18:00 a 21:00 hrs

· Sábados: 9:00 a 12:00 hrs.

DURACIÓN

· 96 Horas Totales - Online en Vivo

· Clases Sincrónicas vía Streaming en plataforma CANVAS.

INCLUYE

· Material académico.
· Certificado Educación Ejecutiva UDD.

DESCUENTOS:

· 15% en el Arancel para afiliados Caja Los Andes.

· 25% en el Arancel para Alumni UDD Pregrado y Postgrado.
· Descuentos especiales grupos de Empresa.

VALOR PROGRAMA

· Arancel $1.500.000
· Matrícula $88.000

La Universidad se reserva el derecho de dictar o no el programa, según contingencia o motivo de fuerza mayor. Así mismo, en caso de que el programa
académico sufriera alguna modificación, se notificará oportunamente a sus alumnos. Los Descuentos no son acumulativos entre sí.
LEAN MANAGEMENT
EXCELENCIA OPERACIONAL

ADMISIÓN E INFORMACIONES
programasfen@udd.cl

+569 4813 0492 +569 4814 4659

educacionejecutiva.udd.cl