¿Qué es el Design Thinking?

El Design Thinking o pensamiento de diseño. Es un método de

trabajo que enfrenta y soluciona los retos y problemas que surgen
en las empresas a base de creatividad, multidisciplinariedad y
trabajo en equipo.
Epatas Design Thinking:
Empatizar:
Esta etapa apunta a conocer al público al que van a estar dirigidos nuestros esfuerzos.
Conocerlos implica no solo indagar sobre cuestiones relacionadas con nuestro servicio, sino
también sobre su vida diaria. ¿Cómo conectan con nuestro servicio? ¿En qué circunstancias
y contextos? ¿De qué manera se ven afectados por el ambiente?
Técnicas:
A la hora de empatizar las herramientas son variadas, su uso va a depender de las
necesidades y posibilidades del caso. Algunos ejemplos son: encuestas, entrevistas,
estadísticas y focus groups, entre otras.
Actividad: Formulamos el desafío aprovechando las potencialidades de nuestra zona y
recogemos información.
Principales potencialidades de mi zona.
Ahora, formula la pregunta desafiante. ¡Tú puedes!

¿________________________________________________________________________?

ENTREVISTA.
Nombres y apellidos: ______________________________________________________________
Parentesco: ______________________ Ocupación: Profesión/ oficio ______________________
PREGUNTA RESPUESTA

DEFINIR:
Toda la información que recabemos nos va a permitir arribar a una (o
varias) oportunidades de mejora. Va a ser decisión del equipo priorizarlas
para ver cuales se atacarán primero y cuáles en etapas subsiguientes.
Técnicas:

Usuario(a) + Necesidad + Insight o revelación

necesitan porque
Formulamos la
pregunta: ¿Cómo
podríamos…?
Podemos utilizar los resultados de la etapa anterior para crear mapas de empatía, customer journey maps,  definición
de personas (perfil de usuarios) POV.
IDEAR:
Una vez que el equipo analiza la información y consigue definir las problemáticas en función de los
usuarios, llega el momento de empezar a generar ideas. Con
diferentes actividades grupales, un equipo puede abrir su mente e
incubar una gran cantidad de ideas que luego serán filtradas para
priorizar las más plausibles.
Técnicas:
Todas las técnicas que nos permitan ir más allá de lo obvio y
cuestionen lo establecido son bienvenidas. (lluvia de idea)
Brainstorming.
CRITERIOS: Idea Idea Idea Idea
solución 1 solución 2 solución 3 solución 4
…………………… …………………… ……………………… ……………………
…
Es original (0–5)

Brinda solución
al problema
encontrado (0–5)
Es fuera de lo
común (0–5)
Es económica
(0–5)
Es fácil de
Implementar
(0–5)
Puntaje Total

PROTOTIPAR:
El propósito de esta etapa es crear versiones reducidas y poco costosas
del producto o servicio (o solo un fragmento), donde se apliquen las ideas
surgidas de la fase anterior.
Técnicas:
La clave a la hora del prototipado es que sea rápido y poco costoso.
Poceto, Maquetas en papel o cartón.
TESTEAR:
Los prototipos se usan para ser probados con usuarios. Las conclusiones obtenidas a partir de ellos nos
permiten iterar, es decir: empatizar aún más, perfeccionar nuestras ideas, prototipar nuevamente y volver
a probar para obtener soluciones que realmente respondan de manera acertada a la problemática de
nuestros usuarios.
Técnicas:
El propósito en este momento es probar las ideas con usuarios reales. La metodología más común consiste
en generar un guión y pedirles a los usuarios que realicen alguna acción interactuando con el prototipo.