Sistema de Gestión de Calidad

ISO9000

Profesor:
Cristian Carvallo G.
cristian.carvallo@usm.cl

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 • Al aprobar la asignatura, el alumno será capaz de:
o Exponer los antecedentes de la familia de normas ISO 9000 y su
importancia en el mundo globalizado.
Objetivos o Identificar e interpretar los requisitos de la norma ISO 9000.
o Estructurar programas y estrategias para la implantación de un
sistema de gestión de la calidad en las organizaciones.

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Contenidos
1. Evolución de las normas ISO.
2. Familia de Normas ISO 9000.
3. Proceso de registro.
4. Requisitos para el sistema de gestión de la
calidad.
5. Puntos Normativos Certificables de
ISO9001:2015.
o Contexto de la Organización.
o Liderazgo.
o Planificación.
o Apoyo.
o Operación.
o Evaluación del desempeño.
o Mejora.
• Documentación y criterios de evaluación.

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 Estructura de los módulos.
Clases presenciales
• Cada bloque tendrá distribuidos en tiempo:
o Repaso, consultas.
o Exposición del profesor.
o Actividades evaluadas: investigación en Web, trabajo
guíado y controles de lecturas.
o Fechas de clases
ü Viernes 10 de marzo.
ü Sábado 11 de marzo.
ü Viernes 17 de marzo.
ü Sábado 18 de marzo.
ü Viernes 24 de marzo.
ü Sábado 25 de marzo.
ü Viernes 31 de marzo.
ü Sábado 01 de abril.
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 HORARIO

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Sistema de Evaluación y fechas primer
semestre 2023
• 50% Actividades de cátedra y
Controles programados (4).
o Viernes 17 de marzo
o Sábado 18 de marzo.
o Sábado 25 de marzo.
o Viernes 31 de marzo.
• 20% Trabajo grupal
o Hito: Presentación.
o Sábado 1 de abril.
• 30% Certamen individual
o Sábado 1 de abril.

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viernes, 10 de marzo de 2023 Profesor: Cristian Carvallo G. - UTFSM - 1/2023 7
Bibliografía
• Norma ISO9001:2015, disponible en:
o https://bsol-bsigroup-com.usm.idm.oclc.org/Bibliographic/BibliographicInfoData/000000000030273524
o El acceso es con credenciales institucionales: nombre.apellido y PSW
Institucional (mail USM).

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Sistema de Gestión de Calidad
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Cristian Carvallo G.
cristian.carvallo@usm.cl

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