ANALISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS (PROCESO)
Proceso Verificar las especificaciones tecnicas de los productos importados
Edicion
Componente conjunto de
Modo de fallo
operación
Canal de comunicación es poco
trazable en el tiempo
No existe método de
seguimiento que describa la no
conformidad, acciones tomadas
y las concesiones obtenidas. Area de desarrollo tarda en dar
respuesta a solicitudes de calidad
(OBSERVACIONES- RECHAZOS )
Falta de información requerida con
respecto a modificacions y productos
nuevos (que mejora fue aplicada,
No se encuentran los recursos ficha técnica, instructivos, entre
necesario y disponibilidad de la otros)
información para poder realizar
tareas diarias del área de
calidad.
No contar con madero de instalación
para productos nuevos (variación en
backet y espesor de la puerta)
El cómo se aborda una no
Falta de procedimiento y falta
conformidad cuando los criterios no
de criterios de rechazo
se encuentran unificados
La poca importancia que se le
No se detecta o logra detener el
entrega a los productos no
error detectado por el cliente, dentro
conformes proveniente de post-
del centro de distribución
venta
Realizado Tamara Mendoza
1ra edicion Fecha mar-23
Fallo
Recomendación Acciones correctoras y
Efecto del fallo Causa del fallo
Probalidad Gravedad Deteccion IPR seguimiento
La informacion respecto a un caso(rechazo-
postventa), se encuentra dividida en varios Se propone la creación de un nuevo
correos siendo bastante engoroso el proceso. registro donde ira toda la información
Se debe volver a recopilar la informacion ya que
9 7 6 378 respecto a las acciones, acuerdos,
esta puede estar en uno o mas correos Falta de
responsabilidad y plazos establecidos.
registro que consolide la informacion entre las
Genera un retraso en la disponibilidad de los Donde debe estar disponible para todas
diferentes areas.
productos proveniente de los embarques las partes interesada con el fin de
ingresar la información de ser necesaria.
importados, principalmente cuando ingresan
estando en quiebre de stock.
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El área de desarrollo al generar la
solicitud al proveedor con los
requerimientos solicitados debiese enviar
simultáneamente al área de calidad, ya
que esta área está relacionada
Se extienden los tiempos al momento de directamente con el producto y la
Tiempo de repuesta al area de logistica mas conformidad de este.
realizar inspeccion de producto nuevos o con 10 3 8 240
prolongada de lo normal.
modificaciones.
Al contar con la información (producto
nuevo),se puede antelar al generar los
maderos de instalación para así verificar
el producto instalado y funcionamiento
básico.
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Reprocesos innecesarios, poca claridad de como Creacion de procedimiento dentro del
Exceso de tiempo al momento de una tomar
proseguir con criterio aplicado. Demoras en que el proceso descrito, acompañados de sus
decisión
producto se encuentre disponible criterios de criticidad.
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Exigir a vendedores la información
El producto al no ser identificada la falla detectada relevante para el caso, nueva
Reintegracion del producto con falla al stock
por el cliente, alta probabilidad de entregar implementación de plataforma de
de bodega
nuevamente un producto con fallas a cliente reclamos para poder gestionarlos de
manera interna.
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