Principios de Administración y

Organización
Trabajo Integrador

Alumno: - Sales, Iván (67360)

- Recalde, Ivo Gabriel (67250)
- Lagardo, Pedro Leandro (67383)
- Gonzáles, Joaquín Emanuel
(67372)
- Gómez, Rodrigo Nahuel (67420)

Docentes: CLAUDIA KOZIUK,

RAUL TOMAS LOPEZ
Carrera: Ingeniería Informática
Año 2021
 Principio de Administración y Organización
Iván Sales, Ivo Gabriel Recalde, Pedro Leandro Lagardo,
Joaquín Emanuel Gonzáles, Rodrigo Nahuel Gómez
Ingeniería Informática

Índice

1. Empresa ………………………………………….. 3
2. Clasificación ………………………………………………..3
3. Visión y Misión ……………………………………………….. 3
4. Objetivos operativos ………………………………………... 4
5. Oportunidades y amenazas …………………………………. 5
6. Fortalezas y Debilidades ………………………………………6
7. Matriz FODA …………….……………………………………. 6
8. Estrategia corporativa …………………………………………. 7
9. Organigrama …………………………………………………… 7
10. Métodos de control ………………………………………….... 9
11. Mejoras ………………………………………………………… 9
12. Conclusiones …………………………………………………..10

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1. Inmobiliaria Urquiza

Empresa familiar con una antigüedad de 31 años, en el rubro

inmobiliario, fue creada el 21 de abril de 1990 en la ciudad de Posadas.
Dedicada al trato personal con los clientes, ayudando a la gestión integral
de inmuebles en todo el territorio provincial.
Con experiencia en la comercialización y administración de bienes
inmuebles permitiendo ofrecer una práctica agradable y segura a los
clientes.

2. Clasificación
Es una empresa de servicios inmobiliarios, de capitales privados y
con fines de lucro.

3. Visión

Trabajar buscando siempre la excelencia, sobre la base de la

confianza, la seriedad y la trayectoria, en la búsqueda de maximizar el valor
de las inversiones y la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Lograr el liderazgo en el mercado inmobiliario, desarrollando

proyectos, con honradez y ética en los negocios, con capacitación,
dinamismo, flexibilidad y poder de análisis, para adaptarse a las
necesidades cambiantes del mercado, actuando con pasión,
profesionalismo y sentido de equipo, mejorando la calidad en los servicios y
procesos.

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Misión

Ayudar a los clientes a tomar la decisión más adecuada en sus

operaciones inmobiliarias, facilitando la compra, venta o alquiler de
inmuebles en el menor tiempo posible, al mejor precio de mercado,
protegiendo legalmente el patrimonio de las partes, con transparencia y
confiabilidad.

Impulsar el desarrollo sostenible de nuevos emprendimientos

inmobiliarios.

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de

la provincia.

4. Objetivos operativos
Gerencia General
 Mantener un liderazgo en servicios y desarrollos tecnológicos por
encima de nuestra competencia, con el fin de prestar un servicio de
primera calidad.
 Ampliar la cobertura en el mercado, en los estratos medios y altos
para ofrecer mayores opciones de servicio a nuestros clientes.
 Ofrecer una respuesta rápida y eficiente a sus requerimientos
garantizando la inversión
 Implementar el concepto de calidad total en los servicios, con una
constante capacitación del personal, en busca del mejoramiento
continuo.
Área de Marketing
 Posicionar la imagen de la empresa en el mercado

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 Implementar nuevas formas de comunicación tecnológicas entre la
empresa y clientes

Área de administración
 Realizar selección del personal
 Realizar seguimiento de los gastos administrativos (sueldos y
contratos)
Área legal
 Elaborar contratos
 Asesorar a los clientes
Área de comercialización
 Fidelizar a nuestros clientes actuales y potenciales por medio de una
atención personalizada, oportuna e integral
 Priorizar la satisfacción del cliente

5. Oportunidades y Amenazas

OPORTUNIDADES

- Posicionamiento estratégico inmobiliario

- Aumento en el desarrollo urbano en la ciudad de Posadas y en muchas
otras localidades de la provincia.
- Los planes de desarrollo del gobierno en el sector de la construcción.
- Inversiones inmobiliarias como oportunidad de ahorro.
- Gran demanda de alquileres.

AMENAZAS

- Aumento de la competencia
- Eventuales modificaciones legales
- Asumir elevados niveles de riesgo

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- La economía Nacional, que produce cambios en la tendencia de
potenciales compradores.

6. Fortalezas y debilidades
DEBILIDADES

- Resistencia al cambio en lo referido a la promoción y marketing

institucional.
- Escaso liderazgo de la administración
- Poco interés de capacitación en nuevas tecnologías de comunicación.

FORTALEZAS

- Gran experiencia en el mercado inmobiliario

- El contacto directo en los proyectos con algunas constructoras.
- Cobro moderado por la administración de inmuebles.
- Prestación de servicios integrales de administración.
- Prestación de servicios complementarios de acuerdo a la necesidad de
cada propietario.

7. Matriz FODA

ANÁLISIS EXTERNO FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

F1: Gran experiencia en el D1: Escaso liderazgo de
mercado inmobiliario. la administración
F2: El contacto directo en D2: Resistencia al cambio
los proyectos con algunas en lo referido a la
constructoras. promoción y marketing
F3: Cobro moderado por la institucional.
administración de D3: Poco interés de
inmuebles. capacitación en nuevas
ANÁLISIS F4: Prestación de servicios tecnologías de
INTERNO integrales de comunicación.
administración.
F5: Prestación de servicios
complementarios de

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acuerdo a la necesidad de
cada propietario.
OPORTUNIDADES (O) FO (CRECIMIENTO) DO (ADAPTACIÓN)
O1: Posicionamiento O1-O2-O3-F1-F2-F3-F5: O3-O5-D2-D3: contratar
estratégico inmobiliario Aprovechando las medidas personal especializado
O2: Aumento en el tomadas por el gobierno para sacar el mayor
desarrollo urbano en la provincial con respecto al provecho a las medidas
ciudad de Posadas y en desarrollo urbano, generar tomadas por el gobierno e
muchas otras localidades de estrategias que favorezcan implementar estrategias
la provincia. la comercialización. para mejorar la atención.
O3: Los planes de desarrollo O4-O5-F4: realizar un O1-O2-O4-D1: La
del gobierno en el sector de trabajo en conjunto con el empresa buscara
la construcción. área de marketing y el área gestionar la
O4: Inversiones inmobiliarias de administración para administración de los
como oportunidad de ahorro. generar acciones que edificios y encargarse del
O5: Gran demanda de permita publicitar de mayor cobro de los alquileres.
alquileres. calidad.
AMENAZAS (A) FA (REACTIVA) DA (DEFENSIVA)
A1: Inflación y A1-A2-A4-A5-F2-F3-F4-F5: A1-A2-A3-A5-D1-D2:
Desvalorización del peso aplicar crédito leasing para reorganización de la
argentino. ser más competitivos. jerarquía de la empresa.
A2: Eventuales A3-F1: Reafirmar nuestra A4-D3: reorganizar el área
modificaciones legales experiencia buscando de marketing, para salir a
A3: Asumir elevados niveles mejorar el servicio ofrecer nuestro servicio de
de riesgo. brindado. manera tal que podamos
A4: Aumento de la mejorar la publicidad,
competencia informando a potenciales
A5: Inestabilidad de la clientes la calidad de
economía Nacional, que nuestro servicio.
produce cambios en la
tendencia de potenciales
compradores.

8. Estrategia corporativa
La estrategia corporativa que hemos optado es la de Diversificación
concéntrica, porque podrían optar elegirnos ya que tenemos la mejor
financiación del mercado para nuestros clientes y de la posibilidad de
alquilar desde los 18 años sin necesidad de tantos requisitos (como dato la
mayoría de alquileres no acepta menores de 25 años para alquilar y
sueldos inferiores a 50 mil pesos con recibo de sueldo etc. ) además, del
buen servicio al cliente, el trato personalizado, y de ser lo más transparente
posible en los procesos de compra/venta/alquiler.

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9. Organigrama
Gerencia General: compuesta por un gerente y dos personales a cargo, se
encarga de la gestión general y supervisión de proyectos de la empresa.
Área de Marketing compuesta por dos personas a cargo, se encarga de
diseñar y coordinar el plan de marketing. Responsables del diseño de la
imagen de la empresa y de los proyectos, en página web y redes sociales o
del material de entrega como volantes etc.
Área de administración compuesta por dos subáreas: Personal,
encargada de las contrataciones y liquidaciones sueldo. Y Contabilidad
encargada de las facturaciones y contratos
Área legal tiene dos subáreas: Escrituración que llevar a cabo el proceso
de conservación de los bienes inmobiliarios, además del proceso completo
de escrituración; por otro lado, coordina los créditos hipotecarios para cada
cliente y se cerciora que no haya ningún problema. No obstante, en caso de
que los hubiera, deben resolverlos con apoyo de las distintas áreas de la
empresa. Asesoría legal diseñan las escrituras de propiedad; además,
asesoran en cualquier tema legal relacionado a los clientes y/o la
inmobiliaria.
Área de comercialización Es el área más importante de la empresa,
puesto que tiene bajo responsabilidad la venta de los proyectos. Existen en
ella, dos subáreas: Asesores de Ventas son responsables de las ventas
de los proyectos inmobiliarios, como ser inmuebles individuales, terrenos,
lotes, barrios cerrados, etc. así como también, resuelven problemas entre la
inmobiliaria y el cliente final, o entre las constructoras y la inmobiliaria. Toda
esta área se mueve en función de las metas de ventas mensuales, ya que
gran parte de los sueldos son variables y asociado a ella.
Administradores de propiedad son los encargados y responsables de
administrar los alquileres de los clientes además de velar por la
conservación de los inmuebles.

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Gerencia General

Área de Área de Área de

administración Área de legal
Marketing comercialización

Escrituración Asesores de
Personal
ventas

Contabilidad Asesoría Legal

Administradores
de propiedades

10. Método de control

 Garantizar la calidad del servicio:
- contrataciones de personal capacitado en el rubro
inmobiliario - capacitarlo en forma permanente.
- realizar un seguimiento de su desempeño
 Ampliar el mercado:
- búsqueda constante de inmuebles y lotes para la venta y
desarrollos urbanos
- elaborar estadísticas mensuales de las compras y ventas o
contratos realizados
 Analizar mensualmente las estadísticas de ventas
 Elaborar plan de mejoras
 Evaluar las acciones realizadas de acuerdo al plan

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11. Mejoras
 Aumentar la publicidad de nuestro servicio, lograr exposición tanto
en redes sociales como en diarios y radios.
 Intentar perfeccionar la atención al cliente, dado que esta es uno de
los pilares a la hora de cerrar una venta.
 Actualizar, al menos, 2 veces al año los contratos con las entidades
financieras, para así poder ofrecer siempre la mejor financiación al
cliente.
 Aliarse con la tecnología para optimizar las ventas y así destacar de
la competencia.
 Capacitar a los líderes para que puedan optimizar los resultados y el
rendimiento de los empleados.

12. Conclusión
 Ivo Gabriel Recalde. Este trabajo me enseñó la importancia de la
administración tanto en la vida como en una empresa. Descubrí que
esta juega un rol muy importante a la hora de optimizar los recursos
que se tiene para así poder obtener los mejores resultados para la
empresa u organización. Es tanta la importancia de una buena
administración que se puede llegar a caer en banca rota si una
empresa no administra bien sus recursos. Como así también pasa en
la vida, si uno no se organiza o administra de manera adecuada, por
ejemplo, con la facultad, no va a poder aprobar todas las materias, o
no va a poder presentar los trabajos en tiempo y forma.
 Rodrigo Nahuel Gomez. Con este trabajo cambiaron muchos
pensamientos que me ayudaron a seguir mejorando, porque la
importancia de esta materia es muy grande ya que la administración
lo tenemos al dia dia y siempre tenemos que estar organizados para
poder conseguir lo que queremos y no tener trabas en medio.

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 Lagardo Pedro Leandro. Mi conclusión acerca de este trabajo es
que gracias a él he expandido mi conocimiento sobre el área (tengo
y tuve varios emprendimientos) de los cuales de ahora en más voy a
aplicarlos para futuro y mejorar, la importancia de los roles dentro de
una empresa es fundamental para el funcionamiento del mismo, todo
puesto es importante sin importar el tipo de tarea que uno realice y
es fundamental para su funcionamiento.
 Gonzalez Joaquin: Gracias a los contenidos procesados en la
realización de este trabajo, me di cuenta lo importante que es la
administración y lo fácil y versátil que es llevar los conceptos
adquiridos en este periodo a la vida cotidiana.
 Sales Iván: Me gusto trabajar con mis compañeros en este trabajo,
gracias a éste trabajo aprendí más de la materia. A lo largo del
cuatrimestre aprendí lo importante que es aprender administración, y
gracias a este trabajo tengo a hora una guía de cómo administrar
una empresa.

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