ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN 

UNIDAD TEPEPAN

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

 Práctica N.4 Planeación Estratégica

 
.          Ayala Chirino Donovan Israel
.          Balderrabano Hernandez Yissua Daniela
.          García Gonzales Johann Damián
.          Solís Martínez Thamara

Profesora: Velázquez Fuentes Deyanira            

 Grupo: 2RM48                    Fecha: 09/ 12 / 2022

 
 INTRODUCCIÓN

Este es un proyecto de investigación sobre la empresa construye para una planeación estratégica de un SIM
para esta misma empresa. El proyecto está enfocado desde un punto de vista ejecutivo con base en las clases
de sistemas de información de mercadotecnia, impartidas por la profesora Velázquez Fuentes Deyanira. Esta
estrategia se realizó con la recopilación de datos sobre la empresa, como serían: descripción de la empresa,
misión, visión, servicios que brinda, las ventas, su competencia, participación en el mercado, entre otros
factores.
También se le va a brindar una base de datos sobre la satisfacción que los clientes tienen con respecto a sus
servicios. Para esto necesitamos indagar en la cartelera de clientes. La forma en la que nosotros recopilamos
esta información fue por medio de una encuesta de satisfacción. 
Esta encuesta se le hizo llegar a 50 clientes, después recopilamos esta información para nuestra base de datos.
Finalmente con base en estos datos se le darán recomendaciones a la empresa para su sistema de
información. 
Contenido
INTRODUCCIÓN 2

I. Antecedentes  5

i. Descripción de la empresa 5

ii. Giro y tamaño 5

iii. Ubicación (geomarketing, DENUE-INEGI) 5

iv. Misión  5

v. Visión 5

vi. Servicios 5

II. Objetivos  6

ii. Objetivos específicos 6

iv. Responsables 6

III. Proceso de la información 7

i. Introducción 7

ii. Datos Internos 7

a. Tamaño y valor del mercado al que pertenece  7

b. Comparativo de ventas del año 2019 y 2020 8

c. Producción, materiales, cantidades (información que ya saben cómo integrar) 8

d. Compras 8

e. Contabilidad/Finanzas 10

iii. Datos del microentorno (SIM) 12

a. Clientes 12

b. Consumidores  12

c. Competencia 12

Competencia directa 12

Competencia indirecta 12

Producto, precio, plaza y promoción (4’C) 12

iv. Datos del macroentorno (Investigación del mercado) 13

a. Demográficos 13
 ● Tipos de construcciones según el proyecto 13
● La economía desigual de COVID-19 13
● Aumento de la deuda pública 13
● Aumento de la inflación 13
● Globalización 14

c. Tecnológicos:  14

d. Socioculturales  14

e. Medioambientales  14

f. Legales 14

IV. Base de datos (Excel) 17

V. Conclusiones.  17

VI. Recomendaciones.  18
 I. Antecedentes 
i. Descripción de la empresa

Es una empresa socialmente responsable, enfocada en el ramo del mantenimiento y la construcción. 

Cuenta con una extensa experiencia que respalda la atención de calidad, gracias a un equipo de trabajo que se ha
consolidado a lo largo de los años y que se compromete a cubrir las demandas y expectativas de los clientes, de acuerdo
a sus necesidades y garantizando un servicio eficaz.  

ii. Giro y tamaño

El giro de la empresa es ella misma, ya que genera más del 50% de sus ingresos con su actividad principal. 

En la parte del tamaño tenemos que es una empresa pequeña por que cuenta con menos de 250 empleados.

iii. Ubicación (geomarketing, DENUE-INEGI)

“Grupo Construye lleva 15 años en el mercado. En un inicio solo trabajaba para personas físicas, pero en el año 2014 un
amigo del dueño de la empresa le comento que querían remodelar el residencial donde vivía y que él lo había metido en
el sorteo para ver que empresa lo iba a remodelar. “Grupo Construye” salió ganador, ahí conoció a personas que
recomendaron su trabajo y una de esas personas lo recomendó a la Lic. Rocío, directora de la torre de consultorios de la
star medica Roma. Así fue como “Grupo Construye” se adentra al mundo del mantenimiento de las empresas grandes.

Facebook: Llegamos a nuevos clientes con anuncios meta, utilizando las diferentes funciones que hay dentro de este
como administrador de anuncios meta, confiamos en esta plataforma porque hay mayor descubrimiento de nuevas
marcas o productos en Facebook que en los sitios web de las marcas o de comercios minoristas (para ser precisos el
80%)

De igual manera Grupo Construye cuenta con su página oficial que se le da mantenimiento para tenerla de una manera
accesible, entendible y elegante para todo público.

Y contamos con oficina única donde atendemos a nuestros clientes de manera directa donde intentamos conocer de ellos
(nombre, edad y localización)  Retorno 42 #27 col. Avante, Coyoacán, C.P 04460, CDMX.

iv. Misión 

Es una empresa dedicada al ramo del mantenimiento y la construcción, enfocada en lograr la satisfacción de nuestros
clientes, con base en los más altos estándares de calidad, seguridad y confianza en cada uno de los proyectos realizados.

v. Visión

Ser una empresa reconocida a nivel nacional dentro del ramo de mantenimiento y construcción, que esté continuamente
en crecimiento para ofrecer servicios de calidad con un soporte de ejecución de proyectos basados en el profesionalismo
y la confianza, que permitan dar solución a las necesidades de nuestros clientes.

vi. Servicios

Algunos de los servicios que manejamos son:

Aplicación de aislante térmico, construcción ligera, Impermeabilizante prefabricados, pisos industriales, plomería,
remodelación de casa, limpieza de vidrios en altura, mueblería, infraestructura hospitalaria, mantenimiento a
infraestructura técnico industrial, mantenimiento de infraestructura tecnológica y eléctrica industrial, infraestructura
médica, etc. 

II. Objetivos 

● Integrar una base de datos a la empresa Grupo Construye.

ii. Objetivos específicos

● Realizar una mejor comunicación entre departamentos de la empresa.
● Ofrecer una mejor organización facilitando el acceso de información a los miembros de la empresa.
● Ofrecer una herramienta donde la empresa pueda guardar sus datos de manera segura.

iii. Alcance

Debemos tomar en cuenta que somos una empresa pequeña con un balance anual de hasta 300 millones de pesos.

Lo que buscamos es hacer crecer la empresa tanto internamente como externamente, debido a nuestro presupuesto no
podemos otorgar grandes cantidades en marketing o desarrollo tecnológico, por ello debemos acoplarnos al presupuesto
y primeramente:

● Trabajaremos con el personal capacitando.

● Realizaremos un CRM para recolectar la información de nuestros clientes para saber sus necesidades y
recomendaciones que nos harán cumplir próximas expectativas.
● Se desarrollará una base de datos para una mejor organización dentro de la empresa, siendo un gran apoyo para
los miembros de esta.

Para todo ello contamos con especialistas en cada área para el apoyo de este (dirigido a las capacitaciones) 

iv. Responsables
● Ayala Chirino Donovan Israel
● Balderrabano Hernandez Yissua Daniela
● García Gonzales Johann Damián
●  Solís Martínez Thamara
Nosotros como Licenciados en Relaciones Comerciales ofreceremos un plan para impulsar a la empresa a
expandirse y desarrollarse más tanto internamente como externamente aprovechando las oportunidades que
puede tener la empresa y desarrollarlas de la manera más estratégica, ordenada y planificada posible.
Para ofrecerle a la empresa una organización mejor internamente se le otorgara una base de datos donde contará
con información de datos reales sobre los datos de la empresa para una facilidad de compartimiento de datos
entre miembros de la empresa.
Además de otorgar una planificación de oportunidades que podría realizar la empresa para una mejor satisfacción
del cliente apoyado de un CRM.
Todo esto en consideración a los recursos de la empresa. 
 III. Proceso de la información
i. Introducción

El diagnóstico del Sistema de Información de Mercadotecnia se desarrolló en el periodo del _20-30___ del mes de
_Noviembre_____ de 2022, por medio de entrevistas con el personal responsable de las actividades desarrolladas en el
sistema. Se analizaron también las principales actividades operativas, la organización de la compañía, los formatos
empleados, la relación entre las áreas usuarias y clientes y entregables, por medio de revisión documental.

Para lograr dichos análisis se realizó un acercamiento con:

INEGI- Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática

ii. Datos Internos

a. Tamaño y valor del mercado al que pertenece 

Con su demanda de insumos de otras industrias, la construcción también promueve la actividad económica de sectores
conexos. Tal es así que, en 2021, el ramo de la construcción contribuyó con alrededor del 6,8% del producto interno bruto
(PIB) de México.

Fuente: https://www.inegi.org.mx/temas/construccion/
 b. Comparativo de ventas del año 2019 y 2020

De acuerdo a las estadísticas del INEGI, en el 2019 las ventas fueron bajando poco a poco hasta llegar al 2020 donde
llegamos al menor nivel de ventas que ha tenido la industria de la construcción desde el 2006 en adelante.

Fuente: https://www.inegi.org.mx/temas/construccion/

c. Producción, materiales, cantidades (información que ya saben cómo integrar)

Nosotros como empresa constructora no producimos ningún producto, solo ofrecemos servicios y por ello no producimos
ni en más ni cantidades, el material ocupado para la realización de los proyectos se compra y este es dependiendo del
proyecto que se realizará.

d. Compras
Para realizar una  buena compra a nuestros proveedores tomamos en cuenta estos requisitos elementales:
● Precio.
● Calidad.
● Cantidad.
● Condiciones de entrega.
● Condiciones de pago.
● Garantía.

Objetivos:
Principales:
● Controlar el flujo de dinero, ya que las  compras representan una inversión.
● Mantener la competitividad de la empresa.
Secundarios:
● Abastecimiento continuo.
● Inversión mínima y calidad máxima.
● Evitar desperdicios.
Principios básicos:
● Las compras deben ajustarse a las  necesidades propias de la empresa.
● Deben hacerse un examen minucioso  de las características de las mercancías  y servicios ofrecidos por los 
proveedores.
● Conocer en el momento de la compra el  estado de la oferta y la demanda.
● Compra debe realizarse con el  proveedor que ofrezca más calidad,  cantidad, condiciones de entrega y 
condiciones de pago; con los precios más baratos.
● El comprador ha de ser capaz de  pronosticar la evolución futura del  mercado.
 e. Contabilidad/Finanzas
Empresa “Grupo Construye” S.A de C.V
ESTADOS DE SITUACION FINANCIERA
DEL 31 DE DICIEMBRE DE 2022
(Cifras expresadas en miles de pesos)
Activo 2022
Activo Circulante
Efectivo y equivalentes de efectivo
Caja 1
Bancos 29,618
29,619
Derechos a recibir efectivo o equivalentes a corto plazo
Cuentas por cobrar — Neto 85,729
Deudores diversos 2,454

Otros activos circulantes 92,104

Total de activos circulantes 209,906

Activo no circulante
Inmuebles, maquinaria y equipo — Neto 24,873

Otros Activos 943

Activos diferidos
Gastos pagados por adelantado 16
Anticipos 808
Total de activos no circulantes 26,640

Total de activos $
236,546

Pasivo 2022
Pasivo circulante
Cuentas por pagar a corto plazo:
Proveedores $ 401,274
Anticipo de clientes 282,604
Gastos acumulados 94,022
Otros pasivos 8,081
Total pasivo circulante 785,981
Pasivo no circulante

Beneficios a empleados 4,319

Total pasivo 790,300

Patrimonio
Patrimonio contribuido
Capital social 432,790
Total de patrimonio contribuido 432,790
Patrimonio generado
Ahorro/Desahorro neto del ejercicio 8,239
Resultado de ejercicios anteriores
(994,783)
Total de patrimonio generado (986,544)

Total deficiencia en el patrimonio

(553,754)
Empresa “Grupo Construye” S.A de C.V
ESTADOS DE RESULTADOS
POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2022
(Cifras expresadas en miles de pesos)

2022

Ingresos por prestación de servicios

231,816
Costo de ventas 190,832

Utilidad bruta 40,984

Gastos de funcionamiento
Servicios personales 62,396
Materiales y suministros 1,043
Servicios Generales 38,618
102,057

Pérdida de operación (61,073)

Otros ingresos (gastos) — Neto 81,010

Resultado integral de financiamiento:

Gasto por intereses (13,405)
Ingreso por intereses 1,707
(11,698)

Ahorro/desahorro del ejercicio 8,239

 iii. Datos del microentorno (SIM)
a. Clientes

Nuestra empresa va dirigida a personas físicas, que requieran mantenimiento. También tenemos como
clientes a empresas, como por ejemplo:

● Star médica
●  CFE
● Previsión legal
● NH hoteles
● Comex
● Izusu grupo central, etc.  

b. Consumidores 

Personas entre 24 a 60 años, con un nivel económico medio/alto. 

c. Competencia
Competencia directa

Ingenieros Civiles Asociados Empresas (ICA), Carso Infraestructura y Construcción (CICSA), OHL México,
Promotora y Operadora de Infraestructura (Pinfra), Impulsora del Desarrollo y el Empleo en América Latina
(IDEAL).

Competencia indirecta

Personas físicas que trabajan de manera independiente los oficios de plomería, albañil, carpintero, etc.

Producto, precio, plaza y promoción (4’C)

Consumidor

Nuestros clientes en promedio tienen una edad de 30 a 60 años, con un nivel económico medio alto. Se busca
clientes que quieran remodelar sus casas con diseños de última tendencia y con lo último en tecnología.

Comunicación 

¿Por qué deberías contratar un grupo constructor en vez de la competencia?

En grupo construye no solo brindamos el servicio de construcción, también realizamos mantenimiento de tu

vivienda, negocio, escuelas, hospitales, etc Tenemos los servicios de, impermeabilizaciones, pintura,
carpintería, herrería y estructuras, aluminio, entre otras cosas. Cabe mencionar que en todos los proyectos
que realizamos contamos con un equipo multidisciplinario, encargado de dar soluciones oportunas y
adecuadas.

Conveniencia

Para la facilidad de los clientes tienen a la mano el celular del arquitecto a cargo para preguntar sobre las
dudas del proyecto, o si les es más sencillo también cuenta con un chat en whatsApp.

También cuenta con una página web donde encuentras los servicios que brindan, PDF descargables en los
cuales te dan demostraciones de proyectos pasados sobre remodelación, mantenimiento y construcción por
medio de una descripción e imágenes.   
Coste

Ya que Grupo construye vende un servicio, requiere del tiempo de los clientes, por ejemplo, cuando se realiza
una remodelación o mantenimiento de una locación, se necesita de un desalojo total o por partes, esto
solamente por la duración del proyecto.     

iv. Datos del macroentorno (Investigación del mercado)

a. Demográficos
● La supervivencia de las empresas: que permanecen no es fácil pero perviven y mantienen su actividad,
disminuida o no pero activas a pesar de las dificultades.
● Crecimiento de la población: así, si la población crece, las empresas se vuelven mucho más eficientes
en sus métodos productivos, lo que repercute en que la cantidad de bienes y servicios que produzcan
crezca, y esto, evidentemente, se traduce en crecimiento económico.
● Tipos de construcciones según el proyecto
Llevar a cabo cualquier construcción o reforma va a requerir ciertos aspectos básicos, que solo es posible
considerar conociendo el tipo de construcción que se solicita en el proyecto. Es importante definir si se
desarrollará, por ejemplo, bajo estructuras metálicas que se adapten a las edificaciones y sirvan para
equilibrar el peso de la construcción, ya que como ventaja principal poseen alta resistencia y relativa ligereza.
Por el contrario, hay otro tipo de construcción que requiere de estructuras de hormigón con acero prensado
para desarrollar edificaciones más rápidas y económicas. Así, se pueden definir las diversas clases de
construcciones que se formulan en cada proyecto.
● Densidad de población: La densidad de población es importante porque define de forma más exacta
las condiciones de vida en determinadas ciudades. En geografía, la densidad de población es una
variable esencial para la geografía humana que estudia la relación entre la sociedad y su espacio
físico. Vea también Geografía humana.

b. Económicos
● La economía desigual de COVID-19
Aunque etiquetar la pandemia de Covid-19 como una tendencia económica puede parecer extraña, en
realidad, actualmente es uno de los factores más cruciales que afectan a las empresas en todo el mundo.
¡No hay discusión sobre el hecho de que la pandemia de coronavirus dejó al mundo en ruinas! Los estudios
muestran que casi el 43% de las pequeñas empresas cierran temporalmente.

● Aumento de la deuda pública

El aumento de la deuda es mucho más dañino que bueno para un país. La deuda pública aumenta
principalmente porque los ingresos fiscales de un gobierno se vuelven insuficientes para cubrir los gastos de
un país. Por lo tanto, los países toman prestado de otros países o de organizaciones internacionales de
financiación como el FMI.
Sin embargo, los préstamos repetidos pueden llevar al país a una trampa de deuda en la que ni siquiera
puede pagar los intereses del monto del préstamo. Esta situación ocurre a menudo cuando los gobiernos se
vuelven codiciosos y comienzan a considerar la deuda pública como dinero fácil, lo que a menudo conduce a
la extravagancia. Los gobiernos podrían comenzar a recurrir a aumentar los impuestos para pagar la deuda, lo
que deterioraba aún más la situación económica.

● Aumento de la inflación
Los países de todo el mundo sufren de inflación, y mientras algunos pueden enfrentarla con éxito, algunos
sufren terribles consecuencias.
La inflación puede conducir a un crecimiento insostenible, dañando los ciclos económicos. Aumenta la falta de
competitividad y desalienta las inversiones, así como el crecimiento económico a largo plazo. Además, la
inflación puede aumentar los costos del menú, reducir el valor real de los ahorros, disminuir el valor de los
bonos del gobierno y provocar una disminución de los ingresos reales.
 ● Globalización
La globalización también simplifica la contratación internacional y la inmigración de empleados. Además, la
competencia también está aumentando, lo que obliga a las empresas a ser más eficientes. Las empresas
comienzan a ofrecer mejores servicios, productos más asequibles y se vuelven más tecnológicamente
dependientes.
● PIB

Entre los principales riesgos que enfrentará la economía mexicana en el presente año es que se registre un
crecimiento económico menor al previsto, lo que podría deteriorar las finanzas públicas, y esto a la postre
ocasionará una degradación en la calificación crediticia del país, advirtieron analistas.
c. Tecnológicos: 
● Realiza un sistema Data Warehouse:
Mediante el uso de Data Warehouse los usuarios pueden acceder a una inmensa cantidad de datos
históricos, lo que permitirá que analicen y creen comparativas sobre diferentes periodos de tiempo y
tendencias con el objetivo de realizar predicciones futuras a partir de datos precisos, coherentes y de calidad.
● Redes sociales
Realizar más publicidad en la página de facebook, ya que en este momento no se realiza mucha
propaganda en esta red social. De esta manera buscamos mayor alcance.

d. Socioculturales 
● Aspectos culturales de la vivienda en México
Un sondeo realizado por Vivanuncios señala que 94% de la población planea comprar una vivienda este año,
mientras que 45% de las personas que no lo consideran especificaron que no tienen los recursos suficientes,
14% ya cuenta con una casa y 4% prefiere invertir su dinero en un negocio. Los principales motivos para
comprar casa son el deseo de tener un hogar propio y formar un patrimonio en 33%, 19% no quiere pagar más
alquiler, 17% busca una casa más grande para comodidad de su familia y 15% aprovecha su crédito
hipotecario. 35% prioriza la seguridad en la zona de su vivienda a la hora de comprar, 20% busca la cercanía
con su zona de trabajo y 17% prefiere acceso rápido a medios de transporte, 12% a parques públicos y áreas
verdes, 9% a zonas escolares y 7% que acepten mascotas en caso de ser condominio. Para comprar su
propia casa, 89% de los encuestados considera la posibilidad de pedir financiamiento a alguna institución
bancaria, Infonavit o Fovissste. La encuesta del portal inmobiliario también reporta que 67% pagaría la compra
inmobiliaria por su propia cuenta, 22% la pagaría en conjunto con su pareja y 7% con ayuda de familiares.
38% de los encuestados dijo que destinaría entre 500,000 y 1 millón de pesos en la compra de una casa,
mientras que sólo 1% accedería hasta los 4 millones de pesos. Vivanuncios es el sitio de anuncios clasificados
de eBay especializado en bienes raíces, autos, hogar y servicios. Actualmente, cuenta con 1 millón de
anuncios en su plataforma y 25 millones de visitas al mes.
e. Medioambientales 
1) Construcción sostenible:
El diseño del proyecto debe tener en cuenta el entorno, potencializando la utilización de materiales en cuya
extracción no se haya producido un deterioro del medio ambiente, como la madera certificada FSC.
2) Reutilizar materiales:
Aprovechar los materiales desmontados durante las tareas de derribo que puedan ser utilizados
posteriormente, reutilizar los recortes de piezas cerámicas, azulejos, etc.
 3) Minimizar residuos:
Evitar las compras excesivas, el exceso de embalajes, etc., y evitar que los materiales se conviertan en
residuos por acopios, transporte o manipulación inadecuados.
4) Recuperación de energía de residuos:
Destinar a centrales de incineración aquellos residuos que puedan servir de combustible para la producción de
energía.
f. Legales
Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos (Leyes que debe cumplir nuestra empresa):
● El Estado Mexicano realiza su función administrativa a través de las dependencias y entidades que
integran la Administración Pública Federal, basando sus actividades en diversas disposiciones legales.
En el caso de los trabajos de construcción, modificación o conservación de bienes inmuebles que
 realice, se regirán por la Ley de Adquisiciones y Obras Públicas. Esta Ley fundamental establece en su
artículo 134 las bases para la contratación de obras públicas, sustentadas en principios de eficiencia,
eficacia y honradez, dando con eso transparencia al manejo de recursos económicos federales. 
● LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL: Tiene por objeto la asignación de
facultades y atribuciones que correspondan a cada una de las dependencias de la Administración
Pública. - Establece normas y lineamientos en materia de obras públicas (art. 31 fracción XXI) - A la
Secretaría de Desarrollo Social le corresponde promover la construcción de obras de infraestructura y
equipamiento para el desarrollo regional y urbano. Esto se relaciona con el artículo 6 de la Ley de
Adquisiciones y Obras Públicas para los casos en que el Ejecutivo Federal celebre convenios con las
entidades federativas para la ejecución de obras públicas con cargo total o parcial a fondos federales. -
A la SECODAM le corresponde comprobar el cumplimiento de las Dependencias y Entidades de la
Administración Pública Federal en relación a las obligaciones de planeación, presupuestación,
inversión de fondos o valores del gobierno federal. (Art. 32-Bis fracción V).
● LEY FEDERAL DE LAS ENTIDADES PARAESTATALES: Establece como facultades de los órganos de
gobierno de las entidades Paraestatales, aprobar de acuerdo con las leyes aplicables, las políticas,
bases y programas generales que regulen los contratos que dicha entidad celebre con terceros en
materia de obra pública. 
● REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE LAS ENTIDADES PARAESTATALES: En su artículo 28
dispone que para la aprobación de políticas, bases y programas a que se refiere la Ley de Obras
Públicas, los órganos de gobierno de las Entidades, estarán sujetos a la Ley de Obras Públicas y su
Reglamento. 
● LEY DE PLANEACIÓN: Su aplicación es obligatoria para las Entidades y Dependencias de la
Administración Pública Federal, se relaciona con las actividades que éstas lleven a cabo, con sujeción
a los planes nacionales o sectoriales de desarrollo en las diversas materias en el ámbito de su
competencia, incluyéndose en este concepto lo relativo a obras públicas.
● LEY DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO FEDERAL:Establece que el gasto
público federal comprende las erogaciones por concepto de inversión física o financiera que lleven a
cabo las Dependencias o Entidades de la Administración Pública Federal, la Ley de Adquisiciones y
Obras Públicas en su artículo 7 previene que el gasto de la obra pública deberá de sujetarse a las
disposiciones establecidas en la Ley aquí comentada.
● El artículo 87 de la Ley de Adquisiciones y Obras Públicas se refiere a esta Ley en comento, indicando
que los servidores públicos que infrinjan las disposiciones en materia de obra pública quedarán sujetos
a las sanciones correspondientes aplicadas por la SECODAM. 
● CÓDIGO CIVIL:En todo lo no previsto por la Ley de Adquisiciones y Obras Públicas, se aplicarán las
normas del derecho común, aplicándose supletoriamente el Código Civil para el Distrito Federal en
materia común y para toda la República en materia federal. Esta disposición se encuentra establecida
en la Ley mencionada en su artículo 13. El artículo 75 de la Ley de Adquisiciones y Obras Públicas
remite al Código Civil, en los casos en que concluida la obra y no obstante su recepción formal la
contratista quedará obligada a responder de los defectos que resulten en la misma, además de los
vicios ocultos y todas las responsabilidades en que se haya incurrido.
● CÓDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES La Ley de Adquisiciones y Obras Públicas
contiene una disposición expresa en relación a que en todo lo no previsto por la misma se aplicarán
supletoriamente las disposiciones del Código Federal de Procedimientos Civiles. (art. 13). 
● CÓDIGO DE COMERCIO: Rige los actos de comercio derivados de actividades de adquisiciones,
enajenaciones, etc. con el propósito de especulación comercial , así como: - la compra - venta de :
bienes inmuebles, acciones y obligaciones de las sociedades mercantiles; - las empresas de
construcciones y trabajos públicos y privados; - las operaciones de mediación en negocios mercantiles
y otras. El Código de Comercio reconoce los siguientes contratos mercantiles: - Compraventa
mercantil; - Permuta mercantil; - Cesión de Créditos Comerciales; - Contrato de Seguros; - Contrato
Mercantil de Transporte Terrestre; - Contrato de Prenda Mercantil. 
● LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES: Rige a la sociedad mercantil, (es la que se
constituye de acuerdo con la legislación mercantil, tenga o no una finalidad mercantil) que es el
resultado de una declaración de voluntad contractual. Especies de sociedades: - Nombre colectivo -
 Comandita simple - Responsabilidad limitada - Anónima - Comandita por acciones - Cooperativa.
Todas estas sociedades podrán constituirse como sociedades de capital variable. 
● LEY DE CAMINOS, PUENTES Y AUTOTRANSPORTE FEDERAL: Regula la construcción, operación,
explotación, conservación y mantenimiento de los caminos o carreteras que entronquen con caminos
de país extranjero y aquellos que comuniquen a los estados de la Federación, y de los puentes
nacionales e internacionales. Principalmente prevé la concesión otorgada mediante concurso público
para construir, operar, explotar, conservar y mantener los caminos y puentes federales.
● LEY DE INVERSIÓN EXTRANJERA: Determina las reglas para canalizar la inversión extranjera hacia
el país y propicia que ésta contribuya al desarrollo nacional. 
● LEY DEL SERVICIO PÚBLICO DE ENERGÍA ELÉCTRICA: Su objeto es la prestación del servicio
público para generar, distribuir y abastecer a la Nación de energía eléctrica. La Nación aprovechará los
bienes y recursos materiales que se requieran para tales fines. Las obras e instalaciones serán de
acuerdo a las especificaciones que determine la Comisión Federal de Electricidad y que apruebe la
Secretaría de Energía. 
● REGLAMENTO DE LA LEY DEL SERVICIO PÚBLICO DE ENERGÍA ELÉCTRICA: Reglamenta a la
Ley de la materia en lo que se refiere a la prestación del servicio y a las actividades previstas en la Ley
y que no constituyen servicio público. Este reglamento sufrió reformas con fecha de publicación del 19
de mayo de 1994, en el Diario Oficial de la Federación. Con fecha 7 de abril de 1995 sufrió
modificaciones éste reglamento.
● LEY DE AGUAS NACIONALES: Es reglamentaria del artículo 27 Constitucional, es de observancia
general en todo el territorio nacional. Tiene por objeto regular la explotación, uso o aprovechamiento de
las aguas nacionales, su distribución y control y la preservación de su cantidad y calidad para el
desarrollo integral. La explotación, uso o aprovechamiento de las aguas nacionales por parte de
personas físicas o morales se realizará mediante concesión otorgada por el Ejecutivo Federal a través
de la Comisión Nacional de Aguas. Y cuando esto sea explotado o aprovechado por Dependencias y
organismos descentralizados de la Administración Pública Federal, Estatal o municipal se podrá
realizar mediante asignación otorgada por la misma Comisión.
● REGLAMENTOS DE CONSTRUCCIONES: El artículo 76 de la Ley de Adquisiciones y Obras Públicas
establece que el contratista será responsabilizado de la ejecución de los trabajos y que estos cumplan
con todos los reglamentos y ordenamientos de las autoridades competentes en materia de
construcción, así como a las disposiciones establecidas al efecto por la Dependencia o Entidad
contratante. 
● CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN: Establece los procedimientos en materia de contribuciones
que las personas físicas y morales deban cumplir para que con estos pagos se contribuya a los gastos
públicos conforme a las leyes fiscales respectivas.
● LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO: Establece la obligación de las personas físicas y
morales, establecidas en territorio nacional que realicen: enajenación de bienes, prestación de
servicios, importación de bienes o servicios o que otorguen el uso o goce temporal de bienes, al pago
del impuesto al valor agregado calculado actualmente sobre la tasa del 16% (tasa 0 por excepción).
● LEY FEDERAL DE OBRAS PÚBLICAS: Las obras públicas y servicios relacionados con las mismas,
relativos a las actividades sustantivas de carácter productivo a que se refieren los artículos 3o. y 4o. de
la Ley Reglamentaria del Artículo 27 Constitucional en el Ramo del Petróleo que realicen Petróleos
Mexicanos y sus organismos subsidiarios quedan excluidos de la aplicación de este ordenamiento, por
lo que se regirán por lo dispuesto en su Ley, salvo en lo que expresamente ésta remita al presente
ordenamiento.
● LEY FEDERAL DEL TRABAJO: Artículo 2o.- Las normas del trabajo tienden a conseguir el equilibrio
entre los factores de la producción y la justicia social, así como propiciar el trabajo digno o decente en
todas las relaciones laborales. Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber social. No es un
artículo de comercio. No podrán establecerse condiciones que impliquen discriminación entre los
trabajadores por motivo de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social,
condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o
cualquier otro que atente contra la dignidad humana. 
● LEY FEDERAL DEL SEGURO SOCIAL: Artículo 1. La presente Ley es de observancia general en toda
la República, en la forma y término que la misma establece, sus disposiciones son de orden público y
 de interés social. Artículo 2. La seguridad social tiene por finalidad garantizar el derecho a la salud, la
asistencia médica, la protección de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para
el bienestar individual y colectivo, así como el otorgamiento de una pensión que, en su caso y previo
cumplimiento de los requisitos legales, será garantizada por el Estado. Artículo 3. La realización de la
seguridad social está a cargo de entidades o dependencias públicas, federales o locales y de
organismos descentralizados, conforme a lo dispuesto por esta Ley y demás ordenamientos legales
sobre la materia. Artículo 4. El Seguro Social es el instrumento básico de la seguridad social,
establecido como un servicio público de carácter nacional en los términos de esta Ley, sin perjuicio de
los sistemas instituidos por otros ordenamientos. Artículo 5. La organización y administración del
Seguro Social, en los términos consignados en esta Ley, están a cargo del organismo público
descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propios, de integración operativa tripartita, en
razón de que a la misma concurren los sectores público, social y privado, denominado Instituto
Mexicano del Seguro Social, el cual tiene también el carácter de organismo fiscal autónomo. 
● LEY FEDERAL DEL CÓDIGO CIVIL: Artículo 1o.- Las disposiciones de este Código regirán en toda la
República en asuntos del orden federal. Artículo 2o.- La capacidad jurídica es igual para el hombre y la
mujer; en consecuencia, la mujer no queda sometida, por razón de su sexo, a restricción alguna en la
adquisición y ejercicio de sus derechos civiles. Artículo 3o.- Las leyes, reglamentos, circulares o
cualesquiera otras disposiciones de observancia General, obligan y surten sus efectos tres días
después de su publicación en el Periódico Oficial. Artículo 4o.- Si la ley, reglamento, circular o
disposición de observancia general, fija el día en que debe comenzar a regir, obliga desde ese día, con
tal de que su publicación haya sido anterior.  
● LEY ESTATAL DE OBRAS PÚBLICAS: La presente ley es de orden público e interés social y tiene por
objeto, reglamentar lo relativo a la planeación, programación, presupuestario, adjudicación,
contratación, ejecución, conservación, mantenimiento, ampliación, demolición y control de obra pública
que se lleve a cabo en el Estado, a través de las dependencias de la administración pública estatal,
entidades y los ayuntamientos, así como dar cumplimiento a las disposiciones contenidas en el artículo
127 de la Constitución Política.
IV. Base de datos (Excel)
V. Conclusiones. 

Ayala Chirino Donovan Israel:

Balderrabano Hernández Yissua Daniela: La adaptabilidad es una de las claves del éxito de casi cualquier
industria, como hemos investigado y visto durante todo el trabajo relacionado a la empresa Grupo Construye,
el área de construcción puedes ser inestable si no se está dispuesto a hacer cambios en la empresa,
adaptándose a las nuevas tecnologías, exigencias y tendencias de todos los clientes, con este trabajo es
importante hacer todo un estudio de mercado previo para saber cómo tomar cualquier estrategia comercial
tomar y sea un beneficio para nuestra empresa. Es importante que la empresa se adapte a la tecnología para
que pueda optimizar las operaciones, es por eso que se debe saber a detalle todo lo relacionado con la
empresa para saber cuáles son nuestros objetivos empresariales para lograr el éxito.

García Gonzales Johann Damián:El planeamiento estratégico empresarial engloba todas aquellas acciones
necesarias para alcanzar los objetivos alcanzables de una corporación, por ello es importante conocer tanto
internamente como externamente tu empresa así como identificar sus pros y contras, no debemos olvidar que
la mercadotecnia una de las áreas estratégicas de una empresa, más importantes para estudiar el
comportamiento del mercado.

Para poder lograr el éxito, es fundamental trazar y desarrollar la visión a mediano y largo plazo, cosa que
ayudará a obtener el éxito financiero y no solo esto también el posicionarse dentro del mercado.

Solís Martínez Thamara: En conclusión podemos decir que la empresa tiene las herramientas para
implementar un sistema de información de marketing. El mercado al que pertenece es bastante grande y un
punto a su favor es que cuenta con clientes muy leales, además de que son compradores activos, o sea que
constantemente buscan los servicios de esta empresa. Creo que también le ha favorecido la gran satisfacción
que sus proyectos le han dejado a las personas. se han visto beneficiados porque con esto han logrado crecer
un poco más día a día, y muchas veces ha sido gracias a las recomendaciones. 

VI. Recomendaciones. 

Ayala Chirino Donovan Israel: En grupo construye perfectamente se puede implementar varias de las
técnicas que a lo largo hemos visto ya que al ser una empresa grande queda perfecto cada uno de estos
sistemas,ayudará a incrementar aún más las ventas.

Balderrabano Hernández Yissua Daniela: Propongo que es implementar mejor el CRM, si bien la relación
que se tiene con el cliente no es mala sino todo lo contrario es bastante buena el hecho de mejorarlo ayudará
a incrementar aún más las ventas, también el poner un software mejorará el proceso de gestión comercial, si
bien no se cuenta con la solvencia económica para invertir millones de pesos en la transformación digital,
empezar con tener una base de datos para poder organizar mejor los elementos que se tienen, ya que para la
industria constructora cada vez es más importante contar con la tecnología y organización de todos los
elementos que forman parte de los procesos de una obra. Un software de ejecución, permite a Grupo
Construye  realizar un seguimiento del proceso de la obra, qué tan avanzada va y cuales son sus progresos,
automatizar los informes, generar un presupuesto, y planificar los recursos de la obra. 

Incluso usar el Data mining para poder clasificar, el material, clientes y servicios que ofrecen ayuda a optimizar
la operación de la empresa,el poder unificar los datos de todos los clientes para poder usarlos en la toma de
decisiones comerciales, gestionar los clientes para conseguir más oportunidades comerciales, gestionar el
equipo comercial. De esta forma aporta un mayor control durante el proceso de las obras, mayor efectividad
en los servicios, una reducción de costes, y una mejora notoria en la productividad.

García Gonzales Johann Damián: Como podemos observar Grupo construye tiene muchas áreas de
oportunidad para expandirse, principalmente sería bueno enfocarse en darse más a conocer ya que considero
que el punto menos fuerte de la empresa es la publicidad y esta podría ayudarnos a llegar a más clientes, así
que mi recomendación es hacer del marketing una prioridad; al igual que evaluar la organización y hacer los
ajustes que sean necesario, además de aprovechar la base de datos otorgada así como la planificación del
CRM para conocer a más a fondo las necesidades de sus clientes.

Solís Martínez Thamara: Como ya lo mencioné con anterioridad, considero que el grupo construye ya tiene
las bases para realizar una planeación estratégica de un sistema de información de marketing. Nosotros le
haremos la entrega de una base de datos para que lleven de una forma más organizada la cartelera de
clientes y los servicios que brindan. De igual forma esta base de datos les podría apoyar con una mejor
organización a la hora de realizar un proyecto.

Considerando que es una empresa pequeña, yo recomendaría un sistema Data warehouse porque es cierto
que trabaja con grandes corporativos como la CFE o la Star médica, pero la realidad es que apenas va
despegando y este sistema está hecho para datos en cantidades pequeñas.