“FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTO CASO CENTRO

MÉDICO SSPM”

Denisse Arancibia Mena

Joys Hurtado Cárdenas

Profesor: Ricardo Espinoza Díaz

11 de mayo, 2022
TABLA DE CONTENIDO

1. DESCRIPCIÓN Y DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN............................................3

2. ESTUDIO DE MERCADO, LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO..................................................5
3. ¿LA EMPRESA AL INGRESAR AL MERCADO, LOGRARÁ SU RENTABILIDAD?.....8
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN ÓPTIMO........................................................................8
5. CONCLUSIONES..................................................................................................................10
6. REFERENCIAS.....................................................................................................................12
 1. DESCRIPCIÓN Y DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

DESCRIPCIÓN

El centro médico SSPM está especializado en tomas de resonancias magnéticas.

Referentes en radiología, contando con diversas maquinarias e instalaciones acordes a la
tecnología actual para hacer posible sus procedimientos además de disponer con
profesionales capacitados para la realización de estos.

Está inserto en la industria de la salud, siendo una de las que tiene mayor gasto y crece
más rápido que el resto de economía, representando un 10% del PIB a nivel mundial.
Donde Chile no se queda atrás en este aspecto y destina un 8% de su PIB en gastos de
salud (Acevedo Arenas, 2020, #).

Esta organización inserta en la industria de salud se centra específicamente en el área de

resonancia magnética, siendo una técnica de diagnóstico por imagen, siendo el más
versátil, poderoso y sensible actualmente (QUINGATUÑA CALI, 2012, #). Por lo cual su
importancia radica en la capacidad de generar finas secciones de modo no invasivo,
imágenes funcionales del organismo en cualquier ángulo y dirección en un periodo de
alrededor de 30 minutos, en este caso es que SSPM se especializa en resonancias
magnéticas de cerebro y columna lumbar (El mundo de resonancia magnética, n.d.)

Teniendo como público objetivo aquellos pacientes que requieran de este procedimiento
médico para ser diagnosticados de posibles infecciones, para otorgar una herramienta de
guía en el área correcta a los médicos durante biopsia, para identificar masas y tumores,
incluyendo cáncer y estudios de vasos sanguíneo (Resonancia Magnética, n.d.).

Su estructura organizacional está compuesta principalmente por personal de salud, los

cuales son médico radiólogo, tecnólogo médico y ayudante técnico. Por otra parte, se
encuentra la recepcionista y administrativa de entrega y telefonista.

Parte clave del funcionamiento de este centro médico está basado en la recepción de
insumos médicos y material de laboratorio, por lo cual sus proveedores juegan un rol
clave para la realización de sus procedimientos. Debiendo ordenar mensualmente
insumos, medicamentos y el material radiográfico.

Dentro de la competencia, al no ser un centro médico de gran tamaño es que se puede

encontrar en desventaja con otros centros de radiología, ya que existen clínicas conocidas
que de igual manera realizan este procedimiento. Siendo de más fácil acceso para las
personas en términos de conocimiento y además variedad de prestaciones médicas que
facilita una atención continua en la misma clínica o centro médico. Por otra parte, los
centros médicos de igual tamaño deberán competir entre ellos para poder acceder a una
mayor cantidad de pacientes, de acuerdo con los procesos específicos que realiza cada
uno de ellos.

DIAGNÓSTICO

5 fuerzas de Porter

 Amenaza de los nuevos competidores

Dentro de los factores que podrían influenciar existe la gran inversión que se debe tener
para entrar a la industria, específicamente al área de radiología. Donde se necesita una
economía escala para dichas maquinarias e instrumentos necesarios para los
procedimientos médicos, incluyendo los insumos, los cuales no son de fácil acceso.

 Poder de negociación de los clientes

Los clientes pueden incidir en sus preferencias en cuanto a donde se realizará el examen,
pero no tienen poder sobre el precio de este, ya que es un procedimiento irremplazable.
Dependiendo la localización también pueden ir disminuyendo las posibilidades en cuanto
a lugares de realización, por lo cual no se considera una alta amenaza.

 Poder de negociación de los proveedores

Al tener exámenes tan específicos y que no se encuentran en cualquier lugar, lo mismo

ocurre con sus proveedores, los cuales adquieren poder sobre los clientes tanto en
entrega de herramientas como en insumos y mantenciones. No existiendo sustituto para
esto y haciendo imposible un funcionamiento sin los elementos mencionados
anteriormente.

 Amenaza de productos y servicios sustitutos

Dentro de las amenazas que se pueden evidenciar para el centro médico SSPM está la
variedad de centros médicos y clínicas con disponibilidad para mismos exámenes
médicos, por otra parte, complementando a esto es que pueden disponer de precios más
variados y con mayor número de procedimientos en el mismo lugar, existiendo un grado
de amenaza en consecuencia.
  Rivalidad entre los competidores

La rivalidad entre los competidores puede ir variando según la localización que este se
encuentre. Sin embargo, existe una gran cantidad de clínicas, hospitales y centros
médicos que pueden realizar este procedimiento en una región central. Pero al
encontrarse en un sector más aislado es que puede disminuir la competencia, pero en
consecuencia significa un menor mercado disponible.

Se puede decir en conclusión que existe una rivalidad en la industria la cual es difícil de
controlar siendo un centro médico que no se diferencia y no abarque un mayor mercado.
Por lo cual se considera de importancia poder hacer énfasis en su marketing y poder
ofrecer un servicio más íntegro, por el cual los clientes puedan generar una mayor
preferencia. Pudiendo ser una de las áreas que puede tener incidencia sus estrategias,
por otro lado, la elección de localización es primordial, en caso de hacerse en un lugar
con mayor mercado es que se debería hacer en un área estratégica, donde pueda
abarcar un mayor segmento de mercado, por ejemplo, cerca de otros centros médicos,
hospitales o clínicas.

2. ESTUDIO DE MERCADO, LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO

LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO

Se evaluó en distintas localizaciones donde el proyecto pueda ser posible, buscando una
comuna que se adecue a las necesidades del centro médico, contando con crecimiento
de habitantes, cifras que indiquen que cuentan con acceso para la salud y una menor
competencia.

Llegando a localizaciones descartadas por dichas consideraciones como la comuna de

Viña del Mar al tener una gran cantidad de centros de radiología, un segmento de
mercado difícil de acceder. Por otro lado, Valparaíso teniendo los mismos resultados que
Viña del Mar, pero con otras cifras de interés que afectarían el proyecto, ya que
Valparaíso el 97% de sus habitantes pertenece a FONASA, el cual cuenta con un precio
especial “bonos”, en los procedimientos radiológicos, al cual no se puede acceder en el
Centro Médico SSPM.

En relación a los factores mencionados, es que se pudo concluir que la comuna que más
se acerca es Concón, la cual es una de las que tiene mayor crecimiento inmobiliario a
nivel nacional (Blog - Conoce Las Comunas Con Más Crecimiento Inmobiliario En Chile,
2021), teniendo también la menor concentración de pobreza de la región según un estudio
y los números de recintos médicos con servicios de radiología son escasos, ya que estos
se concentran en la comuna de Viña del Mar, a 12 kilómetros de distancia.

Pudiendo lograr un aumento de segmento de mercado a través de estrategias de

marketing, alianzas con centros médicos para darle una atención más integral al cliente,
en donde se pueda dar un seguimiento y se puede diferenciar del resto. Logrando
fidelización y mayor demanda. Donde podría verse afectada claramente, incidiendo en
mayor número de procedimientos médicos en el recinto, así tener un mejor desempeño
económico, manteniendo sus precios.

ESTUDIO DE MERCADO

Tomando como antecedente que la participación de mercado normal (30%) corresponde a

la dada en el enunciado del caso del centro médico SSPM, se logró establecer que la
demanda total, o sea la equivalencia de personas que podrían tomarse exámenes en la
localización donde se formula el proyecto y por el total de habitantes es de 4.720
personas. En base a esta cantidad de personas, se consideran los porcentajes de cada
participación de mercado dando, así como normal 30% equivalente a 1.416 exámenes,
pesimista 20% equivalente a 944 y optimista 50% equivalente a 2.360 demanda de
exámenes.

Para un buen análisis de mercado del proyecto presentado, se debe tener en

consideración cinco variables importantes a la hora de la realización del estudio de
mercado, variables que influyen directamente en las decisiones de la estrategia general
de la organización, las cuales son:

Proveedor – Competidor - Consumidor final – Consumidor intermedio o

institucional

A continuación, se presentan cada una de estas en el estudio de mercado y su influencia

en el proyecto, su formulación y evaluación.

 Proveedor

En este ámbito se debe tener en cuenta las alternativas para la obtención de aquellas
materias primas necesarias para llevar a cabo el proyecto y lograr la rentabilidad al más
bajo costo posible. Para esto se deben evaluar los costos, condiciones de compras,
disponibilidad, etc.

Para la instalación del centro médico SSPM, se necesitan varios equipos especializados
para cada uno de los servicios que prestará el centro. En este caso, son equipos con
características únicas y de alto costo, los cuales no se encuentran del todo en Chile, y por
lo tanto deben ser pedidos al extranjero.

 Competidor

En términos de competidores, se hizo una indagación para saber en qué lugares de la

comuna de Concón se realizan resonancias magnéticas, logrando encontrar 2 recintos
con dicho procedimiento. Estando entre ellos el Hospital Clínico IST y SPORTS Medicina
Deportiva.

 Consumidor final

Los consumidores finales a los cuales pretende llegar el centro médico SSPM, son
aquellas personas que necesitan realizarse exámenes radiológicos de alta calidad
recomendados por su médico tratante y que sean pertenecientes a un sistema de salud
como FONASA, ISAPRES, etc. Para tratar alguna dolencia física sea esta de cerebro o de
columna. No se especifica la edad ni sexo, por tal es para todo tipo de personas que
necesiten un examen radiológico para descartar o tratar alguna enfermedad.

 Consumidor intermedio o institucional

El consumo intermedio se identifica como aquellos productos que se utilizan en el proceso

del producto para que este llegue a su consumidor final.

Dentro de consumidores intermedios podemos encontrar las placas, las cuales son un
insumo creado para la realización de las resonancias magnéticas, como producto final. Al
igual que el contraste, siendo una herramienta de ayuda para la realización del
procedimiento y que entrega facilidades para un mejor diagnóstico. Por tal, es ahí el
consumo intermedio, donde se paga por productos que forman parte del consumo final.

SI EL CENTRO SSPM, ESPERA UNA DEMANDA DEL 20% SUPERIOR EN CADA TIPO
DE EXÁMENES, ¿CÓMO AFECTARÍA AQUELLO EN LOS FLUJOS DEL PROYECTO?
Si la demanda de exámenes aumenta en un 20% en cada tipo de estos, según el flujo de
estado, su variación no sería mucha, ya que, al haber mayor número de exámenes, se
necesita otro tecnólogo médico para satisfacer aquellos requerimientos. Y a pesar de
existir mayor número de exámenes, el VAN y TIR, siguen demostrando que el proyecto no
es viable en este caso, dado que la tasa de descuento es muy alta.

MARKETING

En cuanto al marketing, la estrategia que se podría utilizar para dar a conocer el centro
médico y los servicios y productos que ofrece, son el marketing digital y medios de
difusión como la televisión. En cada una de estas funciones se busca medir y analizar
continuamente a través de distintas métricas, el alcance de cada una de ellas. En el caso
del marketing digital, se busca la interacción de publicidad a través de redes sociales
(Instagram, Facebook y Twitter) y la página web, midiendo cantidad de visitas a las
plataformas, seguidores, alcance, likes, etc.

Para tales efectos, se necesita contratar un Community manager, el cual estará

encargado de la gestión y administración de las herramientas del marketing digital
utilizadas, sus costos y difusión, llegando al mayor público posible dando a conocer la
marca.

Como costos totales frente al beneficio del marketing se establecieron $3.600.000, de

acuerdo con los costos de las plataformas, mantenimiento y sueldos del encargado.

3. ¿LA EMPRESA AL INGRESAR AL MERCADO, LOGRARÁ SU

RENTABILIDAD?

La empresa al entrar al mercado no logrará una rentabilidad, ya que cuenta con un TIR
bajo y mucho menor a la tasa de descuento dada en el enunciado que corresponde al
20,97%. Considerando la comparativa en cuanto a su inversión inicial y el flujo del primer
año es que da una rentabilidad negativa. Dando por primera instancia una recuperación
en el séptimo periodo. El valor actual neto, presenta un número negativo, lo que también
indica que no es viable el proyecto.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN ÓPTIMO

Para el funcionamiento se consideró un horario de lunes a viernes, donde los empleados
trabajan 7 horas diarias, por lo tanto 35 horas semanales, existiendo solo un turno y cada
uno de los trabajadores asistirá los mismos días y horas.

Fuente: Elaboración propia.

Considerando esto y el promedio de demora en la toma de exámenes (Resonancia

Magnética, n.d.), se consideró un promedio de 1 hora por paciente, por lo cual con 1
tecnólogo médico es suficiente para la realización de 118 procedimientos mensuales, el
primer año.

A pesar de que se trabaja el flujo de caja con los datos otorgados es que se considera
importante según análisis hechos en relación con los salarios del mercado hacer algunos
cambios, más acordes a la industria y en relación a las horas trabajadas.

En el caso del tecnólogo médico, está cercano al rango considerando que trabajara 35
horas semanales y el promedio de sueldo por 45 horas es de $1.350.000 CLP (Mi Futuro,
n.d., #), pero a partir del año 4 serán 140 procedimientos al mes, por lo cual se necesitará
más de un tecnólogo médico para la realización. Debiendo considerar otro tecnólogo
médico.

Con relación al médico radiólogo, se puede encontrar que el sueldo está un poco elevado,
ya que se encontró que los médicos especialistas ganan entre $1.216.235 CLP hasta
$3.240.586 (Función Y Sueldo - Médicos Especialistas, n.d.), por un horario de 45 horas
semanales, siendo $2.228.410 CLP lo que quedaría en promedio $1.733.208 CLP

En cuanto al ayudante técnico el sueldo promedio es de $550.000 CLP por 45 horas, por
lo cual el sueldo estaría elevado, considerando el salario del mercado y las horas
trabajadas, considerando un salario de $600.000 CLP por 45 horas (Función Y Sueldo -
Técnicos En Aparatos De Diagnóstico Y Tratamiento Médico, n.d.), se estima un sueldo
de $470.000 para el técnico en radiología de este centro médico.

Para la recepcionista según información encontrada se considera un sueldo de

$441.883 /mes (Salarios De Recepcionista En 2022 | Trabajo Chile, n.d.) y encargado y
telefonista $472.001 /mes. (Salarios De Administrativo/a En 2022 | Trabajo Chile, n.d.) Por
lo cual por la jornada laboral quedaría el primero en $345.000 y el segundo en $370.000
(CLP).

5. CONCLUSIONES

De acuerdo con los análisis efectuados en los flujos de estado realizados en cada uno de
los escenarios posibles al que se pueda enfrentar el proyecto, se ha deducido lo siguiente:

La participación normal analizada con un 30% de participación de mercado, de acuerdo

con el total de la demanda, proyecta un Valor actual neto de -1.269.597.834, lo que indica
que el proyecto no es factible en esta situación según la cifra dada. La tasa interna de
retorno presenta un 3,67%, siendo muy baja en comparación a la tasa de descuento dada
(20,97%), por lo tanto, se concluye que en este caso el proyecto no es viable.

En el caso de la participación de mercado pesimista de un 20% del total de la demanda,

se pudo evidenciar que el VAN, nuevamente presenta un valor negativo, con un -
672.054.993, lo que representa que el proyecto no es factible. En cuanto a la TIR, da un
resultado de 12,72%, así que también en este escenario, el proyecto no es adecuado.

En el mercado optimista, con un 50% de participación de mercado de acuerdo con la

demanda total, se presenta un VAN del 544.614.756, mostrando cifras positivas e
indicando que en este caso el proyecto si pudiese ser viable ya que, a su vez, el
porcentaje de la tasa interna de retorno es de 26,82%, muy cercana a la tasa de
descuento, por tal se concluye que si es rentable el proyecto en este caso.

Según los antecedentes y los análisis realizados en los tres supuestos de participación de
mercado, se concluye que el mejor escenario es el optimista que representa el 50% de la
demanda total de toma de exámenes. Se estima que es el mejor caso, debido a que la
demanda será mayor y se podrá correr con los gastos e intereses de préstamos de
manera más rentable y sin incurrir en grandes riesgos.
El mercado normal, que representa un proyecto no viable, se estima no prudente por el
número de demandas el cual es bajo, los grandes costos de equipos y a su vez los
sueldos del personal, utilizando los datos establecidos en el caso “Centro médico SSPM”.

Por lo tanto, y para finalizar, a pesar de que el proyecto presenta un modelo de negocio
innovador, se debe hacer un mayor análisis en los precios de los equipos, la inversión de
la construcción y mejorar el mercado a través del marketing y la demanda de toma de
exámenes, porque tal como se evidencia en el mercado optimista, con una demanda del
50% o quizás mayor, podría lograrse la rentabilidad del proyecto.
6. REFERENCIAS
Acevedo Arenas, D. (2020). DESARROLLO DE UN PLAN DE NEGOCIOS

PARA LA REALIZACIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO EN

LA INDUSTRIA DE LA SALUD CHILENA.

https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/177291/Desarrollo-de-un-

plan-de-negocios-para-la-realizacion-de-un-emprendimiento-tecnologico-en-

la-industria-de-la-salud-chilena.pdf

Blog - Conoce las comunas con más crecimiento inmobiliario en Chile.

(2021, August 30). ComunidadFeliz. Retrieved May 11, 2022, from

https://www.comunidadfeliz.cl/post/conoce-las-comunas-con-mas-

crecimiento-inmobiliario-en-chile

El mundo de resonancia magnetica. (n.d.). Resonancia Magnética | TODO

lo que quieres SABER sobre RM. Retrieved May 11, 2022, from

https://resonancia-magnetica.com/

QUINGATUÑA CALI, D. (2012). ESTUDIO DEL SISTEMA MRI BASADO

EN RESONANCIA MAGNÉTICA NUCLEAR MODELO TOSHIBA MRT-

600EX DE MEGAFLOR NEURODIAGNÓSTICO Y MEDICINA.

http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/2016/1/86T00007.pdf

Resonancia magnética. (n.d.). MedlinePlus. Retrieved May 11, 2022, from

https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/003335.htm
Salarios de Administrativo/a en 2022 | Trabajo Chile. (n.d.). Computrabajo.

Retrieved May 11, 2022, from

https://www.computrabajo.cl/salarios/administrativoa