Facultad de Economía y Negocios

Carrera de Ingeniería Comercial

Bellavista 2023

ADAPTACIONES EN CONSULTAS MÉDICAS TRADICIONALES

HACIA LA TELEMEDICINA INDICANDO SU EFECTIVIDAD Y
RENTABILIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD PARA LA
EMPRESA BIOSANTEÉ LTDA

GRUPO N. 3

Autor:

Javiera Leiva González

Katerine Soto

Profesor/a:

Ximena Gambra Acle

Domingo, 26 de noviembre del 2023

Santiago de Chile
 Índice

Páginas

Introducción………………………………………………………….………...3

Desarrollo de Contenido……………………………………………...
………...6

1. Cuantificación de la demanda……………………………………………….6

1.1. Metodología TAM, SAM, SOM……………………………………….….6

2. Estimación de ingresos………………………………………………………7

2.2. Determinación de los ingresos…………………………………………….7

3. Escenarios de ingresos………………………………………………………7

4. Plan de Marketing…..……………………………………………………….8

4.1. Objetivos generales………………………………………………………..9

4.2.Objetivos
específicos……………………………………………………...10

4.3. Estrategia de segmentación ……………………………………………...10

4.4. Estrategia de posicionamiento……………………………………………

11

5. Marketing Mix….………………………………………………..…………
12

5.1. Producto…..……………………………………………………….……..12

5.2. Precio…………….
……………………………………………………….12

5.3. Plaza……..……………………………………………………...………..13

5.4. Promoción…….…………………………………………………..……...13

1
 5.5. Personas..…………………………………………………………………
14

5.6. Procesos………..……………………………………………………..….15

5.7. Evidencia física ………………………………………………………….15

6. Inversiones del marketing Mix….

………………………………………….16

7. Conclusiones y recomendaciones….……………………………………17

Anexos……………………………………………………………………...10

Bibliografía……….….………………………………………………..……11

2
 Introducción

El presente informe de plan de negocios para la implementación de

telemedicina en la Clínica Bio-Santé tiene como objetivo evaluar la
viabilidad de implementar este servicio en la clínica. Para que esto sea
posible debemos ser capaces de poder contemplar en este modelo de negocio
distintos factores los cuales mencionaremos a continuación:

- Cuantificación de la demanda

- Estimación de ingresos

- Escenarios de ingresos

- Plan de Marketing

- Marketing Mix

- Inversiones del marketing Mix

Al finalizar cada uno de los puntos mencionados anteriormente se entregará

una conclusión y recomendaciones que se tendrán al respecto a los puntos
que se trabajaron.

3
 Desarrollo de Contenido

1. Cuantificación de la demanda: Metodología TAM, SAM, SOM

La cuantificación de la demanda es un proceso que nos permite estimar el

tamaño y crecimiento del mercado para el nuevo servicio de telemedicina.
Esta información es muy importante para la empresa , ya que ayuda a tomar
decisiones estratégicas.

Para realizar este análisis, se emplea la metodología TAM, SAM y SOM,

una de las más utilizadas para la cuantificación de la demanda, que se basa
en la clasificación de los mercados, en donde se estima el tamaño total del
mercado, el segmento de mercado al que se dirige la empresa y la cuota de
mercado que se espera obtener.
Finalmente, es importante que podamos tener en cuenta que la demanda es
variable, por lo que es necesario el poder realizar un monitoreo y análisis
continuo.

1.1. Metodología TAM, SAM, SOM

TAM. Estimación del Mercado Total Posible

El TAM, (Total Addressable Market) es el valor total de la demanda de un

producto o servicio en un mercado determinado. En este caso es la cantidad
total de personas que podrían beneficiarse de la telemedicina en el país.

Para poder determinar el TAM, se podría considerar el mercado total como

todas aquellas personas que requieran de atención médica privada y tengan
acceso a internet en Chile durante el año 2022, la cual se podría considerar
como un año “normal” en situación sanitaria.

4
 - Tamaño de la población: Chile cuenta con una población actual de
19.641.441 personas.
- Un reciente estudio realizado por el Centro UC de Encuestas y Estudios
Longitudinales y la Cámara Chilena de Construcción identificó que el
90% de la población tiene acceso a internet.
- Demanda de la Telemedicina: Hoy son varias instituciones privadas que
la integraron a su portafolio de servicios. Casos como RedSalud y UC
Christus, donde representa el 8% y 10% del total de sus atenciones a
inicios de este año.

- El gasto en salud permite medir el consumo de bienes y servicios de

salud y cubre las necesidades individuales de la población. Un afiliado de
Fonasa gasta en promedio al año $199.000, el de Isapre $115.000, y el
gasto promedio de bolsillo en salud 2022 fue de $132.000 anuales, según
datos de la Superintendencia de Salud de Chile.

TAM = 19.641.441*0.9= 17.677.296,9

TAM = 17.677.296,9*0.08 = 1.414.183
TAM = 1.414.183*132.000 = 186.672.156.000

Considerando estos datos, se podría asumir que el TAM, las personas que
podrían estar interesadas en nuestro servicio sería de 1.414.183, por lo
tanto el valor total de la demanda sería de $186 mil millones anuales.

SAM:

La metodología SAM (Serviceable Available Market), es el segmento de

mercado que está interesado en utilizar este servicio.
Se define como segmento objetivo los pacientes que viven en la región del
Maule que tienen acceso a Internet y que están interesados en obtener
atención médica de forma remota.

5
 - Según estimaciones del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) en 2017,
la Región del Maule consta de una población cercana a 1.044.950
1
habitantes.
- Con el proyecto fibra óptica Maule, todas las comunas de la región
cuentan con oferta de servicios intermedios de infraestructura de
telecomunicaciones, abarcando así a un 100% de la población.

SAM = 1.044.950 *0.08 = 83.596

Considerando estos datos, se podría asumir que el SAM que podría estar
interesado en nuestro servicio sería de 83.596 personas.

SOM:
La metodología SOM, será un subconjunto de la metodología SAM, en esta
metodología veremos como la Clínica Bio Sante es capaz de poder captar a
los futuros clientes.
Para que esto sea posible, la metodología SOM debe ser capaz de considerar:
la ventaja competitiva, estrategias de marketing y promoción entre otros.
En conclusión, ambas metodologías nos ayudarán a tener una visión y
comprensión de su modelo de negocio con el fin de tomar decisiones
informadas permitiéndole crecer y expandirse en el sector de la salud.
- En la actualidad, hay una serie de empresas que ofrecen servicios de
telemedicina en la región del Maule. Sin embargo, la oferta aún es
limitada.
- El precio de los servicios de telemedicina es similar al precio de la
atención médica presencial.
- Si se estima que una empresa puede obtener una SOM del 8%, entonces
la demanda potencial de telemedicina para esta empresa sería de 6.687
personas.

2. Estimación de ingresos

La determinación de los ingresos es un proceso relevante para la empresa, ya

que al identificar los factores que influyen en los ingresos y realizar un
análisis para estimar los ingresos, la empresa podrá tomar decisiones
informadas sobre su estrategia de precios, marketing y ventas.

1 La telemedicina se alza como herramienta clave del ecosistema de salud en Chile para masificar
acceso a especialistas | Diario Financiero (df.cl
https://www.supersalud.gob.cl/prensa/672/w3-printer-527.html

6
 Para poder realizar una correcta proyección de flujo, primero es necesario
estimar los costos de inversión, operación, mantenimiento y otros gastos, es
un factor clave que ayuda a determinar los ingresos necesarios para alcanzar
un margen de utilidad esperado con la entrega de este nuevo servicio.

Es necesario también estimar la base de potenciales usuarios, en el que se

debe tener en consideración la demanda del servicio de telemedicina, su
capacidad productiva, logística y de recursos humanos para estimar la
cantidad de operaciones que puede realizar.

Una vez determinado el precio de venta y cantidad de operaciones que se

pueden realizar en forma mensual, se puede calcular una estimación de los
ingresos y tener una idea más precisa de las posibilidades de éxito en el
mercado.

2.2. Determinación de los ingresos

Para determinar el ingreso de la clínica Bio Santé, vamos a iniciar realizando

el cálculo de los costos en los que debe incurrir para implementar:

- Costo de espacios físicos disponibles o destinados para Telemedicina.

- Acceso a redes de internet.
- Sello de calidad SENS (89 UF)
- Equipos electrónicos (computadores, cámara, audio (microfono y
audifonos)
- Publicidad
- Personal clínico: Profesional que realiza la entrega de la atención de
especialidad médica o consulta no médica.
- SAP: Servicio de atención del paciente, entidad a cargo de la gestión de
citas y agendamiento.
- Apoyo: Corresponde al apoyo técnico que se dará a profesional de la
salud y paciente ante problemas técnicos.
- Capacitaciones

Obtener registros financieros de la clínica Bio Santé, estos nos

proporcionarán una información detallada con respecto a los ingresos y
costos de la clínica.

7
 - La Clínica Bio Santé recibe al mes una cantidad de 100 pacientes.

3. Escenarios de ingresos

Los ingresos de la clínica Bio Santé, incluye dentro de sus servicios:

consultas médicas, servicio de realización de exámenes y procedimientos,
hospitalizaciones entre otros.

Dentro de los escenarios de ingresos en los que podemos recaudar ingresos

son:

- Las consultas médicas, en donde los pacientes acuden a la clínica para

recibir un servicio de atención. Estas tienen un valor de $20.000 para
pacientes particulares, $17.000 valor Dipreca y $7.000 por Fonasa.

4. Plan de Marketing

El plan de marketing que pretende llevar a cabo la clínica Bio Santé, es un

plan que tiene como objetivo que la clínica aumente su visibilidad y genera
un aumento en sus demandas.

Es por eso, que a través de cada una las estrategias que se pretende llevar a
cabo estás puedan ser evaluadas y monitoreadas en base a los resultados que
estas arrojen.

Alguna de las estrategías que podemos contemplar para obtener una mejor
estrategía de marketing son:

- Desarrollar y ampliar nuevas estrategías de marketing digital.

- Crear, actualizar y mejorar el acceso e información fresca para cada uno
de los pacientes.
- Crear foros de información y artículos actualizados con los nuevos
tratamientos y avances que va teniendo la salud.
- Utilizar las redes sociales (Facebook, Tik Tok e Instagram, etc) con el fin
de captar nuevos pacientes.
- Realizar campañas en base a fechas importantes donde se conmemora un
hito importante, por ejemplo: octubre, mes del cáncer de mama.

Alianzas estratégicas:

8
 - Los especialistas serán claves para poder ampliar aún más la
oferta de servicios ofrecidos por la clínica.
- Colaboración con tiendas que ofrezcan servicios y/o utensilios
médicos, por ejemplo: farmacias, casa del enfermo entre otros.
- Participar en eventos o podcast para aumentar la visibilidad de la
clínica

Programa de referidos hacia:

- Ofrecer incentivos y reconocimientos a los pacientes ya existentes de la clínica,

con el fin de que nuevos pacientes se incorporen y conozcan los servicios
que ofrece la clínica.
- Proporcionar a través de folletos y mails informativos.
- Participar y realizar eventos, charlas, talleres y cursos informativos y educativos.

Encuestas de satisfacción:

- Realizar un feedback (de los pacientes y del equipo médico) con

el fin de identificar aquellas fortalezas y debilidades que tiene la
clínica.
- Realizar encuestas.

Presupuestos:

- Considerar cada uno de los costes que tiene el poder llevar a cabo
estos servicios.

Efectividad de los resultados:

- Analizar qué tan eficiente es el proceso que se está utilizando y si efectivamente

este está cumpliendo su objetivo.

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 4.1. Objetivos generales

Poder aumentar y generar una demanda de los servicios médicos de la

clínica Bio Santé en Linares, Chile.

Evaluar y analizar la efectividad y rentabilidad para la implementación de un

servicio de telemedicina en la clínica Bio-Santé que se encuentra en la ciudad
de Linares, dentro de un plazo de 6 meses, con el propósito de mejorar el
acceso, garantizar la calidad y reducir los costos de la atención médica a
distancia tanto en la zona rural como urbana de la región.

4.2.Objetivos específicos

- Identificar las necesidades de los pacientes y proveedores de atención

médica en la zona rural y urbana de la región.

- Desarrollar un plan de implementación para el servicio de telemedicina

que cumpla con las necesidades identificadas.

- Evaluar la efectividad del servicio de telemedicina en términos de acceso,

calidad y costos en la clínica médica Bio-Santé.

- Aumentar el número de pacientes potenciales en un 30% el próximo

año.
- Posicionar a la Clínica Bio Santé como líder en servicios de salud de
telemedicina en la localidad de Linares.

10
 4.3. Estrategia de segmentación

Estrategia de segmentación de la Clínica Bio Santé, estas le permitirán el

poder utilizar las estrategias de segmentación con el fin de poder mejorar su
enfoque de marketing y ofrecer servicios de acuerdo a la demanda que la
localidad de Linares y alrededores se encuentra exigiendo.

Esto, le permitirá a la clínica el poder captar nuevos clientes potenciales y

fidelizar a los clientes existentes.

Dentro de esta segmentación, podemos encontrar:

- Segmentación demográfica: división de los pacientes en base a su edad,

sexo y ubicación geográfica.
- Segmentación socioeconómica: Se puede dividir a los pacientes en
diferentes grupos socioeconómicos.
- Segmentación psicográfica: Se podría dividir a los pacientes en
diferentes grupos: estilos de vida, valores, etc.
- Segmentación por necesidades médicas.
- Segmentación por idioma, si bien gran parte de la localidad de Linares y
alrededores habla español, se podría ofrecer servicios y material
promocional en diferentes idiomas.

4.4. Estrategia de posicionamiento

La clínica Bio Santé de Linares, Chile, puede desarrollar distintas estrategías

de posicionamiento basada en los siguientes aspectos:
- Definir en que desea especializarse (medicina integral o medicina
alternativa).

11
 - Diferenciarse de la competencia.
- Comunicar los beneficios y promociones que la clínica Bio Santé se
encuentra ofreciendo a los clientes ya existentes y los potenciales
clientes.
- La clínica Bio Santé puede establecer alianzas estratégicas con el fin de
ampliar su alcance y ofrecer servicios complementarios para cada uno de
sus pacientes.
- La clínica Bio Santé, debe ser capaz de mostrar una imagen transparente,
de confianza y que entrega un servicio de calidad adecuado y óptimo a
cada uno de sus pacientes.
- Profesionales capacitados y especializados.
- Participación en eventos, charlas y talleres educativos como
informativos.

5. Marketing Mix

El marketing mix o conocido como las 7P, es un conjunto de herramientas

que se utilizan para planificar y ejecutar estrategias de marketing que sean
efectivas para alcanzar los objetivos de la empresa. Este modelo nos permite
comprender el comportamiento de los consumidores y obtener una
orientación para lograr influir en el comportamiento de sus consumidores.

5.1. Producto

Clinica Bio-Santé ofrece un sistema de atención online que facilita el acceso

y la oportunidad de la atención de salud a la población de la ciudad de
Linares primeramente. Esta atención permitirá realizar promoción,
prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, por profesionales de la
salud utilizando tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s).
Clínica Bio-Santé ofrece la posibilidad de ahorro de tiempo de traslado de los
pacientes, valores de atención más bajos.

Dentro de los productos que se ofrecen son:

- Atención con médicos generales y médicos especialistas

- Atención adulto infantil
- Seguimiento de enfermedades crónicas
- Privacidad
- Licencia médica electrónica en línea

12
 - Orden de exámenes
- Recetas médicas

Los servicios médicos para esta nueva modalidad categorizan en:

- Consultas (desarrolló en que se basan las consultas)

- Plan básico
- Plan

5.2. Precio

La estrategia de precios es relevante para la organización, puesto que de ella

deriva la manera en la cual se va a adentrar en el mercado, y de la estrategia
de precios derivará el margen de ganancias de la empresa, y en consecuencia
el éxito o la supervivencia de esta.

El precio se puede entender como el valor que el cliente está dispuesto a

pagar por el producto que ofrece la compañía, de esta manera, podemos
comprender que la estrategia de precios debe estar acompañada de un
funcionamiento operativo óptimo, para que los potenciales clientes estén
dispuestos a preferir nuestros productos.

El precio del servicio se basa en el valor percibido por los clientes y en la

segmentación del mercado. Se ofrece un precio competitivo que cubre los
costos de operación y genera un margen de beneficio razonable. Se pueden
aplicar descuentos por volumen, por fidelidad o por promociones especiales.

Estrategia de precios por penetración? Analizarlo también

5.3. Plaza

La plaza se refiere a los canales de distribución y venta del servicio. La

empresa utiliza una estrategia multicanal que combina la venta directa a
través de su página web y sus redes sociales, la venta directa a través de las
consultas previas de forma presencial.

La clínica además cuenta con un inmueble en el centro de la ciudad de

Linares donde se pueden realizar las teleconsultas, además cuenta con toda la

13
 implementación necesaria para poder realizar consultas presenciales si así es
requerido.

5.4. Promoción

En Bio Santé, nos enorgullece brindar servicios de salud de calidad para

cada uno de sus pacientes.

Es por eso, que cada uno de sus profesionales estarán capacitados,

especializados y comprometidos con cada uno de sus pacientes.

Es por eso, que la clínica Bio Santé tratará a cada uno de sus pacientes como
seres únicos y especiales que cuentan con distintas características y
cualidades.

Algunos de los medios que se utilizarán para poder llegar a cada uno de sus
pacientes con el fin de que se conozcan sus servicios será:

- Profesionales expertos en medicina alternativa.

- Terapia física, con profesionales altamente capacitados.
- Nutricionistas, calificados que ayudarán y diseñarán un plan de
alimentación personalizado.
- Psicólogos y terapeutas emocionales, se encargaran de brindar apoyo y
orientación.

5.5. Personas

La clínica Bio Santé cuenta con un equipo capacitado y especializados capaz

de atender y cubrir todas aquellas necesidades que el paciente presente.

El equipo de la clínica Bio Sante es un equipo multidisciplinario, el cual

trabaja en equipo con el fin de entregar al paciente un servicio de salud
óptimo y adecuado.

14
 5.6. Procesos

La clínica Bio Santé cuenta con una serie de procesos que hacen que cumpla
de la mejor manera posible, y que de esta manera pueda garantizar un
servicio de calidad, eficiente y seguro a sus pacientes.

Algunos de estos procesos serán:

- Recepción y registro de pacientes, en donde se tendrá una ficha médica

del paciente junto con sus datos personales.

- Diagnóstico y evaluación inicial, en donde se examinará cómo se

encuentra el paciente (está evaluación será física).

- Tratamiento y seguimiento en base al tratamiento requerido, esto se

puede realizar y monitorear a través de consultas o por un seguimiento
periodico.

- Comunicación transparente, abierta y confidencial médico - paciente, con

el fin de poder saber cómo están, cómo se sienten o si tienen dudas con
respecto a algo que los tenga preocupados.

- Evaluación de los resultados obtenidos, al mantener un seguimiento es

posible realizar una evaluación periódica para saber cómo se encuentra el
paciente o si necesita una nueva evaluación o continuar con la que tiene.

5.7. Evidencia física

La clínica Bio Santé, cuenta con una infraestructura e instalaciones

modernas, espaciosas y diseñadas contemplando cada una de las necesidades
de sus pacientes.

15
 Algunas de las características que evidencian el diseño, infraestructura y
contemplación de sus instalaciones son:

- Salas de espera amplias y cómodas

- Box equipados con todos los utensilios que se necesiten al momento de

atender a un paciente.

- Box hospitalario equipado con material adecuado a las necesidades que

requiere el paciente.

- Recepción organizado

- Señalización clara y precisa

- Espacios silenciosos

- Acceso para personas con movilidad reducida

6. Inversiones del marketing Mix

La clínica Bio Santé de Linares, Chile, puede enfocar sus inversiones del marketing
mix para atraer a más pacientes y generar un crecimiento sostenible, es por eso que
dentro de estas inversiones de marketing mix encontraremos:

- Producto, la clínica Bio Santé, puede invertir en la infraestructura y oferta de

servicios médicos.

- Precio, la clínica Bio Santé puede invertir en una estrategia de precios competitivos,
ofreciendo promociones y descuentos especiales a los pacientes ya existentes como a
los pacientes potenciales.

- Plaza, la clínica Bio Santé puede invertir en su infraestructura e instalaciones y

futuras sucursales.

- Promoción, la clínica Bio Santé puede llegar a invertir en nuevas estrategías de

marketing con el fin de poder darse a conocer y captar nuevos pacientes.

16
 7. Conclusiones y recomendaciones

Hoy en día, los establecimientos de salud pública y privada han debido

implementar en sus sistemas nuevos métodos para poder hacer llegar aún más
un servicio donde se le pretende entregar a cada uno de los pacientes y
futuros pacientes un servicio de salud en donde puedan consultar con algún
médico acorde a la especialidad que se desean consultar.

Como se mencionó anteriormente, a comienzos del año 2020 se dio inicio a

una de las crisis mundiales más críticas y temidas por la humanidad, la cual
es conocida con el nombre de COVID - 19, la cual cobró centenares de vidas
en todo el mundo.

Es por eso, que para evitar su propagación en la sociedad la Superintendencia

de Salud autorizó a los prestadores de salud a efectuar atenciones mediante
telemedicina a comienzos de marzo de 2020.

Esto fue provocando que cada vez más personas accedieron a solicitar el
servicio de consultas con modalidad online (telemedicina).

Sin embargo, está modalidad fue agarrando cada vez más fuerza provocando
que las distintas instituciones de salud (públicas como privadas) abrieran y
modificaran la modalidad de operar, ya que tradicionalmente para poder
acceder a un servicio médico ya sea para realizar consultas con respecto a un
diagnóstico o tratamiento a seguir, solicitar una nueva receta o volver
solicitar las recetas actuales entre otros.

Por otro lado, debemos entender que la telemedicina no es adecuada para

todos los tipos de atención médica y puede presentar limitaciones en ciertos
casos, dentro de las limitaciones que podemos encontrar y destacar de la

17
 telemedicina son:

- Dificultad para medir la efectividad de la telemedicina

- Costos asociados a la telemedicina

Cada uno de estos factores nos influirá en el cómo se efectuará la

telemedicina.

Pero, ¿Cómo pueden las instituciones de salud adaptar las consultas médicas
tradicionales para que la telemedicina sea efectiva y que a su vez sean
rentables?

Primero que nada debemos considerar todo aquello que nos entrega una
consulta médica tradicional, en donde debemos ser capaces de cubrir y
satisfacer todas aquellas necesidades, características, consultas y cualidades
de cada uno de los pacientes, por lo que algunos puntos que nos pueden
permitir complementar y abordar de mejor manera para poder entregar un
servicio de calidad óptimo y seguro serán:

- Utilizar una plataforma de videoconferencia confiable y segura.

- Establecer un sistema de citas previas para organizar las consultas online.

- Solicitar al paciente que comparta su historial médico antes de la consulta

en línea.

- Utilizar una plataforma segura para compartir archivos médicos.

- Registro detallado durante la consulta online.

- Receta médica electrónica.

- Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del paciente

durante la consulta en línea.

- Establecer un sistema de seguimiento post-consulta.

Cada uno de estos factores ayudará a establecer una relación médico -

paciente segura, confiable, guiada y transparente.

Por lo que la telemedicina puede ser efectiva y asertiva, permitiendo a los

médicos y pacientes el poder comunicarse y transmitir de la mejor manera

18
 todas aquellas inquietudes que el paciente fue a consultar, es por eso, que a
través de la tecnología es posible la entrega de servicios de atención médica
de calidad, siendo capaces de entregar y transcribir recetas médicas, revisar y
solicitar exámenes médicos sin necesidad de una visita física.

Pero, ¿qué tan rentable es implementar un sistema de consultas online?

Como bien hemos mencionado anteriormente, la telemedicina es cada vez

más solicitada por los pacientes debido a los distintos beneficios que esta
ofrece, en especial en aquellos pacientes que se encuentran en zonas rurales
y/o australes.

Las distintas instituciones médicas (privadas como públicas) son capaces de

llegar a un mayor número de pacientes y reducir los costos asociados con las
visitas presenciales.

Cabe destacar, que la telemedicina reduce los gastos relacionados con el

tiempo de espera y los viajes para los pacientes, provocando una mayor
eficiencia y rentabilidad para los proveedores de atención médica.

De todas maneras, es importante mencionar que la telemedicina no puede

reemplazar completamente las consultas médicas presenciales, por lo que en
algunos casos puede ser limitada o requerir la supervisión de un médico
presencial.

19
 Anexos

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21
 Bibliografía

- Chile, S., & De julio de, 27. (s/f). Propuesta Colaborativa para Impulsar la
Telemedicina en Chile. Cens.cl. Recuperado el 20 de noviembre de 2023, de
https://cens.cl/wp-content/uploads/2022/07/Propuesta-Telemedicina-
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- Consultas por telemedicina en Isapres superan las 190 mil entre marzo y
octubre de este año - Consultas por telemedicina en Isapres superan las 190
mil entre marzo y octubre de este año. (s/f). Sala de Prensa. Superintendencia
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- Echeverría B., C., Rojas O., A., Serani M., A., Arriagada U., A., Ruiz-
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- Encuesta : Rodrigo Solovera, CEO de PORTALDOC , con años de expertise

en el área clínico asistencial y tecnológica en salud, es una voz autorizada en
este tema a nivel regional.

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Especializada en Salud. https://marketingmed.cl/?
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23