Evaluación Final 2022 – 20B

Asignatura
Diseño Organizacional (ASUC01245)

Datos personales de los integrantes del grupo:

Apellidos y Nombres % de Contribución

López Peredo Paula Andrea 100 %

Warton Acuña Ana Paola 100 %

Osorio Leguía Abner Francisco 100 %

NRC: Ingrese NRC.

1. Consideraciones:

Criterio Detalle
Tiempo 2 horas
aproximado:
Enunciado Durante el desarrollo de las clases se van describiendo temas conceptuales que los están
/Consigna preparado para realizar una propuesta de Diseño organizacional por ello se les plantea el
reto de generar una propuesta de Diseño organizacional para una pequeña o mediana
empresa que le permita lograr con eficiencia sus objetivos estratégicos. La estructura es la
que se adjunta que incluyen los temas relevantes tratados en las cuatro unidades del curso
y pueden considerar sus productos académicos. No se permiten grandes empresas, ni las
usadas en el Parcial, puesto que todas son grandes empresa.
Instrucciones
para empezar 1. Identifique el grupo al que pertenece (ver publicación en el foro de consultas y
a elaborar la novedades de su aula virtual) y comuníquese con sus compañeros a través del correo
evaluación electrónico con el objetivo de elaborar el trabajo final que constituye la evaluación
final final de la asignatura.
2. El grupo revisa la consigna del trabajo que se comparte y desarrolla.
3. Revisar con detenimiento la Rúbrica que se utilizará para calificar el trabajo
presentado.
4. Guarden el archivo de la siguiente forma: GRUPO Nx_ NOMBRE DE LA EMPRESA
_TRABAJO_FINAL_DO, luego solo UN miembro del grupo envía el trabajo por el aula
virtual, no olviden indicar los nombres de los integrantes del grupo en la carátula y % de
contribución. Si el nombre del archivo no esta como corresponde se les descontará 2
puntos.
5. Importante su análisis y contribución y hallazgos que les permita un adecuado diseño
organizacional.
6. No este permitido examen individual
7. Dejar evidencia de la coordinación grupal. Si es posible el link de la reunión virtual que
tengan.

1 | Página
2. Propuesta de avance:

PROPUESTA DE DISEÑO ORGANIZACIONAL PARA LA EMPRESA

“FIR LOGISTICS S.A.C.”

UNIDAD I
CAPÍTULO I
1.1 Descripción general de la empresa
Fir Logistics S.A.C. es una empresa de capitales peruanos perteneciente al GRUPO IP,
conformado por empresas en el rubro de la construcción, comercio y agroindustria.
Es un agente de carga internacional certificada, cumpliendo operaciones en Perú
desde el año 2017. Brinda servicios dentro del territorio nacional e internacional,
contando con socios estratégicos ubicados en los principales mercados del mundo. Se
caracterizan por brindar un SERVICIO PERSONALIZADO que van acorde a cada cliente.
Ofrecen servicios de transporte marítimo, aéreo y terrestre, además de contar con un
departamento de Aduana altamente calificado y trabajar con uno de los principales
aseguradores de carga a nivel mundial, el cual es Global Comex.
1.2 Propósito Organizacional
1.3 Visión
Ser la primera opción ante una necesidad de manejo de mercadería, ofreciendo un
servicio eficaz y eficiente.
1.4 Misión
Brindar a los clientes un óptimo servicio de logística, transporte Internacional y
soluciones integrales en Comercio exterior, orientados a la satisfacción de los clientes y
al éxito de sus negocios, con una alta calidad en los procesos, basados en su
experiencia, amplios conocimientos y excelente manejo en la Información.
1.5 Valores
Los valores que pone en marcha Fir Logistics S.A.C. son: el respeto, la honestidad, el
compromiso y lealtad tanto con sus trabajadores como con sus clientes, la seguridad
que se le da a los empleados proporcionándoles un lugar cómodo para poder
trabajar y la diversidad, brindando el mismo acceso de oportunidades y recursos a
todos.
1.6 Objetivos organizacionales
- Ofrecer un excelente servicio al cliente, mediante la atención de su personal
preparado y con experiencia para poder satisfacer todas las necesidades y
requerimientos al momento de realizar alguna importación o exportación de sus
mercaderías.

1.7 Ventaja competitiva

Fir Logistics S.A.C. brinda un gran servicio de acuerdo a los requerimientos de cada
cliente, por esta razón el personal está capacitado para que se le de una atención
personalizada a los clientes tanto antes, durante y después de que hayan solicitado su
servicio. Además, esta empresa

2 | Página
CAPÍTULO II
2. Análisis interno y externo
Análisis Interno:

Dimensión Descripción

- La empresa en estudio cuenta con certificación

por parte del MTC (Ministerio de Transportes y
Comunicaciones), además, de contar con la
aprobación por parte de la Municipalidad de la
Formalización Molina para poder realizar sus actividades y
también ser parte de La Asociación de Agentes
de Carga y Consolidadores Internacionales del
Perú (Aacci Perú), la cual le contribuye a la
mejoría del comercio exterior peruano, y los
ayuda en la formación técnica operativa del
sector.

Se especializan en actividades de Comercio

exterior, coordinar todo tipo de embarques
Especialización marítimos, aéreos o terrestres, de consolidar y
desconsolidar mercancías y de gestionar todos
los documentos relacionados con el transporte y
el control aduanero.

1. Gerencia
2. Director Comercial
3. Recursos Humanos
Jerarquía de autoridad 4. Ventas
5. Departamento de importación
6. Departamento de exportación
7. Finanzas
8. Operaciones Logísticas

Cuenta con una centralización gerencial, la cual

se encarga de supervisar absolutamente todas
las gestiones que se realicen en la empresa. La
Centralización existencia de una Gerencia estratégica ayuda a
que exista una adecuada toma de decisiones
para resolver las dificultades que se presenten.

La empresa en estudio presenta un grado alto

Profesionalismo de profesionalismo, ya que cuentan con
personal altamente capacitado que ofrece un
gran trato a los clientes y ante cualquier situación
podrán resolver las dificultades que se presenten.

3 | Página
 La empresa cuenta con 40 trabajadores, los
cuales se dividen:
- Importación: 15%
Razones del personal - Exportación: 20%
- R.R.H.H.: 10%
- Operaciones logísticas: 15%
- Ventas: 25%
- Finanzas: 15%

Análisis externo (PESTE)

Fuerza Descripción

- Se aguarda el nombramiento de la cartera

clave de Energía y Minas en el segundo mayor
productor mundial de cobre. La minería
representa el 60% de todas las exportaciones del
país y China es el principal socio comercial, con
inversiones en la minería en los Andes peruanos.
Con esto podemos dejar en claro que la crisis
política que viene atravesando el Perú con un
estado inestable hace que las importaciones y
exportaciones afecten a las empresas como la
nuestra, puesto que, no hay muchos países que
quieran comercializar con el Perú y usen el
Fuerzas Políticas servicio terrestre o marítimo.
- En cuanto a cómo esta crisis política pueda
impactar en el comercio exterior del Perú, Paz
Quiroz señaló que "el principal socio comercial es
el mercado chino. Le compramos
prácticamente todo, desde cajitas de fósforos
hasta alta tecnología en productos médicos
como tomógrafos. Y están metidos en la
inversión en minas, en los Andes, donde están las
principales mineras.

- PBI 2022, El MEF; Según el Informe de

Actualización de Proyecciones
Macroeconómicas (IAPM) del Marco
Macroeconómico Multianual (MMM) 2022-2025,
en 2022, el PBI crecería 3,6% asociado a la mayor
apertura de las actividades económicas más
afectadas por el COVID-19, la recuperación de
la demanda interna asociada a la continuidad
Fuerzas Económicas del impulso de la inversión pública y gasto
privado, y la dinámica favorable de las

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Fuerzas sociales, culturales y demográficas
exportaciones, en un contexto de mayor oferta
minera y altos precios de las materias primas.
Esta recuperación de la economía en 2022 será
fundamental. Por lo expuesto este indicador
representa una Oportunidad ya que genera
fluidez en la economía y dinamiza al mercado.
- Finanzas públicas, En 2022, se prevé que el
déficit fiscal y la deuda pública se ubiquen en
2,5% del PBI y 34,7% del PBI, respectivamente. El
gasto no financiero del gobierno general será
equivalente a 22,1% del PBI y estará orientado a
brindar soporte en un contexto de incertidumbre
por la emergencia sanitaria y tensiones
geopolíticas, y se destinará a fortalecer sectores
prioritarios y estratégicos e impulsar la actividad
económica a través de la inversión pública y
privada.
- El INEI informa que, en el mes de enero de 2021,
el volumen total exportado de bienes disminuyó
18,6% respecto a enero de 2020, debido a los
menores envíos de productos tradicionales
(-29,2%). En tanto que, los no tradicionales
aumentaron en 4,2%. Este indicador representa
una Oportunidad para la empresa pues dará
énfasis a los productos no tradicionales para que
haya continuidad en la exportación.
- En enero de 2021, el valor real de las
exportaciones tradicionales retrocedió 29,2%,
respecto a similar mes del año anterior, debido
principalmente a la disminución del sector
minero (-37,9%). Sin embargo, cabe resaltar el
desempeño positivo del sector pesquero (60,8%),
explicado por los mayores envíos de harina y
aceite de pescado. Entre los países que
reportaron menor demanda de productos
tradicionales figuran China (-30,0%), Estados
Unidos de América (-44,5), Canadá (-24,9%) y
Corea del Sur (-66,1%). Por el contrario, fueron
positivos en Japón (143,8%) e India (26,7%), entre
otros.
- En medio de la crisis, la tecnología y la
economía digital han surgido como unas de las
principales aliadas de los ciudadanos y los
Gobiernos para hacer frente al aislamiento
impuesto por la pandemia. Las plataformas de
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Fuerzas tecnológicas y científicas
Fuerzas ecológicas y ambientales
ANÁLISIS EXTERNO
2.1 Matriz FODA
FORTALEZAS
- Cuenta con personal que tiene experiencia
en el rubro de Comercio Exterior.
- Ofrece un buen servicio y a un precio justo.
- Cuenta con clientes muy reconocidos en el
mercado, como Celima, Alicorp, Aris Industrial.
DEBILIDADES
- La página web que tienen no muestra mucha
información para los clientes.
- No cuenta con mucha publicidad dentro del
sector.
comunicación para seguir trabajando o
educando, los sistemas de información que
mantiene al tanto de las noticias y las
plataformas digitales que muchas familias han
tenido que emplear para movilizarse, realizar
pagos y compras, o solicitar servicios, son una
muestra de que las actividades de la economía
digital se han instalado en nuestra vida diaria.
- FIR LOGISTICS cuenta con un departamento de
aduanas altamente calificado, dotado con los
medios necesarios y soportes técnicos para
gestionar cualquier operación, trámite o
consulta de exportación o importación.
- Accidentes en el medio ambiente: la Ley 28611
ley general del medio ambiente, es la ley que
regula, previene y existe con la finalidad de que
toda persona que se dedique a alguna
actividad como en este caso de transporte por
vía marítima terrestre o aéreo, lo realice de la
forma en que no dañe, perjudique o provoque
algún desastre que pueda afectar la vida de
muchas vidas, flora y fauna, por ello nuestra
empresa teniendo muy en cuenta el desastre de
REPSOL, implementó medidas preventivas y de
contingencia por si algun dia ocurre algo similar.
OPORTUNIDADES
- Las importaciones y exportaciones de
productos están aumentando.
- Alianzas estratégicas con diferentes líneas
navieras como: Sealand, Hapag Lloyd, CMA,
ONE, COSCO.
AMENAZAS
- Existe mucha competencia en el rubro de
Agentes de Carga.
- La inestabilidad económica puede provocar un
declive en el dólar, moneda con la que trabaja
la empresa.
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UNIDAD 2
CAPÍTULO III
3.1 Descripción del Diseño Organizacional
3.2 Modelo estructural
Tiene una Estructura divisional, porque como se puede observar existe una supervisión
directa desde el nivel más alto que es la Gerencia. Así mismo, cuenta con personal
especializado en cada departamento, para de esta manera ofrecer un servicio de
calidad.

3.3 Entorno tarea, general e internacional

Empresa de capitales peruanos perteneciente al GRUPO IP, conformado por empresas

en el rubro de la construcción, comercio y agroindustria. Contamos con un equipo
humano de amplia experiencia en logística internacional, capacitado para responder
de una manera eficiente y eficaz las necesidades de los diferentes sectores.
FIR LOGISTICS brinda servicios dentro del territorio nacional e internacional. Contando
con socios estratégicos ubicados en los principales mercados del mundo.
Propuestas de mejora:
Seguimiento a número de serie, Con esto, también garantizas que tu cliente recibió en
el momento preciso su pedido y si no, puedes identificar en qué parte del proceso
hubo un error que hizo más lento el camino.
cuidar la cadena de suministro, desde la obtención de la materia prima, la
transportación de ésta, la producción de los bienes y la distribución para su
comercialización.
Reducir el número de manos que tocan el producto, esto con base en las estrategias
de Ikea para mantener 9,500 en stock a bajo costo y siempre tener productos
disponibles.

3.4 Relaciones interorganizacionales

Trabajamos con uno de los principales aseguradores de carga a nivel mundial,
ofreciendo los seguros de carga a todo riesgo y Door/Door. FIR LOGISTICS cuenta con
un departamento de aduanas altamente calificado, dotado con los medios
necesarios y soportes técnicos para gestionar cualquier operación, trámite o consulta
de exportación o importación,

Se puede mejorar el canal de alianzas transnacionales ante cualquier situación

repentina que pueda suscitar a su vez más alianzas de mercadeo con los puertos de
diferentes países para poder captar más clientes.

3.5 Tecnología de manufactura y servicios

Cuenta con maquinaria nueva para cada trabajo que se realiza en los puertos y
terminales aéreas, el personal cuenta con los implementos EPP adecuados y

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certificados, contamos con la aprobación tanto de la municipalidad y la Sunafil
verificando el área donde se trabaja y la maquinaria que se usa.

Todo eso representa una fortaleza, pues para poder proporcionar un servicio de
calidad, es importante que se cuente con tecnología de alta calidad.

3.6 Tamaño y ciclo de vida

El tamaño de la empresa es grande ya que requiere mayores recursos para operar,
puesto a que hace el traslado de grandes cantidades de productos hacia otros países
y por ende es más formal para que se pueda administrar mejor.
Se sabe que la empresa fue formada en el 2017 y en la actualidad y más aún por la
coyuntura suscitada se encuentra en una etapa de formalización, puesto a que la
empresa tiene departamentos que poco a poco se manejar por una jefatura
haciendo que la gerencia se fije en temas de estrategia para poder abarcar más
mercado tanto nacional como internacional.

UNIDAD 3
CAPÍTULO IV
5. Propuestas
5.1. Propuesta y descripción del organigrama

La empresa FIR LOGISTICS S.A,C. no comparte su organigrama por ende colocamos

nuestra propuesta analizando toda la información que está a nuestro alcance y la
propuesta es la siguiente.

CARGOS
● DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE MARÍTIMO
-Consignatario marítimo

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 -Transitario
● DEPARTAMENTO TRANSPORTE AÉREO
-Agente de carga
-Agente de Handling
● DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE TERRESTRE
-Agente operativo
-Agente de seguridad
● DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
-Agente de proyectos
-Agente de Aduanas
● DEPARTAMENTO DE FINANZAS
-Contador

5.2. Propuesta de Procedimientos y flujogramas

FLUJOGRAMAS DE FIR LOGISTIC S.A.C

1. PROCEDIMIENTO HABITUAL DE FIR LOGISTIC S.A.C.

2. PROCEDIMIENTO LOGÍSTICO

9 | Página
5.3. Propuesta de manuales

PROPUESTAS DE MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

1.MOF DEL GERENTE GENERAL

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO CONDICIÓN

GERENTE GENERAL PERSONAL DE DIRECCIÓN

ORGANO/UNIDAD ORGANICA CÓDIGO DEL PUESTO

Órgano de ejecución/ Gerencia General “G.G”

B. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

1. FUNCIÓN GENERAL

10 | Página
 El gerente general tiene como función planificar, dirigir, controlar y supervisar
todos los procedimientos, acciones y decisiones que los colaboradores realizan
en la empresa, con la finalidad de cumplir los objetivos trazados, así mismo
mantener un buen ambiente laboral y permitir el desarrollo integral de los
colaboradores.
2. FUNCIONES ESPECÍFICAS
2.1.Dirigir, evaluar y controlar las actividades realizadas en todas las áreas
administrativas financieras, de producción, transporte, contabilidad y de
recursos humanos llevadas a cabo en la empresa.
2.2.Informar a todos los colaboradores sobre las decisiones, cambios,
implementación y demás actos que se realicen en la empresa.
2.3.Ejecutar las decisiones tomadas por el directorio.
2.4.Consultar al directorio respecto de algún problema o riesgo que se pueda
estar presentando a la organización y tomar decisiones en conjunto
2.5.Evaluar la adquisición de bienes, contratos con empresas socias,
documentación del transporte marítimo, aéreo y terrestre
2.6.Asegurar que se cumplan los objetivos, y metas trazadas en el plazo
correspondiente así como los reglamentos laborales.
2.7.Gestionar los proyectos de inversiones e innovaciones tecnológicas que
beneficien a la empresa.
2.8.Cumplir y hacer los reglamentos y acuerdos sobre seguridad salud en el
trabajo y ambiente.
2.9.Aprobar los programas de entrenamiento y capacitación del personal de
reciente ingreso y personal antiguo.
2.10. Mantener la buena imagen de la empresa así como las relaciones con
entes privados y públicos que permiten un desarrollo eficiente de la empresa.
2.11 Otros que estén en el ámbito de su competencia y tenga la aprobación
del directorio-

C. LÍNEA DE AUTORIDAD

DEPENDENCIA: No existe
SUPERVISIÓN: Toda la gerencia,Jefes de los departamentos

D.RELACIONES DEL CARGO

RELACIONES INTERNAS
Todos los departamentos y secciones de la empresa
RELACIONES EXTERNAS
Ministerio de transporte y comunicaciones
Agencias Aereas

3.
El gerente general tiene como función planificar, dirigir, controlar y supervisar
todos los procedimientos, acciones y decisiones que los colaboradores realizan
en la empresa, con la finalidad de cumplir los objetivos trazados, así mismo

11 | Página
 mantener un buen ambiente laboral y permitir el desarrollo integral de los
colaboradores.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO CONDICIÓN

LOGÍSTICO PERSONAL DE COORDINACIÓN

ORGANO/UNIDAD ORGANICA CÓDIGO DEL PUESTO

Órgano de ejecución/ Gerencia General “L”

B. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

1.FUNCION GENERAL
Comprender y supervisar las actividades de planeación y gestión de los flujos de
materiales, bienes y servicios con eficacia y eficiencia, así mismo controlar el
inventario, verificar los almacenes, verificar la correcta distribución y realizar el
correcto seguimiento del recorrido de los productos desde que son enviados
hasta su recojo.
2.FUNCIÓN ESPECÍFICA
2.1. Usar los recursos informáticos que contribuyan a brindar una mayor velocidad
de circulación de la información, como así también a la mejor integración de la
cadena de abastecimiento vertical y horizontal.
2.2. Diseñar las rutas, la integración de con clientes y proveedores, en el cual
satisfaga la totalidad de las necesidades de los clientes
2.3 Integrar la función logística empresaria con las redes de distribución la cual
permita maximizar los beneficios y optimización del proceso
2.4.Implementar sistemas de transporte de última generación integrados
mediante el uso de la tecnología de la información, sistemas georeferenciales,
alianza con redes logísticas, entre otros métodos contribuyen a la reducción de los
tiempos de entrega
2.5 Diferenciar los productos en el correcto canal de distribución y transporte no
solo por sus caracteristicas tambien por su por todo lo que lleva inherente en el
proceso total
2.6 Controlar la documentación de envío y documentación en su totalidad
2.7 Fijar de objetivos para los transportistas y la entrega de mercancías a los
clientes y hacer de conocimiento del gerente general
2.8 Realizar el mantenimiento de las existencias, el inventario físico y la elaboración
de informes
2.9 Realizar el análisis de costes y, si es necesario, la preparación de un plan de
acción para mejorar la calidad del departamento logístico

12 | Página
2.10.Elaborar la planificación y la preparación del presupuesto

C. LÍNEA DE AUTORIDAD

DEPENDENCIA: Gerencia General

SUPERVISOR: Area Logistica y demás departamentos

D.RELACIONES DEL CARGO

RELACIONES INTERNAS
Todas las áreas en su totalidad
RELACIONES EXTERNAS
Empresa logistica XTREME S.A.C

13 | Página
 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO CONDICIÓN

CONSIGNATARIO MARÍTIMO PERSONAL OPERATIVO

ORGANO/UNIDAD ORGANICA CÓDIGO DEL PUESTO

Órgano de ejecución/ Gerencia General “C.M.”

B. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

1. FUNCIÓN GENERAL
El agente marítimo o también llamado consignatario marítimo , tiene la función
protagónica en la organización del servicio de transporte marítimo,así mismo
representar, de ser el caso, al armador, al porteador, al fletador o al capitán y
encargarse de la documentación total del transporte marítimo así como supervisar
que el producto salga sin ningún problema del puerto y llegue a su destino en el
tiempo y lugar acordado sin problemas.

2. FUNCIONES ESPECÍFICAS
2.1.Realizar todos los negocios en nombre y bajo la dirección del propietario o
fletador de la nave es decir en nombre de la empresa Fir Logistic S.A.C.
2.2. Controlar las operaciones diarias de una forma muy completa, ya que el
mandato de uno de estos agentes puede ser extremadamente variado.
2.3 Asesorar y gestionar todo tipo de carga eficientemente. desde la salida hasta
la llegada a su destino final.
2.4 Asegurarse de que las cuotas se hayan pagado, especialmente cuando se
trata de aduanas para que el transporte no tenga interrupciones y llegue en el
tiempo acordado.
2.5 Supervisar el recorrido completo del producto o bien y asegurarse que no sufra
daños es decir está al tanto del envío correcto de ellos.
2.6 Gestionar y contratar servicios adicionales, si fueran necesarios: de práctico y
remolcador.
2.7 Preparar toda la documentación oportuna y necesaria para la autoridad
portuaria, así como los servicios aduaneros.
2.8 Debe organizar y coordinar su transporte y suministro en coordinación con su
jefe de departamento dando cuenta constantemente de los movimientos a
realizar

C. LÍNEA DE AUTORIDAD

DEPENDENCIA: Gerencia general y Jefe del departamento de transporte

SUPERVISOR: Transitario

14 | Página
 D.RELACIONES DEL CARGO

RELACIONES INTERNAS
Departamento de transporte marítimo
RELACIONES EXTERNAS
Destinos puertearios

UNIDAD 4
CAPÍTULO V
6. Administración en procesos dinámicos
6.1. Cultura organizacional y valores éticos
Con respecto a las acciones que la empresa podría implementar para el desarrollo de
su Cultura Organizacional, podrían incentivar a sus trabajadores creando actividades
recreacionales como el realizar deportes o juegos. Además, podrían realizar una vez al
mes una reunión para que todo el equipo pueda convivir.
Con respecto al valor ético que podrían implementar sería el de ser disciplinados, ya
que de esta manera aseguran el éxito de sus embarques al acatar cada norma y
proceso, dando importancia al cumplimiento de cada proyecto.

6.2. Innovación y cambio

- Promoviendo un ambiente de innovación en el personal, que los empleados no
tengan miedo de proponer sus ideas, que los jefes respeten y tengan en consideración
lo que cada uno de sus integrantes le comenten.
- Para poder obtener un cambio, sería recomendable la creación de espacios para
que los trabajadores puedan dar a conocer sus ideas.
- Para poder obtener algún cambio en su personal, es importante que éstos se sientan
apreciados e importantes con la función que desarrollan en la empresa, por lo cual es
necesario que los supervisores siempre los apoyen y los feliciten por el gran trabajo que
hacen.
6.3. Tácticas para manejar e incrementar el poder
- La creación de Círculos de calidad, lo que consiste en la reunión de un grupo de
personas para detectar, analizar y solucionar los posibles problemas que podrían
afectar el entorno de trabajo. Esta técnica permite que los colaboradores puedan
trasladar sus preocupaciones y sus ideas a la administración.
6.4. Tácticas para mejorar la colaboración
- Promover la colaboración como un valor, es importante que se establezca con
claridad que la colaboración es importante tanto para el equipo como
individualmente.
- Dividir al personal en equipos y que en estos se lleve a cabo una co creación, como
una lluvia de ideas o un debate, para que todas las personas puedan dar a conocer
su punto de vista.
- Podría ofrecerse una oportunidad de asesoramiento para que los trabajadores
puedan obtener información útil de cómo comunicarse mejor con sus compañeros o
clientes.

15 | Página
- Los líderes o supervisores de la empresa podrían ser más flexibles con las necesidades
y prácticas de los demás compañeros, si en todo caso necesitan apoyo podrían
ayudarlos a desenvolverse y proporcionarles seguridad.

CONCLUSIONES

Paula López:
En síntesis, se puede apreciar que la empresa Fir Logistics S.A.C. a pesar de haber
comenzado hace 4 años a funcionar, cuenta con un personal preparado para poder
sobrellevar cualquier situación que se pueda presentar en cuanto a la logística de sus
mercaderías, además, se puede notar que cuenta con una buena distribución de
funciones, lo cual ayuda a que cada miembro de esta empresa pueda enfocarse en
una sola cosa. Lo que más se puede resaltar es que se basan en el servicio que
brindan al cliente, para tenerlos satisfechos y que tengan confianza en poder trabajar
con ellos.
Abner Osorio:
Se puede apreciar que la empresa inició funciones en el 2018 y fue golpeada por la
pandemia y esta fue afectada de una manera feroz ya que nuestra principal función
es el traslado de mercadería tanto nacional como internacional, sin embargo,
podemos apreciar que la parte ejecutiva supo planear las estrategias para poder
remontar la situación al punto de entrar en una etapa de formalización, la empresa
poco a poco se abre camino para poder seguir abarcando más mercado a nivel
internacional.
Ana Paola Warton:
Se ve que la empresa a pesar de tener pocos años de haber entrado en
funcionamiento podemos apreciar que los que están en la cabeza tienen un basto
conocimiento acerca del mercado que han incursionado ya que la adaptación que
tuvieron después de la pandemia fue buena implementando tecnologías que nuestras
competencias directas aún no tienen siendo precursores en este mercado y dando un
servicio de excelencia para los clientes fijos y a los nuevos clientes que va a tener.

RECOMENDACIONES
Paula López:
Recomendaría que para poder tener satisfechos a sus trabajadores, se realicen
actividades colectivas, como realizar algún deporte juntos o una cena en la cual
todos puedan desconectarse un rato del trabajo y se conozcan unos a otros con sus
compañeros.la
Ana Paola Wartón:
Recomendaría la creación de espacios recreativos para que cuando los miembros de
la empresa tengan algún momento libre, puedan realizar las actividades que más les
gusta en un lugar cómodo para que puedan relajarse.
Abner Osorio:
Recomendaría la integración de tecnología de última generación para que de esta
forma los trabajadores cuenten con los recursos suficientes para poder realizar bien sus
actividades y no cuenten con ningún inconveniente.

ANEXO

16 | Página
Fir Logistics S.A.C. (s. f.). Fir Logistics S.A.C. Recuperado 13 de julio de 2022, de
https://firlogistics.com/

EVIDENCIAS

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