CASO SERVISTAR

Diana Carolina Orjuela

Luis Alejandro Córdoba
Carlos Alexander Maldonado Bustamante

1. ¿Cuál fue el error estratégico de Servistar que lo llevó a cerrar el

negocio?

El error estratégico de Servistar hace referencia al desvío de su nicho de mercado

inicial que eran los carpinteros y mecánicos de hobbie de estratos altos de la
ciudad de Medellín, por lo anterior dejó de ser compatible con su misión y visión
corporativa al perder el rumbo y dirección del negocio enfocándose a otro
segmento diferente de clientes. De esta manera se distanció de su Core
Bussiness perdiendo la ventaja competitiva que lo distinguía en el mercado y
afectando sus FCE (Factores Claves de Éxito).

2. Cuales fueron los tres errores tácticos (que se pueden corregir del
caso Servistar)

 Descuentos del 30%, 40% y 60%

 Venta de herramientas de menor perfil.
 Importación y venta de Productos que no hacían parte de su objeto original
de negocio. (Electrodomésticos, muebles y licores entre otros)