CONTROL DE CALIDAD

EXAMEN PARCIAL 1
Ing. Manuel Campuzano Ph.D
1. MCH Silver es una fábrica de láminas de acero que está teniendo problemas de calidad en la
sección de corte. Las láminas deben estar cortadas según especificaciones 40 ± 5. Actualmente el
proceso corta las láminas con un promedio de 38 y una variabilidad de 3,52, generando un 19,70%
de productos no conformes por el límite inferior, dichas piezas no pueden ser reprocesadas y deben
ser vendidas a un precio inferior. Así mismo se genera un 2,34% de productos no conforme por el
límite superior, de los cuales son todos reprocesables con un costo asignado. Los costos y precio de
venta de asociados son los siguientes:
Costo de fabricación de una pieza: $125.000
Costo de reprocesar una pieza: $95.000
Precio de venta pieza correctamente fabricada: $250.000
Precio de venta pieza no conforme por el límite inferior: $95.000
Se cotizó un sistema de control estadístico de procesos, que permitiría a al proceso de producción
igualar la media con el valor nominal, esto es que el valor promedio de corte pasaría de 38 a 40 y
reduciendo la variabilidad a 3; por lo anterior el porcentaje de productos no conformes por el límite
inferior se reduciría a 4.78 % y por el límite superior se incrementaría a 4.78 % El proceso fabrica
1200 laminas diarias.
Producción conforme diaria:
Costo total diario:
Costo unitario:
Beneficio diario:
¿Hasta que valor están dispuestos a pagar por el sistema de control?
SELECCIÓN MULTIPLE CON UNICA RESPUESTA
1. La Calidad basada en el precio es responsabilidad del departamento de:
a. Mercadotecnia.
b. Fabricación.
c. Diseño.
d. Logística y Distribución.

2. Una característica de calidad por atributo es aquella que:

a. Resulta de una medición para valorar el cumplimiento con respecto a las
especificaciones.
b. Resulta de usar los sentidos para valorar el cumplimiento con respecto a las
especificaciones.
c. Resulta de contabilizar el tiempo de vida útil.
d. Resulta de analizar la variabilidad del proceso.

3. El valor nominal es:

a. Un valor cuantitativo ideal determinado en el diseño para la fabricación de un
producto o servicio.
b. Un valor cualitativo ideal determinado en el diseño para la fabricación de un
producto o servicio.
c. El valor promedio de la característica de calidad durante el proceso de
fabricación.
d. Es el limite de especificación determinado en el diseño para la fabricación de un
producto o servicio.
4. ¿Cuál de las siguientes frases es incorrecta?
a. Mejorar la productividad se refiere a mejorar la funcionalidad del actual sistema
de producción.
b. Sistema de medición del desempeño Se refiere a cuantificar los signos vitales de
la organización y con base en ellos encauzar el pensamiento de los empleados y
fijar prioridades.
c. La eficacia es la relación entre los resultados logrados y los recursos empleados.
Se mejora reduciendo tiempos desperdiciados por paros de equipo, falta de
material, retrasos, etc.
d. Ninguna de las anteriores.

5. Para reducir la variabilidad de los procesos debo controlar y atacar:

a. Los costos indirectos de la mala calidad.
b. Las 6 M’s.
c. Las dimensiones de la calidad.
d. La variable criticas de calidad