Función de Pérdida de Calidad

INTRODUCCION

¿Qué significa “perder calidad”?

Por perdida de calidad se entiende como:
“Los resultados deficientes del proceso o producto que general insatisfacción en los
clientes al no cumplir con las expectativas que ellos necesitan”
La función de perdida de la calidad, comúnmente llamada función de perdida de
Taguchi (por su creador Genichi Taguchi, en la segunda mitad del siglo. XX), es una
herramienta de cálculo usada en ingeniería para el control de calidad. Esta
herramienta sirve para evaluar de forma numérica la “pérdida de calidad” en un
proyecto, producto o servicio, con respecto a su nivel de calidad óptimo.

La filosofía de Taguchi
Tras la Segunda Guerra Mundial, el Dr. Gen’ichi Taguchi revolucionó el proceso de
producción en Japón a través del ahorro de costos y su relación con la calidad.
Como otros ingenieros, entendió que todo el proceso de producción era afectado
por influencias externas, pero se dio cuenta de que si podía identificar ese “ruido”,
tendría grandes efectos sobre la variabilidad de la calidad
Objetivo: poder diseñar y fabricar productos en poco tiempo con alta calidad,
evitando tener que usar el método de prueba y error, que es más caro y lento. Para
conseguir estas mejoras, se intentan optimizar los diseños de los productos y de los
procesos de fabricación a través de la ingeniería de calidad y la estadística.
La función de pérdida de la calidad de Taguchi nos ofrece una forma de calcular la
“pérdida de calidad” que sufre un aspecto analizado con respecto al objetivo de
calidad que le hayamos fijado al mismo. Esto significa, que, para una característica
fijada en nuestro producto o proceso, la función de pérdida nos dirá cuándo nos
estamos alejando de nuestro objetivo.
La función de perdida es la siguiente:
L = K * (Y – M) ^2
Donde…
L es el resultado de la función, medido generalmente en unidades monetarias.
Y es el valor ideal de la característica analizada (nuestro objetivo a alcanzar para
ese parámetro). M es la media de valores obtenidos de la característica analizada
en la situación real. K es una constante que se encarga de convertir (Y – M)^2 a
unidades monetarias
Características

PARA TAGUCHI, LA PÉRDIDA INCLUYE:

Los costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del cliente los
costos por no cumplir el producto con las características de funcionamiento, y los
costos causados por los efectos peligrosos secundarios causados por el producto
En las empresas de manufactura, la Función Taguchi de Pérdida también se puede
aplicar en el "cumplimiento de la especificación" de un producto
El Dr. Genichi Taguchi desarrolló en Japón un método aproximado para calcular las
pérdidas que ocasiona a la sociedad un producto de mala calidad. En su definición
de la calidad deja claro este concepto: “Calidad es la pérdida que un producto causa
a la sociedad después de embarcarlo”

http://cecicid.blogspot.com/2017/12/62-funcion-de-perdida-de-calidad.html

Los 7 puntos de Taguchi

1.- Una dimensión importante de la calidad de un producto es la pérdida total generada a la

sociedad.

2.- En una economía competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de costos

son necesarios para permanecer en el negocio.

3.- Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye reducción permanente en la

variación de las características de desempeño del producto respecto a su valor nominal.

4.- La pérdida al consumidor debido a la variación del desempeño del producto es

aproximadamente proporcional al cuadrado de la desviación de las características respecto a su
valor nominal.
5.- El costo y la calidad final de un producto es determinada, en general, por el diseño del
producto y el proceso de su diseño de producción.

6.- La variación en el diseño de un producto puede ser reducida, explotando los efectos no lineales
de los parámetros de producto y proceso en las características de desempeño.

7.- Los experimentos estadísticos pueden ser usados para identificar los valores de los parámetros
de producto y proceso que reducen la variación.

“La clave para la reducción de la pérdida no consiste en cumplir con las especificaciones, sino en
reducir la variabilidad con respecto al valor objetivo.”
Ejemplo de la función de pérdida de la calidad
Producir unidades de acero de referencia AX2 tiene múltiples características de
calidad, una de ellas es el ancho de la unidad. Según las especificaciones del
cliente, el valor objetivo del ancho es de 25 mm y considera aceptable una tolerancia
de +/- 0,2 mm.

Según registros de la compañía, aun cuando han sido unidades conformes en los
límites de especificación, se han presentado casos en los cuales las unidades deben
ser reparadas. El departamento de calidad ha determinado que todo el proceso de
reparación, mantenimiento, costos logísticos, y el impacto que tienen estas fallas en
el cliente, pueden estimarse en 15 dólares por pieza.

¿Cuál es la función de pérdida de la calidad para esta especificación?

C = 15 dólares.
LES = 25,2 mm.
N = 25 mm.

Así entonces, la función de pérdida de la calidad sería la siguiente:

De manera que puede tabularse una relación de pérdida en función de las

características de calidad observadas, de la siguiente manera:
Al graficar esta información tenemos la curva de la pérdida de la calidad: