EXAMEN FINAL DE MÉTODOS DE MEJORA

Nombres y Apellidos:

Fecha:

Carrera:

FABRICACIÓN DE MESAS

La madera se encuentra almacenada, se cargan los tablones en una carretilla se trasladan al

departamento de corte, ahí se corta a tamaño, se forman e inspecciona, luego son llevados a la
alisadora y se mandan al departamento de ensamble. La madera de las patas que se encuentra
almacenada, se carga en una carretilla y se lleva al departamento de sierra en donde son
cortadas al tamaño deseado, seguidamente se trasladan al departamento de tornos en donde
se les hace la forma deseada, se inspeccionan y se mandan al departamento de ensamble.

La madera de soporte de la mesa, es decir, la colocada en la parte de debajo de la tabla principal

se encuentra almacenada, se carga en una carretilla y se lleva al departamento de sierra e donde
se cortan, lijan e inspeccionan y se mandan al departamento de ensamble. En el departamento
de ensamble se unen las piezas, se pintan e inspeccionan y luego quedan almacenadas.

1. Con la descripción del anterior proceso para la fabricación de mesas de madera,

elabore usted y conteste a la pregunta: (5 ptos.)
a) Diagrama de operación de proceso. ¿Qué es el diagrama de operaciones de proceso,
que nos muestra y cuál es su principal objetivo?

2. Al hablar de productividad se hace referencia a tres tipos de productividad, ¿cuáles

son, en qué consisten? (5 ptos.)

3. ¿Qué significa el concepto de Calidad basado en procesos? (2 ptos.)

a) que debemos mejorar los procesos
b) que debemos contemplar la empresa desde una perspectiva de procesos
c) que los procesos comienzan y terminan con el cliente, y las entradas que éste
nos proporciona deben alimentar nuestro sistema de planificación y producción.
d) ninguna de las anteriores

4. Un Sistema de la Calidad está formado por un conjunto de elementos, los cuales son:
(2 ptos.)
a) procesos y procedimientos
b) recursos, organización, procesos y procedimientos
c) estructura organizativa y procesos
d) recursos, procesos y procedimientos
5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta? (2 ptos.)
a) la Calidad sólo implica a parte de los departamentos de la empresa
b) la Calidad debe tener en cuenta aspectos relacionados con el coste
c) la Norma ISO 9001: 2000 se orienta en gran parte hacia el enfoque de procesos y
del cliente
d) la Calidad ha de satisfacer las expectativas del cliente con eficiencia

6. Es un suplemento: (2 ptos.)
a) Diagrama de Pareto
b) Valor económico
c) Instalaciones
d) Tiempo
e) Control de calidad

7. ¿Cuáles son los principales inconvenientes en la medición del trabajo? (2 ptos.)

Explique su respuesta.