ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE VENTAS

SEMANA 9

GUILLERMAR MARCANO SALAZAR

13 octubre 2022
Técnico administración de empresas
DESARROLLO
1. ¿Cómo se pueden relacionar la gestión de datos con la propuesta estratégica de ventas que esta
empresa debe implementar? Señala un ejemplo concreto.

En la actualidad la información es de suma importancia para las empresas, por lo que se debe hacer una
buena gestión de los datos, que es una disciplina administrativa que reúne herramientas, procesos y
metodologías dirigidas a tratar la información de la actividad diaria de una empresa, con el objetivo de
garantizar una mayor transparencia y seguridad, además de mejorar la toma de decisiones, garantizando
una mejora integral de los procesos de recogida, almacenamiento y uso de estos activos.

Como por ejemplo en el caso de la empresa de Patricia y sus hermanos lo ideal es apoyarse en un sistema
tecnológico de gestión de datos ya que facilita mucho esta gestión, este puede capturar, analizar y
clasificar un gran volumen de datos de forma automática y sin problemas, logrando evitar la repetición de
datos en distintos lugares para una mayor exactitud.

2. Formula 3 objetivos de venta asociados a la planificación estratégica de esta empresa.

Con los objetivos comerciales se promueven las acciones de venta con resultados positivos, comúnmente
los vendedores están familiarizados con la tarea de una cuota que cumplir, basada en el número de
unidades vendidas o la cantidad de ingresos generados. Por ejemplo: aumentar el tamaño medio de los
pedidos un 5% en el primer trimestre.

En cuanto a objetivos hacia los clientes aplicaría la disminución de la tasa de abandono, como por
ejemplos: aumentar la retención de clientes en un 22% al final del año.

Añadir 20 leads calificados por el marketing al embudo de ventas cada día.

Para los objetivos de productividad, centraría el enfoque en reducir el tiempo que los vendedores dedican
a tareas no comerciales, como, por ejemplo: reducir el tiempo dedicado a las tareas administrativas a una
hora cada día.

3. ¿Qué estrategias del ámbito de las ventas utilizarías para optimizar el proceso de
comercialización de esta empresa? Explica cada una.

Implementaría un equipo móvil, que consiste en crear puntos de contacto entre clientes y empresas,
logrando que los vendedores, las sucursales y los clientes estén conectados con los clientes en un mismo
momento y lugar, también una red de ayuda en cuanto consultas frecuentes que puedan ser respondidas
al instante a través de página web, redes sociales y mensajería instantánea, consiste más que nada en una
estrategia multicanal y la ayuda de una solución que sea capaz de organizar los pedidos y el proceso de
ventas.
Una gran estrategia que aplicaría también es simplificar el ciclo de ventas para que así los vendedores
accedan a toda la información sobre la experiencia del cliente de manera sencilla y en un solo lugar,
logrando que los equipos de ventaspuedan enfocarse en descubrir nuevas oportunidades y cerrar más
tratos.

Y por último entrenaría al equipo aplicando técnicas de venta eficaces teniendo acciones para motivar y
capacitar a l equipo de ventas deben ocurrir periódicamente. Un vendedor motivado y con toda la
información necesaria tiene más oportunidades de aumentar su productividad y vender más.

4. ¿Cuál sería la estrategia de fidelización de acuerdo con el contexto comercial descrito?

Descríbela en un párrafo.

La estrategia de fidelización al cliente más importante seria mantener el enfoque en la experiencia,

manteniéndolos a través de una atención personalizada, optimizando los canales de servicio al cliente.

Para ello se debe mantener el contacto directo y personalizado con el cliente, ya que debe sentir que la
empresa se preocupa por él y que resuelve sus dudas, además de implementar la interacción en tiempo
real, ya que, a la hora de resolver un problema, el tiempo de respuesta debe ser casi inmediato, aplicando
un centro de atención telefónica al cliente y mediante Whatsapp, además de intentar responder a los
emails en el menor tiempo posible.

5. En una tabla comparativa, diferencia los distintos modelos de negocios online que podría
utilizar esta empresa y propón una estrategia comercial y de ventas que sea competitiva en ese
contexto.

MODELO QUE SON COMO SE REALIZAN OBJETIVO

MODELO DE Consiste en que una empresa
NEGOCIOS B2B le vende productos
o servicios a otra empresa
(Business to Business).
MODELO DE Se basa en una modalidad de
NEGOCIOS C2C venta entre individuos que
sirven intercambio de
plataformas
MODELO DE Trata al mercado de consumo
NEGOCIOS B2C masivo, es decir, empresas
que ofrecen productos o
servicios a personas.
Por operaciones de Ejecutar transacciones
manera electrónica de comercio
electrónico entre
empresas comúnmente
de mayor a minorista
A través de Suministrar el
transacciones privadas mercadeo de productos
entre consumidores que y o servicio entre
pueden ser mediante particulares.
intercambio de correos
electrónicos y/o usando
redes informáticas.
A través decanales Se llegar directamente
digitales, logrando la al usuario o consumidor
comunicación más final
directa con el cliente
6. En un mapa conceptual, relaciona la cartera de clientes con la utilización de SAP, de acuerdo

con el contexto de esta empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS