UNIVERSIDAD AMERICANA

XXXVI MAESTRIA EJECUTIVA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ASIGNATURA:
TEORIA DE LA ADMINISTRACION I

UNIDAD I “FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION”

Lic. Sergio Daniel Ortiz Binns

Ing. Carmen Lisbeth Talavera Gutiérrez
 Preguntas Guías de Análisis y Aplicación Práctica:

1. ¿Qué funciones desempeñó McNerney? Argumenten su respuesta.

Para responder a esta pregunta, nos basamos en las 4 funciones administrativas

básicas explicadas en el Texto auxiliar Administración Basado en Competencias,
asi como los argumentos para cada una de las respuestas.

En base al texto auxiliar Administración basado en Competencias, las cuatro

funciones administrativas son las siguientes:

- Planeación
- Organización
- Dirección
- Control
Tomando en consideración lo anterior, McNerney desempeñó las siguientes
funciones administrativas:

- Planeación: “La planeación implica determinar las metas de la

organización y los medios para alcanzarlas” – Tomado del Texto Auxiliar
Administración basado en Competencias.
Lo primero que McNerney hizo al llegar a 3M fue hacer una revisión del estado
actual de la empresa, por lo que determinó que 3M no había tenido un éxito
comercial con un producto desde que sus post-it salieron al mercado hace 25 años
atrás, sin embargo, también identificó que el estado de la empresa era sólido y con
productos líderes en el mercado, por lo que McNerney en base a esto, estableció
las siguientes metas en la organización:
1. La reducción de gastos y de los costos fijos de 3M, lo cual hizo a través de
los siguientes medios:
 Recortes selectivos de personal
 Traslado de parte de la producción al exterior.
 Centralización del proceso de compras.
 Reducción de lista de proveedores.

2. Aumentar la eficiencia de los productos de la empresa, lo cual hizo a través

de los siguientes medios:
 Inscripción de los empleados en capacitación Six Sigma.
 - Organización: “La organización se refiere al proceso de decidir donde se
tomarán las decisiones, quién ocupará cuál puesto y desempeñará qué
tareas y quién dependerá de quien en la empresa” – Tomado del Texto
Auxiliar Administración basado en Competencias.
Algunos de los procesos de organización que hizo McNerney fueron:
1. Impuso orden reorganizando los productos de 3M en seis grandes
categorías: ciudado de la salud, materiales especializados, productos
industriales, productos de consumo y oficina, productos de electrónica y
comunicaciones y productos de transporte, gráficos y seguridad.
2. Readecuó el enfoque en que querian que sus empleados vieran el mundo
para ser mas competitivos en el mercado, por lo que en lugar de decir que SI a
todas las ideas, se les pidió a los gerentes de innovación y desarrollo
determinar cuáles de todas las ideas tenian mayor potencial de negocios antes
de continuar con la inversión.
3. Centralizar los procesos de compras supuso un cambio organizativo en la
empresa también.

- Dirección de liderazgo: “Motivar a terceros con la intención de que

desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la
organización” – Tomado del Texto Auxiliar Administración basado en
Competencias.
En esta función, McNerney, para motivar a los empleados a que se tomaran los
cambios en serio y cumplieran con las metas de la organización, hizo lo siguiente:
1. Renovó la administración del desempeño y las prácticas de desarrollo de
3M, aboliendo el plan de compensación basado en antigüedad por uno basado
en méritos.
2. Creó una escuela para el desarrollo del liderazgo, a fin de preparar a los
gerentes que irían progresando para que aprendieran a manejar mas
responsabilidad.
3. Trabajó con sus gerentes como un entrenador muy dedicado para ayudarles
a cumplir con las altas metas propuestas.

- Control: “Es el proceso que utiliza una persona, un grupo o una

organización para monitorear el desempeño de forma permanente y
aplicar acciones correctivas”.
McNerney, siempre estuvo presente en todas las etapas de cambios de la
empresa, por lo que el control estuvo de manera transversal, desde los cambios
de reorganización, hasta el establecimiento de nuevos estándares de desempeño
y sus formas de compensación.
2. ¿Qué competencias / habilidades gerenciales exhibió McNerney?
Sustenten su respuesta.
Para esta respuesta, nos vamos a enfocar en las 6 competencias gerenciales
que describe el texto auxiliar de Administración basada en competencias, las
cuales son las siguientes:
- Comunicación: “Capacidad para transferir e intercambiar información
con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender”
- Planeación y gestión: “Implica decidir cuáles tareas se deben
desempeñar, como se harán, asignar recursos que permitan su
desempeño y después monitorear su avance para asegurarse de que
sean realizadas”.
- Trabajo en Equipo: “Significa que grupos pequeños de personas,
desempeñan las tareas coordinado y en conjunto son los responsables de
los resultados”.
- Multicultural: “Cuestión de conocer, comprender y responder a las
diversas cuestiones politicas, culturales y económicas que se presentan
en distintos países”
- Acción estratégica: “Comprender la misión en general y los valores de
la organización y en garantizar que las acciones de los empleados
coincidan con ellos”.
- Autoadminsitración: “Se entiende como que usted se encarga de su
propio desarrollo y asume la responsabilidad de su vida en el trabajo y
fuera de él”
Las competencias específicas que exhibió McNerney fundamentalmente
fueron las siguientes:
- Comunicación:
Comunicación formal: Sin duda McNerney tuvo que informar al personal
sobre la situación de la empresa, los cambios a realizar, las nuevas
estrategias a utilizar, de lo contrario, no hubiese podido ejercer ningun
cambio.
Negociación: McNerney, debió ejercer un proceso de negociación al realizar
cambios en los roles del personal, centralizar el proceso de compras, hacer
reducciones selectivas de personal y sobre los recursos para disminuir los
costos fijos.
- Planeación y Gestión
Acopio de información, análisis y solución de problemas: En este aspecto, se
relaciona con la función administrativa de planeación y organización, lo
primero que hizo McNerney fue recopilar información sobre el estado actual
 de la empresa para determinar cuáles serian los cambios a implementar, las
estrategias a utilizar, así como definir los roles de sus gerentes, el principal
problema que encontró fue el de los altos costos fijos de la empresa, por lo
que estableció medios para resolverlo.

- Trabajo en Equipo
Creación de un entorno de apoyo: McNerney creó un entorno de apoyo a su
equipo, motivándolos para el logro de las metas al rediseñar el sistema de
evaluación al desempeño y el plan de compensación para que se adecuara
al cumplimiento de las metas, también creó la escuela de liderazgo para sus
gerentes a fin de que continuaran su preparación para su crecimiento
profesional y personal y además, sirvió como entrenador en su equipo para
ayudar al logro de las metas establecidas.
- Multicultural:
Apertura y sensibilidad cultural: esta competencia, en el caso de McNerney,
quizá fue una de las mas complicadas al instruir la implementación de Six
Sigma en la empresa para mejorar la eficiencia, ya que culturalmente no era
algo que se aplicaba en 3M, por lo que, optó por capacitar al personal y
hacerlo parte de la cultura empresarial.
También consideramos que lo aplicó al momento de trasladar parte de la
producción en el exterior, para hacer esto, McNerney seguramente tuvo que
hacer uso de estas competencias con todo lo que implica, ya que debió
conocer las legislaciones por ejemplo en otros países para poder hacer estos
cambios.
- Acción estratégica:
Conocimiento de la organización: McNerney identificó las fortalezas y
debilidades de la organización al indicar el estado sólido de la misma y que
no era necesario hacer cambios mayores en la administración, sin embargo,
logró identificar lo que le afectaba en relación a los costos fijos y al proceso
de innovación de los productos de 3M mas allá de solo lanzar al mercado los
mismos productos con algunas mejorías (como color), esta fue su base para
poder asignar prioridades y establecer las nuevas estrategias a utilizar para
lograr las metas de la empresa.
- Autoadministración:
En esta competencia, lo que mas logró exhibir McNerney, fue su ímpetu y
entrega personal, en la motivación para lograr las metas propuestas, al ser
entrenador de su equipo para ayudarles a lograr sus propias metas, así como
también fomentar la competitividad.
Desde el punto de vista de habilidades gerenciales aplicadas por McNerney,
podemos decir que aplicó las siguientes:
 Habilidades Conceptuales y de diseño: McNerney supo reconocer aspectos
problemáticos y aplicar soluciones, identificó oportunidades de innovación y
comprendió el modelo comercial de la organización reorganizando los productos
en seis grandes categorías: cuidado de la salud; materiales especializados;
productos industriales; productos de consumo y oficina; productos de electrónica y
comunicaciones, y productos de transporte, gráficos y seguridad de igual manera
implementó la reducción de gastos por medio de recortes selectivos de personal,
trasladando parte de la producción al exterior, centralizando el proceso de
compras, reduciendo la lista de proveedores y tomando otras medidas para abatir
costos.
McNerney pensaba que la empresa podría operar mejor si identificaba los
artículos nuevos más promisorios y lograba que se lanzaran más rápido al
mercado.
Habilidades humanas: McNerney tuvo la capacidad de saber trabajar con
personas en una cultura distinta a la que él estaba acostumbrado teniendo la
habilidad de persuadir a todos los gerentes presionándolos e inculcándoles que se
requerían hacer algunos cambios en la empresa para ser competitivos en el
entorno de los negocios, hizo entender a los gerente de nivel medio que se
adaptaran y entendieran el concepto de Innovación Disciplinada, usó sus
habilidades de comunicación y negociación para establecer los cambios
organizativos e incluir en la cultura del personal el Six Sigma.
Habilidades técnicas: Lo fundamental que McNerney exhibió de esta habilidad
fue fijar y mantener criterios para medir el desempeño renovando las practicas del
desarrollo en 3M, ya que abolió el plan de compensación de la empresa basado
en la antigüedad y aplicó una estructura basada en los méritos, la cual ofrecía una
remuneración más alta y promociones a los empleados y gerentes sobresalientes,
determino prioridades, creó una escuela para el desarrollo del liderazgo, con el
objeto de preparar a los gerentes que irían progresando para que aprendieran a
manejar más responsabilidad.

3. Si ustedes aceptaran un puesto gerencial en 3M, ¿qué competencias

gerenciales tendrían que desarrollar para tener éxito y porqué

Consideramos que las competencias gerenciales que tendríamos que desarrollar

para tener éxito son:
Competencia para la Acción estratégica: Nos exige tener el conocimiento
suficiente y competente de la misión y visión general de la organización, detectar
los problemas y las oportunidades de los bienes y servicios que ofrece la empresa
para analizar cómo desarrollar un plan de acción y así priorizar las deficiencias
encontradas que dificultan realizar la Misión de la organización.
Entre las ideas que se plantearían para los lineamientos estratégicos se
encuentran:
  Auto sostenibilidad como principal enfoque estratégico
 Reorganización de la estructura, las operaciones y el modelo de gestión
gerencial
 Coherencia entre estrategias, la estructura y los resultados
 Gestión por resultados
 Establecer centros de Valor Agregado/ Utilidad/ De Costos
 Acciones de Control y Eficiencia
 Aclaración de roles de áreas sustantivas y de apoyo de la Organización
 Atención separada de las funciones de Finanzas y de Administración.

Competencia para la planeación y gestión: para establecer los planes,

cronogramas y tareas a desempeñar, como se ejecutarán, y desarrollar
presupuestos que garanticen los recursos que permitirán un buen desempeño.
Competencia para el trabajo en equipo: para tener la capacidad suficiente para
motivar al personal, orientarlos, desarrollarlos, identificar sus fortalezas y
debilidades, seleccionar a las personas correctas para diseñar equipos de trabajo
auto administrados, también para crear un entorno de apoyo.
Competencia para la Autoadministración: Esta competencia es fundamental
para administrar bien el tiempo laboral y el equilibrio entre lo laboral y lo familiar,
también importante para fomentar la integridad y la ética en la organización,
identificar las fortalezas y oportunidades de mejora como parte de la conciencia de
nosotros mismos.