Propuesta de transformación en la empresa Carbotrans Puentes S.A.

Construyendo
Personas

Informe Técnico Del Proyecto De La

Propuesta De Transformación Presentada a la
Empresa Carbotrans Puentes S.A.S

Propuesta de Transformación en la Empresa

Productora y Comercializadora de Carbón

Periodo de Informe 24/02/2023 a 11/03/2023

Fecha: 16/03/2023

Versión: <3.0>

Fecha 16/03/2023 1 / 32 Versión: <3.0>

 TABLA DE CONTENIDO

GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN: LOCALIZACIÓN DEL DOCUMENTO

1. SÍNTESIS DEL PROYECTO
1.1 Resumen Ejecutivo
1.2 Hitos y Entregables Del Período Del Informe
2. DETALLES DEL PROYECTO
2.1 Pre-Transformación
2.2 Diagnóstico del Paciente
2.3 Ver El Futuro
2.3.1 Propósito de la empresa
2.3.2 Relanzamiento del Propósito
2.3.3 Perfil de linkedin
2.4 Pavimentar el camino
2.4.1 Plan de Acción
3. RECOMENDACIONES
3.1 Recomendaciones de la Herramienta de Diagnóstico (Capitalismo Consciente -
Habilitadores)
3.2 Recomendaciones de la Herramienta de Habilitadores o Facilitadores Organizacionales
para la Transformación
4. FIRMAS DE LOS CONSULTORES
5. ANEXOS
5.1 Matriz de Vester factores positivos
5.1.2 Representación gráfica de los factores positivos
5.2 Matriz de Vester factores negativos
5.2.2 Representación gráfica de los factores negativos

TABLAS

Tabla 1. Información de control del documento.

Tabla 2. Información de control del documento
Tabla 3. Hitos y Entregables
Tabla 4. Herramienta de Diagnóstico (Capitalismo Consciente - Habilitadores)
Tabla 5. Matriz de habilitadores o facilitadores organizacionales.

Fecha 16/03/2023 2 / 32 Versión: <3.0>

Tabla 6. Resultados de la matriz de habilitadores o facilitadores organizacionales
Tabla 7. Herramienta De Diagnóstico (Habilitadores o facilitadores organizacionales)
Tabla 8. Matriz de Vester, factores positivos
Tabla 9. Matriz de Vester, factores positivos
Tabla 10. Plan de Acción
Tabla 11. Factores Positivos de la empresa Carbotrans Puentes S.A.S
Tabla 12. Factores Negativos de la empresa Carbotrans Puentes S.A.S

GRÁFICAS

Gráfica 1. Resultados de habilitadores Organizacionales.

ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Cartel del Propósito organizacional

Ilustración 2. Invitación al Relanzamiento
Ilustración 3. Perfil de linkedin empresa Carbotrans Puentes S.A.S

Tabla 1. Información de control del documento.

Descripción Valor

Fecha 16/03/2023 3 / 32 Versión: <3.0>

 Informe técnico del proyecto de la propuesta de
Título del Documento: transformación presentada a la empresa Carbotrans
Puentes S.A.S.
Nombre del Proyecto: Propuesta de transformación para la empresa productora y
comercializadora de carbón.
Diana Rocío Alfonso Gutiérrez
Laura Nathaly Piamonte Velandia
Autor del documento: Angie Paola Ponguta Padilla
Luisa Fernanda Rubiano Villamil
Yessika Xiomara Silva Velásquez
Director del Proyecto: Mauricio Díez Silva

Versión Doc.: <3.0>

Confidencialidad: <Alta>
Fecha: 16/03/2023
Fuente: Elaboración propia.

Se realizó un análisis observatorio de los aspectos críticos que afectan actualmente a

la empresa, esto con el objetivo de consolidar la información y llevar a cabo un proceso de

evaluación para buscar el mejoramiento continuo de la organización. Este informe técnico

quedará disponible para la Empresa Carbotrans Puentes S.A.S como referente de estrategias

en el área del Talento Humano.

1. SÍNTESIS DEL PROYECTO

1.1 Resumen Ejecutivo

El presente informe de diagnóstico se realiza con la finalidad de efectuar los cambios

pertinentes respecto al direccionamiento del talento humano al interior de la empresa

Carbotrans Puentes S.A.S, esto a partir del análisis de la información subjetiva recopilada

entre el personal y gerente de la empresa, una vez aplicados los instrumentos de diagnóstico

de capitalismo consciente y habilitadores.

Fecha 16/03/2023 4 / 32 Versión: <3.0>

 Este diagnóstico es realizado, dado que es de gran importancia reconocer las

condiciones actuales del entorno laboral de la empresa Carbotrans Puentes, con el fin de

trabajar en la creación de estrategias que contribuyan a la transformación cultural del

personal, la cual garantice una experiencia positiva a cada uno de los miembros de la misma.

Tabla 2. Información de control del documento

Fecha cierre del 16-03-2023
proyecto
Empresa Consultora “Construyendo Personas”
Comité de Dirección Director de Proyecto (DP): Yessika Xiomara Silva
del Proyecto (CDP) Velásquez
Otras Partes Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia,
Interesadas Empresa productora y comercializadora Carbotrans
Puentes S.A.S
Fuente: Elaboración propia

1.2 Hitos y Entregables Del Período Del Informe

Para la realización del presente informe técnico, se procedió en primer lugar a realizar

un análisis de las condiciones actuales de la empresa en lo que respecta al direccionamiento

de su personal, esto mediante la aplicación de la herramienta de diagnóstico de Capitalismo

consciente y habilitadores y en segundo lugar, se procedió a realizar la elaboración de la

matriz de Vester a partir de la información proporcionada por el personal de la empresa, esto

con el objetivo de determinar las variables críticas, activas, reactivas e indiferentes de la

empresa, las cuales fueron fundamentales al momento de definir el propósito de la misma,

dado que permitió identificar puntualmente aquellos aspectos que aportan a la generación de

valor de la empresa, finalmente se procedió a trabajar en el desarrollo de un plan de acción,

que se deja como propuesta y sugerencia a la empresa Carbotrans Puentes S.A.S, con la

finalidad de trabajar en el fortalecimiento de las debilidades y/o falencias identificadas

Fecha 16/03/2023 5 / 32 Versión: <3.0>

durante el desarrollo del presente proyecto, lo cual permitirá lograr una transformación de su

cultura organizacional, realizando con ello los cambios pertinentes para la obtención de un

beneficio común entre empleador y empleados. Teniendo un enfoque orientado

principalmente a desarrollar un liderazgo consciente, el cual garantice un mayor bienestar en

los trabajadores, logrando con ello aumentar su rendimiento.

Tabla 3. Hitos y Entregables

I Hito / Nombre Fecha Fecha

D del entregable objetiv actual Comentarios
Estado
o de de
entrega entrega

0 Informe técnico 03-03- 03-03- Alcanzado Se realizó un análisis

1 del proyecto de 2023 2023 observatorio de los
la propuesta de aspectos críticos que
transformación afectan actualmente a la
en la empresa empresa, esto con el
productora y objetivo de consolidar
comercializador la información y llevar
a de Carbotrans a cabo un proceso de
Puentes S.A.S evaluación para buscar
el mejoramiento
continuo de la
organización. Este
informe técnico quedará
disponible para la
Empresa Carbotrans
Puentes S.A.S como
referente de estrategias
en el área del Talento
Humano.

Fecha 16/03/2023 6 / 32 Versión: <3.0>

 0 Recolección de 09-03- 09-03- Alcanzado A partir de la
2 datos a partir de 2023 2023 información recolectada
la realización de se analizó y clasificó los
un cuestionario factores positivos y
a los negativos presentes en
colaboradores la empresa, esto con la
de la empresa finalidad de realizar la
Carbotrans matriz de Vester y
Puentes S.A.S, clasificarlas de acuerdo
para la a la influencia existente
elaboración de entre las variables, para
la matriz de determinar así las
Vester. variables activas,
críticas, indiferentes y
reactivas de la empresa.

3 Definición del 16-03- 16-03- Alcanzado Una vez analizados

propósito de la 2023 2023 aspectos puntuales de la
empresa empresa, se procede a la
Carbotrans definición de su
3 Puentes S.A.S y propósito
elaboración del organizacional,
plan de acción resaltando en el aspecto
propuesto para que fueron identificados
la mejora de como generadores de
aspectos valor. Seguido a esto se
específicos al realiza el plan de acción
interior de la para la empresa, el cual
empresa. está conformado por
cinco propuestas que
puede ejecutar la
empresa para mejorar
aspectos específicos del
funcionamiento de la
organización.

Fuente: Elaboración propia

2. DETALLES DEL PROYECTO

2.1 Pre-Transformación

A continuación, se presentan los resultados obtenidos una vez aplicada la herramienta

de diagnóstico de Capitalismo consciente y habilitadores, la cual está conformada por un total

Fecha 16/03/2023 7 / 32 Versión: <3.0>

de 20 ítems, cuyas preguntas conforman cuatro categorías diferentes (propósito, liderazgo

consciente, integrantes de los agentes I y cultura consciente), a partir de la información

recolectada se procedió a realizar la matriz y gráfica respectiva.

Tabla 4. Herramienta de Diagnóstico (Capitalismo Consciente - Habilitadores)

Capitalismo Consciente – Habilitadores
32. Marque SI (1) o NO (0) frente a cada pregunta, según corresponda
1 2 3
Nuestra organización satisface las necesidades
H
profundas de los clientes, no solo sus deseos o 1 1 1
1
apetencias

H Sería una gran decepción para nuestros clientes que

1 1 1
2 desapareciéramos
Nuestras inversiones y las prioridades de I+D
H
reflejan un propósito superior más allá de los 1 1 1
3
beneficios económicos
Para todas las grandes decisiones estratégicas,
consideramos explícitamente los impactos a corto
H
y largo plazo en cada uno de los agentes 1 1 1
4
implicados: clientes, empleados, proveedores,
inversores y comunidades
Nuestros líderes son individuos conscientes que
H desempeñan su cargo porque creen
1 1 1
5 apasionadamente en el propósito de la
organización y en servir a nuestra gente
H Tenemos una visión clara de cómo será el mundo
1 1 1
6 si cumplimos con nuestro propósito
Nuestros líderes piensan y sienten intuitivamente
H en términos de sistema. No sólo reflexionan, sino
1 1 1
7 que sienten la conectividad y la interdependencia
entre los agentes implicados
Empleamos mediciones para calibrar el bienestar
H
de los agentes implicados, que se tienen en cuenta 1 0 1
8
desde las más altas instancias de la empresa

H De forma regular dialogamos con los agentes

1 1 1
9 implicados y les damos voz en la dirección de la

Fecha 16/03/2023 8 / 32 Versión: <3.0>

 empresa
Reconocemos las interdependencias de los agentes
implicados, y explícitamente buscamos soluciones
H
para satisfacer a varios de ellos a la vez. Como 1 1 1
10
mínimo, nos aseguramos de que ninguno será
perjudicado para que otro gane
La relación de la empresa con los agentes
H implicados está caracterizada por una comunidad
1 1 1
11 frecuente y un alto nivel de confianza mutua y
buena voluntad
La cultura de nuestra empresa tiene un alto grado
de confianza y transparencia interna y externa. Hay
H
una gran confianza entre los empleados, entre los 1 1 1
12
empleados y la dirección, y entre la empresa y los
agentes externos
En nuestra cultura, decimos lo que tenemos que
H decir. No blanqueamos una realidad dura, y
1 1 1
13 tenemos un compromiso profundo con la verdad y
la integridad en todas las cuestiones
Los colaboradores encuentran en su trabajo una
H satisfacción intrínseca que va más allá del salario.
1 1 1
14 Los mejores dejarían la empresa si no fuéramos
fieles a nuestro propósito
Vivimos en una cultura que cuida y tiene
compasión por todos los agentes implicados.
Cuando las cosas se ponen feas, la empresa exhibe
H un nivel de cuidado y compasión todavía mayor
1 1 1
15 que en las épocas de prosperidad. Hay una
verdadera noción de altruismo en nuestra cultura.
Hacemos cosas por los demás sin esperar nada a
cambio, ni recompensa, ni reconocimiento.
Nuestros empleados y a organización están
H
evolucionando continuamente hacia niveles cada 1 1 1
16
vez más altos de capacidad y conciencia
Los empleados de la empresa se sienten
empoderados para hacer lo que tienen que hacer.
H
Utilizamos equipos que se autogestionan, se 1 1 1
17
automotivan y se auto dirigen para llevar a cabo
nuestra labor
H En nuestra empresa, el poder y la virtud van de la 1 1 1

Fecha 16/03/2023 9 / 32 Versión: <3.0>

 mano. En otras palabras, conscientemente tratamos
de ascender a los individuos con una mayor
18
integridad y una gran capacidad para tener
compasión y cuidar a los demás
H La mayoría de los altos cargos de la empresa son
1 0 1
19 personas que han ascendido en la organización
En nuestra empresa, la responsabilidad entre los
empleados y los directores es de doble sentido: los
H empleados son responsables de su rendimiento, y
1 1 0
20 los directores son responsables de que los
empleados tengan lo que necesitan para rendir a un
alto nivel
Fuente: Elaboración propia

En la tabla 5 se presenta la matriz de habilitadores o facilitadores organizacionales

con respecto al cuestionario anterior, en el cual se da el resultado.

Tabla 5. Matriz de habilitadores o facilitadores organizacionales.

Matriz 01. Habilitadores o Facilitadores Organizacionales
1 2 3 Total (SI)
H1 1 1 1 3
H2 1 1 1 3
H3 1 1 1 3
H4 1 1 1 3
H5 1 1 1 3
H6 1 1 1 3
H7 1 1 1 3
H8 1 0 1 2
H9 1 1 1 3
H10 1 1 1 3
H11 1 1 1 3
H12 1 1 1 3
H13 1 1 1 3
H14 1 1 1 3
H15 1 1 1 3
H16 1 1 1 3
H17 1 1 1 3
H18 1 1 1 3

Fecha 16/03/2023 10 / 32 Versión:

<3.0>
 H19 1 0 1 2
H20 1 1 0 2
Fuente: Elaboración propia

Tabla 6. Resultados de la matriz de habilitadores o facilitadores organizacionales

CATEGORÍA PORCENTAJE
Propósito 100%
Liderazgo Consciente 87%
Integración de los agentes I 93%
Cultura Consciente 100%
Fuente: Elaboración propia

Finalmente, en la gráfica 1 se observa el resultado obtenido a partir de la matriz sobre

habilitadores organizacionales.

Gráfica 1. Resultados de habilitadores Organizacionales.

Fuente: Elaboración propia

A partir de la información recopilada podemos concluir que la empresa Carbotrans

Puentes S.A.S tiene su propósito definido, lo que permite satisfacer las necesidades de los

Fecha 16/03/2023 11 / 32 Versión:

<3.0>
clientes a través de la generación de valor agregado, así mismo la empresa aporta al desarrollo

social de la comunidad y de la región ofreciendo mayores oportunidades laborales.

De igual forma se pudo evidenciar que existe una cultura consciente dentro de la

organización, ya que la empresa prioriza el bienestar de sus trabajadores, más allá de la

obtención de un beneficio económico, lo que permite que sus trabajadores se encuentren en un

alto grado de motivación y realicen sus labores sin necesidad de una continua subordinación.

Es importante resaltar que en relación a los agentes implicados no existe claridad en

las herramientas de medición que evalúan el bienestar de los mismos, por lo cual es

importante que dentro de la organización se dé a conocer dichos mecanismos con el fin de que

cada miembro tenga al alcance toda la información, no obstante, es importante mencionar que

la organización tiene falencias en la comunicación con sus partes interesadas, lo que puede

llegar a repercutir en las actividades que se realizan en la empresa.

Por último, es importante destacar que el aspecto al cual se le debe prestar mayor

atención es el liderazgo consciente, esto debido a que fue el que obtuvo menor puntuación lo

cual es atribuido principalmente a que los trabajadores perciben que no pueden aspirar a tener

un cargo más alto dentro de la organización, lo que puede llegar a generar frustración

personal, sin embargo es importante mencionar que el Gerente es visto por los trabajadores

como un líder que tiene la capacidad para generar confianza e inspirar a los demás, ya que

conoce el propósito de la organización y la influencia que ejerce sobre sus colaboradores.

2.2 Diagnóstico del Paciente

Fecha 16/03/2023 12 / 32 Versión:

<3.0>
 A continuación, se presentan los resultados obtenidos una vez aplicada la herramienta

de Habilitadores o Facilitadores Organizacionales para la Transformación, la cual está

conformada por un total de 48 ítems, cuyas preguntas conforman ocho categorías diferentes

(Estrategia, excelencia organizativa, finanzas, ofertas de productos o servicios innovadores,

cuidado del cliente, ventas, tecnología y empresa consciente), a partir de la información

recolectada se procedió a realizar la matriz de Vester para determinar los factores positivos y

negativos encontrados en la empresa. La calificación está dada a partir de un análisis

sistemático en una escala de 0-3, donde cero corresponde a nula influencia y 3 mucha

influencia.

Tabla 7. Herramienta De Diagnóstico (Habilitadores o facilitadores

organizacionales)
Habilitadores o Facilitadores Organizacionales para la transformación
32. Marque SI (1) o NO (0) frente a cada pregunta, o su valoración cualitativa donde
corresponda

E
s
t La empresa identifica como competencia directa a
r nivel municipal a: Coprocar y Minas la california
a debido a sus similitudes en precio y capacidad de
H1 ¿Quién es la competencia?
t producción y transporte. A nivel regional hay otros
e referentes como: Sanoha Ltda, Carbotrans S.A.S,
g Carbones andinos, Milpa.
i
a

Fecha 16/03/2023 13 / 32 Versión:

<3.0>
 Carbotrans Puentes S.A.S es generador de alto valor
en cuanto a la calidad de sus productos dado que la
empresa garantiza un riguroso control de los
mismos, lo cual permite que los clientes se fidelicen
con la empresa al superar sus expectativas del
¿Cómo es el negocio?
H2 producto. Así mismo, se evidencia que la empresa
(bien / alto valor)
tiene responsabilidad ambiental ya que guiada por
Corpoboyacá realiza campañas de reforestación en
las zonas donde opera la empresa, también
promueve el desarrollo social con la generación de
empleo en la región.

La correcta definición del precio del producto,

tomando como referencia la estructura de costos y
gastos de la empresa, así como el precio que tiene el
¿Qué puede impulsar la mismo en el mercado por parte de la competencia.
H3
rentabilidad? Creación de eficiencia en los procesos productivos
invirtiendo en tecnología para la optimización del
tiempo (uso de martillos eléctricos para la
extracción y métodos para la selección del carbón).

A grandes rasgos Carbotrans Puentes S.A.S tiene

conocimiento sobre los puntos fuertes de empresas
cercanas como Coprocar, ya que se reconoce que al
ser una empresa más grande cuenta con una mayor
¿Cuáles son los puntos organización a nivel interno, contando así con
H4 fuertes y débiles de la sistemas de gestión proporcionados por SISOS, por
competencia? ende sus trabajadores se encuentran en mejores
condiciones a diferencia de la empresa la Esperanza
de la cual se conoce que los trabajadores no
cuentan con las mejores condiciones económicas y
de bienestar.

¿Cuál es la estrategia La estrategia de la empresa Carbotrans Puentes

H5
actual de la empresa? S.A.S no está definida con claridad actualmente.

Fecha 16/03/2023 14 / 32 Versión:

<3.0>
 Carbotrans Puentes S.A.S posee capacidad de
innovación, vista desde las habilidades tecnológicas
que posee la empresa, adquisición de maquinaria.
Capacidad en el transporte del producto, dado que
¿Cuáles son nuestras
H6 cuentan con la maquinaria adecuada y suficiente
principales capacidades?
para ello.
Capacidad para resolver conflictos y problemas,
dado que la empresa interviene oportunamente
cuando estos se presentan.
¿Estamos potenciando Si, la empresa está trabajando en su mejora
H7
nuestras capacidades? continua, fortaleciendo sus capacidades
E ¿Cómo está estructurada la
x empresa (funciones,
c Carbotrans Puentes S.A.S cuenta con una estructura
H8 unidades de negocio,
e organizacional definida.
segmentos clientes)?
l (Diseño organizativo)
e ¿Cómo funciona realmente
n la estructura (Una persona
c La empresa Carbotrans Puentes S.A.S se rige bajo
H9 es el poder, varias
i una estructura organizacional descentralizada
personas)? (Diseño
a organizativo)
Como punto fuerte identificamos que el poder no
o reside en una sola persona, aspecto que mejora y
r ¿Cuáles son los puntos agiliza la eficiencia la toma de decisiones, dado que
g fuertes y débiles de la los empleados tienen una mayor autonomía y
a H10
estructura actual? (Diseño disminuye la carga laboral de los altos cargos.
n organizativo). Como debilidad se identificó la descoordinación,
i distorsión y errores personales en los procesos, lo
z cual puede generar mayores costos
a ¿Cómo contribuye esta
t No se tiene claridad de la estrategia de la empresa
estructura a la estrategia
i H11 por lo cual no podemos relacionarla con la
de la empresa? (Diseño
v estructura.
organizativo)
a
¿Las unidades de negocio Si, dado que todas las actividades realizadas en los
están alineadas con los diferentes departamentos de la organización están
H12
objetivos de la empresa? orientadas al cumplimiento de los objetivos
(Cultura) establecidos.
¿El personal de ventas
Si, dado que el que lidera esa función es el dueño de
tiene un conocimiento
H13 la organización, lo que lo hace conocedor de estos
suficiente de los productos
aspectos.
o servicios? (Cultura)
H14 ¿Esta es la cultura que nos No, la empresa tiene que hacer ciertos cambios.
llevará a donde queremos
estar? (Cultura)

Fecha 16/03/2023 15 / 32 Versión:

<3.0>
 Mérito: Responsabilidad en el bienestar de los
¿Cuáles son los méritos y
trabajadores.
H15 deméritos de nuestra
Desmerito: Es necesario mejorar en la contratación
cultura particular (Cultura)
del personal.
¿Qué actitudes y
comportamientos se
recompensan en nuestra El trabajo en equipo y la autonomía del personal al
H16
cultura? ¿Son los que momento de realizar sus funciones.
queremos fomentar?
(Cultura)

No en todos los casos se observa la posibilidad de

¿Quién es promovido y
H17 ascenso, pero sí puede presentarse un aumento en la
cómo? (Cultura)
retribución económica por su trabajo.

¿Qué clase de persona

Dentro de la empresa encaja una persona que posea
parece encajar y qué clase
H18 habilidades sociales, que sea responsable y sentido
de persona no encaja?
de pertenencia por la organización.
(Cultura)
¿Existe un paquete
compensatorio apropiado
No está definido este aspecto al interior de la
H18 para atraer talento?
empresa.
(Reclutamiento -
Retención)
¿Existen programas de
Si, la empresa realiza ciertas actividades en las
retribución y beneficios
cuales se integra a los trabajadores actuales de la
H19 para el talento actual?
empresa y a sus familias y reciben un
(Reclutamiento -
reconocimiento público y en ocasiones económico.
Retención)
¿Cree que tiene el mejor
talento posible para hacer Si, la empresa confía en las capacidades y
H20 las actividades de la habilidades de su personal, razón por la cual se
empresa? (Reclutamiento - encuentran vinculados a la empresa.
Retención)
¿Las personas disponen de
un medio conveniente para
H21 Se presenta una deficiencia en la comunicación.
comunicarse entre sí?
(Comunicación)
¿Se fomenta la
comunicación franca y
Si se fomenta la comunicación, sin embargo, en
abierta entre los
H22 ocasiones esta no es muy clara para todo el
empleados para que
personal.
compartan informaciones?
(Comunicación)

Fecha 16/03/2023 16 / 32 Versión:

<3.0>
 ¿Qué capacidad tiene la
Alta, dado que la empresa cuenta con una contadora
empresa para proporcionar
H23 de tiempo completo, la cual lleva toda la
datos financieros en
información financiera digitalizada.
tiempo real?
¿Cómo es el ciclo de
Estas operaciones se realizan en un periodo de 15
H24 cuentas por pagar y de
días
cuentas por cobrar?
F
¿Cómo es el nivel de Al parecer la empresa cuenta con un nivel de
i
H25 endeudamiento de la endeudamiento bajo, dado que está actualmente
n
empresa? tiene un nivel de liquidez adecuado.
a
n
¿Qué tan saludable es el La empresa tiene un flujo de caja positivo, ya que
z H26
flujo de caja? los ingresos superan los egresos.
a
s Los ingresos de la empresa han presentado un
¿Cómo es el nivel de crecimiento continuo, esto debido al incremento del
H27 ingresos y cómo ha sido su precio del carbón durante los últimos años y las
crecimiento? nuevas adquisiciones de la empresa en cuanto a
vehículos.
¿Cuál es el margen de Hasta el momento no se cuenta con la información
H28 beneficios netos de la necesaria para conocer exactamente el porcentaje de
empresa? beneficio que tiene la empresa.
O
f
e ¿Se realizan esfuerzos por
r La empresa no desarrolla nuevos productos, ya que
desarrollar internamente
t H29 su actividad económica está limitada a la extracción
nuevos productos y
a y transporte de este producto.
servicios innovadores?

p
r
o ¿Se realizan esfuerzos por
d Si, la empresa toma en cuenta las nuevas ideas que
aprovechar los impulsos
u proponen los trabajadores, las cuales son analizadas
H30 creativos del talento para
c y de resultar beneficiosa para la empresa son
nuevos proyectos que se
t implementadas
puedan priorizar?
o
s
¿Se desarrollan nuevos
i prototipos de oferta No, debido a que la empresa se dedica
n H31 interna o externa exclusivamente a la producción y comercialización
n innovadora, a la cual se le del carbón.
o puedan asignar recursos?

Fecha 16/03/2023 17 / 32 Versión:

<3.0>
 (RETO - I+D+I)
v
a
d
o
C
¿Se impulsan acciones
u Si, dentro de la empresa se evidencia que la
para ganar fidelidad con el
i H32 fidelización de los clientes se realiza a través de la
cliente (calidad o apoyo
d calidad del producto
oportuno)?
a
d
o ¿Se impulsan acciones
Si, la empresa garantiza que el transporte del
para mejorar la
H33 producto sea el adecuado para que llegue a su
d experiencia del cliente
destino en las condiciones pactadas con el cliente
e (hacia positivo)?
l

c
¿Se impulsan acciones Si, la empresa trabaja en la mejora de la calidad de
l
para diferenciar la sus productos, así como suministrar información
i H34
organización ante el oportuna y clara de sus productos, precios y la
e
cliente? disponibilidad de las maquinarias.
n
t
e
¿La gestión de pedidos en
Si, el personal de la empresa trabaja para la entrega
H35 la organización es
oportuna de cada uno de los pedidos
eficiente?

¿La disponibilidad de
Si, al momento de realizar negociaciones con los
información para realizar
V H36 clientes es proporcionada toda la información
un proceso de venta es la
e pertinente a su gestionar su pedido
adecuada?
n
t ¿El proceso de facturación Si, dentro de la empresa se cuenta con un sistema de
H37
a es eficiente? facturación electrónica
s No, la empresa tiene deficiencias en su proceso de
¿El proceso de gestión de
H38 contratación, dado que hay pasos que no están del
contratación es eficiente?
todo definidos
¿Se realizan procesos de Si, se tienen en cuenta aspectos que respecta a
H39 fijación de precios diferentes áreas de la empresa al momento de
involucrando las áreas? definir el precio del producto

Fecha 16/03/2023 18 / 32 Versión:

<3.0>
 ¿El equipo comercial está
integrado a los equipos de
H40 No aplica
desarrollo de producto y
gestión del producto?

¿En la organización se
utiliza tecnología para El uso de la tecnología es superficial al plantear su
hacer estrategia estrategia competitiva, cabe resaltar que si se tiene
H41
T competitiva (vigilancia en cuenta cierta información de la industria para la
e tecnológica, vigilancia fijación de precios
c competitiva)?
n ¿Se dispone de tecnología
o Si, la empresa adquiere toda la maquinaria y
de punta para prestar el
l H42 herramientas necesarias para el desarrollo de sus
servicio o desarrollo del
o actividades económicas
producto?
g ¿La organización destina
í recursos para proyectos de
a recambio tecnológico o Si, la empresa destina recursos para realizar este
H43
uso de nueva tecnología tipo de actividades.
para prestar el servicio o
desarrollar el producto?
 La empresa cuenta con un propósito el cual aporta
significativamente al desarrollo de la región
H45 Propósito superior creando valor en todas nuestras actividades para la
economía de la empresa, así mismo tiene
E responsabilidad social y ambiental.
m La comunicación en la empresa es deficiente
p debido a que la información proporcionada por
r el líder no llega con claridad a todas las áreas de
H46 Liderazgo consciente
e la empresa, ocasionando malentendidos.
s
a
Las ideas proporcionadas por los colaboradores son
tomadas en cuenta por el líder siendo
c H47 Agentes implicados implementadas en la empresa, lo que permite
o generar un espacio de confianza y de buena
n voluntad. 
s La empresa cuenta con colaboradores que tienen
c un alto grado de compromiso con la plataforma
i estratégica (Misión, visión, valores, objetivos),
e H48 Cultura consciente lo que permite que tengan autonomía y claridad
n en la realización de las actividades propuestas. 
t
e
Fuente: Elaboración propia

Fecha 16/03/2023 19 / 32 Versión:

<3.0>
 A continuación, se procede a realizar la matriz vester de los factores positivos y

negativos que se obtuvieron de la tabla 7.

Tabla 8. Matriz de Vester, factores positivos

MATRIZ DE VESTER FACTORES POSITIVOS

  A B C D E F G H I J K TOTAL
A X 1 1 0 0 3 3 1 0 0 0 9
B 3 X 0 1 0 0 0 1 2 0 0 7
C 3 0 X 2 0 3 2 1 2 2 3 18
D 2 0 1 X 0 3 2 3 3 3 3 20
E 0 0 2 2 X 0 0 0 2 2 2 10
F 2 1 2 0 0 X 3 0 1 0 0 9
G 1 0 0 0 0 0 X 1 2 0 0 4
H 3 0 3 1 1 2 3 X 2 3 3 21
I 3 0 0 2 0 2 2 0 X 0 0 9
J 2 0 0 1 0 2 1 0 1 X 1 8
K 1 0 1 0 0 3 3 0 2 0 X 10
  20 2 10 9 1 18 19 7 17 10 12  
Fuente: Elaboración propia

Tabla 9. Matriz de Vester, factores positivos

MATRIZ DE VESTER FACTORES NEGATIVOS
  A B C D E F TOTAL
A X 1 1 0 0 3 5
B 3 X 0 1 0 0 4
C 3 0 X 2 0 3 8
D 2 0 1 X 0 3 6
E 0 0 2 2 X 0 4
F 2 1 2 0 0 X 5
  10 2 6 5 0 9  
Fuente: Elaboración propia

Con respecto a la tabla 7, en primer lugar, se identificaron los factores positivos y negativos

de la empresa, donde se obtuvo un total de 11 aspectos positivos y 6 aspectos negativos, los

Fecha 16/03/2023 20 / 32 Versión:

<3.0>
cuales fueron determinantes para realizar la matriz de Vester. En relación a los factores

positivos se obtuvo los siguientes resultados:

Tabla 11. Factores Positivos de la empresa Carbotrans Puentes S.A.S

Variables Aspectos

● Empresa de alto valor

● Fidelización de los clientes
Variables activas ● Flujo de caja saludable
● Aspectos que impulsan la rentabilidad
(tecnología)

Variables Críticas ● No se encontraron

● Impulsar el talento creativo (Proyectos)

Variables Indiferentes ● Conocimiento de la competencia
● Estructura descentralizada

● Conocimientos de los productos de la empresa

Variables Reactivas ● Capacidades definidas
● Talento humano capacitado
Fuente: Elaboración propia

Como se puede evidenciar en la tabla 8, la empresa obtuvo 5 variables activas, las

cuales fueron: empresa de alto valor, fidelización de clientes, flujo de caja saludable, correcto

proceso de ventas y aspectos que impulsan la rentabilidad (Tecnología); estas son vistas como

su mayor fortaleza y tienen un grado alto de influencia sobre las demás, razón por la cual es

importante potencializarlas. El equipo consultor de la empresa Carbotrans Puentes S.A.S

considero conveniente enfocarse en los aspectos que son de mayor relevancia para la

organización tales como: Empresa de alto valor y fidelización del cliente, debido a que está

actualmente cuenta con características que le permiten diferenciarse sobre las demás, en

cuanto a la calidad de sus productos dado que se garantiza un riguroso control de los mismos,

lo cual permite superar las expectativas de los clientes en relación al producto, logrando la

fidelización. Así mismo, es importante resaltar que la empresa tiene responsabilidad

Fecha 16/03/2023 21 / 32 Versión:

<3.0>
ambiental, ya que guiada por Corpoboyacá realiza campañas de reforestación en las zonas

donde opera, además promueve el desarrollo social con la generación de empleo en la región.

En relación a los factores negativos se obtuvo los siguientes resultados:

Tabla 12. Factores Negativos de la empresa Carbotrans Puentes S.A.S

Variables Aspectos

● No se desarrollan nuevos servicios

Variables activas ● Liderazgo Consciente (deficiencia en
la comunicación)

Variables Críticas ● No está clara la estrategia

Variables Indiferentes ● Deficiente proceso de contratación

● No se desarrollan nuevos prototipos

Variables Reactivas ● No existe relación entre la estructura y

la estrategia
Fuente: Elaboración propia

Como se observa en la tabla 9, la empresa obtuvo una variable crítica en la que se

evidencia que los trabajadores de la organización no tienen clara la estrategia, lo cual puede

llegar afectar significativamente al logro de los objetivos, por este motivo el equipo consultor

enfatizará en este aspecto, trabajando así en la divulgación y comunicación de la misma. Es

importante también resaltar que se identificó en las variables activas que existe una

deficiencia en el liderazgo consciente de la organización, lo que afecta directamente a la

comunicación de la empresa, por lo cual se trabajará en el planteamiento de alternativas que

conlleven a su mejora, así mismo el equipo consultor reconoce la necesidad de trabajar en la

realización de una propuesta orientada al desarrollo de nuevos servicios, ya que esta puede

llegar a influir positivamente en la organización, debido a que generará mayor valor agregado

a los clientes, lo cual permitirá aumentar las ganancias y la fidelización de los mismos.

Fecha 16/03/2023 22 / 32 Versión:

<3.0>
 2.3 Ver El Futuro

■ 2.3.1 Propósito de la empresa

Una vez analizados aspectos puntuales del funcionamiento de la empresa Carbotrans

Puentes S.A.S, se procede a realizar la definición de su propósito organizacional, resaltando

en el aspecto que fueron identificados como generadores de valor durante la realización del

presente proyecto, quedando así finalmente su propósito: “GENERAMOS VALOR CON

FAMILIAS QUE TRANSFORMAN LA SOCIEDAD”

■ 2.3.2 Relanzamiento del Propósito

● Significado del propósito: La empresa Carbotrans Puentes S.A.S genera valor a través

de la calidad de su producto y los servicios que ofrece, esto con el fin de brindar a los

clientes un producto garantizado y satisfacer sus necesidades, es importante resaltar que

los trabajadores son parte fundamental y esencial dentro de la organización, ya que se

busca crear un ambiente de confianza en el que cada colaborador se sienta como si

fuéramos parte de su familia, teniendo en cuenta sus ideas y opiniones, con el fin de

generar una mejora continua dentro de los procesos de la empresa y que de esta manera el

producto ofrecido a la sociedad pueda ser transformado para diferentes fines.

● Medio de comunicación:

➔ Se debe definir a la persona que va comunicar el nuevo propósito de la organización, la

cual debe tener claro el significado de este y conocer el personal, con el fin de que el

mensaje sea transmitido correctamente y que cada trabajador se sienta motivado al

realizar su labor.

Fecha 16/03/2023 23 / 32 Versión:

<3.0>
 ➔ Realizar las invitaciones donde se especifique el lugar, hora y fecha del encuentro para

dar a conocer el nuevo propósito de la empresa, así mismo, hacer un cartel que exprese el

significado del propósito el cual se encuentre al alcance de todos los colaboradores en las

instalaciones de la organización.

➔ En el día del evento, se podría realizar una integración en la que todos los colaboradores

estén presentes en el lugar destinado, donde en primera instancia se comparta un

almuerzo y en segundo lugar se realice un rally donde se establecen las siguientes

actividades en dos equipos:

■ Primera estación “BOLOS”

■ Segunda estación “BOLIRANA”

■ Tercera estación “FÚTBOL”

■ Cuarta estación “CARRERAS CON COSTALES”

■ Quinta estación “ARMAR UN ROMPECABEZAS”

El objetivo de estas actividades es recolectar palabras que permitan armar el propósito

de la organización, el equipo que logré completar la frase de primeras se llevará un bono que

se podrá redimir en mercado.

Al finalizar las actividades se realizará una socialización para dar a conocer el propósito

de la empresa y su significado, el cual sea un espacio de diálogo abierto donde se puedan

conocer todas las opiniones de los trabajadores.

Así mismo para la difusión de este propósito se considera conveniente la impresión de

un cartel dinámico, el cual contenga dicha información y sea ubicado en un lugar visible de las

instalaciones de la empresa. A continuación, se presenta una propuesta del diseño del cartel

realizada por los integrantes de la empresa consultora “construyendo personas”.

Fecha 16/03/2023 24 / 32 Versión:

<3.0>
 Ilustración 1. Cartel del Propósito organizacional

Fuente: Elaboración propia

Finalmente, para la realización del relanzamiento anteriormente presentado, se procedió a

realizar el diseño de la siguiente invitación, el cual será difundido entre el personal de la empresa

previo a la realización del evento.

Ilustración 2. Invitación al Relanzamiento

Fecha 16/03/2023 25 / 32 Versión:

<3.0>
 Fuente: Elaboración propia
■ 2.3.3 Perfil de linkedin
Con la finalidad de compartir el desarrollo y crecimiento de la empresa. A través de

redes sociales se creó un perfil en Linkedin de la empresa Carbotrans Puentes S.A.S, el cual

contiene toda la información concerniente a la misma, quedando de la siguiente forma.

Ilustración 3. Perfil de linkedin empresa Carbotrans Puentes S.A.S

Fuente: Elaboración propia

Fecha 16/03/2023 26 / 32 Versión:

<3.0>
 2.4 Pavimentar el camino

■ 2.4.1 Plan de Acción

A continuación, se presenta el diseño de un plan de acción para la empresa Carbotrans

Puentes S.A.S, el cual tiene como finalidad trabajar en la mejora continua de las debilidades

y/o falencias identificadas durante la elaboración del presente proyecto, una vez aplicadas las

herramientas de diagnóstico y su análisis respectivo. Para tal fin se definen cinco propuestas

puntuales que de ser ejecutadas por la empresa contribuirán significativamente en su proceso

de transformación.

Tabla 10. Plan de Acción

ACTIVIDAD COMO CON QUE CUANDO CON

QUIENES

Socializar la -Recopilar la -Instalaciones Última semana de -Empresario

plataforma información de la de la empresa. marzo y primera -Trabajadores
estratégica de la misión, visión, semana de abril del (operarios
empresa estrategia y -Medios año 2023 mineros y
Carbotrans propósito. audiovisuales administradores)
Puentes S.A.S (Diapositivas) Personal SST
-Definir lugar y
fecha en la cual se -Formato de
realice una asistencia.
integración de
todo el personal.

-Realizar una
charla
informativa sobre
la plataforma
estratégica
definida por la
empresa.

-Conversar con
los trabajadores
para conocer su
opinión sobre el

Fecha 16/03/2023 27 / 32 Versión:

<3.0>
 tema. (Feedback)

Promover el -Realizar una Cartel Tercera y cuarta -Trabajadores

autocuidado de capacitación semana de abril del -Profesional de
los trabajadores sobre la año 2023. SST.
importancia de las
pausas activas
dentro de la
jornada laboral.

-Diseñar carteles
dinámicos que
ayuden a
concientizar a los
trabajadores sobre
el autocuidado.

-Establecer un
líder para la
realización de las
pausas activas
diarias.

Diseñar y -Mejorar la -Invertir en En el transcurso del Empresario

mejorar el capacidad de la maquinaria año 2023
servicio de maquinaria (aumento del
transporte (vehículos de presupuesto)
prestado por la carga) con el fin
empresa. de llegar a una
mayor cantidad
de destinos a
nivel nacional.

Adecuar las -Definir el -Bienes En el transcurso de Empresario

áreas comunes espacio adecuado inmobiliarios los seis primeros
de la empresa. (mesas, sillas, meses del año.
-Realizar los estantes)
cambios
respectivos en -Juegos de
dichos espacios mesa
(pintar, amoblar,
organizar)

Realizar -Definir fechas -Asignación de En el transcurso del -Empresario

actividades de para la realización presupuesto año 2023 -Trabajadores
integración del de las actividades por parte de la

Fecha 16/03/2023 28 / 32 Versión:

<3.0>
 personal empresa
-Celebración de
fechas especiales -Decoración y
(Cumpleaños, el detalles
día del hombre, el
día familia, el día
del trabajador, el
día del padre,
entre otros)
Fuente: Elaboración propia

● 3. RECOMENDACIONES

3.1 Recomendaciones de la Herramienta de Diagnóstico (Capitalismo Consciente

- Habilitadores)

● Se recomienda a la empresa incentivar a los trabajadores a asumir cargos de liderazgo

dentro de la organización e implementar convocatorias de ascenso.

● Se considera conveniente promover la divulgación de las herramientas de medición

que se aplican a las partes interesadas de la organización (Clientes, proveedores,

trabajadores, y comunidad).

● Es importante que la empresa de claridad sobre los instrumentos que son

proporcionados por la organización para el desarrollo de sus actividades, con el fin de

que los trabajadores puedan lograr un excelente rendimiento.

3.2 Recomendaciones de la Herramienta de Habilitadores o Facilitadores

Organizacionales para la Transformación

● Se considera necesario que la empresa divulgue su estrategia corporativa con los

trabajadores, dado que esto le permitirá coordinar sus actividades para el logro de

los objetivos organizacionales planteados.

Fecha 16/03/2023 29 / 32 Versión:

<3.0>
 ● Se recomienda a la empresa trabajar en el desarrollo de nuevos servicios

innovadores para generar valor agregado, esto con el objetivo de fidelizar y atraer

nuevos clientes.

● Es importante que la empresa mejore su liderazgo consciente para de esta manera

facilitar la comunicación entre todos sus colaboradores y que de esta forma la

información transmitida sea clara y efectiva.

● 4. FIRMAS DE LOS CONSULTORES

___________
____________ _________
Diana Rocío Alfonso
Gutiérrez Laura
Nathaly Piamonte Velandia
CC. 1007196879 CC. 1010135109

_____________
_______________ ___
Angie Paola Ponguta
Padilla
Luisa Fernanda Rubiano Villamil
CC. 1057609531 CC. 1002397434

________________________________
Yessika Xiomara Silva Velásquez
CC. 1010124840

Fecha 16/03/2023 30 / 32 Versión:

<3.0>
 ● 5. ANEXOS
5.1 Matriz de Vester factores positivos

5.1.2 Representación gráfica de los factores positivos

Fecha 16/03/2023 31 / 32 Versión:

<3.0>
 5.2 Matriz de Vester factores negativos

5.2.2 Representación gráfica de los factores negativos

Fecha 16/03/2023 32 / 32 Versión:

<3.0>