Evaluación del módulo de introducción a las normas ISO: Revisión del ... https://www.escuelanormasiso.com/ecampus/mod/quiz/review.php?att...

Comenzado el lunes, 20 de marzo de 2023, 20:48

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 20 de marzo de 2023, 20:55
Tiempo 7 minutos 29 segundos
empleado
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Para ISO, un proceso es un conjunto de actividades relacionadas entre sí o que interactúan, transformando elementos de entrada en elementos
de salida; y la matriz SIPOC permite identificar cualquier proceso dado que considera: Proveedores – Entradas – Proceso o actividad del proceso
– Salidas – Clientes

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

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Pregunta 2

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Elija cuál de los siguientes elementos forma parte de la cláusula 4.

I) Comprensión de la organización de las partes interesadas
II) Análisis del contexto mediante el FODA
III) Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
IV) Cuestiones internas y externas respecto de los servicios de la organización.

Seleccione una:
a.  Efectivamente, solo la alternativa III es correcta.
Sólo la alternativa III es correcta

b. Ninguna de las alternativas son correctas.

c. Comprensión de la organización de las partes interesadas

d. Todas las alternativas son correctas

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sólo la alternativa III es correcta

Pregunta 3

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

El círculo de la mejora continua es una metodología que permite mejorar el desempeño de manera, para ello considera 4 fases o etapas: 
PLANIFICA, HACE, VERIFICA, ACTUA.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

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Pregunta 4

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Qué es un sistema de gestión?

Es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Correcto, respuesta verdadero

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La norma ISO 19011:2018, en la directriz "referencias normativa" hace mención a la norma ISO 9000:2015

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La Norma ISO 9001:2015 señala que “el pensamiento basado en riesgo es esencial para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz”. El
riesgo se define como: “efecto de la incertidumbre sobre los objetivos”, es decir es la falta de certeza frente a un evento futuro, el cual
teniendo una alta probabilidad de ocurrencia podría generar un impacto severo al logro de los objetivos.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

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Pregunta 7

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La estructura de alto nivel surge como instrumento constructor de norma en el año 2012, fecha en que la ISO cambió la manera de estructurar
los estándares para facilitar el uso por público.  Toda norma certificable que se construya o revise a partir de esa data deberá ser construida bajo
la Estructura de Alto Nivel.

Seleccione una:
Correcto

Incorrecto, revise el material proporcionado por el aula.

Respuesta correcta
Respuest correcta.
La respuesta correcta es: Correcto

Pregunta 8

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La alta dirección DEBE demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad mediante alguna o todas o ninguna
de las siguientes alternativas
I)                    La alta dirección DEBE demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad:
II)                  Promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos.
III)                 Promoviendo la mejora.
IV)                Comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del sistema de gestión de la calidad.
V)                  Asegurándose de que se establezcan la POLÍTICA DE LA CALIDAD para el sistema de gestión de la calidad, y que estos sean
compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la dirección.

Seleccione una:
a. Sólo la IV y la V son incorrectas, las demás son todas correctas

b. Ninguna es correcta

c. Toda las proposiciones son correctas

d. Sólo la V es incorrecta, las demás son todas correctas Bien hecho, esta respuesta es correcta.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sólo la V es incorrecta, las demás son todas correctas

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Pregunta 9

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

En la las norma ISO cuando en alguna de las cláusulas se emplea la forma verbal "debe", la organización debe:

Seleccione una:
1. En las normas ISO NO todos los requisitos deben ser documentados, por consiguiente al aparacer la forma verbal "debe" la
organización DEBE cumplir el requisito y sólo documentarlo si la norma hace expresa mención de ello, o si la organización considera
pertinente hacerlo. Por ejemplo la cláusula 4.1 "la organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas
cuestiones externas e internas", no hay ningún requisito de que esta información se tenga que documentar, la organización decide si
documenta o no este apartado específico.

2. interpretar el requisito como un permiso o autorización para hacer algo

3. Cumplir el requisito

Respuesta correcta
En las normas ISO NO todos los requisitos deben ser documentados, por consiguiente al aparacer la forma verbal "debe" la organización DEBE
cumplir el requisito y sólo documentarlo si la norma hace expresa mención de ello, o si la organización considera pertinente hacerlo. Por
ejemplo la cláusula 4.1 "la organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas",
no hay ningún requisito de que esta información se tenga que documentar, la organización decide si documenta o no este apartado específico.
La respuesta correcta es: Cumplir el requisito

Pregunta 10

Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

4.4.2 señala que "la organización debe mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos; conservar información
documentada para tener confianza de que los procesos se realizan según lo planificado.", esto significa que:
a) Se debería representar de manera gráfica el sistema (mapa de procesos)
b) Incluir los procedimientos que sean pertinentes
c) Establecer planes de calidad, diagramas SIPOC, instrucciones, formatos, descripciones de puestos, revisiones del desempeño, entre otros

Seleccione una:
1. alternativa "a" y "b"

2. alternativa "c"

3. alternativa "a"

4. Todas las anteriores

Respuesta correcta
Si bien es cierto que la norma no especifica que tipo de documentos deben ser empleados para dar cumplimiento al requisito, si hace expresa
mención a "mantener información documentada", las alternativas anteriores son herramientas de gestión que pueden ser empleadas por la
organización en todo o en parte para cumplir el requisito.
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

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