ATENCIÓN A BECARIOS

EN EL SISTEMA DE CITAS
ATENCIÓN A CITAS
• Becario agenda cita

• Jefe SARE/Recepcionista
agendan cita
 Agendar una cita desde el rol de Jefe
SARE/Recepcionista
• Se introducen los datos del becario
• Se elige el servicio, el horario y la
estación
• Se da clic en “Agendar” Nombre del Jefe SARE

CURP del becario

 ATENCIÓN A CITAS
• En el perfil del Recepcionista y del Jefe SARE, en la sección de “Agendar” se
muestran todas las citas programadas para atender en el día en la SARE. Mientras que
el Operador ve únicamente las citas asignadas a su estación de trabajo.
• Para atender una cita, se da clic en ella:
ATENCIÓN A CITAS
• En esa misma sección se puede utilizar la “Búsqueda Avanzada” que
sirve para buscar las citas por medio de CURP del beneficiario, del
folio o todas las citas de un servicio en particular, como se muestra
a continuación:
 ATENCIÓN A CITAS
• Comienza en la RECEPCIÓN con la toma de
fotografía (dependiendo del servicio)

• Se revisa el folio de la cita para

buscarlo en la sección de “Agenda” y se
hace clic en la cita que se desea
atender para abrirla.
 ATENCIÓN A CITAS
• En caso de que el becario no asista, las marcas son las siguientes y se
da clic en “Guardar”:
 ATENCIÓN A CITAS
• En caso de que el becario asista pero no cuente con documentación completa,
el proceso es el siguiente y se da clic en “Guardar”:
ATENCIÓN A CITAS
• Si asiste y presenta documentación, aparecen las siguientes pantallas y
se da clic en “guardar”:

• Deberá turnarse
al becario a la
estación de
trabajo
correspondiente
ATENCIÓN A CITAS
• En la estación de trabajo, el operador deberá hacer clic
en la cita para atenderla, de acuerdo con el folio
presentado por el becario:
ATENCIÓN A CITAS
• Al corroborar que la CURP del becario y el servicio son
los correctos, se deberá hacer clic en el botón “Iniciar
Atención”:
ATENCIÓN A CITAS
• Se procede a validar que el becario llegó a la estación de trabajo,
revisar los documentos del becario, la consistencia de la información.
ATENCIÓN A CITAS
• En caso de no cumplirse los requisitos, se da clic en el botón “Rechazar”
y se elige una causal dentro de la lista que se despliega, para
posteriormente dar clic en “Guardar”.
ATENCIÓN A CITAS
• En caso de que se cumplan los requisitos para iniciar el proceso, se da
clic en el botón de “SINOB” para ser redirigidos a dicho sistema. (NO
DEBE CERRARSE LA PÁGINA DEL SISTEMA DE CITAS)

Se realiza el
proceso
correspondiente
en SINOB
 ATENCIÓN A CITAS
• Al finalizar el proceso de atención en SINOB, se regresa al Sistema de Citas y
se da clic en el botón “Atención finalizada” para culminar.
• Se da clic en “Guardar” para finalizar.
 ATENCIÓN A CITAS

• Podremos notar que la cita que ha cambia su estatus de Abierta a Atendida.

OTROS ESTATUS DE UNA CITA

• La cita cambia su estatus a “No asistió” si el Recepcionista o el Operador la
marcan con tal causal.

• La cita aparece con el estatus de “Cancelada” cuando becario realiza la

cancelación.

• La cita aparece con el estatus de “Rechazada” cuando el Operador establece que

el becario no cumplió alguno de los requisitos de atención.