República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio Ricaurte”
Sede – Maracay

Investigación de
mercados

Profesor: Alumna:
Leidy Aguilar Raquel Sanz
C.I: V-7.210.332 C.I: V-25.830.692

06 de febrero 2022
 INTRODUCCIÒN

La investigación de mercado comprende las acciones de identificación,

recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la
toma de decisiones de marketing. Una investigación de mercado tiene muchas
formas de llevar a cabo una investigación. Puedes realizarla internamente o
encargarla a una agencia externa especializada en investigaciones. Las
empresas pueden elegir entre una variedad de técnicas, incluyendo grupos
focales, encuestas y análisis de datos.

La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad

del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles
Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de
investigación de mercados. Carlin es celebre porque esculcó la basura de la
gente para demostrarle a Campbell's Soup que debía pautar en uno de sus
diarios. Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para
conocer preferencias del consumidor.

Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora

las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de
mercados. Nace la investigación cuantitativa. Al mismo tiempo un equipo de
sicólogos experimenta con grupos de personas, bajo la hipótesis de que la
reacción a una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos,
expectativas, etc. Nace la investigación cualitativa a finales de los 40's. El
boom económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de
mercados. Paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes: autos,
televisores, neveras y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la
investigación de mercados.

En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la

orientación al consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin
desplazar a la cuantitativa. A finales de los 90's convergen la intensificación de
la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación
de internet. Entonces el consumidor cambia: es más difícil conocerlo y
venderle. Conocer a tu audiencia objetivo es la base para atraer usuarios y
consumidores leales. Cuánto mejor transmitas tu mensaje, más fácil será
conseguir conversiones, interacciones, reseñas y mucho más. El análisis y los
datos pueden mostrarte los intereses de tu audiencia, pero las investigaciones
te ofrecen el por qué.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Es el proceso de recopilar información sobre una audiencia objetivo, por

ejemplo, quiénes son exactamente, cuáles son sus intereses y cuál es su
opinión de tu negocio. Las investigaciones de mercado pueden ayudarte a
entender mejor el tamaño de tu mercado, sus necesidades actuales y cómo
puedes conectar con tu audiencia. Para hacer esta investigación se recurre
a métodos estadísticos y analíticos y de diversas técnicas para obtener los
datos o información que necesitemos. Los informes realizados luego de
realizar dicha investigación nos dan las bases para actuar a favor del cliente y
tener éxito en la compañía, también para definir, por ejemplo, campañas de
publicidad y marketing, lanzar nuevos productos. Los elementos básicos de
una investigación de mercado son:

Conocimiento de su producto o servicio.

• Necesidades que satisface.

• Identificación de la ventaja competitiva.
• Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como:
precio, calidad, diseño, promoción.

Conocimiento de su mercado.

• Identificación del mercado.

• Tamaño.
• Ubicación.
• Hábitos de compra y motivación.
• Como se distribuyen los productos.

Una vez identificados los elementos de investigación, es decir los datos que
me ayudarán a obtener información relevante para la identificación de
problemas, estrategias y toma de decisiones, tenemos que buscar esas
fuentes de información.

Primarias

Estos son los datos directos que obtengo al realizar.

• Entrevistas:
• Encuestas
 • Observación directa.
• Investigación de campo.

Secundarias:

• Aquellos datos que ya existen y sirven de consulta.

• Internet
• Revistas especializadas
• Libros
• Estudios realizados (Universidades, Organismos de Investigación)

Usando estas fuentes, puedes combinar la investigación cuantitativa y

cualitativa. La importancia radica en obtener la información necesaria sobre su
Producto y Mercado.

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía

para tus decisiones empresariales, brindándote información sobre tu mercado,
competidores, productos, marketing y tus clientes. Al darte la capacidad de
tomar decisiones informadas, la investigación de mercados te ayudará a
desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te

permite determinar los productos, precios y promociones desde el inicio.
También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces. El
Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un
sistema que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil
para la toma de decisiones en mercadotecnia. La ejecución de este sistema
es posible gracias al conjunto de personas, máquinas y métodos que tratan
toda la información para entregársela a los responsables de las decisiones
importantes en la mercadotecnia.

El Sistema de información de Mercadotecnia primero evalúa las

necesidades que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones de
marketing. De esta forma se podrá entregar la información que realmente es
necesaria y útil para tomar las mejores decisiones.
 Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la
búsqueda. Estos números pueden obtenerse interna o externamente.
Para encontrar los datos internos se hará primero una búsqueda dentro
del acervo de información que posee la empresa. Se pueden consultar los
detalles de las ventas realizadas, estados financieros, costos, etc.
La información externa puede obtenerse en el entorno, a partir de un
estudio de mercado, de encuestas con los clientes, de los proveedores o
incluso de la competencia.
También se pueden conseguir analizando tendencias, nuevas
reglamentaciones gubernamentales y otros factores externos que puedan
influir en el objetivo principal de la organización en cuanto a la marca.
La fuente de la información va a depender del tipo de datos necesarios.
Una vez que se tiene sólida toda la base de datos, estos son organizados,
analizados y evaluados para pasárselos a los gestores responsables por la
toma de decisión de marketing.
 INTRODUCCIÒN

Una investigación de mercado es tecnología que aumenta las ventas,

contribuye a la productividad y a la mejora de utilidades. Cuando logra
establecerse en la organización como elemento estratégico y de apoyo para
el director de la empresa, su contribución a la rentabilidad aumenta
geométricamente con respecto a su presupuesto ejercido. El SIM permite tener
una gran cantidad de informaciones disponibles para ayudar a tomar mejores
decisiones en lo que se refiere al marketing de un negocio. Reconocer todas
sus ventajas y poner en práctica este sistema ayudará a obtener grandes
beneficios para la empresa.
Es importante poder contar con un sistema o estrategia que te ayude a
realizar de la mejor forma posible la difícil tarea de tomar decisiones correctas.
En el marketing digital, además de esta, existen otras técnicas y estrategias
para el análisis de datos y la toma de decisiones.
Los datos de marketing son valiosos y 9 de cada 10
especialistas aseguran que los datos son importantes para sus programas de
marketing digital. Gracias a ellos, pueden mejorar sus resultados y
comprender más a sus clientes. Por ello, es importante contar con un proceso
concreto para adquirir y manejar datos. Un sistema de información de
marketing brinda precisamente esa ventaja.

Entre otros de sus principales beneficios se encuentra lograr que tus

equipos de trabajo estén más concentrados y tengas a la mano la información
más importante de la organización en tiempo real. Además, tu departamento
de marketing y ventas pueden aprovechar:

• Disposición rápida y menor inversión de tiempo en la búsqueda de

información

• Alto volumen de almacenamiento de datos

• Obtención de información de diversas fuentes dentro del mismo sistema

• Actualizaciones constantes de la base de datos de la empresa

• Automatización de tareas para evitar trabajos manuales excesivos y

obsoletos