DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN

DE LOS GRUPOS DE
TRABAJO
Equipo 2
 Factores que determinan
El desempeño y la satisfacción grupal
Condiciones externas impuestas sobre el grupo.
Los grupos de trabajos se ven afectados por las condiciones
externas que les imponen las estrategias de la organización, las
relaciones de autoridad, las reglas formales, la disponibilidad de
recursos, los criterios para la selección de los empleados, la cultura,
el sistema de administración del desempeño y la distribución física
general del espacio.
 Recursos de los miembros del grupo
El potencial de desempeño de un grupo depende en gran medida de
los recursos que cada uno de los integrantes aporte al conjunto, y
todos ellos determinan lo que pueden hacer los integrantes del grupo
y el nivel de eficacia con que se desempeñarían.
El conocimiento
Las habilidades
Las aptitudes
Las características personales
 Estructura de trabajo
La estructura interna de trabajo forma el comportamiento de sus
integrantes e influye en el desempeño del grupo. La estructura
define:

Los roles La cohesión del grupo

Las normas Procesos grupales
el nivel de conformidad Toma grupal de decisiones
El sistema de estatus Manejo de conflictos
El tamaño del grupo
 Rol Normas
Patrones conductuales que se Expectativas o estándares

aceptados y compartidos por

espera observar en el ocupante
dentro de una unidad social los miembros del grupo

Conformidad
Sistema de estatus
El grupo ejerce gran presión
sobre la persona Grado, la posición o el rango de

con el fin de

que esta alinee sus opiniones prestigio que se ocupa dentro

con el resto de sus integrantes de un grupo
 Tamaño del grupo Cohesión del grupo
Los grupos grandes son
Grado en que los miembros
adecuados para obtener

de un grupos
se atraen
aportaciones diversas y los
entre sí y comparten los
pequeños para hacer algo
objetivos comunes
productivo

Toma de decisiones grupales

Manejo de conflictos
La precisión, la creatividad, el
grado de aceptación, la Percepción de diferencias que

velocidad y la eficiencia, dan lugar a las interferencias u

determinarán si la decisión oposiciones
grupal funcionará mejor.
Tareas de grupo
El impacto que tienen los procesos en el
desempeño del grupo y en el nivel de satisfacción
de sus integrantes se ve modificado por la tarea
que lleva el conjunto. Lo que influye en la eficacia
del grupo son la complejidad y la interdependencia
de las tareas.