Bases de la conducta del grupo

1. QUE ES UN GRUPO? Es el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos y se clasifican en formales e informales. Grupos Formales: son los que definen la estructura de la organización con asignaciones determinadas de trabajo que fijan las tareas. El comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización. Ejemplo: los miembros de una tripulación de avión. Grupos Informales: son analistas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. Son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Ejemplo: los empleados de diferentes aéreas que comen periódicamente juntos. POR QUÉ SE UNEN LAS PERSONAS EN GRUPO? Seguridad Estatus Autoestima Afiliación Poder Consecución de metas LA CLASIFICACIÓN DE LAS AGRUPACIONES: grupo de mando y de tareas que están dictados por la organización formal y el grupo de interés y de amigos que son alianzas informales. Grupos de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente. Grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea. Grupo de interés: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. Grupo de amigos: personas que se reúnen porque tiene una o más características comunes. ETAPAS DEL DESARROLLO DE LOS GRUPOS: Los grupos deben de realizar tareas específicas en un tiempo determinado siguiendo un esquema diferente. Modelo de las cinco Etapas: explica que se pasa por cinco fases: formación, conflicto, regulación, desempeño y desintegración. Etapa de Formación: se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros (que comienzan a ser parte del grupo) sondean el entorno para identificar las conductas aceptables. Etapa de Conflicto: se caracteriza por los conflictos internos; los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las restricciones que les impone a su individualidad. (Se presentan conflictos sobre quién controlan el grupo). Etapa de Regulación: se caracteriza por relaciones estrechas y cohesión; despierta un sentido agudo de identidad y se da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo y éste ha asimilado un conjunto común de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto. Etapa de Desempeño: la estructura en este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa. Etapa de Desintegración: el grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un desempeño superior, sino que dirige la atención a las actividades conclusivas. Otro modelo: para grupos temporales con plazos: estos grupos no siguen el modelo anterior. En los estudios se indican que tiene una c) 2)

sucesión peculiar de actividades (o inactividades): 1.- se traza la dirección del grupo. 2.- en la primera fase la actividad del grupo es inercial. 3.- al final de la fase sobreviene una transición, exactamente cuando el grupo consumió la mitad de su tiempo. 4.- la transición suscita cambios importantes. 5.- a la transición sigue una segunda fase de inercia y 6.- la última reunión del grupo es actividad intensa c) Modelo del equilibrio puntuado: Los grupos temporales pasan por transiciones de inercia y actividad. EXPLICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS DE TRABAJO: Los esfuerzos de algunos grupos son fructíferos cuando las capacidades de los integrantes, la intensidad de los conflictos y presiones internas de los miembros acaten las normas. Modelo del comportamiento en grupos: Condiciones externas impuestas al grupo Recursos de los integrantes del grupo Estructura del grupo. Procesos del grupo. Desempeño y satisfacción. Tareas del grupo. Condiciones Externas Impuestas a los grupos: Para comprender el comportamiento de los grupos de trabajo de se deben de considerar un subsistema inserto en un sistema mayor. No hay grupos de trabajos aislados, porque son parte de la organización. Todos los grupos sufren la influencia de las condiciones que se les imponen desde afuera, y estas condiciones externas incluyen la estrategia general de la organización, sus estructuras de autoridad, regulaciones formales, recurso, procesos de selección de empleados, evaluación del desempeño y sistema de remuneración, cultura y entorno físico. La estrategia general de la organización: determinada por la dirección, resume las metas de la organización y los medios para conseguirlas. La estrategia que siga la organización en cualquier momento influye en el poder de diversos grupos de trabajo, los que determinarán los recursos que la dirección quiera asignar para ejecutar las tareas. Las estructuras de autoridad: definen quién reporta a quién, quién toma las decisiones y qué decisiones están facultados para tomar cuáles individuos y grupos. Las organizaciones crean reglas, procedimientos, políticas, descripciones de puestos y otras regulaciones formales para estandarizar el comportamiento de los empleados. Otra variable que alcanza a toda la organización y afecta a todos los empleados es el sistema de evaluación del desempeño y remuneración. Recursos de los Miembros: El desempeño potencial de un grupo depende de los recursos que aporten los miembros en lo individual. Los dos recursos generales: por un lado: conocimientos, capacidades y habilidades y por otro: características de personalidad. Conocimientos, capacidades y habilidades: El desempeño de un grupo no es sólo la suma de las capacidades de sus integrantes, sin embargo, estas capacidades establecen los parámetros de lo que pueden hacer o qué tan bien se desenvuelven en grupo. Entre habilidades se encuentran manejo y solución de conflictos, solución conjunta de problemas y comunicación. Características de personalidad: Los atributos que tienen una connotación positiva en nuestra cultura guardan una relación positiva con la productividad, iniciativa, apertura y flexibilidad del grupo. La magnitud del efecto de cualquier característica es reducida, pero tomadas en conjunto, sus consecuencias para la conducta del grupo son las de mayor significación. Estructura de los grupos: tienen una estructura que da forma al comportamiento de sus miembros y hace posible explicar y predecir una buena parte del comportamiento y desempeño de los individuos en los grupos. Variables estructurales: Liderazgo formal: En general los grupos de trabajo tienen un líder formal señalado con un título como gerente, supervisor, capataz, líder de proyectos, jefe de fuerza de tarea o presidente de comisión. El líder cumple un papel importante para el éxito del grupo. Roles o papeles: Conjunto de pautas de conducta esperada y atribuidas a alguien que ocupa determinada posición en una unidad social.

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Clases comunes de normas: Normas de Desempeño: tienen un influjo poderoso en el desempeño de los individuos y pueden modificar sustancialmente un pronóstico de desempeño basado exclusivamente en su capacidad y motivación. compuestos por individuos diferentes. la dialéctica de los conflictos. tienen el problema de la ambigüedad de la responsabilidad. Desplazamiento del grupo: Cambio en el riesgo de la decisión entre la decisión del grupo y la que tomarían sus miembros de manera individual. Demografía del grupo: Grado en el que los miembros de un grupo poseen un atributo demográfico común. nos permite conocer la percepción de los demás y esto a su vez nos ayuda a reducir nuestra miopía frente a problemas difíciles y también se dividen responsabilidades y funciones que al final existe una persona encargada de supervisar que el proceso se lleve de la mejor manera. raza. si se perciben desigualdades. f) 4) Toma de decisiones en los grupos: La noción de que 2 cabezas piensan más que 1. Procesos de los Grupos: Los grupos internos son las putas de comunicación con que los miembros intercambian información. Las tareas pueden clasificarse: en simples (son las rutinarias y normalizadas. Desventajas: Consumen tiempo. lo que confiere más importancia a los procesos del grupo. Los grupos y las organizaciones se componen de cohortes (Individuos que. no se discuten y se va directo a la operación del trabajo) y complejas (complicadas e interdependientes): provoca mayor discusiones para los métodos alternativos del trabajo y requieren más procesamiento de información. 3) Normas: Estándares aceptables de comportamiento en un grupo. el comportamiento del líder. Expectativas de los roles: Cómo creen los demás que una persona debe actuar en una situación dada. sino porque no siempre va hacer de esta forma. Conformidad: Acto de ajustar una conducta para que concuerde con las normas del grupo. poseen un atributo común. escolaridad o antigüedad en la organización y su efecto en la rotación. las discusiones del grupo pueden ser dominadas por unos cuantos. como parte de un grupo. Estatus: posición definida por la sociedad o rango que los demás dan a los grupos o sus miembros. Composición: Las actividades de los grupos requieren diversas capacidades y conocimientos. Técnicas de Toma de Decisiones en Grupo: la forma más común de toma de decisiones en grupo tiene lugar en los grupos de interacción (Grupos de características en los que los miembros se tratan en personas). Contrato psicológico: Acuerdo no escrito que asienta lo que la administración espera del empleado y viceversa. 2) 3) Por esta razón menciono que se debe de generar esta cultura. el cual nos ofrece mayores beneficios como retroalimentación. Tareas de los Grupos: el efecto de los procesos de los grupos en su desempeño y en la satisfacción de sus miembros también dependen de las tareas de ejecuta el grupo. los grupos aumentan la diversidad de puntos de vista. se acepta como un componente básico de los sistemas legales y muchas decisiones de las organizaciones se toman en grupos. lo que permite hacer comentarios anónimos y contar votos. se crea un desequilibrio que desemboca en varias formas de conducta correctiva. la dinámica del poder. es decir. 5) 1) 6) 2) 7) Conflicto de roles: Situación en la que un individuo es confrontado por expectativas de papeles divergentes. Los grupos heterogéneos. como: edad. puede ser conservador o arriesgado. Lluvia de ideas: Proceso de generación de ideas que favorece cualquier alternativa sin criticar ninguna. las decisiones de grupo son de más calidad y favorecen la aceptación de una solución. donde se debe de trabajar de manera conjunta para poder alcanzar los objetivos de las compañías y poder generar mayor rentabilidad y utilidad para las mismas. Ocio social: Tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan juntos que cuando lo hacen a solas.3) Identidad de los roles: Ciertas actitudes y conductas congruentes con un papel. tendrían habilidades e información de más variedad y deberían ser más eficaces. Cohesión: Grado en el que los miembros de un grupo se sienten unidos con otros y están motivados para permanecer en el grupo. 1) 4) 2)   3)  CONCLUSIONES 1) Es relevante el conocer las ventajas y desventajas que nos ofrece el trabajar en equipo. Estatus y normas: El estatus tiene algunos efectos interesantes en el poder de las normas y presiones para someterse. Además consideramos que en nuestro país debe de generarse más la cultura de trabajar en equipo o grupos. ya que sobresale el individualismo en la mayoría de las actividades en equipo. Ventajas: Los grupos generan información y conocimiento más completos. lo que trae por resultado consecuencias negativas para la empresa y sus miembros. Sinergia: Acción de dos o más sustancias que producen un efecto distinto de la suma de tales sustancias. hay presiones para uniformarse. especialmente entre los empleados profesionistas y quienes forman parte de las filas ejecutivas. Estatus y cultura: la importancia del estatus varía con las culturas y según los países varían los criterios para generar estatus. compartidos por todos sus miembros. sobre todo en las organizaciones. los procesos de toma de decisiones. Técnica del grupo nominal: Método de toma de decisiones en grupos por el cual los miembros se encuentran en personas para reunir sus juicios de manera sistemática pero independiente. porque desde pequeños nos enseñan que nosotros debemos de ser protagonistas y hacer lo que uno considera pertinente. Efecto de facilitación social: Tendencia a que el desempeño mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros. y no porque este mal ser protagónico. Normas Sociales: Surgen en los grupos informales en el trabajo y regulan el trato social de sus miembros e influyen. sexo. Grupos de Referencias: Grupos importantes a los que el individuo pertenece o quiere pertenecer y a cuyas normas se pliega. Normas de Apariencias: Es importante dar una apariencia de lealtad. d) a) b) e) . Igualdad de estatus: Para los integrantes de un grupo es importante creer que la jerarquía de estatus es equitativa. Percepción de los roles: Punto de vista de un individuo sobre cómo debe actuar en determinada situación. Conducta anómala en el trabajo: Actos antisociales de miembros de la organización que infringen deliberadamente las normas establecidas. Junta electrónica: junta en la que los miembros interactúan a través de computadoras.

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