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Fundamentos Del Comportamiento de Grupo

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FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO

PROF. ING LILIBETH RONDON

DEFINICION DE GRUPO
GRUPOS FORMALES Es el conjunto de 2 o más individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos. Grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organización GRUPOS INFORMALES Grupo que no esta estructurado formalmente ni esta determinado por la organización; son formaciones naturales que aparece en respuesta a la necesidad

Clasificación de las agrupaciones
Grupo de mando Grupo de tarea También lo determina la organización, representa una asociación de aquellos trabajan juntos para terminar una tarea. Esta determinado por el organigrama de la empresa. Compuesto por individuos que reportan a determinado gerente.

Grupo de intereses Grupo de amigos

Quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. Son alianzas sociales, personas que se reúnen porque tiene una o mas características comunes.

Etapas de desarrollo de los grupos MODELO DE
LAS 5 ETAPAS

Se caracteriza por una incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo de grupo. Formación Termina cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo Se caracteriza por los conflictos internos que se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo Conflicto pero se resisten a las restricciones que les impone su individualidad. Se traban relaciones estrechas y el grupo Regulación manifiesta su cohesión. Se despierta sentido agudo de identidad y camaradería. Se termina cuando se solidifica la estructura de grupo En este punto el grupo es completamente funcional Desempeño y es aceptada por el grupo. Los integrantes ya se conocen y se entienden y trabajan efectivamente en la tarea que los ocupa. Desintegración El grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es el desempeño superior, sino que dirige su atención a las actividades conclusivas.

Modelo del comportamiento de los grupos de trabajo
¿Porque unos grupos son mas eficientes que otros? Variables: • Capacidades de los integrantes • intensidad de los conflictos y presiones internas para acatar normas Componentes que determinan el desempeño y la satisfacción del grupo Recursos de los integrante s del grupo Estructura del grupo

Tareas del grupo Procesos del grupo Desempe ño y satisfacci ón

Condicio nes externas impuesta s al grupo

Condiciones externas impuestas al grupo
La estrategia general de la organización •Metas de la organización •Medios para conseguirlas Estructuras de autoridad •En que lugar de la jerarquía esta ubicado el grupo de trabajo •Quien es su líder formal •Cuales son las relaciones formales entre los miembros del grupo. Regulaciones formales •Reglas , Procedimientos y Políticas Entorno laboral físico •Diseño de oficinas •Iluminación •Barreras acústicas Cultura de la organización •Formas de vestirse •Conductas apropiadas •Honestidad •Integridad Sistema de evaluación de desempeño y remuneración •La manera en como se evalué y recompense al empleado influye en su proceder

El proceso de selección •Determina los integrantes del grupo de

Recursos de los integrantes del grupo
Conocimientos, capacidades y habilidades El desempeño de un grupo no es solo la suma de las capacidades de los integrantes,. Las capacidades establecen parámetros de lo que pueden hacer o que tan bien se desenvuelven en grupo Las habilidades individuales son importantes ya que hacen que el grupo tenga un desempeño elevado Manejo y solución de conflicto Solución de problemas y Características de la personalidad Relación de la personalidad, las actitudes y la conducta de los grupos. Atributos positivos Productividad Iniciativa Apertura Flexibilidad Atributos negativos que repercuten en el comportamiento Autoritarismo Dominio Extravagancia

Estructura del grupo
LIDERAZGO FORMAL Gerente, supervisor, o líder del proyecto. Roles o pálpeles Conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a quien ocupa determinada posición en una unidad social Identidad de los roles Ciertas actitudes y conductas congruentes con un papel Percepción de los roles Punto de vista de cómo un individuo debe actuar en determinada situación Expectativas de los roles Como creen los demás que una persona debe actuar en una situación dada. Contrato psicológico Acuerdo no escrito que asienta lo que la administración espera del empleado y viceversa. Conflicto de roles Situación en la que un individuo es confrontado por expectativas de papeles divergentes

Estructura del grupo(cont.) NORMAS
Estándares aceptables de comportamiento en un grupo, compartidos por todos sus miembros. Normas de desempeño Normas de apariencia Normas sociales. Normas de distribución de recursos Conformidad El miembro del grupo quiere sentirse aceptado y ajusta la conducta para que concuerde con las normas de grupo. Grupos de referencia: grupos a los que el individuo pertenece o quiere pertenecer a cuyas normas se pliega Conducta anómala en el trabajo Actos antisociales de los miembros de la organización que infringen deliberadamente las normas establecidas lo que trae como resultado consecuencias negativas para la empresa y sus miembros. Maltrato y desconsideración hacia miembros o colegas. Hace que: Mengua la cooperación,

Estructura del grupo (cont.) ESTATUS Igualdad de estatus
Posición definida por la sociedad o rango que los demás dan a los grupos o sus miembros. “en la jerarquía de la vida todo importa” Estatus y normas El estatus tiene algunos efectos interesantes en el poder la las normas y las presiones para someterse. Un individuo muy valorado por un grupo no necesita o no le interesan las recompensas sociales. Personas sobresalientes como deportistas, celebridades, y catedráticos se muestran descuidados con apariencias y Para los integrantes de un grupo es importante creer que la jerarquía de estatus es equitativa. Los grupos acuerdan internamente sus criterios de estatus y sus clasificaciones suelen ser Estatus y cultura muy congruentes El estatus varia con las culturas. Los países varían los criterios para generar estatus. Para los norteamericanos y los asiáticos el estatus proviene de la posición de la familia y de las posiciones formales desempeñadas es

Estructura del grupo (cont.) COMPOSICIÓN cohortes
Los grupos requieren de capacidades y habilidades diversas, por tanto grupos heterogéneos deberían ser mas eficaces. Demografía de grupo en que los Grado miembros de un grupo poseen un atributo demográfico en común: edad, sexo, raza, escolaridad o antigüedad en la organización y su efecto sobre la rotación. Son individuos que poseen un atributo en común y forman parte de un grupo.

Estructura del grupo (cont.) TAMAÑO
El tamaño de un grupo afecta su conducta general. Los grupos grandes resuelven mas efectivamente sus problemas ya que reciben aportaciones diversificadas.

Ocio social Es la tendencia de los individuos de esforzarse menos cuando trabajan juntos que cuando lo hacen a solas cuando no están estimulados. El espíritu de un grupo estimula el esfuerzo de los individuos y fomenta la productividad de todos.

COHESIÓN

Estructura del grupo (cont.)

Grado en que los miembros de un grupo se sienten unidos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Relación entre cohesión de un grupo, normas de desempeño y productividad

Procesos de los grupos
Sinergia Son los procesos internos tales como:
Las pautas de la comunicación con los que los miembros intercambian información Los procesos de toma de decisiones El comportamiento del líder La dialéctica de los conflictos La dinámica del poder

Acción de 2 o mas sustancias que produce un efecto distinto de la suma de las sustancias Efecto de facilitación social Tendencia a que el desempeño mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros

EFECTOS DE LOS PROCESOS DE LOS GRUPOS GANANCIAS DE LOS PROCESOS PERDIDAS DE LOS PROCESOS EFICACIA REAL DEL GRUPO

EFICACIA POTENCIAL DEL GRUPO

Tareas del grupo
La complejidad y la interdependencia de las tareas influye en la eficacia del grupo
Simples Son las rutinarias y normalizadas No se discuten solo se ejecutan Son las novedosas o excepcionales Se discuten y se plantean métodos alternativos de trabajo.  si hay mucha interdependencia los miembros del grupo actúan mas. Se hace necesaria una comunicación eficaz y minimizar de conflictos irrelevantes. Las tareas con mas incertidumbre le confiere mas importancia a los procesos del grupo. Ya que requieren que se procese mas información.

Tipos de tareas

Complejas

Toma de decisiones en grupos
Ventajas de la toma de decisiones en grupo

Desventajas de la toma de decisiones en grupo

Los grupos: Los grupos: Generan información y Consumen mas tiempo en conocimientos mas llegar a una solución Existen presiones para complejos Aumentan la diversidad de uniformarse Las discusiones pueden ser los puntos de vista Toman decisiones de mas dominadas por unos cuantos Existe ambigüedad sobre la calidad Favorecen la aceptación responsabilidad del resultado En exactitud las decisiones de los Eficacia de una solución y final. grupos son mas certeras eficiencia La eficacia en la toma de decisiones se mide por su rapidez los individuos son mejores En creatividad los grupos son mas eficaces que los individuos El grado de aceptación es mayor

Técnicas para la toma de decisiones en grupo
Grupo de interacción Los miembros se tratan e interactúan en persona Lluvia de ideas Técnica de grupo nominal Proceso de generación de ideas que favorece cualquier alternativa sin criticar ninguna
Se restringen la comunicación entre las personas durante el proceso de toma de decisiones. Es decir los miembros se encuentran en persona para reunir sus juicios de manera sistemática pero independiente. Antes de iniciar la discusión cada uno anota sus ideas sobre el problema. Cada miembro presenta al grupo la idea sin discutirla Se analizan las ideas en grupo, las aclara y las evalúa. Cada miembro clasifica las ideas y la que tenga Los miembros interactúan adecisión de mayor puntuación total es la través final.

Junta electrónica

computadoras. Las ventajas son: el Anonimato, la franqueza y la

Como evaluar la eficacia de un grupo
Criterios de eficacia Numero de ideas Calidad de las ideas Presión social Costo económico Rapidez Orientación a las tareas Potencial de conflictos Sentimiento de realización Compromiso con la solución Desarrollo de la cohesión del grupo De interacció n Pocas Baja Mucha Bajo Moderado Poca Mucho Intenso a escaso Firme Grande Tipo de grupo Lluvia Nomina de l ideas Moderad Muchas as Moderad Alta a Modera Poca da Bajo Bajo Moderad Modera a da Mucha Mucha Modera Poco do Intenso No aplica Grande Intenso Modera do Modera do Electrón ico Muchas Alta Poca Alta Mucha Mucha Poco Intenso Moderad o Reducido

ENTENDIENDO LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Prof. Ing. Lilibeth Rondón

Equipos Ó Grupos
Grupo de trabajo Grupo que interactúa sobre todo para compartir información y tomar decisiones para que cada miembro se desarrolle en su área de especialidad. Grupos de trabajo Comparten información Individuales Aleatorias y variadas Equipo de trabajo Grupo cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un desempeño que es mayor que la suma de los aportes de cada uno

Comparación Meta Responsabilidad Habilidades

Equipo de trabajo Desempeño colectivo Positivos Individuales y mutuos Complementarios

Neutrales (a veces negativas) Sinergia

Tipos de equipos
Equipos de solución de problemas Equipos de trabajo autodirigidos Equipos multidisciplinari os Equipos virtuales Son grupos de 5 a 12 empleados del mismo departamento que se reúnen algunas horas cada semana para analizar las formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente de trabajo. Son grupos de empleados entre 10 y 15 personas que hacen trabajos altamente relacionados e interdependientes y se hacen cargo del trabajo de su antiguo supervisor. Son grupos de empleados del mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas de trabajo que se reúnen para cumplir una tarea. Equipos que se valen de la tecnología de las computadoras para enlazar a sus miembros dispersos con el fin de alcanzar una meta común.

Tecnologí a

Creación de equipos eficaces
Diseño del trabajo Autonomía Variedad de habilidades Identidad de la tarea Significado de la tarea

Contexto: Recursos adecuados Liderazgo Clima de confianza Evaluación de desempeño Recompensas

EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Composición: Capacidad Personalidad Funciones y diversidad Tamaño Flexibilidad Pertenencia por el trabajo en equipo

Proceso: Propósito común Objetivos específicos Eficacia de grupo Conflicto Ocio social

Roles clave en los equipos
Vinculo Consejero
Promueve la búsqueda de mayor información Coordina e integra

Creador
Inicia las ideas creativas

Conservador
Pelea las batallas externas

EQUIPO

Promot or Defiende las
ideas cuando se han iniciado

Asesor
Ofrece un análisis profundo de opciones

Controlador
Examina detalles y hace cumplir las reglas

Organizador Productor
Provee dirección y Provee estructura

Transformar a individuos en jugadores de equipo
Selección
Habilidades interpersonales para trabajar en equipo Habilidades técnicas requeridas para el trabajo Que sean capaces de cumplir roles dentro del equipo Capacitar a los empleados en técnicas para experimentar la satisfacción de trabajo en equipo Talleres para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades de solución de problemas, comunicación , negociación. Y manejo de conflictos. Un sistema de recompensas que fomente los esfuerzos de cooperación mas que los esfuerzos de competitividad. Las promociones, los incrementos salariales, y otras formas de reconocimiento deben darse para que se desarrolle un individuo colaborador. Recompensas intrínsecas como camaradería, éxito, desarrollo personal y ayudar a crecer a los compañeros de equipo.

Capacitación

Recompensas

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