Condiciones externas impuestas al grupo

Los grupos de trabajo no existen en forma aislada, sino que forman parte de una
organización mayor. Como subsistema de un sistema organizacional mayor, el grupo de
trabajo recibe la influencia de las condiciones externas impuestas desde fuera. Entre
estas condiciones externas están la estrategia general de la organización, las estructuras
de autoridad, las reglamentaciones formales, la disponibilidad o ausencia de recursos
organizacionales, los criterios de selección de empleados, el sistema de administración
del rendimiento de la organización, la cultura de la organización y la distribución física
general del sitio de trabajo del grupo.

Recursos de los integrantes de los grupos

El nivel potencial de desempeño de un grupo depende en gran medida de los recursos

que sus integrantes aportan al grupo. Parte del desempeño de un grupo se puede
predecir al observar el conocimiento, las habilidades y destrezas de sus miembros
individuales.

Los integrantes de un grupo deben ser capaces de reconocer el tipo y la fuente del
conflicto que enfrenta el grupo e implantar una estrategia adecuada para solucionarlo;
identificar las situaciones que requieren la solución de problemas mediante la
participación del grupo y utilizar el grado y tipo apropiados de participación, escuchar sin
la intención de evaluar y usar las técnicas de escucha activa de manera adecuada.

Estructura de los grupos

Tienen una estructura que moldea el comportamiento de sus miembros y permite explicar,
predecir e influir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como
en el desempeño del grupo mismo. Esta estructura interna define los roles de los
integrantes, las normas, la adaptación, los sistemas de estatus, el tamaño del grupo, la
cohesión del grupo y los puestos formales de liderazgo.

Procesos de los grupos

Cada grupo empieza con un potencial definido por sus limitaciones, recursos y estructura.
Entonces usted agrega los factores de los procesos positivos y negativos creados dentro
del grupo mismo. Un ejemplo de un factor de proceso positivo es la sinergia de cuatro
personas en un equipo de investigación de mercado que son capaces de generar muchas
más ideas como grupo que lo que podrían producir individualmente.

Roles

Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien

que ocupa una posición determinada en una unidad social. En un grupo, se espera que
los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo.
Un problema general que surge al tratar de entender el comportamiento de los roles es
que los individuos desempeñan múltiples roles, adaptando los suyos al grupo al que
pertenecen en ese momento. Leen sus descripciones de trabajo, obtienen sugerencias de
sus gerentes y observan lo que hacen sus colegas. Cuando ese individuo es confrontado
por las expectativas de diferentes roles, experimenta un conflicto de roles.

Normas: Todos los grupos han establecido normas, es decir, estándares o expectativas
aceptables que comparten los miembros del grupo. Las normas dictan los factores como
los niveles de producción laboral, el ausentismo, la puntualidad y la cantidad de
socialización permitida en el trabajo.

Adaptación: Como los individuos desean ser aceptados en los grupos a los que
pertenecen, son susceptibles a las presiones de adaptación. El impacto que pueden
ejercer las presiones del grupo a la adaptación del criterio y las actitudes de un miembro
individual se demostró en la investigación realizada por Solomon Asch.

Sistemas de estatus El estatus es un grado, posición o nivel de prestigio dentro de un

grupo. Desde que los investigadores han podido seguir la pista de grupos, han encontrado
jerarquías de estatus

El estatus es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento

cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y
la percepción que otras personas tienen de éste. El estatus en un grupo puede ser
conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características, como educación,
edad, destrezas o experiencia. Cualquier cosa puede tener un valor de estatus si el resto
del grupo lo considera así.

Tamaño del grupo ¿Afecta el tamaño de un grupo el comportamiento general de éste?

Sí, pero el efecto depende de los resultados en los que usted se centre.

a evidencia indica que los grupos pequeños son más rápidos para terminar las tareas que
los más grandes. No obstante, si el grupo participa en la solución de problemas, los
grupos grandes obtienen sistemáticamente mejores resultados que los pequeños.

Cohesión del grupo: el grado en el que los miembros del grupo se identifican entre sí y
comparten los objetivos. La cohesión es importante porque se ha descubierto que se
relaciona con la productividad de un grupo.

Una variable moderadora clave es el grado en el que las actitudes del grupo se alinean
con sus objetivos o con los objetivos de la organización.21 Cuanto mayor cohesión tenga
el grupo, mayor será la probabilidad de que sus miembros sigan sus objetivos. Si los
objetivos son deseables (por ejemplo, alto rendimiento, trabajo de calidad, cooperación
con individuos que no pertenecen al grupo), un grupo con mucha cohesión es más
productivo que uno con menos cohesión.

Procesos de los grupos: El siguiente componente de nuestro modelo de

comportamiento de los grupos concierne a los procesos que ocurren en un grupo de
trabajo, es decir, los patrones de comunicación usados por los miembros para
intercambiar información, los procesos de decisión de los grupos, las dinámicas de poder,
las interacciones de conflictos y procesos semejantes.

Toma de decisiones en grupo:

¿Qué ventajas tienen las decisiones en grupo sobre las decisiones individuales?

1). Generan información y conocimientos más completos. Un grupo aporta una diversidad
de experiencias y perspectivas al proceso de decisión, algo que un individuo no puede
hacer.

2.) Generan más alternativas diversas. Como los grupos tienen mayor cantidad y
diversidad de información, pueden identificar más alternativas diversas que un individuo.

3.) Aumentan la aceptación de una solución. Los miembros de un grupo se niegan a

rechazar o debilitar una decisión que han ayudado a desarrollar.

4.) Aumentan la legitimidad. Las decisiones tomadas por grupos se perciben como más
legítimas que las decisiones tomadas unilateralmente por una persona.

Tareas de los grupos

El recuadro final de nuestro modelo señala que el impacto de los procesos grupales en el
desempeño del grupo y la satisfacción de los empleados depende de la tarea que el grupo
esté llevando a cabo.

Las tareas se pueden generalizar como simples o complejas. Las tareas son rutinarias y
están estandarizadas.