FECHA DE AUTORIZACION

MARZO 2023

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL

SERVICIO DE “ENFERMERIA”

2022-2023

MANUAL ORGANIZACIONAL 2022-2023

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MARZO 2023

ELABORO:

CARLOS MANUEL CORTAZAR ANAIS DE LA CRUZ HERRERA

CARRASCO

CINTHIA JULISSA HENANDEZ EMMANUEL FUENTES

MONTERO OVANDO

REVISO

Reyna Pol Miranda

VTO. BNO.

TITULAR DE LA UNIDAD DE
ENFERMERIA

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índice

índice..............................................................................................................................................3
Introducción...................................................................................................................................4
Objetivo..........................................................................................................................................5
Antecedente histórico....................................................................................................................6
Justificación....................................................................................................................................8
Marco jurídico normativo...............................................................................................................9
Misión de la unidad de enfermería..............................................................................................10
Visión de la unidad de enfermería...............................................................................................10
Misión del servicio........................................................................................................................11
Visión del servicio.........................................................................................................................11
Valores.........................................................................................................................................12
Estructura física del área..............................................................................................................13
Descripción operacional...............................................................................................................14
Estructura organizacional.............................................................................................................15
Profesiograma..............................................................................................................................21
bibliografía...................................................................................................................................22

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Introducción

El presente documento es un instrumento administrativo que contiene de

forma ordenada y sistemática, información específica del Departamento de
enfermería, sobre los Antecedentes históricos, marco Jurídico, misión y
visión de esta, también describe su estructura orgánica y descripción de las
funciones a fin de orientar y apoyar el actuar de los servidores del sector de
salud público.

Por ser un documento de consulta frecuente, este manual deberá ser

actualizado cada año, o en su caso, cuando exista algún cambio funcional al
interior del Departamento de Enfermería, siendo la responsabilidad de la
Unidad de Planeación, realizar las acciones pertinentes, por lo que cada
una de las áreas que integran este departamento, deberán aportar la
información necesaria para este propósito, la oportunidad y calidad
requerida.

Este manual está dirigido a todo el personal del área de Enfermería que
labora en esta Institución para que conozca con exactitud cuales son las
funciones que desempeña.

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Objetivo

Dar a conocer al personal actual y de nuevo ingreso del hospital ISSET las atribuciones y
funciones de cada nivel de autoridad, así como las responsabilidades competentes que
esta con lleva en congruencia con los objetivos, misión y visión.
Así como establecer los mecanismos esenciales para el desempeño organizacional de las
áreas que conforman la estructura del Departamento de Enfermeria, en las diferentes
etapas de los procesos que efectúan, sus responsabilidades y participación de los
servidores públicos evitando la duplicidad de esfuerzo y optimización de recursos,
actuando ala vez como para instrumento de capacitación del personal que labora en la
institución, al igual que para el de nuevo ingreso.

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Antecedente histórico

Los antecedentes históricos del ISSET se remontan a junio de 1960 se forma la dirección
de pensiones civiles del Estado de Tabasco a iniciativa del Lic. Carlos A. Madrazo
Becerra, gobernador del Estado, con un esquema de organismo descentralizado con
personalidad jurídica propia, según lo publicado en el suplemento 8147 del periódico
oficial.
En 1962 el presidente de la República, el Lic. Adolfo López Mateos, en compañía del
Gobernador del Estado, Lic. Carlos Madrazo, inaugura la 2ª. Etapa de la colonia
Pensiones, pero es hasta 1965 cuando se empiezan a conceder créditos hipotecarios.
Durante el mandato del Lic. Manuel R. Mora, en septiembre de 1967 se hace entrega de
la Unidad Habitacional “Ignacio M. Altamirano” con 11 casas habitación. En 1969 se
construyeron 103 casas habitación.
En 1973, se inaugura el actual edificio que alberga las oficinas administrativas de la
dirección general, durante el Gobierno del Lic. Mario Trujillo García.
En 1974 se expide la Ley de Pensiones Civiles del estado que fue derogada el 13 de
diciembre de 1980 con la finalidad de ampliar la cobertura de prestaciones abarcando
espacios médicos y económicos, a través de la ley del Instituto de Seguridad Social del
Estado de Tabasco y se firma un convenio de prestaciones de servicios médicos con el
IMSS.
En 1976 se crea el denominado Centro Médico Policlínico, desconcentrando una parte de
la atención médica que proporcionaba el IMSS. Se considera este evento un antecedente
inmediato del ISSET.
En diciembre de 1980 se crea el Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco con
el apoyo y gestión del entonces Gobernador del Estado, Ing. Leandro Rovirosa Wade.
El 1º de enero de 1982 se inician los servicios médicos del Instituto de Seguridad Social
del Estado de Tabasco, mediante un convenio con el Hospital Dr. Juan Graham Casasús,
éste cede 30 camas para la atención de los derechohabientes del ISSET, siendo
proporcionados los servicios médicos por el personal del Hospital. El coordinador de los
servicios médicos era el Dr. Bartolo Aguirre Martínez, aun cuando el personal médico del
Hospital dependía del director de éste, Dr. César Rojas Herrera.
Al inaugurarse en 1982 el Hospital del Niño, el edificio del Hospital Infantil pasa al ISSET,
iniciándose de inmediato su remodelación. En el año de 1983 se inaugura el Policlínico
ISSET para consulta externa, cirugía menor y urgencias.
El 1º. De mayo de 1984, inicia sus funciones el Hospital de Concentración de los Servicios
Médicos, hoy el Centro Médico ISSET Dr. Julián Manzur, con el apoyo del entonces
Gobernador del Estado Lic. Enrique González Pedrero.

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En 1989 se inicia el servicio de farmacia del ISSET y en 1990 se abre el CENDI para los
hijos de los trabajadores del Gobierno del Estado.
Desde 1995 se cuenta con hemodiálisis para el Centro Médico, ampliando, servicio de
radiodiagnóstico de odontología.
El Centro Médico ISSET cuenta con el Servicio de Cirugía General, que tiene las
subespecialidades de Oftalmología, Otorrinolaringología, Oncología, Urología,
Traumatología, Neurocirugía, Cirugía Reconstructiva y Cirugía cardiovascular. Cuenta
también con los Servicios de Gineco-obstetricia, Pediatría y Anestesiología. Por último, el
Servicio de Medicina Interna tiene las subespecialidades de Dermatología, Hematología,
Oncología Médica, Neurología, Psiquiatría, Cardiología y Nefrología.
Hasta 2002 se contaban con unidades médicas en Centro, Jalapa, Jalpa, Huimanguillo y
Tacotalpa.
Sus Directores hasta 1992:
Juan Vicente Cano Cano (1984-1985)
Alberto Abdó Andrade (1985-1986)
Sócrates Padrón Cabrera (1986-1988)
Guillermo Capetillo Morales (1988-1992)
Carlos del Campo Melo (1992)
Jesús Manuel Pintado Heredia (1992- )
Luego del sanatorio estaba la casa-habitación de la familia del doctor, que tenía al frente
una atractiva terraza, que utilizaban para recrearse por las tardes y a temprana hora de la
noche. Para la esquina con la calle Pedro Fuentes, tenía un local para renta de cualquier
actividad. Hasta ahí con la acera izquierda de esta calle, porque terminaba en la esquina
con la calle Pedro Fuentes.”
En este Sanatorio nació José Carlos becerra, así lo narra su hermana Deifilia Becerra
Ramos en una entrevista para la revista Proceso:
Los cinco nacimos en el sanatorio del doctor Dorantes, en la calle Fidencia, a espaldas de
la iglesia de la Santa Cruz: Carlos, María, Carlota, Deifilia, Alberto (que murió en 1944 y a
quien José Carlos dedicó “Pequeño Muerto”, poema de 1958) y María Cristina.
El Sanatorio fue adquirido posteriormente por el Dr. Feliciano Arceo, quien lo traspasó al
Dr. Juan Puig. El Edificio fue ocupado más tarde por oficinas del ISSSTE y actualmente
un negocio de pollos rostizados se ubica ahí

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Justificación

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Marco jurídico normativo

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos| 27 de agosto del 2018

Leyes:
 Nueva disposición jurídica de la Ley de seguridad social del Estado de Tabasco|
25 de marzo 2020
 Ley de seguridad Social del Estado de Tabasco| 11 de mayo de 2017
 Ley General de Responsabilidades Administrativas |19 de julio de 2017
 Ley de los Trabajadores al Servicio del Estado de Tabasco| 05 de Julio de 2017
 Ley de los Archivos Públicos del Estado de Tabasco| 27 de diciembre de 2008
 Ley que Establece los procedimientos de Entrega y Recepción| 02 de abril de 2016
 Ley de Transparencia y Acceso a la información Pública del Estado de Tabasco|11
de mayo de 2017
 Ley de protección de Datos Personales En Posesión de Sujetos obligados| 09 de
septiembre de 2017
 Ley de Adquisidores, Arrendamientos y Prestación de Servicios del Estado de
Tabasco| 10 de diciembre de 2013
 Ley de impuesto sobre la Renta |11 de diciembre de 2013
 Condiciones Generales de Trabajo 2021-2023| febrero de 2022
 NOM-005-SSA3-2010

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Misión de la unidad de enfermería

Proporcionar cuidados de enfermería de manera integral e eficiente con un alto grado de

humanismo, procurando la menor del servicio

Visión de la unidad de enfermería

Garantizar la seguridad social a los trabajadores al servicio del atravez de una buena
atención por parte del personal de enfermería, así como facilitando la eficiencia y eficacia
hacia el derechohabiente.

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Misión del servicio

Proveer atención inmediata y de alta calidad a los pacientes que llegan en situaciones de
emergencia. Los enfermeros de urgencias son los primeros en recibir a los pacientes que
llegan al hospital, por lo que su labor es fundamental para garantizar una atención eficaz y
eficiente. Su trabajo consiste en evaluar rápidamente la condición de los pacientes,
identificar las necesidades médicas urgentes y brindar un tratamiento inicial para
estabilizarlos. Además, los enfermeros de urgencias deben asegurarse de que los
pacientes reciban los cuidados necesarios para aliviar su dolor y reducir la ansiedad
durante su estadía en la unidad de emergencias.

Visión del servicio

Ser un referente en la atención de emergencias médicas de alta calidad. La visión de los
enfermeros de urgencias es garantizar que los pacientes reciban una atención rápida y
eficiente, reducir el tiempo de espera y mejorar los resultados clínicos. Además, buscan
ser líderes en la implementación de tecnologías y procesos que permitan una atención
más efectiva y eficiente. La visión también incluye el desarrollo de estrategias para
prevenir situaciones de emergencia y educar a la comunidad sobre la importancia de la
prevención y el cuidado de la salud. En definitiva, la visión del servicio de enfermería de
un hospital en el área de urgencias es ser una unidad de referencia en la atención de
emergencias médicas y garantizar la satisfacción y bienestar de los pacientes.

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Valores

Eficiencia
Capacidad de ejercer el servicio publico aprovechando los conocimientos, experiencia y
recursos con los que se cuenta, con el propósito de lograr la satisfacción de la
derechohabiencia.
Ética
Determina como deben actuar los integrantes de una sociedad, pues esta vinculada a la
moral y establece lo que es bueno, malo, lo permitido o deseado respecto a una acción o
a una decisión en un contexto determinado para lograr un bien común.
Honestidad
Característica del personal al servicio publico que los distingue por su actucion apegada a
las normas jurídicas y a los principios que riguen el servicio publico que les permita
expresarse con coherencia y sinceridad; de acuerdo con los valores de verdad y justicia.
Identidad
Comprender y aceptar los rasgos propios de un individuo o de comunidad. Estos rasgos
caracterizan al sujeto o la colectividad frente a los demás.
Inclusión
Es la actitud, tendencia o política de integrar a todas las personas en la sociedad, con el
objetivo de que estas puedan participar y contribuir en ella y beneficiarse en este proceso.
Solidaridad Social
Un concepto moral referido ala capacidad o actitud de los individuos de una sociedad para
ayudarse y apoyarse unos a otros en aspectos puntuales de la vida cotidiana.
Transparencia
El servidor publico debe garantizar en el desempeño de sus funciones un manejo
adecuado de los bienes y recursos de la institución. Llevará un sistemático y adecuado
control tanto de los recursos como de la información, a fin que su gestión permita una
rendición de cuentas constante.
Vocación de servicio
Convencimiento y pasión por ejercer una actividad o servicio profesional, es decir,
mantener una actitud de empatía hacia los demás, Consecuentemente, el concepto de
vocación de servicio se refiere a la inclinación profesional orientada a satisfacer las
necesidades ajenas.

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Estructura física del área

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Descripción operacional

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Estructura organizacional

JEFE DE ENFERMERIA

SUBJEFE DE ENFERMERIA

JEFA DE UNIDA DE COORDINACION DE ENSEÑANZAS

SUPERVISOR DE ENFERMERIA ENFERMERIA DE ENFERMERIA

ENFERMERA ENFERMERA ENFERMERA ENFERMERA

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DESCRIPCION FUNCIONAL DEL ORGANIGRAMA

JEFE DE ENFERMERIA:

OBJETIVO:

FUNCIONES:
• Conocer los objetivos, políticas, normas, instructivos, reglamentos, contra to colectivo de
trabajo, Ley Federal del Trabajo, procedimientos de enfermería y sistemas de trabajo.
• Asesorar al personal supervisor en la elaboración, interpretación, difusión y aplicación
de los aspectos mencionados
• Elaborar el diagnóstico situacional del departamento cada vez que sea necesario.
• Elaborar planes y programas del departamento de enfermería en colaboración con
personal dirigente.
• Actualizar y difundir el sistema de organización del departamento.
• Programar las actividades de supervisión y asesoría a los diferentes servicios.
• Mantener actualizada la plantilla de personal.
• Elaborar los cálculos de personal y de ausentismo.
• Revisar los informes escritos de los tres turnos de trabajo diario.
• Identificar y solucionar las necesidades y los problemas diarios de los servicios y del
personal de enfermería.
• Coordinar y supervisar los enlaces de enfermería con la admisión hospitalaria.
• Verificar que no exista desperdicio en la utilización de recursos materiales.
• Supervisar la calidad de la atención de enfermería mediante la consulta, de manera
periódica, de los registros de enfermería, los informes, los pacientes, familiares y directa-
mente los servicios.
• Evaluación del personal de acuerdo con los parámetros establecidos

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SUBJEFE DE ENFERMERIA

OBJETIVO:

FUNCIONES:
• Elaborar con la jefa de enfermeras los planes y programas propios del departamento.
• Colaborar con la jefa de enfermeras y supervisoras en la revisión y programación de
movimientos del personal de enfermería.
• Participar en la elaboración de plantillas del personal.
• Elaborar con las supervisoras los programas de supervisión.
• Distribuir el trabajo a los puestos jerárquicos descendentes e inmediatos.
• Participar en las técnicas de integración del personal.
• Participar en la elaboración de organigramas y descripción de puestos.
• Supervisar y evaluar en forma periódica la atención que el personal de enfermería
proporciona al paciente.
• Verificar y supervisar los enlaces de turno.
• Supervisar y controlar la dotación de material y equipo en las diferentes áreas de
enfermería.

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SUPERVISOR DE ENFERMERIA

OBJETIVO:
Coordinar y dirigir los cuidados de enfermería, así como gestionar los recursos humanos y
materiales de la institución.

FUNCIONES:
• Establecer un diagnóstico situacional de supervisión
• Elaborar plan de supervisión.
• Analizar y valorar la cantidad y categoría del personal de enfermería que se requiere en
el área de trabajo asignada.
• Tomar parte en la planeación y ejecución de los programas de enseñanza en servicio.
• Participar en las técnicas de integración de personal.
• Solucionar los problemas que le sean comunicados o que detecte; si están fuera de su
alcance, turnarlos al nivel jerárquico correspondiente.
• Elaborar la distribución de turnos, horarios, vacaciones, descansos, y otros calendarios
del personal de enfermería.}
• Establecer medios para atender a los sistemas de comunicación ascendente,
descendente, horizontal y general.
• Elaborar informes y recibirlos.

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JEFA DE LA UNIDAD DE ENFERMERIA

OBJETIVO:
Organizar y controlar los recursos humanos, materiales y técnicos necesarios para el
cuidado de enfermería, a fin de contribuir con la atención oportuna y de calidad de los
servicios

FUNCIONES:

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COORDINACION DE ENSEÑANZA DE ENFERMERIA

OBJETIVO:
Conducir los procesos de educación e investigación en enfermería, con la finalidad de
mejorar la calidad de los servicios e impulsar la superación y desarrollo profesional del
personal de enfermería

FUNCIONES:

 Programar y evaluar las actividades académicas de acuerdo a los recursos logísticos,

humanos y financieros del Departamento de Enfermería

 Realizar la programación anual de cursos especializados, eventos científicos y/o

jornadas de enfermería, en coordinación con el Departamento de Educación Continua
para su implementación, con el fin de contribuir al desarrollo de habilidades y
competencias de los profesionales de enfermería, destinados a la atención
hospitalaria

 Desarrollar en coordinación con las diferentes instituciones educativas programas de pregrado

y posgrado en enfermería, para la realización de prácticas profesionales en el Instituto que
contribuyan a mejorar el perfil académico en el campo de la enfermería

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Profesiograma

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bibliografía

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