TEMA: Tarea 4.

2 caso: Un nuevo tipo de estructura

Nombres y Apellidos:
Bianca Mateo Agustin
Matrícula:
100660792
Maestro:
Cesar Diaz Garcia
Sección:
21
Materia:
Principios de Administración
 Analizar caso práctico de la función de organización

Pfizer está subcontratando tareas de apoyo a empresas de procesos de conocimiento con sede
en la India para liberar a sus empleados para enfocarse en tareas de conocimiento más
importantes. La compañía ha creado un botón de OOF en Outlook que conecta a los empleados
con una empresa subcontratada en la India. El empleado de Pfizer envía una solicitud a la
empresa subcontratada a través del botón de OOF y el trabajo se asigna a un equipo en la India.
El líder del equipo envía un correo electrónico con los costos del trabajo y el empleado de Pfizer
decide si aceptar o rechazar el trabajo.
Desde un punto de vista de eficiencia, este enfoque parece ser efectivo, ya que libera a los
empleados de Pfizer de tareas de apoyo tediosas y les permite enfocarse en tareas más
importantes de conocimiento. Los beneficios financieros también parecen ser significativos, ya
que se espera que reduzca los costos de la compañía.
Las implicaciones estructurales de este enfoque pueden ser tanto positivas como negativas. En
términos de los seis elementos de diseño organizacional, se pueden observar las siguientes
implicaciones:
Estructura: La estructura de Pfizer parece estar cambiando para incluir una mayor
subcontratación. Esto puede tener implicaciones para la estructura de la empresa, ya que
puede haber una mayor dependencia de proveedores externos.
Tecnología: El botón de OOF de Outlook es una tecnología nueva que permite una conexión
instantánea con la empresa subcontratada. Sin embargo, esto puede tener implicaciones para
la privacidad y seguridad de la información de Pfizer.
Personas: Los empleados de Pfizer pueden sentirse más valorados y pueden tener más tiempo
para enfocarse en tareas de mayor nivel que mejoran su carrera. Sin embargo, esto también
puede llevar a una mayor dependencia de proveedores externos y reducir la capacidad de la
empresa para controlar completamente sus operaciones.
Cultura: Este enfoque puede requerir un cambio cultural para los empleados de Pfizer, quienes
tendrán que confiar en empresas subcontratadas para tareas de apoyo.
Entorno: La subcontratación puede afectar la estabilidad del empleo para los empleados de
Pfizer y puede ser una fuente de tensión con los proveedores externos.
Estrategia: Este enfoque parece estar alineado con la estrategia de Pfizer para mejorar la
eficiencia y la eficacia de la empresa. Sin embargo, también puede haber implicaciones para la
estrategia a largo plazo de la empresa, como la dependencia de proveedores externos y la
pérdida de control sobre las operaciones.
Es posible que este diseño funcione en otras organizaciones, especialmente aquellas que tienen
tareas repetitivas o de apoyo que se pueden subcontratar. Sin embargo, cada organización es
única y tendría que evaluar cuidadosamente sus propias necesidades y limitaciones antes de
implementar un enfoque similar.
La estructura organizacional tiene un papel fundamental en la eficiencia y eficacia de una
organización. Una estructura organizacional bien diseñada y adecuada para las necesidades de
la empresa puede mejorar la comunicación, la coordinación y la toma de decisiones, lo que a su
vez puede aumentar la eficiencia y eficacia de la organización.
En el caso de Pfizer, se identificó que los empleados estaban perdiendo una cantidad
significativa de tiempo en tareas triviales, lo que afectaba su productividad en el trabajo de
conocimiento. La empresa decidió subcontratar las tareas de apoyo a una empresa en la India,
lo que redujo el tiempo que los empleados de Pfizer dedicaban a estas tareas y mejoró su
enfoque en el trabajo de conocimiento. La estructura organizacional de Pfizer permitió que se
implementara esta solución eficiente y eficaz para abordar el problema.
En general, una estructura organizacional adecuada también puede mejorar la capacidad de la
organización para adaptarse a los cambios en el entorno, aumentar la motivación y la
satisfacción de los empleados, y mejorar la calidad del producto o servicio. Todo esto puede
contribuir a la eficiencia y eficacia de la organización en general.