MANUAL DE Código: MTS DOC

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DEL
PERSONAL
FUNCIONES DEL PERSONAL A CARGO DE LA EMPRESA:
Todo el personal de Mall Technical Support SAC, deberá cumplir con los detalles de puestos, funciones
generales y específicas de todos los puestos que cubran para la operación, debiendo cumplir
estrictamente las características y funciones que se indican a continuación:

i. Jefe Responsable del Servicio.

ii. Analista de Consumos de Servicios Básicos.
iii. Supervisor de Mantenimiento.
iv. Técnicos de Mantenimiento.
v. Supervisor de Reparaciones.
vi. Técnico de Reparaciones.
vii. Supervisor de Obras.

I. JEFE RESPONSABLE DEL SERVICIO:

 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y uso EPP adecuado.
 Coordinar el suministro oportuno de insumos que requiere MALL SUPPORT.
 Presentar el Rol de puestos de los trabajadores de MALL SUPPORT.
 Elaborar Plan de Mantenimiento de los equipos y sistemas.
 Informar las actividades de mantenimiento y reparaciones que ejecuta MALL SUPPORT
y terceros. Cada vez que sea solicitada.
 Otras que le asigne.
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 PERSONAL
Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

II. ANALISTA DE CONSUMOS DE SERVICIOS BÁSICOS:

Este documento no podrá ser reproducido ni fotocopiado sin autorización de la

 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y uso EPP adecuado.
 Verificar y determinar mediciones de consumos de servicios básicos (agua, energía
eléctrica) y montos a pagar para las facturaciones a los locatarios.
 Elaborar estadística de consumos de servicios básicos mensuales (agua, energía
eléctrica) de locatarios.
 Realizar seguimiento de normatividad publicada en Control Operativo por OSINERG
y SUNASS aplicable a clientes libres y regulados.
 Otras que le asigne el Jefe Responsable del Servicio.
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III. SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y uso EPP adecuado.
 Supervisar la ejecución de los planes de mantenimiento de los equipos y sistemas
asignados.
 Asignar y supervisar el uso adecuado de los recursos a su cargo (equipos, herramientas
e insumos).
 Presentar a la Jefatura de MALL SUPPORT el horario mensual de los técnicos a
cargo.
 Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento mensual de los equipos y sistemas
asignados.
 Elaborar informes mensuales al jefe responsable del servicio la condición de operatividad
y plan de los sistemas a su cargo, en base a los reportes de ocurrencias de los
sistemas.
 Presentar a la Jefatura responsable del servicio reporte de seguimiento de los
requerimientos de trabajo.
 Proponer a la Jefatura responsable del servicio planes de mantenimiento anual de
cada sistema.
 Coordinar con la Jefatura responsable del servicio modificaciones en la programación
de mantenimiento de los sistemas.
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IV. PERSONAL
TÉCNICOS DE MANTENIMIENTO:
01. SISTEMA ELECTRICO:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo uso EPP adecuado.
Este documento no podrá ser reproducido ni fotocopiado sin autorización de la

 Realiza inspecciones y verificaciones técnicas de las sub estaciones eléctricas, según

el formato bitácora infección diaria que le asigna.
 Realiza la prueba de funcionamiento y operatividad a los grupos electrógenos según
el Reporte de Inspección de Grupos Electrógenos.
 Realiza revisiones de faja, poleas, ruidos extraños y toma de parámetros eléctricos a
los equipos de extracción de aire.
 Realizar mediciones eléctricas para la facturación de consumo a los clientes
(locatarios) del Centro Comercial en coordinación con el Analista de Consumos
Básicos.
 Realizar inspección y verificación de las condiciones de los tableros eléctricos
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efectuando actualización de leyendas.
 Realiza corte y reposición de energía eléctrica de media y baja tensión para
trabajaos eléctricos programados y no programados.
 Supervisa y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
sistema eléctrico, ejecutadas por otras empresas externas.
 Realiza la limpieza de áreas técnicas, cuarto de tableros, sub estaciones, pasillos
técnicos, cuarto de grupos electrógenos.
 Realiza atención a los locales comerciales en caso de urgencia o emergencia.
02. SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, uso EPP adecuado.
 Monitorear el encendido/apagado y funcionamiento de los equipos de aire
acondicionado que están enlazados en el sistema computarizado (Chiller’s,
UMA’s, electrobombas).
 Realiza el concedido, apagado de los equipos de aire acondicionado de forma
manual (Chiller’s, electrobombas, UMA’s, intelleipak).
 Realiza la verificación del funcionamiento de los equipos de aire
acondicionado auxiliares tipo Split.
 Realiza recarga de sal al tanque de salmuera de sistema ablandamiento de las
torres de enfriamiento de los equipos Chiller’s.
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 Realiza la verificación PERSONAL
del funcionamiento de los equipos de cortina de aire en áreas
comunes.
 Supervisa y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
Este documento no podrá ser reproducido ni fotocopiado sin autorización de la

sistema aire acondicionado, ejecutadas por otras empresas externas.

 Realiza la limpieza de áreas técnicas, cuarto Chiller’s y planta de agua helada.
 Realiza atención a los locales comerciales en caso de urgencia o emergencia.
03. SISTEMA HIDRÁULICO:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, uso EPP adecuado.
 Realiza inspecciones y verificaciones técnicas de sistema bombeo de agua
potable (electrobombas, tableros controladores, sensores, cisternas, electrobombas
de pozos profundos).
 Realiza inspecciones y verificaciones técnicas de sistema bombeo de aguas
residuales (tableros controladores, sensores, electrobombas y pozos sépticos).
 Realiza inspecciones y verificaciones técnicas de sistema bombeo de aguas
sumideros (tableros controladores, electrobombas y pozos sépticos, sensores).
 Realiza inspección y encendido de las piletas del mall, centro financiero y de centro
médico.
 Verificar la dosificación y control de cloro en las cisternas de agua
potable, ejecutado por la empresa tercera.
 Verificar el tratamiento y la recarga de las bacterias tratamiento de los pozos
sépticos y trampas de grasa, ejecutado por la empresa tercera.
 Realizar pruebas de operatividad, cambio de los automáticos y sensores de los
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pozos sépticos y de cisternas de agua potable en caso de emergencia.
 Supervisa y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
sistema hidráulico, ejecutadas por otras empresas externas.
 Realiza la limpieza de áreas técnicas (cuarto de bombas, cuarto controladores de
pileta y de pozos sépticos).
 Realiza atención a los locales comerciales en caso de urgencia o emergencia.
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PERSONAL
04. SISTEMA DE RED CONTRA INCENDIO:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el trabajo, uso de EPP adecuado.
 Realiza inspecciones y verificaciones técnicas de los equipos de Sistema Contra
Incendio, de acuerdo el formato de Bitácora diaria de Inspección.
 Realizar pruebas de operatividad encendido de las motobombas contra incendio N° 1
y N° 2.
 Realiza traslado de cilindro de combustible y abastecimiento al tanque de
combustible de BCI, cuando se encuentra debajo de 80% de su capacidad.
 Verificación el funcionamiento de la bomba jockey de cuarto de bomba de lado
Saga y lado Paris.
 Verificación de los manifold y válvulas de sistema contra incendio.
 Verificación de los gabinetes Contra Incendio, siamesas y tomas contra incendio.
 Verificación de la red pública hidrantes internas de centro comercial jockey
plaza.
 Supervisa y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
sistema contra incendio, ejecutadas por otras empresas externas especializadas.
 Realiza la limpieza de áreas técnicas (cuarto de bombas, cuarto de manifold).
 Realiza atención a los locales comerciales en caso de urgencia o emergencia.
05. SISTEMA PARKING:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, uso EPP adecuado.
 Realiza rutina, verificación de los nodos eléctricos y de comunicación.
 Verificación de trabajos en Park Eyes (apoyo en ocasiones con escalera).
 Realiza verificación de incidencias en estacionamientos y cajas de pagos
manuales.
 Realiza verificación de los equipos APM’s operativos.
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 Verificación de cajas de pago manual equipos operativos.
 Verificación de trabajos en cajas de pago manual.
 Verificación de trabajos diversos en Data Center.
 Realiza verificación e inspección de los equipos validadores.
 Realiza verificación de los equipos Power Gate.
 Realiza verificación de los equipos Barrer Gate.
 Realiza verificación de los equipos LPR.
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DEL
 PERSONAL
Supervisa y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
sistema Parking, ejecutadas por otras empresas externas especializadas.
 Realiza la limpieza de áreas técnicas (cuarto de nodos, parte externa de
nodos eléctricos y de comunicación).

V. SUPERVISOR DE REPARACIONES:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y uso EPP adecuado.
 Dirigir y supervisar actividades del personal a su cargo.
 Elaborar Parte diario, programación de actividades, distribución de horarios y control de
asistencia del personal a cargo.
Este documento no podrá ser reproducido ni fotocopiado sin autorización de la

 Verificar adecuado funcionamiento de herramientas y/o equipos de Reparaciones.

 Proponer a su jefatura horario de actividades del personal a cargo.
 Elaborar Informe de Condición de Operatividad para enviárselo a su jefatura.
 Recepcionar las novedades por corregir y coordinar con el Jefe Responsable del Servicio
su pronta solución.

VI. TECNICO DE REPARACIONES:

 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y uso EPP adecuado.
 Atender diariamente requerimientos de reparaciones de área administrativa y locales del
Centro Comercial.
 Realizar rutinariamente el encendido y apagado de iluminación, extractores de aire,
piletas y equipos de aire acondicionado de manera manual.
 Brindar soporte técnico a todas las áreas y locatarios del Centro Comercial.
 Generar reportes diarios de actividades o eventos de reparaciones que hayan ocurrido en
cada turno (parte diario). 7 de 8
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PERSONAL
VII. SUPERVISOR DE OBRA:
 Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y uso EPP adecuado.
 Supervisar, controlar y verificar la correcta ejecución de las diferentes obras civiles
menores aprobadas por el Centro Comercial.
 Mantener informado a través de los reportes semanales al jefe responsable del servicio
sobre los avances de las obras.
 Coordinar con la jefatura de Infraestructura sobre temas diversos relacionados a la buena
ejecución de las obras en el Centro Comercial.
 Comunicar al área de Prevención de Riesgos sobre actos o situaciones inseguras
observadas en los trabajos realizados por contratistas en el Centro Comercial.
Este documento no podrá ser reproducido ni fotocopiado sin autorización de la

CARGOS NOMBRE FIRMAS FECHA

ELABORADO SUPERVISOR JUVENAL
POR: DE TECCSI 01-10-2021
MANTENIMIEN PAUCAR
TO
REVISA JEFE DE NOE
DO POR: SERVICIOS LLAMOSA 01-10-2021
REDOSAD
O
APROBADO GEREN NOE
POR: TE LLAMOSA 01-10-2021
GENER REDOSAD
AL O

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