Bureau Veritas

S e r v i c e s








NCh 2728
Cree una ventaja competitiva
a travs de la calidad!


Desafo de negocio

La orientacin a la calidad prepara a una organizacin para aprovechar las nuevas oportunidades que surgen en el
mercado. Al certificar su Organismo Tcnico de Capacitacin segn la norma NCh 2728, se le comunica a sus clientes,
proveedores y empleados su compromiso con la calidad y establece un punto de referencia para medir el rendimiento de
su organizacin, As como les permite a sus clientes acceder a los beneficios de la franquicia tributaria del SENCE

Bureau Veritas Certification aporta el valor de una tercera parte especializada independiente que puede evaluar su
sistema de gestin y emitir un certificado acreditado internacionalmente de cumplimiento con la norma.

Solucin

Qu es NCh 2728? b
La norma NCh 2728 es una norma nacional de gestin de la calidad aplicable a Organismos Tcnicos de
Capacitacin.. Est basada en los ocho principios de gestin de calidad, fundamentales para una buena gestin
empresarial.
Orientacin al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Cules son los beneficios?
Demuestra su compromiso con la calidad y la satisfaccin del cliente
Asegura que sus productos y servicios, cumplen tanto los requisitos
del cliente como los legales aplicables
Permite medir su progreso hacia la mejora continua del desempeo
de la organizacin
Ayuda a la mejora del desempeo de su organizacin

Por qu elegir Bureau Veritas Certification?

Especializacin 60.000 empresas han certificado sus sistemas
de Gestin de Calidad con Bureau Veritas Certification, convirtindola
en el lder mundial.
Reconocimiento Est acreditada por nuestro organismo local de
acreditacin, lo que asegura que su certificado ser reconocido por el
servicio Nacional de Capacitacin y Empleo.

SERVICIOS RELACIONADOS

Ms all de la ISO 9001, entre los ser-
vicios que Bureau Veritas Certification
ofrece se encuentran: v c

ISO 14001
OHSAS 18001
SA 8000
ISO 22000
HACCP, GMP, BRC, IFS,
GLOBAL-GAP
NCh 2861
NCh 2909
ISO 27000


Red Nuestra experiencia y capacidad tcnica orientadas a proporcionar valor a su organizacin son la clave de nuestro
xito, en ms de 140 pases.

Conocimiento del negocio La fortaleza de Bureau Veritas Certification reside en la experiencia y capacidad
tcnica de nuestros 4.800 auditores, que dan respuesta a las necesidades de cada cliente en todos los sectores y en
cualquier parte del mundo.

Servicios Combinados Adems, le ofrece la posibilidad de integrar diferentes certificaciones dentro de
la ms amplia gama de normas reconocidas, como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, aportando
consistencia, optimizacin y eficacia.







Nuestro enfoque





ISO 9001

Certification


Los pasos clave de nuestro proceso de certificacin son:
O

Firma del contrato

Pre-auditora (opcional): anlisis y diagnstico de su actual
situacin ante la norma

Auditora de certificacin y emisin del Certificado

Visitas peridicas de seguimiento para evaluar la mejora continua

Re-certificacin a los tres aos a travs de auditoras completas o
evaluaciones continuas.

AC**










SGC*
Responsabilidad de la
direccin
Satisfaccin del cliente
Requisitos del cliente
Gestin de los recursos
Medicin, Anlisis
y Mejora
Realizacin del producto
Producto


AC**









Emisin del
Certificado










Despus de cada auditora se emite un sencillo pero completo informe que le
permite a su empresa mejorar continuamente su rendimiento en la Gestin
de la Calidad.

Auditoras de Seguimiento

*SGC : Sistema de Gestin de Calidad
**AC: Accin Correctiva (si procede)







FAQ (preguntas frecuentes)

Por qu implantar la NCh 2728? c
Los clientes son la parte vital de cualquier negocio. Para satisfacerlos,
sus servicios deben cumplir los requisitos del cliente. La norma NCh
2728 proporciona un marco para llevar a cabo un enfoque sistemtico
para gestionar los procesos de su negocio y as cumplir y superar
esos requisitos.

Bureau Veritas Certification le ofrece el valor de una tercera parte
independiente especializada, que puede evaluar su sistema de gestin y
proporcionarle certificacin segn la norma.




Nuestras referencias

A nivel nacional:
Escuela de Conductores Automvil Club de Chile Ltda.,
Centro Tcnico Indura, Lufthansa Lan - Technical Training
S.A., OTEC Ilustre Municipalidad de Coquimbo, Saint Paul
English Institute, Tronwell S.A., Universidad Santo Tomas









CASE STUDY

PIONEER HI-BRED
INTERNATIONAL
Ha involucrado a Bureau Veritas
Certification en su proyecto de
globalizacin. Esto supuso trabajar
hacia un nico certificado para los 83
centros a nivel mundial. Mediante unos
procedimientos adaptados al sistema
global de calidad de Pioneer, Bureau
Veritas Certification ha conseguido
llevar a cabo las auditoras de manera
consistente y eficaz en todos los
centros.

IBM c
Elige a Bureau Veritas Certification
para certificar 400 centros a nivel
mundial. Utilizando un abordaje global
pero con auditores locales, Bureau
Veritas Certification lleva a cabo las
auditoras de manera consistente y
profesional. Estas auditoras cubren
ambas ISO 9001 e ISO 14001.











CONTACTO
Para este servicio, por favor contactar con
02 485 9000 02 485 9036
Claudia.acosta@cl.bureauveritas.com











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Acerca de otros servicios, por favor visite

www.bureauveritas.cl