Nombre: Mirian Atalie Hernandez Leiva

Catedratico: Raul Armando Martinez Sauceda

Clase: Administracion I

Cuenta: 22111128

Trabajo: S9- Tarea 9.1: Implementación de acciones gerenciales

Fecha: 20-03-2023
Nombre del gerente: Edin Javier Hernandez Teruel
Cargo: Gerente
Lugar de trabajo: Banco de Occidente

1. ¿Qué tipo de acciones de los empleados han provocado la

necesidad en usted de implementar una medida disciplinaria?
Como gerente de un banco , he tenido que implementar medidas
disciplinarias en respuesta a diversas acciones de los empleados que
han puesto en riesgo la seguridad , la integridad y la reputación de
nuestra institución financiera. Algunos ejemplos de estas acciones son:
 Fraude: si un empleado es encontrado cometiendo fraude en
cualquier forma , como falsificación de documentos o desviación
del empleo y la denuncia a las autoridades pertinentes.
 Incumplimiento de políticas y procedimientos: si un empelado no
sigue las políticas y procedimientos del banco, incluyendo los
protocolos de seguridad , se tomarían medidas disciplinarias para
garantizar que el empleado comprenda la importancia de
seguirlos y que los cumpla en el futuro.
 Mala conducta: si un empleado tiene un comportamiento
inapropiado en el lugar de trabajo, como acoso o discriminación ,
se tomaran medidas disciplinarias inmediatas para proteger a
otros empleados y garantizar un ambiente de trabajo seguro y
saludable.
 Incumplimiento de objetivos: si un empleados no cumple con los
objetivos de desempeño , se tomaran medidas disciplinarias para
evaluar si el empleado necesita mas entrenamiento o si debe ser
despedido si no se observa una mejora en su desempeño.

2. ¿Qué medidas ha utilizado?

 Amonestaciones verbales: Si un empleado ha cometido una

infracción menor, como llegar tarde al trabajo con frecuencia, puede
ser suficiente una amonestación verbal para corregir el
comportamiento
 Suspensión temporal: Si un empleado ha cometido una infracción
grave, como fraude o mala conducta, puede ser necesario suspender
temporalmente al empleado sin sueldo mientras se lleva a cabo una
investigación más exhaustiva.
 Despido: Si un empleado ha cometido una infracción muy grave,
como un fraude grave o una violación de las políticas de seguridad
 que pone en peligro la seguridad del banco y sus clientes, puede ser
necesario despedir al empleado de inmediato.

3. ¿Cuál considera que es la parte más compleja que se debe

enfrentar al tener que disciplinar al empleado?
 Ser objetivo: Es importante que cualquier medida disciplinaria que se
tome sea objetiva y basada en hechos y evidencias. Como gerente,
debo asegurarme de que no se tomen decisiones basadas en
prejuicios personales o suposiciones.
 Ser justo: Al disciplinar a un empleado, es importante que el proceso
sea justo y transparente, y que el empleado tenga la oportunidad de
defenderse y de presentar su versión de los hechos. También es
importante aplicar las mismas medidas disciplinarias a todos los
empleados que cometan la misma infracción.
 Mantener la confidencialidad: Es importante mantener la
confidencialidad en el proceso de disciplina para proteger la
privacidad del empleado y evitar cualquier impacto negativo en la
moral y la productividad de otros empleados.
 Mantener una buena relación con el empleado: Siempre trato de
mantener una buena relación con los empleados, incluso en
situaciones de disciplina, ya que esto ayuda a garantizar que los
empleados comprendan las razones detrás de la medida disciplinaria
y que trabajen para mejorar su comportamiento en el futuro.

4. ¿Qué consejos brindaría para disciplinar a los empleados?

 Mantener la privacidad: Es importante mantener la privacidad del

empleado al disciplinarlo. Esto puede ayudar a prevenir cualquier
impacto negativo en la moral y la productividad de otros empleados.
 Acompañar la disciplina con capacitación y apoyo: Además de
implementar medidas disciplinarias, es importante brindar
capacitación y apoyo al empleado para ayudarlo a comprender por
qué se implementaron las medidas disciplinarias y cómo pueden
mejorar su comportamiento en el futuro.
 Ser empático y respetuoso: Es importante ser empático y respetuoso
al disciplinar a un empleado, ya que esto puede ayudar a mantener
una buena relación con el empleado y garantizar que comprenda que
la medida disciplinaria es necesaria para proteger al banco y a sus
clientes.
 Nombre del gerente: Edin Jesus Reyes Pineda
Cargo: Gerente
Lugar de trabajo: Restaurante la Sierra

1. ¿Qué tipo de acciones de los empleados han provocado la

necesidad en usted de implementar una medida disciplinaria?
 Llegar tarde con frecuencia: Si un empleado llega tarde constantemente,
puede afectar la productividad del equipo y el servicio al cliente. En estos
casos, he tenido que hablar con el empleado y recordarles la importancia de
llegar a tiempo y respetar su horario de trabajo.
 No seguir los procedimientos: Cuando un empleado no sigue los
procedimientos establecidos, puede afectar la calidad del servicio y la
satisfacción del cliente. Si esto ocurre, he tenido que hablar con el empleado
y recordarles la importancia de seguir los procedimientos y la necesidad de
mantener altos estándares de calidad.
 No tratar bien a los clientes: Si un empleado no trata bien a los clientes,
puede afectar la reputación del negocio y el bienestar del equipo. En estos
casos, he tenido que hablar con el empleado y explicarles la importancia de
tratar bien a los clientes, ofrecer disculpas si es necesario y encontrar
maneras de mejorar su actitud.
 Comportamiento inapropiado: Si un empleado tiene un comportamiento
inapropiado, como faltar al respeto a los demás empleados o al cliente,
puede generar un ambiente de trabajo tóxico. En estos casos, he tenido que
tomar medidas disciplinarias más serias, como una suspensión temporal o
incluso el despido.

2. ¿Qué medidas ha utilizado?

 Conversación informal: Cuando se trata de un problema menor o una

primera ofensa, he tenido conversaciones informales con los empleados
para discutir su comportamiento y cómo pueden mejorar en el futuro.
 Amonestación verbal: Si el problema persiste, he tenido que tomar medidas
más serias, como una amonestación verbal. En esta etapa, he dejado en
claro las expectativas y los estándares que deben cumplirse y he
documentado el problema en caso de que sea necesario tomar medidas
disciplinarias adicionales en el futuro.
 Amonestación escrita: Si el problema sigue persistiendo después de la
amonestación verbal, he tenido que emitir una amonestación escrita. Este
documento se coloca en el archivo del empleado y se le informa que
 cualquier repetición de la conducta inapropiada puede resultar en medidas
disciplinarias adicionales, como una suspensión o incluso el despido.
 Terminación del empleo: Si el comportamiento del empleado no mejora
después de las medidas disciplinarias anteriores o si se trata de una
violación grave de las políticas y procedimientos, puede ser necesario el
despido. Esta es una medida muy seria que se toma solo después de haber
agotado todas las demás opciones y se comunica claramente al empleado la
razón detrás de la terminación.

3. ¿Cuál considera que es la parte más compleja que se debe

enfrentar al tener que disciplinar al empleado?
Disciplinar a un empleado no es una tarea fácil y puede ser difícil para un
gerente o supervisor enfrentar esta situación. Considero que la parte más
compleja que se debe enfrentar al tener que disciplinar a un empleado es el
manejo de las emociones y la necesidad de mantener una actitud
profesional.

Es común que tanto el empleado como el gerente involucrado en la

situación tengan emociones fuertes, como frustración, enojo, tristeza o
ansiedad. Sin embargo, es importante que el gerente o supervisor mantenga
la calma y la objetividad durante el proceso disciplinario.

Otra parte compleja es la comunicación efectiva. El gerente debe ser claro y

conciso al comunicar las expectativas y las consecuencias del
comportamiento inapropiado. También es importante escuchar al empleado
y brindarle la oportunidad de explicar su lado de la situación.

Además, el gerente debe asegurarse de que se sigan los procedimientos y políticas

de la empresa al implementar medidas disciplinarias. Esto puede incluir
documentar el comportamiento inapropiado, garantizar la confidencialidad y
mantener registros precisos de las medidas tomadas.

Por último, el gerente debe ser justo y equilibrado en su enfoque y tratar a cada
empleado con respeto y dignidad. También debe estar preparado para tomar
medidas disciplinarias adicionales si el comportamiento del empleado no mejora
después de la primera medida disciplinaria.
 4. ¿Qué consejos brindaría para disciplinar a los empleados?

 Proporcione apoyo y recursos: Si el comportamiento del empleado se debe

a una falta de habilidades o conocimientos, proporcione apoyo y recursos
para ayudarles a mejorar. Esto puede incluir capacitación, mentoría o
asesoramiento.
 Documente todo: Documente todo el proceso disciplinario, desde la
conversación inicial hasta las medidas disciplinarias tomadas. Mantenga
registros precisos y detallados para proteger tanto al empleado como a la
empresa.
 Sea justo y equilibrado: Trate a todos los empleados de manera justa y
equilibrada, sin mostrar favoritismo. Esto ayuda a crear un ambiente de
trabajo positivo y respetuoso para todos.
 Sea claro en cuanto a las expectativas: Antes de implementar medidas
disciplinarias, asegúrese de que sus empleados sepan cuáles son las
expectativas y los estándares que deben cumplir. Proporcione una
descripción detallada de las políticas, procedimientos y prácticas de la
empresa para evitar confusiones.
 Ofrezca retroalimentación constructiva: A menudo, los empleados no están
conscientes de que su comportamiento es inapropiado. Proporcione
retroalimentación constructiva y específica sobre lo que está mal y cómo
pueden mejorar. Asegúrese de reconocer también cuando el empleado está
haciendo un buen trabajo.