Diapositivas ampliación 1

Unidad 2
Promoción del
servicio de
transporte
 MACROENTORNO
(ENTORNO GENERAL)

PROVEEDORES

COMPETIDOR EMPRESA COMPETIDOR

MICROENTORNO
DISTRIBUIDORES
(ENTORNO ESPECÍFICO)

CONSUMIDORES
 • Nivel educativo
• Estilos vida
• Composición familias
• Tasa paro • Horarios
• Tipos interés • Hábitos ocio/consumo
• Inflación • Modas
• Tipos cambio
• Crecim.econ.
• Crisis
• Infraestructuras • Clima
• Catástrofes naturales
• Normativa
• Población medioambiental
• “Pirámide”
• Migraciones

• Laboral
• Comercio electrónico
• Competencia FACTORES
• GPS
• Publicidad INTERNACIONALES
• Códigos barras
• Fiscalidad • Globalización
• Tablets, smartphones
• Ordenanzas • Situación 1 país
3 • Apps
 MACROENTORNO
(ENTORNO GENERAL)

PROVEEDORES

COMPETIDOR EMPRESA COMPETIDOR

INSTITUCIONES:
• Facilitan act. comercial
MICROENTORNO • Protegen consumidores
DISTRIBUIDORES • Cumplimiento normativa
(ENTORNO ESPECÍFICO)

CONSUMIDORES
Barreras entrada:
1. Ventaja en costes: tecnología,
proveedores, experiencia,
econ.escala, diversificación
2. Diferenciación productos
3. Inversiones necesarias
4. Acceso canales distribución
1. Tipo de mercado
2. Concentración
3. Madurez

1. Número / fortaleza
2. Organizados
Mayor en productos 3. Poder de marca
tecnológicos
2.1.2. Ciclo de vida del producto

Beneficios (€)

Beneficios

Declive
 El ciclo de vida del producto
Estrategias en la fase:

1. Introducción
• Comunicación
• Precio

Estrategias en la Descre-
Penetra- fase de
ción mado
introducción

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 El ciclo de vida del producto
Estrategias en la fase:

1. Introducción
• Un “buen producto” (=una solución o un
beneficio relevante para el consumidor).
Condición necesaria pero no suficiente.

• Diferenciación clara

• Comunicación: informar y fomentar

la prueba: promociones, muestras,
fuerza de ventas…
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 El ciclo de vida del producto

Estrategias en la fase:

2. Crecimiento + Calidad
+ Variedad

Acciones Nuevos
de segmentos
fidelización
Estrategias en la
fase de
crecimiento
Nuevos
Se bajan canales de
los distribución
precios Campaña
que
estimule la
compra
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 El ciclo de vida del producto
Estrategias en la fase:

3. Madurez
• Incrementar tasa utilización (uso más
frecuente y/o más consumo cada vez)

• Producto:
 +calidad (duración, fiabilidad…)
 mejores prestaciones (memoria, velocidad…)
 diseño

• Promociones: Fidelizar, robar cuota de

mercado, convertir a los no usuarios.

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 El ciclo de vida del producto
Estrategias en la fase:

3. Madurez

• Estrategias de nicho

• Estrategias de focalización

• Nuevos segmentos

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El ciclo de vida del producto
Estrategias en la fase:

4. Declive
• + Inversión: para mejorar posición ante competidores.

• = Inversión: tomando ventas de las marcas que abandonan.

• Reorientar inversión: desestimar segmentos no rentables,

centrándose en los rentables.
• Retirada del producto
• Modernizar • Nuevo beneficio (incluso “jubilación
el servicio
anticipada”)

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2.1.4. Estrategia de servicio

Ley de Marcas, art. 4. Concepto de Marca.

Podrán constituir marcas todos los signos, especialmente las palabras, incluidos los
nombres de personas, los dibujos, las letras, las cifras, los colores, la forma del producto o
de su embalaje, o los sonidos, a condición de que tales signos sean apropiados para
distinguir los productos o los servicios de una empresa de los de otras empresas y (…)

COMPONENTES:
• NOMBRE: parte de la marca que se pronuncia.
• LOGOTIPO: es el grafismo.
Puede consistir en:
a) El nombre con una determinada tipografía
b) Generalmente es: Nombre (o una parte) + Símbolos +
Colores (+ slogan)
http://www.creaerte.com/live/mrw-40-anos-cuarto-look/
2.1.4. Estrategia de servicio

IDEAL: cliente identifique la marca con la prestación del servicio.

Contar con una marca:
• Facilita la adquisición del servicio.
• Resulta más sencilla la introducción de nuevos servicios.
• La promoción de un producto es más efectiva cuando la empresa cuenta con una marca.

Estrategias de marca:

MARCA ÚNICA MARCA MÚLTIPLE

MARCA EMPRESA+PRODUCTO
SEGUNDAS MARCAS

ALIANZAS DE MARCA / CO-BRANDING

https://www.ondho.com/marca-monlitica-
ejemplos-arquitectura-marca/