Problema Gerencial Se desconoce cómo llegar a nuestros consumidores con este producto Problema de Investigación Se desconocen las características que los consumidores requieren de este producto. DIRECCION ESTRATEGICA Niveles de Estrategia Estrategias de crecimiento: desarrollo de producto Estrategias competitivas o Genericas de Porter: Diferenciación GESTIÓN COMERCIAL Niveles de producto Básico: la comunicación Real: diseño del celular, empaque Aumentado: Servicio Post-venta Clasificación de productos De consumo: es para uso personal Compras comparadas: porque a la hora de comprar un celular comparan precios, modelos. Ciclo de vida del producto Introducción: porque en ese tiempo recién se estaba dando a conocer el producto Samsung s4