TEMA DE CLASES

BARRERAS
QUE IMPIDEN UNA CORRECTA
COMUNICACIÓN
 OBJETIVO DE LA CLASE

Detectar las diferentes barreras comunicacionales para lograr solucionar el

problema.
 BARRERA COMUNICATIVA
• Video: BARRERAS DE LA COMUNICACION
– https://www.youtube.com/watch?v=nKgiCiydXvA
BARRERA COMUNICATIVA
• Se entiende por tal a
todos aquellos factores
que impiden la
comunicación,
deformando el mensaje
u obstaculizando el
proceso general de
aquella.
BARRERA COMUNICATIVA

• Se corre el riesgo de
perder tiempo y/o
dinero causando
momentos de confusión
y malentendidos.
BARRERA COMUNICATIVA

• Cuando hablamos,
tendemos a erigir
barreras que dificultan
nuestra capacidad de
comunicarnos.
¿Cómo detectar las barreras en la
comunicación?
• En ciertas ocasiones, las barreras
son sutiles y no tienen relación
con aspectos como el tono de voz
o el lenguaje verbal y no verbal.
• Lo que una persona omite, sus
silencios y las frases inconclusas
son indicadores que hay que
tener siempre en cuenta.
BARRERA COMUNICATIVA

• Pueden ser:

– Barreras semánticas
– Barreras fisiológicas
– Barreras psicológicas
– Barreras físicas
– Barreras administrativas
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS SEMÁNTICAS
• Tienen que ver con el significado de las
palabras; cuando no precisamos su
sentido, éstas se prestan a diferentes
interpretaciones y así el receptor no
interpreta lo que dijo el emisor, sino lo
que su contexto cultural le indica.

• Ej.: Éste sí que es un pesado.

 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS FISIOLÓGICAS
• Impiden emitir o recibir con claridad y
precisión un mensaje, debido a los
defectos fisiológicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar
cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial.

• Ej. Sordera - deficiencias foniátricas

(sordomudos)
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS PSICOLÓGICAS
• Hay muchos factores mentales que
impiden aceptar o comprender una idea.
• Algunos de ellos son:
– No tener en cuenta el punto de vista de los
demás
– Sospecha o aversión
– Preocupación o emociones ajenas al trabajo
– Timidez
– Explicaciones insuficientes
– Sobre valoración de sí mismo
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS PSICOLÓGICAS

• A una persona
generalmente es
necesario explicarle,
convencerla.
Observar su
actuación y también
dejar que ella le
hable a usted.
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS FÍSICAS
• La distancia y el exceso
de ruido dificultan la
comunicación, así como
las interferencias en el
radio o en el teléfono.

• Es preciso tratar de
eliminarlas lo más
posible.
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS FÍSICAS
• Por lo general, la
comunicación es más fácil
a través de distancias
cortas, puesto que se
dispone de una mayor
variedad de canales de
comunicación y se
necesita de menos
tecnología.
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS FÍSICAS

• Muchos dispositivos
modernos nos permiten
reducir el impacto de las
barreras físicas
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS ADMINISTRATIVAS

• Son las que se originan

en estructuras
organizacionales
inadecuadas, mala
planeación y deficiente
operación de los
canales.
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Pueden salvarse mediante:
– Aclaración anticipada de toda idea, antes de
comunicarla.
– Interés en la retroalimentación, para verificar
si el mensaje se recibió bien o no, si la
reacción del receptor es la deseada.
– Especificación de la verdadera finalidad de la
información a comunicar.
– Conocimiento del significado preciso de los
conceptos, para eliminar malos entendidos.
 BARRERA COMUNICATIVA
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Pueden salvarse mediante:
– Utilización del lenguaje sencillo y directo.
– Empleo de múltiples canales de comunicación,
a fin de asegurarse de que la información llegue
hasta donde nos hemos propuesto.
– Aprovechamiento oportuno de las situaciones
para transmitir el mensaje, pues las
circunstancias emotivas en las que se encuentra
el receptor puede alterar el contenido del
mensaje.
– Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo
general, este punto se descuida sobremanera.
 ACTIVIDADES SINCRÓNICAS

• Video: BARRERAS DE LA COMUNICACION

– https://www.youtube.com/watch?v=nKgiCiydXvA

• Redactar un análisis luego de

revisar el video “Barreras de la
Comunicación”
 LECTURA RECOMENDADA

- Elementos comunicacionales 1
- Elementos comunicacionales 2
 CONCLUSIONES

Las barreras comunicacionales nos pueden hacer perder importantes relaciones,

tanto sociales como laborales. Es importante detectarlas y poder solucionarlas.
 ACTIVIDADES ASINCRÓNICAS

Investigar: Signos, símbolos y señales.

- Conceptos de cada uno
- Similitudes y diferencias
- Ejemplos de cada uno