Índice

Introducción -----------------------------------------1

Desarrollo-----------------------------------------------2

Conclusión-----------------------------------------------3

Referencias----------------------------------------------4
Introducción
Las barreras de comunicación son el enemigo de las relaciones sociales. Si
hablásemos en tintes cinematográficos serían las protagonistas de toda película.
El personaje que dificulta la trama. Sin embargo, siempre hay un héroe o heroína
para salvar a la humanidad, bueno, en este caso a los intercambios
de información.
La comunicación es el acto de transmitir y recibir un mensaje. Una acción habitual
que aprendemos desde pequeños, y nos es innata a los seres humanos. Pero en
cada lugar tiene sus propias características para que el proceso funcione
correctamente.
Los expertos en este ámbito hablan de la comunicación como un aspecto
inevitable. Recordando las palabras de uno de estos estudiosos, afirmaba que es
imposible no comunicar. Es decir, hasta cuando no queremos decir nada, estamos
transmitiendo un mensaje.
Por esta razón, debemos tener en cuenta que la comunicación no se reduce solo a
lo que decimos a través del lenguaje oral. Nuestros gestos tienen gran
importancia. Así como la transmisión en formato escrito.
En todo proceso de comunicación se pueden presentar distintos obstáculos que
puede hacer difícil y muy necesario detectar para evitarlos y logran una
comunicación eficiente; a estos obstáculos se les denominan barreras de la
comunicación y tienen las siguientes clasificaciones: semánticas físicas,
fisiológicas y psicológicas.
Todo emisor espera que su mensaje llegue de modo tal que cause la respuesta
deseada, pero todos sabemos que no siempre es así.
Las barreras son interferencias que dificultan que los mensajes lleguen
adecuadamente y distorsionan la calidad de una señal. Por naturaleza sabemos
que ningún grupo puede existir sin la comunicación. Ya que es necesaria y
esencial para el ser humana aunque es parte cotidiana de nuestras vidas, la
realidad es que nos cuesta mucho trabajo comunicarnos bien; no importa los
adelantos tecnológicos en materia de comunicación, el hombre moderno
está cada vez más aislado y tiene mayores problemas para entrar en verdadero
contacto con sus semejantes, en forma profunda, abierta y sincera; muchas veces
porque anteponemos obstáculos que entorpecen la comunicación. Aun cuando el
Emisor y el Receptor pongan todo de su parte para lograr comunicarse efi-
cientemente, existen interferencias que pueden rebasar el control que se pretenda,
limitando la comprensión del mensaje. Parte, quizá, de nuestra condición
humana o de las circunstancias ambientales externas que salen de nuestro
control, van a impedir una comunicación 100 % eficaz y eficiente. Estas causas
de interferencia en el proceso de la comunicación se denominan Barreras.
Desarrollo
La comunicación tiene un proceso, el emisor quien transmite las ideas, el receptor
es quien recibe el mensaje, el canal es por donde se transmite, es ahí donde
entran las barreras de la comunicación y se distorsiona lo que se quiere dar a
conocer.
Cuando hablas de las barreras semánticas nos estamos refiriendo a al significado
de las palabras orales o escritas distorsionadas, cuando no le das un sentido
adecuado a las frases se pueden malinterpretar dichas palabras es ahí cuando
entra la barrera, ya que el receptor interpreta el mensaje no como el emisor lo
quiso dar a conocer sino lo que el contexto cultural le indica a la persona que
recibe la información. Esto radica en el sentido de significación del lenguaje en
general, los símbolos que se utilizan y como es que sede codifican.

Un ejemplo de esta barrera es cuando queremos hablar un idioma que no

dominamos en su totalidad, o bien queremos emplear una terminología muy
técnica que desconocemos, es la manera que nos afecta y empezamos a tener
problemas para discernir lo que se quiere expresar.
Las barreras fisiológicas es cuando estas implican lo orgánico – corporal y puede
ser tanto del emisor como del receptor, uno de los ejemplos de estas barreras son
personas con problemas de sordera o de habla, ciegas, y debido a este tipo de
problemas ocurren las barreras en la comunicación.
Las barreras psicológicas tienen diferentes procesos que nos llevan a analizar,
distorsionar los eventos por lo que hacemos representaciones dependiendo de
nuestras diferentes formas de pensar por lo cual lo podemos ver como un
obstáculo para tener una buena comunicación.
Debidas a los valores, hábitos, cultura, de las personas que participan en el
proceso de comunicación. Por ejemplo: Estereotipos: Se producen cuando
emitimos juicios sobre una persona (a la que no conocemos aún) en base a la idea
que tenemos del grupo al que pertenece. Son generalizaciones que se utilizan
para clasificar a las personas según el grupo al que pertenece. Efecto halo: el
receptor resulta influido por la impresión favorable o desfavorable que tiene de una
persona, de manera que llega a perder información relevante.
En las barreras físicas, encontramos fallas y deficiencias o probablemente se deba
a una selección inadecuada de las fuentes de los medios utilizados para
transportar el mensaje. Estas interferencias se producen en el ambiente de la
comunicación y se pueden evitar de una manera muy fácil, un ejemplo de esto son
los ruidos, murmullos, que no permiten escuchar adecuadamente a la persona que
quiere transmitir el mensaje o de la misma manera que afecta al receptor para
escucharlo, interferencias telefónicas, corte de línea telefónica, cuando se navega
por internet e incluso una iluminación deficiente o inadecuada temperatura pueden
impedir la adecuada comprensión del mensaje por el receptor.
Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores
que la impiden, deformando el mensaje, u obstaculizando el proceso general de
ésta.
Las barreras administrativas, son las que se originan en estructuras
organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los
canales.
¿CUÁLES SON LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN?
• Barreras semánticas: este obstáculo puede ser generado tanto por el
emisor como por el receptor. Aparece cuando quien emite el mensaje y
quien lo recibe utilizan el mismo código, pero no comprenden el significado
de alguna palabra o no le dan el mismo sentido dentro del contexto, lo cual
impide que alguna frase o, incluso, la totalidad del mensaje sean erróneo.
• Barreras físicas: están relacionadas con la presencia de obstáculos en el
contexto donde se genera la comunicación; ruidos, falta de iluminación,
problemas con la línea telefónica, etc.
• Barreras psicológicas: estas interferencias se relacionan con los aspectos
psicológicos y los estados emocionales. Los factores mentales muchas
veces no permiten recibir correctamente el mensaje.
• Barreras fisiológicas: estos obstáculos se hacen presente cuando el
receptor o el transmisor presenta alteraciones fisiológicas, que le impiden
enviar o recibir el mensaje adecuadamente.
• Barreras administrativas: está relacionada con los canales de comunicación
y la deficiente planeación del acto comunicativo.
• Barreras idiomáticas: esta barrera de la comunicación se hace presente
cuando el emisor y el receptor no hablan el mismo idioma o quizás lo
hacen, pero utilizan dialectos diferentes
• Barreras culturales: como su nombre lo indica, son las diferencias culturales
entre emisor y receptor lo que impide la buena recepción del mensaje.
• Barreras psicológicas
• Las barreras de carácter psicológico tienen que ver con la situación
concreta del emisor o el receptor. El estado emocional y el tipo de relación
que mantienen ambas partes afectan en el desarrollo de la comunicación.
• Cómo nos ven o lo que conocen de nosotros puede determinar la
comunicación. Podemos mostrar simpatía o rechazo al mensaje por los
prejuicios o las experiencias previas.
• Barreras fisiológicas
• El estado físico también determina el buen funcionamiento de la
comunicación. Un nivel alterado, independientemente del motivo,
perjudicará al intercambio informativo. Por ejemplo, las personas ebrias,
confusas o somnolientas.
• En este mismo sentido, las deficiencias físicas en los sentidos como la
sordera aumentarán el riesgo de malentendidos, si el mensaje no se adapta
a las necesidades. Así como, la mala caligrafía en la comunicación escrita.
• Barreras físicas
• Estas son las más fáciles de entender. Son aquellas que
reportan dificultades por el entorno en el que se encuentran las personas.
La luz, el ruido o la distancia son algunos de los aspectos más frecuentes.
 • También afectan los problemas en los dispositivos a través de los que nos
comunicamos. Por ejemplo, la mala cobertura en los teléfonos móviles.
• Barreras administrativas
Al contrario que las anteriores, estas pueden ser menos reconocibles. Pero
tienen gran importancia. Se trata de aquellas barreras que tienen que ver
con la administración de la comunicación. Un ejemplo puede ser la sobre
información o el déficit de la misma, la falta de planificación,…
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA?
La comunicación está siempre presente. Pero, ¿cómo funciona en el ámbito
empresarial? Las relaciones de poder, las aspiraciones desmedidas o las malas
relaciones pueden crear un ambiente laboral conflictivo e incómodo.
Por esta razón, desde las organizaciones deben comprometerse con esto e
implementar prácticas que garanticen el bienestar de todos los miembros de la
compañía. Esto se denomina comunicación efectiva (es extrapolable a cualquier
otra situación) y se da cuando el mensaje enviado se comprende con éxito.
Sin embargo, este concepto va un poco más allá, los participantes deben sentirse
entendidos y escuchados. Es necesario hacer un ejercicio de empatía para
interpretar los gestos y las emociones, no limitarse a las palabras.
• Las cinco tipologías de barreras de comunicación pueden extrapolarse al
ámbito empresarial. Concretamente, los problemas más frecuentes son los
siguientes:
• Falta de credibilidad de la fuente.
• Filtraciones: decir mucho o poco puede ocasionar una respuesta negativa.
• Sobrecarga de información.
• Semántica: cada profesión requiere unos términos especializados, no
conocerlos puede incurrir en fallos comunicativos.
• Claves para una comunicación efectiva
Una buena comunicación dentro de una empresa permitirá que todos los
miembros conecten entre ellos. Así como el fomento del compañerismo, la ayuda
mutua y, en última instancia, el desarrollo del trabajo de forma eficiente. Si quieres
lograr una comunicación efectiva en tu empresa, te ofrecemos cuatro consejos:
La comunicación como prioridad: las reuniones de departamento son una buena
opción para poner en común los proyectos. Pero también, cómo se sienten los
empleados. Por otra parte, siempre es mejor una conversación cara a cara que a
través de email o teléfono.
Sinceridad: ante las situaciones difíciles es importante ir de frente y no evitar las
conversaciones más incómodas. Tratar los temas es el primer paso para
resolverlos.
Tener consciencia lingüística: en un ambiente laboral y, sobre todo, cuando se
plantean temas de gran relevancia, hay que utilizar un lenguaje correcto. Si se
usan tecnicismos, es importante asegurarse que todas las partes los conocen.
Comunicación no verbal: más del 50% de la comunicación es no verbal. Por esta
razón, nuestro lenguaje corporal puede generar interpretaciones, aunque sean
movimientos involuntarios. Adquirir consciencia de nuestro mapa gestual es una
oportunidad para reducir los posibles mensajes erróneos.
EFECTOS DE LAS BARRERAS COMUNICATIVAS Y CÓMO DETECTARLAS
Aunque ya se ha mencionado en varias ocasiones, nunca está de más dejar en
claro cuáles son las consecuencias de las barreras comunicativas: la imposibilidad
de lograr un entendimiento, un puente, entre el emisor y el receptor en el proceso
comunicativo. Esta distorsión del mensaje conlleva a malos entendidos,
contradicciones y conflictos. Por lo tanto, es importante tenerlos en cuenta, e
intentar, bajo lo posible, evitar estas barreras.
No es fácil poder detectar estas barreras, ya que, como se ha visto, muchas de
estas no son muy evidentes. Además de que el proceso comunicativo es
dinámico, continúo, y a veces no se tiene el suficiente tiempo como para pensar y
reflexionar sobre si hay o no hay barreras comunicativas.
Algunos aspectos que se pueden tener en cuenta para detectar estas barreras se
basan en prestar mucha más atención cuando se está en el proceso, y fijarse en
cosas como la frecuencia de los silencios, las frases inconclusas, el tono de voz,
los gestos (lenguaje no verbal), etc.
¿ES POSIBLE SUPERAR ESTAS BARRERAS?
Sí, claro que es posible superar estas barreras comunicativas. Tal como se ha
dicho, es importante, como primer paso, intentar ser más consciente, prestar más
atención a todo el proceso comunicativo. Existen diversas estrategias que ayudan
a evitar estas barreras, basadas en una comunicación afectiva. Este tipo de
comunicación se fundamenta en la empatía, y en el ejercicio de que los
participantes del proceso comunicativo se sientan y hagan sentir al otro entendido
y escuchado.
A continuación, nueve estrategias para superar las barreras de la comunicación:
Evitar comunicarse con prisa, con el tiempo suficiente para que el mensaje sea
transmitido y recibido de forma óptica.
Escucha activa. Es importante prestar la atención debida, escuchar activamente.
El lenguaje tiene que ser acorde entre ambas partes. No es lo mismo comunicarse
con una persona mayor, que un niño, o con una persona que está aprendiendo tu
idioma.
Controlar, dentro de lo posible, las emociones. O, por lo menos, ser conscientes
de lo que estas pueden genera. Las emociones no tienen que desaparecer, pero
hay que intentar que no entorpezcan la comunicación.
Comprobar que el mensaje que se está enviando ha sido el correcto. Y en el caso
del receptor, preguntar de forma directa si hay alguna duda o confusión.
El lenguaje verbal y no verbal tiene que coincidir. Es decir, no podemos decirle a
alguien lo orgulloso que estamos de él, mientras no le miramos y tenemos una
expresión de enfado. No concuerda.
No asumir que la otra persona conoce o coincide con códigos más sutiles, como el
sarcasmo, las indirectas, o los dobles sentidos.
Expresarse con la mayor claridad, evitando expresiones inadecuadas.
Empalizar con el interlocutor, y evitar que los prejuicios afecten y guíen el proceso
comunicativo.

Conclusión
Algo más general sería decir que, así como mi equipo, todas las personas tienen
barreras que le impiden establecer una buena interacción y si cada uno analizara
la forma en que se comunica, se evitarían muchos problemas y malos entendidos,
y no se perdería tiempo en discusiones innecesarias.
Es muy fácil hacer un análisis de la forma de comunicación y darse cuenta de las
falencias.
También es fácil proponerse cambiar y decir que vamos a hacer esto o lo otro por
mejorar.
Lo difícil está en cumplir lo que nos proponemos y dar el gran salto que hay entre
las palabras y los hechos; hace falta tener fuerza de voluntad para comenzar a
cambiar uno primero y luego ayudar a los demás a que cumplan lo que se
proponen, es decir, se necesita trabajo en equipo.

Referencias
https://www.mhe.es/cf/ciclos_administracion/8448191390/archivos/recursos/indice_recursos/do
cumentos/Las_barreras_en_la_comunicacion_U01.pdf

https://www.uv.mx/personal/rdegasperin/files/2011/07/Antologia.Comunicacion-Unidad3.pdf

https://www.rua.unam.mx/portal/recursos/ficha/76345/barreras-en-la-comunicacion-y-en-las-
relaciones-humanas

https://unade.edu.mx/barreras-de-comunicacion-en-la-
empresa/#:~:text=Las%20barreras%20de%20comunicaci%C3%B3n%20son%20interferencias.,defi
nitiva%2C%20rompen%20el%20proceso%20comunicativo.