PLAN DE CONTINGENCIA VIRTUAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN

 Competencia: Desarrollar procesos de comunicación oral y escritos en forma eficaz y efectiva,

teniendo en cuenta situaciones de orden social, personal y productivo
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar

1. Analizar los componentes de la comunicación según sus características, intencionalidad y contexto.

2. Argumentar en forma oral y escrita atendiendo las exigencias y particularidades de las diversas
situaciones comunicativas mediante los distintos sistemas de representación.

2. PRESENTACION

Todos los días nos comunicamos con otras personas y hasta con nosotros mismos, tenemos conversaciones con
alguien, enviamos mensajes de textos, usamos imágenes e íconos, expresamos cariño a nuestros seres amados con un
abrazo, con un beso, expresamos nuestra molestia con palabras o con lenguaje corporal. Como ves, nuestro idioma
español no es la única forma de comunicarnos y es maravilloso la diversidad de herramientas con las que contamos
para hacerlo. Pero a veces, nuestras conversaciones, sean escritas, verbales o visuales, no tienen el resultado que
esperábamos y no comprendemos la razón. Es posible que nuestras relaciones laborales, personales y sociales logren el
objetivo que buscamos en cada una de ellas.

GFPI-F-019 V3
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3.FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL

a. Para iniciar con el curso es importante reflexionar sobre la comunicación que entablamos en nuestra casa,
con amigos, compañeros del trabajo, supervisores, jefes o personas desconocidas. Observa el siguiente
video llamado “La importancia de una buena comunicación” usando este enlace. Y responde las
siguientes preguntas:

https://www.youtube.com/watch?v=LrzhWWbILg4

- ¿De qué manera evitas tener malentendidos cuando te comunicas con alguien?
- ¿Por qué piensas que es importante el cuerpo y los gestos faciales durante la comunicación?

3.2 ACTIVIDAD DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS

PREVIOS

b. Ahora entramos directamente a la contextualización e identificación de conocimientos previos que tienes

sobre el tema. En la imagen encontrarás la lista de 6 elementos que intervienen en la comunicación, escribe
al frente de cada concepto por qué piensas que es importante para la comunicación humana cada uno
de ellos.
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- Emisor

-Receptor

-Mensaje

-Código

-Canal

-Contexto

-Lenguaje corporal

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN

3.3.1 Reconocer los conceptos y componentes de la comunicación según la intencionalidad del

mensaje y el contexto dado

d. Observa el video “Los elementos de la Comunicación; ejemplos y características” mediante el enlace :

https://www.youtube.com/watch?v=xF8lqF9LMAg
Para ampliar el tema. El RUIDO interfiere en la comunicación, no solo hablamos de un sonido fuerte o
incómodo, el ruido es todo lo que afecte la buena comunicación con los demás, y es un mal manejo de
alguno de los elementos de la comunicación mencionados arriba. A continuación, te explico los tipos de
ruidos, revísalos y resuelve el cuadro que se presenta al final de ellos:

Ruido físico

Es externo al emisor y al receptor e incluye cosas como cualquier sonido que impida que se hable y se
entienda correctamente. Por ejemplo, el sonido elevado de la música en un bar, una obra de la construcción,
las molestias del tráfico, etc.
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-Ruido psicológico

Este tipo de ruido es una interferencia mental que impide que el receptor escuche el mensaje. puede darse
por un despiste, que la mente del oyente esté distraída pensando en otras cosas mientras le hablan o su
estado de ánimo está alterado, deprimido o iracundo.

- Ruido fisiológico

Cuando es un problema fisiológico el que interrumpe e impide la correcta comunicación, se produce este
tipo de ruido. Puede darse cuando uno de los participantes, tanto emisor como receptor, están enfermos con
algún problema físico o mental como la migraña, un oído taponado, un problema bucal.

- Ruido semántico

Cuando el emisor y el receptor no comparten el significado del mensaje, se produce este tipo de ruido. Es
muy común si una persona que no conoce un tema, pero pretende que sí y habla con un experto. Por
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ejemplo, entre médico y paciente, entre cliente y abogado, con científicos, etc. Si se usa una terminología
que el oyente no entiende o un idioma que no conoce, aparece el ruido.

- Ruido de influencia

Este se produce cuando no existe un acuerdo entre las formas de pensar de los implicados y son las
actitudes negativas de una de las partes implicadas en la comunicación las que impiden el entendimiento. Es
decir, no hay una intención clara de comprensión de uno hacia otro.

- Ruido técnico

Se refiere a los defectos en los medios usados para la comunicación. Por ejemplo, si falla el teléfono al
hablar, a través de un ordenador falla la señal de internet, cuando enviamos una carta y el papel se moja
borrando el mensaje. Si hay problemas al transmitir pues el canal falla, entendemos que es la técnica la que
falla.

Con base en los ruidos estudiados, planteo varias situaciones donde se evidencia un ruido en la
comunicación, tu tarea es escribir enfrente el TIPO DE RUIDO que se presenta. Para responder
puedes consultar la explicación de los tipos de ruido en el punto anterior.

Situación Tipo de ruido

Caminas por la calle, hablando con un amigo y pasa un camión con un

sonido de motor muy fuerte.
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Acabas de pelear con tu pareja, podrían terminar, pero tú le amas

demasiado. Cuando vas a clase no entiendes nada de lo que explica el
profesor.

Tienes un dolor de espalda muy fuerte que no te deja pensar en nada más,
y tu mejor amigo te llama para hablarte de un problema que tuvo en su
empleo. Tú le dices que debe renunciar y le cuelgas la llamada
rápidamente.

Vas al médico y le cuentas sobre tu dolor de espalda y le preguntas, por

qué sucedió:
El Médico:  La escoliosis, la cifosis, enfermedad de Scheuermann,
y la espondilolistesis pueden causar dolor de espalda.

Debes hacer una tarea en grupo para presentar el lunes. Tu compañero te

dice que se reúnan el sábado para hacerla, pero tu trabajas el sábado hasta
las 5 de la tarde y le pides que se reúnan el domingo. Tu compañero dice
que el domingo es para estar con su familia, que si no puedes el sábado él
lo hace solo y te saca del grupo.

Debes enviar una tarea por la plataforma Territorium del SENA antes de
las 5 de la tarde, pero tu internet amaneció dañado, tu celular no tiene
datos y estás en cuarentena en una finca donde no hay un lugar para
recargar el celular.

3.3.2. En la siguiente actividad de apropiación veremos a fondo los tipos de ruido con los elementos de la
comunicación. Realiza un audio con tu celular donde expliques la relación de cada tipo de
ruido con el elemento de la comunicación correspondiente, explicando ejemplos. El audio lo puedes
enviar adjuntar con la guía resuelta en la plataforma.

Elemento de la Comunicación Tipo de Ruido

Emisor: Sujeto que emite un mensaje, puede ser
receptor en el momento de recibir respuesta a su
mensaje. -Ruido psicológico - Ruido fisiológico-Ruido de
influencia
Receptor: Es quien recibe el mensaje emitido por -Ruido psicológico - Ruido fisiológico Ruido de
un sujeto emisor, pero puede ser emisor al efectuar influencia
respuesta a dicho mensaje.

Mensaje: Es la idea que se busca comunicar, es to - Ruido semántico-

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puede ser de muchas formas; expresar e puede ser

con un beso (lenguaje corporal), escribiendo TE
AMO (lenguaje escrito), enviando un dibujo de
corazón (lenguaje icónico).

Canal: es el medio elegido para compartir el - Ruido técnico

mensaje; la voz, una hoja, un dispositivo
electrónico, un muro cuando se trata de un grafiti.

Contexto: Es toda la situación que envuelve el acto Ruido físico

comunicativo, el lugar, el momento etc.

3.4. Argumentar en forma oral y escrita atendiendo las exigencias y particularidades de las diversas
situaciones comunicativas mediante los distintos sistemas de representación

Sabías que el 90% de tu comunicación no es con palabras sino con tu cuerpo.

a. Para apropiarte de la importancia del lenguaje corporal en tu comunicación, observa el video Lenguaje
corporal: 21 gestos y sus significados, lo puedes encontrar en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=NwoyYcIFePM
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A continuación, haz una lista de los 21 gestos expuestos en el video y, brevemente,

explica el significado de cada uno:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
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13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.

3.5 ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

b. Piensa un poco en tu lenguaje corporal. Sé que es un poco difícil hacerlo, ya que no solemos pensar en
nuestros gestos cuando nos relacionamos con la gente, pero es un buen momento para reflexionar sobre eso,
ya que si eres consciente de tus actos podrás mejorar las relaciones que no funcionan muy bien y evitar
posibles malos entendidos en tu vida.

Realiza una serie de 5 fotografías de ti mismo (a) haciendo los gestos más
comunes que realizas al hablar.
-Recuerdo hacerlas en un lugar donde haya suficiente luz para que la foto se vea iluminada.
-Puedes pegar las fotos en la guía debajo de este punto.
-Escribe debajo de cada fotografía qué quieres expresar con ese gesto y reflexiona si te ha funcionado
para tener buenas relaciones en tu vida.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Mercado Laboral: El mercado laboral es aquel donde confluyen la oferta y la demanda de

trabajo. La oferta de trabajo está formada por el conjunto de trabajadores que están dispuestos a
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trabajar y la demanda de trabajo por el conjunto de empresas o empleadores que contratan a los
trabajadores

Entrevista de trabajo: entrevista de trabajo Reunión que una persona especialmente

cualificada mantiene con alguien que aspira a un puesto de trabajo; la reunión sirve para
conocer personalmente a la persona que opta al puesto de trabajo y para determinar si
posee las características más idóneas para desempeñar la tarea.

Expresión oral: En lingüística, la expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las
pautas generales que deben seguirse para comunicarse con efectividad, es decir, es la forma de
expresar sin barreras lo que se piensa.

Expresión corporal: La expresión corporal o lenguaje corporal es una de las formas básicas

para la comunicación no verbal. A veces los gestos o movimientos de las manos o los brazos
pueden ser una guía de sus pensamientos o emociones subconscientes.

Comunicación asertiva: La comunicación asertiva es gratificante incluso en la relación que

una persona establece consigo misma. La asertividad, es la actitud que tiene una persona al
expresar su punto de vista de un modo claro y de una forma totalmente respetuosa ante el
interlocutor.

Habilidades sociales: Las habilidades sociales son el conjunto de estrategias de conducta y las

capacidades para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de
manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que
está.

Resolución de problemas: Resolución es el acto y el resultado de resolver. El concepto

de resolución de problemas está vinculado al procedimiento que permite solucionar una
complicación. La noción puede referirse a todo el proceso o a su fase final, cuando
el problema efectivamente se resuelve.

Ortografía: Forma correcta de escribir las palabras y de utilizar los signos auxiliares de una
lengua, respetando sus reglas.

Código de vestir: Un código de vestimenta es un conjunto de reglas, a menudo escritas, con

respecto a la ropa. Los códigos de vestimenta se crean a partir de percepciones y normas sociales, y
varían según el propósito, las circunstancias y las ocasiones. Es probable que diferentes sociedades
y culturas tengan diferentes códigos de vestimenta.

3. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
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- Perfil profesional para la hoja de vida. https://www.hoja-de-vida.co/perfil-para-hoja-de-vida/

- Un testamento sin signos de puntuación. http://aprenderanuestroaire.blogspot.com/2010/12/un-

testamento-sin-signos-de-puntuacion.html

- Cómo usar correctamente los signos de puntuación. https://www.inteligencianarrativa.com/punto-y-

coma/

- Alba Caraballo Folgado. 22 dictados divertidos para niños. Ortografía y gramática fácil.
https://www.guiainfantil.com/articulos/educacion/aprendizaje/22-dictados-divertidos-para-ninos-
ortografia-y-gramatica-facil/

-Cómo vestir para una entrevista de trabajo: 10 consejos

https://www.primerempleo.com/blogs/blog.asp?id=546

- Las 7 preguntas trampa de una entrevista de trabajo:

https://www.trabajando.com.co/contenido/noticia/1512582649/Las-7-preguntas--trampa--de-las-
entrevistas-de-trabajo.html

- Sebastian Lora. Cómo PREPARARTE para una ENTREVISTA de TRABAJO Exitosa: Trucos,
Errores, Preguntas y Respuestas https://www.youtube.com/watch?v=5al8cq6Isdk

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Yohana Alzate INSTRUCTORA ACADÉMICA 2020

Quintero DE
COMUNICACIÓN

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)