BUSINESS ETHICS AND

SOCIAL RESPONSABILITY

Módulo 4:
Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial

Estudiante: Gabriela Ayala

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 INDICE

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................3
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................4
CONTENIDO......................................................................................................................5
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................8

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 INTRODUCCIÓN

El propósito de este informe es abordar una de las temáticas que siempre ha

despertado el interés no solo de las empresas si no de numerosos investigadores: La
Responsabilidad Social Empresarial.

Su esencia redice en el compromiso con los grupos de interés, y en la calidad del

diálogo con estos, no se puede desligar de la comunicación, que ésta es la clave para lograr
una sinergia entre las organizaciones y los distintos stakeholders con los que se conviene
trabajar e innovar.

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 RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto forma parte de los aportes estratégicos que se brindan en nuestra

empresa, buscando identificar estrategias y lecciones aprendidas que resulten de un mayor
involucramiento del sector privado en la intervención sobre la Responsabilidad Social en
áreas de centros de llamadas.

También, queremos dar a conocer acerca de estrategias o programas orientados a la

prevención de los malos ambientes laborales, como ser exitosos, que permitieran identificar
y extraer las principales lecciones aprendidas que sirvan de base para promover acciones de
RSE que puedan ser implementadas en nuestra empresa.

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 CONTENIDO

Nombre: Ride with Via

Misión

Garantizar que el transporte pueda ser disfrutado por cualquier persona no es

negociable. Tanto si un pasajero tiene una discapacidad, como si prefiere usar dinero en
efectivo o no se siente cómodo usando la tecnología, es bienvenido a bordo y puede viajar
con confianza, sabiendo que nunca le dejaremos atrás.

Visión

Tenemos grandes objetivos, desde cambiar los desplazamientos diarios de una sola
persona hasta reducir la huella medioambiental colectiva de la humanidad. Junto con
nuestros aliados, estamos creando ciudades más habitables y eficientes, que están altamente
conectadas y ayudan a más personas a acceder fácilmente a la educación, la sanidad y las
oportunidades de empleo.

Función

Hoy somos la infraestructura digital más potente del mundo para el transporte
público. El software de Via ofrece una solución integral para planificar, optimizar y operar
sistemas de transporte eficientes y equitativos, abriendo oportunidades para todos y
construyendo ciudades resistentes para el futuro.

Sucursales

Via tiene su sede en Nueva York y muchas otras oficinas en todo el mundo.

 Redacte una síntesis de las estrategias que se han intentado implementar en

la empresa.

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 El modelo de negocio de VIA se desarrolla a través de los conductores y viajeros,
quienes se afilian en la aplicación y finalmente brindan y obtienen el servicio. Por ello, se
considera proponer incentivos y ajustar las tarifas para atraer y fidelizar a más conductores,
lo que permitirá tener mayor cobertura y reducir el tiempo de espera de los usuarios. Esto
se complementa con la propuesta de mejora de la calidad de atención al usuario. Asimismo,
como parte de esta estrategia, se propone mejorar el proceso de selección de conductores,
haciéndolo más riguroso, y capacitándolos constantemente sobre la calidad del servicio a
brindar

VIA busca contratar conductores donde el racismo, la violencia y la distinción de

géneros no sea un problema para la sociedad, si no, buscar darle servicio a toda clase
personas sin importar su identidad.

 Dilemas éticos sociales que podría presentar o ha presentado, basándose en

la Pirámide de la Responsabilidad Social Corporativa.

Cabe mencionar que pueden ser las responsabilidades éticas. Recientemente, las
plataformas de servicio de taxis se han visto complicado por personas que malversan las
aplicaciones y pueden llegar a cometer delitos, en este caso, los usuarios se ven afectados
por la falta de confianza hacia los conductores y pueden ser engañados y esto puede
enlazarse con lo legal por el hecho que se deben seguir y trabajar bajo las leyes para no
afectar a nadie.

 Identifique y enliste a los stakeholders de la empresa, recuerde que puede variar de

acuerdo con los diferentes momentos y situaciones.

- Los empleados: Pueden verse afectados si se presentan muchos problemas, su

demanda puede venirse hacia abajo.

- Sociedad: Entre menos taxis, la sociedad tendría que buscar nuevas

alternativas para la movilidad de un lugar a otro.

- Accionistas, cuando la demanda viene hacia abajo por distintas razones en las
cuales la responsabilidad social es un motivo, pueden perder mucho dinero invertido y
también fidelidad de sus clientes al ver que nadie cuida de ellos.

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  Proponga tres estrategias de RSC, basándose en la filosofía, función, viabilidad y
stakehollders de la empresa. Sea lo más específico y claro en la explicación de
cada estrategia. Tome en cuenta los recursos de tiempo y dinero, la
disponibilidad de los colaboradores, el área donde podría desarrollarse, etc.

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 BIBLIOGRAFÍA
 Pineda, E., & Cárdenas, J. (2007). Ética en las organizaciones. México,
D.F.: McGraw-Hill Interameric
 https://www.mas-
business.com/es/nosotros/filosofia_y_valores#:~:text=Consideramos%20que%20la
%20funci%C3%B3n%20de,el%20conjunto%20de%20la%20empresa.

 https://hazrevista.org/rsc/2005/09/caracteristicas-de-la-responsabilidad-social-en-
las-empresas-de-estados-unidos/

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