1.

La atención al cliente es importante porque es una de

las formas más efectivas de conocer la credibilidad de
una marca, además de ser uno de los aspectos que
más marcan la diferencia cuando una empresa quiere
destacarse de la competencia.

2. El cliente es la persona que compra productos o

servicios de una empresa. Al hacerlo, tiene como
objetivo satisfacer una necesidad, resolver un
problema o complacer un deseo.

3.

4. Ofrecer respeto a su cliente. ...

5. Haga que sus agentes practiquen la capacidad de escucha activa. ...
6. Empatía: la clave del éxito del cliente. ...
7. Capacidad de comunicación clara con el cliente. ...
8. Una actitud positiva. ...
9. Sea paciente.

4. Ventajas de tener clientes satisfechos

 Ganas la confianza del cliente. La gente confía en sus amigos y en su familia
más que en cualquier otra fuente de información. ...
 Adquieres clientes referidos. Generalmente cuesta menos dinero
adquirir clientes referidos. ...
 Los clientes satisfechos gastan más dinero.

5. Elcliente siempre tiene la razón» significa que ante

cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia
que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en
tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer
todo lo que pida.
6. “La ventana del cliente es una tecnología que permite identificar clientes,
recolectar datos acerca de ellos y usar estos datos para desarrollar un producto o
servicio de calidad”.

7. La atención al cliente se centra en la resolución de

problemas, el manejo de quejas y el soporte técnico.
El servicio al cliente, por su parte, es un conjunto de
prácticas e interacciones a lo largo del ciclo de ventas, cuyo
objetivo es asegurar que se cumplan las necesidades y
expectativas del consumidor.