Fecha de entrevista 08 – Febrero – 2023

Medio Virtual
Nombre de la empresa Salud social Sociedad por acciones
simplificadas (IPS PROMONORTE)
Nit 802023344 - 7
Actividad laboral Otras actividades de atención de la salud
humana
Teléfono empresa 605 385 5032
Municipio Cúcuta, norte de Santander
Sedes PROMONORTE:
Sedes:
1. Sede parque: Av. N° 19 – 90
Barrio blanco (Sede principal)
2. Sede Lleras: Av. 0 # 5 – 24 Barrio
lleras Restrepo
3. Sede Villa del Rosario: Calle 8 N°
6 – 02
4. Sede Atalaya: Manzana R1 Lote
20.
Número de trabajadores 200 trabajadores
Nombre del entrevistado Laudy Andrea Villamizar Acosta
Cargo Analista de Seguridad y salud en el
trabajo
Correo electrónico Lauandvilla11@gmail.com
Celular 3186920255
Nombre del estudiante. Celsa Andrea Ortiz Varela
Id del estudiante 755027
Corporación Universitaria Minuto de Dios
UNIMINUTO
Facultad de Ciencias Empresariales
Programa de Administración en salud ocupacional
Riesgos Psicosociales
Unidad 2
Actividad 5
Anexo
Formato-Evaluación de riesgo psicosocial

Formato de identificación y aplicación de requisitos para la evaluación de riesgo

psicosocial:

Pregunta 1. ¿Qué acciones se toman dentro de la

organización si se detecta un nivel alto de
estrés laboral?
Pregunta 2. ¿Cuál es la importancia de implementar
la batería para la evaluación de factores
de riesgos psicosocial?
 Pregunta 3. ¿Dentro de la organización algún
trabajador ha sufrido de acoso laboral?
¿Qué protocolo se hizo frente al caso?
Pregunta 4. ¿Qué herramientas a adoptado para la
identificación, evaluación y monitoreo
permanente de los factores de riesgo
psicosocial?
Pregunta 5. ¿Qué actividades ha realizado para la
promoción, prevención e intervención de
los factores psicosociales?
Pregunta 6. ¿Cuál sería el periodo establecido para la
evaluación de los factores de riesgos
dentro de la compañía?

1- R/:
1.1 Analizar la situación / área de trabajo en la que está afectando al trabajador
1.2 Aportar formación en primeros auxilios y bienestar específicamente orientadas a la
salud mental
1.3 Fomentamos cultura de comunicación abierta sobre salud mental y bienestar, con
eso ayuda al que el trabajador sepa y entienda que está bien hablar sobre el estrés
laboral y concientizarlo de que pedir ayuda no es una señal de debilidad.
1.4 Damos flexibilidad en sus procesos de trabajo como por ejemplo horarios flexibles,
semanas de trabajo intensivas, trabajo compartido y teletrabajo, esto se hace para
ayudar a equilibrar las demandas laborales y para que sean mas productivos y
capaces de manejar el estrés.
1.5 Fomentamos el uso de permisos personales cuando sea necesario.
1.6 Dentro de la empresa se proporcionó un espacio donde los empleados puedan
descansar en una sala amplia donde se encuentra un sofá para que puedan reposar
después del almuerzo o estar en sus horas libres.
1.7 Fomentamos el ejercicio que es una ayuda vital tanto para salud física como mental.

2- R/: Dentro de la empresa es muy importante porque se puede evaluar el estado

de nivel mental que tiene cada trabajador y mediante esos resultados se puede
definir planes de acción que ayuden a minimizar esos riesgos.

3- R/: No se ha sufrido de acoso laboral, pero si llegara a suceder se hace

activación del protocolo anti-mobbing: Comunicación y prevención, Hay dos
fases de este protocolo de lo cual la primera fase se llama etapa informal o de
mediación, esa se refiere a ya obtenido indicios o directamente la notificación
por parte de la victima de un acoso laboral, se iniciaría la fase de gestión
 informal. El objetivo es atajar con la mayor prontitud el conflicto sin necesidad
de pasa a la segunda fase, mas formal y pauta. Esta notificación puede ser verbal
o escrita, aunque si la comunicación la ejerce un tercero ajeno al acosador o
acosado, lo conveniente es que sea por escrito. En ese sentido se garantiza la
confidencialidad y la privacidad. En este punto se procederá a una investigación
y verificación de la denuncia que puede incluir entrevistas con testigos o con los
supervisores o personas al cargo de los dos empleados involucrados. De igual
manera recursos humanos se reunirá y realizará una mediación orientada a llegar
a un acuerdo. Se conviene dentro de la empresa que este proceso quede
finalizado dentro de los 15 días posteriores a la denuncia. Si este no se produce o
el acoso laboral continua, se pasará a la segunda fase.
La segunda fase se llama etapa formal y de actuación, en esta fase se elabora un
informe en le que se presente el caso de manera detallada con sus agravantes y
sus atenuantes. En este proceso cualquiera de las partes podrá pedir la
intervención de los representantes legales de los trabajadores o del personal de
prevención, Mientras tanto de manera cautelar, se podrán tomar las medidas que
se estimen oportunas para proteger al acosado, normalmente se hace atreves del
distanciamiento con el acosador.
La dirección de recursos humanos valorará el informe realizado y dependiendo
de la gravedad del acoso, se tomará las decisiones oportunas, las consecuencias,
en casa de estimar que el acoso laboral es real, dependerán de las medidas
disciplinarias de las que se disponga, de hecho, es posible el despido
disciplinario por acoso laboral, la terminación de esta fase se conviene que sea
entre los 30 y 40 días posteriores a la denuncia.
4- R/: Se utiliza la batería de la cual esta compuesta por 8 instrumentos:
1.1 Ficha de datos generales
1.2 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral para jefe y
directivos
1.3 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral para profesional,
técnicos y operarios
1.4 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral
1.5 Cuestionario para la evaluación del estrés
1.6 Guía para análisis psicosocial de puestos de trabajo
1.7 Guía para entrevistas semiestructuradas
1.8 Guía para grupos focales
Todos esos instrumentos están aplicados exactamente de la manera como están
definidos en el manual que el ministerio de trabajo elaboró para este efecto.
También está conformado el programa de vigilancia epidemiológica de factores
de riesgo psicosocial en el trabajo que lo lleva a cabo el profesional en
psicología con especialidad en salud ocupacional con licencia vigente.

5- R/:
5.1 Estilos de vida saludable
5.2 Promoción y prevención en el campo de la salud mental
5.3 Programas / actividades deportivas, recreativas y culturales
 5.4 Manejo eficaz del tiempo
5.5 Control emocional
5.6 Programas o servicios de asistencia al empleado

6- R/: Por normatividad se debe realizar cada año y se realizan intervenciones

inmediatas con casos blancos para tratar a los más afectados.

Evidencia: