Folio: CAS-33630-S7X4S7

Fecha: 21-03-23 0:07

Consideraciones antes de solicitar una mediación o realizar una denuncia

La Superintendencia de Educación promueve el dialogo constructivo entre la familia y los establecimientos
educacionales, con la finalidad de favorecer la calidad educativa y la convivencia; es necesario considerar y
respetar el conducto regular, los procedimientos y el funcionamiento de cada comunidad, los que deben estar
estipulados en sus respectivos Reglamentos Internos.

La denuncia de un conflicto o la solicitud de mediación a la Superintendencia de Educación es una situación

relevante, orientada a considerar el resguardo de los derechos y deberes de todos los integrantes de la
comunidad educativa, y el interés superior del niño; debe ser la última acción a realizar, ya que puede afectar
la relación familia y establecimiento educacional.

Se sugiere que los Padres, Madres y Apoderados antes de presentar un requerimiento en la

Superintendencia de Educación, relacionado a la Convivencia y Buen Trato en los establecimientos,
reflexiones sobre las siguientes interrogantes:

1. ¿Revisó el Reglamento Interno (RI) del establecimiento, para determinar si contiene protocolos de actuación
frente a situaciones que afecten al estudiante o la familia?

2. ¿Expuso los antecedentes del caso que se quiere denuncia a las autoridades del establecimiento (Director,
Encargado de Convivencia)?
Sugerimos que antes de realizar la denuncia, se dirija a su Establecimiento para conversar el problema y
buscar en conjunto una posible solución. Para favorecer el dialogo constructivo, usted puede llevar este
formulario y presentarlo con el Director/a y/o Encargado de Convivencia de su Establecimiento.

Los establecimientos tienen la obligación de contar con procedimientos de gestión colaborativa de conflictos,
como mediación, arbitraje u otra. En consecuencia, se deberá ofrecer las instancias y entregar una respuesta
oportuna, de manera de reestablecer las confianzas entre las partes.

Información para el establecimiento educacional

Nombre Solicitante Daniela Andrea Tapia Venegas

Rut Solicitante 18697765-3

Establecimiento/Sostenedor COLEGIO VICTORIANO

Motivo del Requerimiento Mobiliario, equipamiento, elementos de enseñanza y material didáctico

Descripción de los Hechos
Como representante de la pre básica del colegio Victoriano de Maipú, vengo
hoy a visibilizar las condiciones paupérrimas en las que se encuentra el patio
de los párvulos. Nuestros niños tienen que pasar su recreo entre la tierra y
los juegos rotos, el polvo que se levanta les hace mal para la salud, tenemos
niños con asma y esto empeora debido a estas condiciones. El patio es
indigno, no podemos tener niños jugando en estaa condiciones. Un grupo de
apoderadas, incluyendome, se reunió con las autoridades del colegio,
presentando un proyecto donde se mostraban distintas alternativas para
solucionar un problema que es del colegio, presupuestos variados para no
interferir en la decisión.
Pese a esto, la respuesta no fue positiva, uno de los argumentos fue que el
colegio no tiene dinero, que hay una deuda de varios millones de pesos, y se
nos instó a nosotros como apoderados a realizar diferentes actividades para
reunir los fondos necesarios para algo que le corresponde al colegio.
Nosotros estamos dispuestos a colaborar con un porcentanje pero nos
parece muy injusto que sea el 100%, la dignidad de nuestros hijos no es
negociable, por lo tanto no quedó otra alternativa que acudir a los canales
disponibles para poder solucionar este conflicto que nos parece imperativo
resolver.

Se deja constancia que el Apoderado individualizado precedentemente, ha realizado este trámite con el objetivo
de interponer una denuncia contra vuestro Establecimiento Educacional. Sin embargo, ha optado concurrir en
primera instancia al Establecimiento con el fin de buscar en conjunto una posible solución al conflicto.

De no quedar conforme con la solución, el apoderado podrá concurrir a esta Superintendencia para presentar
su denuncia.

En caso de no quedar conforme con la respuesta entregada por el establecimiento, o que este no aplique los
protocolos establecidos en el Reglamento Interno, usted puede acercarse nuevamente a esta
Superintendencia de Educación.