MASTER EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

DE EMPRESAS - MBA AG III

“Unidad 6 - La Empresa, la GTH, el «Kaizen», el

«Knowledge Management» y el Capital Intelectual”

Módulo 6 – Dirección Jurídica de la Empresa

Participantes:

Gabriela Valeria Almazan Wayer

Gonzalo Pally Choque

Gabriela Sibauty Romero

Facilitador: Msc. Pedro Barrientos Loayza

Fecha: 05 de mayo de 2022

 Desarrollo
1. ¿Por qué «Gestión del Talento Humano» y no «Recursos Humanos»?

Actualmente en las empresas usan esta diferenciación porque la gestión de

talento humano se centra en promover y mejorar al máximo el talento con el
que cuenta la organización, dando como prioridad el desarrollo profesional de
los colaboradores mientras que Recursos Humanos se ocupa de pagos, días
de vacaciones, beneficios y quejas.

2. ¿Por qué se debería contar con un reglamento disciplinario y de queja?

Esto es importante debido a que colabora a crear un ambiente organizacional

óptimo donde los trabajadores cumplan con un reglamento de ética y
anticorrupción por ejemplo y si hay algún comportamiento indebido,
establecer cuáles son las acciones que la empresa tomaría al respecto. De
igual forma para realizar una queja o sugerencia tiene que haber parámetros
definidos, donde el trabajador se sienta en libertad de expresarse sin miedo a
represalias.

3. Defina compromiso organizacional, marketing interno, «kaizen» y

«knowledge management»

Compromiso organizacional, es definido como un estado psicológico que

caracteriza la relación entre una persona. El crear un ambiente donde se
tenga un compromiso organizacional impacta directamente en actitudes y
conductas del trabajador como aceptación de metas, valores y cultura de la
organización, disminuyen el ausentismo y la baja rotación de personal.

Marketing interno, es el que se hace dentro de la propia empresa con el

objetivo de alinear a los trabajadores en aspectos de las operaciones
internas, funcionar de forma coordinada y estandarizada. Esto garantiza un
rendimiento óptimo orientado a la generación de valor al cliente que le
asegure una experiencia más consistente y satisfactoria.
 Kaizen, es un método de gestión de calidad que promueve la mejora continua
a través de acciones concretas que involucran a todo el personal de la
empresa.

Knowedge management, es la gestión del conocimiento y promueve la

generación, organización y transmisión de los activos intangibles que
generan valor para una organización.

4. ¿Qué es el capital intelectual? ¿Cómo puede ser medido?

Es considerado como un activo o recurso intangible que no son reflejados en

los estados financieros y que ayuda en la producción de valor en una
empresa.

La medición de este tiene que ser basado en tres enfoques: la visión

financiera-administrativa, un enfoque estratégico-corporativo y una perspectiva
social-evolutiva. Existen varios modelos que realizan esta medición como ser:
Skandia, Nova o Technology Broker, y otros modelos relacionados.