HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

INTEGRANTES
Jhonatan Suarez Ortiz- Código: 1001226237
Mariana Castaño Marin- Código: 1001226237
Juliana Valentina Molina- Código: 100298631
Nilson Antonio Mattos Meza- Código: 100317301
Elkin Mauricio Zapata Carvajal- Código: 100244493
Nicole Vanessa Chaparro Rodríguez –Código: 1002367031

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ENTREGA 1 ESCENARIO 3.
2022-2
HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

Introducción
Entendemos por conflicto toda aquella situación en la que dos o más personas entran en
desacuerdo, por motivos personales, familiares, morales, entre otros, por lo que representan
acciones físicas, verbales, psicológicas, que pueden afectar a las personas involucradas.
El conflicto también es entendido como una forma de socialización compuesta por diversos
elementos los cuales son las causas del conflicto, las cuales pueden derivar del odio, la
envidia, la necesidad o el deseo. El conflicto en sí mismo ya es una resolución de la tensión
entre los contrarios. (Simmel)
Por ende, en este trabajo exponemos una situación donde se logra evidenciar una situación de
conflicto sus características y elementos. Donde, se plasma la situación que ocurre en la
empresa de plásticos Mundoplast, y se expone los sujetos involucrados en el mismo.

Objetivo General.
Identificar una situación que se considere un conflicto, sus características y elementos que lo
componen, poniendo en práctica lo aprendido durante los módulos de la materia.

Objetivos Específicos
Desarrollar las habilidades en el análisis de conflictos aplicando los conocimientos
adquiridos.
Analizar la problemática asociada a la discriminación laboral para dar una solución efectiva
priorizando los derechos laborales.

1. Situación que considere un conflicto

Acoso laboral

En la empresa de plásticos Mundoplast S.A.S ingresó a laborar un nuevo empleado quien

responde al nombre de Andrés Ramírez tiene 20 años, Andrés ingresa como auxiliar de
inventarios en compañía de otras 15 personas en su mayoría hombres, Andrés hace parte de la
comunidad LGTBIQ, por lo cual ha sufrido de discriminación y malos tratos por parte de dos
de sus compañeros de área Carlos García y Alexis santana, los cuales le hacían Violencia
verbal, violencia física como empujones, palabras soeces que afectan su integridad física y
psicológica, también ocultaban información de trabajo y herramientas para que Andrés se
demorara más en sus labores diarias. A raíz de esto Andrés decide informar la situación a su
superior para que tome cartas en el asunto, pero pasó el tiempo y nunca hubo solución alguna.
Andrés siguió soportando hasta caer en un estado de depresión pero por necesidad debía
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seguir trabajando, debido a esto Andrés bajo su rendimiento productivo, disminuyó su apetito
y aumento su ausentismo laboral por problemas psicológicos, por lo anterior el jefe de
Andrés decide vigilarlo fuera del trabajo para ver que sucedía con él y asignarle funciones
diferentes para las cuales fue contratado aumentando su carga laboral con el fin de forzar su
renuncia.

2. Elementos del conflicto

Sujetos:
 Andrés Ramírez: Es una persona amable, cordial y amanerado, persona sensible con
poca resiliencia y toma de decisiones, Andrés era muy cumplido y responsable,
trabajador ejemplar
 Carlos García y Alexis Santana que son los directamente implicados de realizar el
acoso: Eran dos hombres con poco tacto para hablar, falta de comunicación asertiva y
poco empáticos vienen de familias conservadoras, no aceptan la perspectiva de los
demás.
 Jefe por omisión de queja: Persona imponente con carácter fuerte estricto en su
trabajo y su manera de lleva su personal y poco resiliente a las quejas, fanático
religioso
Problema: El problema surge a causa de un acoso laboral con maltrato verbal y físico, en el
cual el trabajador implicado deja de realizar su labor bien y comienzan las fallas en los
inventarios, a raíz de esto llegan materiales para la producción en cantidades erradas unas
veces más, otras veces no llega el material necesario para el proceso de producción. También
se encuentra con un jefe que incurre en abusó de autoridad y omite las normativas de
convivencia establecidas en la empresa
Proceso:
 Identificar el conflicto
 Entender las causas del conflicto
 Reunir al comité de convivencia laboral
 Reunir información de las partes involucradas
 Definir los objetivos en la reunión del comité de convivencia laboral
 Negociación entre las partes involucradas
 Invitar a un tercero como mediador por parte de ARL para que asesore al comité
 Seguimiento a las medidas y objetivos planteados
 Cumplimiento de las medidas
 Realizar campañas de concientización sobre la orientación sexual
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3. Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué considera que es
un conflicto.
Es un conflicto porque es una conducta repetitiva y persistente, continuada con un compañero
de trabajo y existe la intensión de intimidar al compañero y hacerle daño con y con la
violencia física y verbal, así mismo existe entorpecimiento en sus actividades de área tales
como omisión de información, esconderle las herramientas de trabajo, discusiones por parte
de los trabajadores, baja productividad laboral ya que dichos encuentros son en horarios
laborales, la oposición de Carlos y Alexis a aceptar la orientación sexual de Andrés, por los
comportamientos de cada una de las partes.

Referencias
Simmel, G. (s.f.). El conflicto Sociologia del antagonismo. Sequitur.