INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE EL MANTE

MATERIA:
HABILIDADES DIRECTIVAS II

TEMA DEL TRABAJO:

ETAPAS DEL CONFLICTO

NOMBRE DEL ALUMNO(A):

DIMAS SANDOVAL DAMARIS ITZAMARA

NOMBRE DEL DOCENTE:

C.P. M. I. LUIS EDUARDO VALDEZ ALVARADO

GRUPO:
G2401 - 0107

SEMESTRE:
ENERO - JUNIO 2024

CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

El Mante, Tam. A 29 de febrero de 2024

 El conflicto se refiere a una situación en la que dos o más partes tienen
intereses, objetivos, valores o necesidades incompatibles, lo que puede dar
lugar a tensiones, disputas o confrontaciones. Los conflictos pueden surgir
en diversos contextos, como en relaciones personales, en el ámbito laboral,
en la sociedad o entre naciones.
Oposición e incompatibilidad

El primer paso es la presencia de condiciones que generen oportunidades

para que surja el conflicto. Non necesitan llevar directamente al conflicto,
pero, almenos, una de estas condiciones es necesaria si el conflicto va a
emerger. Estas condiciones han sido condensadas en tres categorías
generales: comunicación, estructura y variables personales.

Cognición y personalización

Las condiciones anteriores sólo pueden llevar al conflicto usando una o más
de las partes son afectadas, y son conscientes del conflicto. Se requiere de
la percepción. Por tanto, una o más de las partes debe tener reconocimiento
el a existencia de condiciones antecedentes. Sin embargo, el hecho de que
el conflicto se apercibido nos significa que está personalizado. Es a nivel de
sentimiento cuando los individuos se involucran emocionalmente, las partes
experimentan ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.

Intenciones.

Las intenciones en entre las percepciones y las emociones de la gente y

su comportamiento abierto. Estas intenciones son decisiones para actuar de
una forma dada. Es necesario inferir las intenciones de los de más a fin de

saber cómo responder as comportamiento o.

Lasintencionesproporcionanlaspautasgeneralesparalaspartesenunasituació
ndeconflicto.Definenelpropósitodecadaparte. No obstante, la sin tenciones
de las personas no son fijas. Durante el transcurso de un conflicto, éstas

pueden cambiar debido a la comprensión o a causa de una reacción

emocional hacia el comportamiento de lao tra
Comportamiento

aquí es donde los conflictos se hacen visibles. La etapa de comportamiento

incluye declaraciones, acciones y reacciones llevadas a cabo por las partes
en el conflicto. Tenemos conflictos caracterizados por formas sutiles,
indirectas y altamente controladas de tensión

Resultados.

La interacción acción-reacción entre las partes en conflicto tiene

consecuencias. Las consecuencias son:

Funcionales en el sentido que el conflicto dé como resultado un incremento

en el desempeño del grupo,

Disfuncionales si obstaculiza el desempeño.

Así que podemos decir que existen dos tipos de conflictos:

▪ Constructivos o funcionales. Es un tipo de conflicto que implica cierto

crecimiento ya que se trata de aquel que se puede convertir en un área de
oportunidad al analizarlo. Este tipo de conflicto hace que la persona
modifique su conducta, que analice más y sea más meticuloso para obtener
la información completa para la toma de decisiones, así como permiten que
desarrolle la creatividad para la resolución de este.

▪ Destructivos o funcionales. Son todo lo contrario al tipo de conflicto

anterior porque en realidad dañan tanto a las personas como a la
organización. Este tipo es desgastante y terrible porque consume mucha
energía por parte de los involucrados, fractura los grupos de trabajo, propicia
un aumento en el nivel de hostilidad entre las personas y crea un clima
laboral negativo. Como gerente de servicios de salud debes aprender a
distinguir qué tipo de conflicto surge dentro de la organización para así poder
tomar las medidas necesarias. Si bien es importante resolver cualquier
conflicto del tipo que sea, el destructivo es imperante que se frene con la
mayor rapidez posible ya que puede generar a su vez otros conflictos.

Es importante tener en cuenta que no todos los conflictos pasan por todas
estas etapas de manera lineal, y algunas situaciones pueden estancarse o
retroceder en el proceso. Además, la gestión efectiva del conflicto implica
reconocer y abordar las necesidades e intereses subyacentes de las partes
involucradas.

, D. (2018, mayo 10). Habilidades directivas 2. Academia.edu.

https://www.academia.edu/36607753/Habilidades_directivas_2