FACULTAD SOCIEDAD

CULTURA Y
CREATIVIDAD

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD LABORAL

TALLER TALLER DE NEGOCIACIÓN

(Análisis de caso)

INTEGRANTES:
Maryeli Sepúlveda Grisales
Andrés Felipe Rey Rodríguez
Yeni Catherine Suarez Silva
Nancy milena Gonzalez La Rotta
Ricardo Elías Galván Salgado
Maira Colon Gómez

ASIGNATURA:
HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

DOCENTE:
Adrián Mauricio Castellanos García

SEPTIEMBRE 2023
El estudiante debe plantear una situación de conflicto y establecer un diagnóstico, que
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Se debe realizar con las directrices planteadas en las temáticas desarrolladas a lo largo del

Módulo. El diagnóstico debe responder las siguientes preguntas y contener la información

necesaria.

1. ¿Cuál es el punto en conflicto?

 Conflicto de intereses

2. ¿Cuál es la causa del conflicto?

 Interés o beneficio secundario, de tipo económico.

3. Sujetos determinadores del conflicto (el empleado, terceras personas).

 Sujetos afectados (el empleador).

 Sujetos que influyen en el conflicto (Trabajador, empleador y terceros)

 Positiva (Satisfacer a ambas partes)

 Negativamente. (Impide que el trabajador cumpla con sus deberes y obligaciones

profesionales).

4. Objetivos de las partes en conflicto.

 El objetivo del trabajador (ser proactivo y honesto con su empleador) empleador

(mayor confianza en el personal que los rodea).

5. Dinámica de la relación en conflicto, ¿cómo era la relación antes del conflicto

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 (un trabajador con ganas de sacar provecho de sus intereses) y cómo es durante el

conflicto? (desconfianza e inseguridad de su empleador al ver que sus

colaboradores no son totalmente trasparentes).

6. Dinámica del estado del conflicto.

 Lo más importante es comunicarlo y dialogarlo con ambas partes en este caso el

trabajador con el empleador para llegar a un acuerdo y que ninguna de las dos

partes se vean afectadas.

7. Dinámica de las jerarquías de poder presentes en la relación en conflicto, ¿alguna de las

partes ostenta mayor poder que la otra o están en igualdad de condiciones?

 La parte del empleador se encuentra con mayor poder ya que este puede tomar

medidas drásticas con el trabajador al enterarse de su conflicto de intereses en el

cual no estaba al tanto.

8. Propuestas de las preguntas que plantearía sobre los sujetos, el problema y el proceso,

para identificar los elementos del conflicto.

 Identificar hace cuanto se estaba presentando la situación, que conlleva al

trabajador a este conflicto, si se ha presentado con más trabajadores, si es la

primera vez que se presenta esta situación.

ENTREGA PREVIA 1
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SEMANA 3
A partir de allí, debe establecer una situación que, de conformidad con lo aprendido, se considere

un conflicto. Este puede ser personal, familiar, social o laboral, o de cualquier otro tipo, pero se

sugiere que tenga incidencia directa con el estudiante para que le dé más sentido a su proceso de

aprendizaje.

Desarrollo:

1. Plantee una situación que considere un conflicto.

En la empresa PULPAS, labora la señora Marcela López que es la encargada del área de bascula

lleva más de 8 años de antigüedad en la empresa. Esta persona se le comienza hacer seguimiento

ya que unos meses atrás en el área agrícola comenzaron a llegar quejas de otros proveedores ya

que sus vehículos de fruta se demoraban en el ingreso y descargue, al hacer el seguimiento

encontraron que esta persona estaba haciendo ingresar vehículos de un proveedor que pertenecía

a su familia, el cual pudieron darse cuenta de que recibía un incentivo monetario por ingresar y

descargar primero los vehículos que venían de parte de su familiar. Se llama a la señora Marcela

López a el área de recursos humanos para aclarar la situación, la cual niega el motivo por el cual

se le está acusando y la empresa procede a hacerle un llamado de atención a su hoja de vida. La

cual no acata el llamado y sigue incurriendo en la misma situación y por tal motivo la empresa

toma la decisión de cancelar su contrato de trabajo por incurrir con un conflicto de intereses el

cual ella era consiente ya que en el momento de firmar su contrato este estipulaba que en una de

sus cláusulas que estaba prohibido el conflicto de intereses dentro de la empresa.

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2. Establezca los elementos del conflicto.

En primera instancia se encuentra la empresa PULPAS, directamente afectada por el

proceder del colaborador, en segunda la señora Marcela López directa responsable de
la situación y en tercera el familiar de ella quien es la persona beneficiada con su
proceder y en cuarta instancia los demás proveedores afectados al no ser recibido su
producto con la misma frecuencia.

Para la empresa su principal objetivo es ofrecer un producto de calidad y llegar a este

punto involucra todas las áreas, por esta razón el proceder de la señora Marcela les
afecta directamente a ellos pues esta poniendo en riesgos sus acuerdos, en lo
referente a contratación y cumplimiento de contratos con sus proveedores, al no ser
equitativo el recibido de los productos.

Cada actor del conflicto difiere en la manera de ver la situación, ya que para doña
Marcela está ofreciendo un beneficio a su familiar al incrementar sus ingresos por
recibirle más producto y a su vez ella se esta beneficiando al recibir un incentivó
monetario, para la empresa y proveedores es una problemática al identificar la
situación de abuso de confianza y conflicto de intereses por parte del colaborador.

Este conflicto afecta directamente las relaciones de cada uno de los elementos, por una
parte, la señora Marcela como consecuencia de su proceder reiterativo fue despedida.
A pesar de que con antelación el empleador aplico el debido proceso según su contrato
a manera de alerta para la no repetición de conducta.

De igual forma pone en riesgo las relaciones con los proveedores y el familiar
beneficiado dejara de recibir los beneficios que le facilitaba la señora Marcela.

3. Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué considera que

es un conflicto.

El caso expuesto se considera conflicto, ya que las partes presentan discrepancias

individuales según sus intereses, estas posiciones que bien se pueden ver como

herradas son propias de cada individuo según su necesidad o beneficio.

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Para la empresa empleadora es un perjuicio directo el beneficio que la señora Marcela

estuviera ofreciendo a su familiar, a su vez le permite también identificar que algún

proceso esta fallando al no identificarlo a tiempo estas novedades, en adelante se debe

reforzar la capacitación y auditoria tanto preventiva como de seguimiento y mejora.

La negación de la conducta de la señora Marcela también es considerada como punto

importante del conflicto, ante la negativa de ser la responsable del echo y reiterar en él.

Esto hace que haya una predisposición para la resolución positiva.

Los proveedores que no son familiares de la funcionaria se ven directamente afectados

por esa conducta, lo cual les representa perdidas monetarias y afectaciones sobre su

producción y se entra en confrontación con la persona que causante del hecho.

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BIBLIOGRAFÍAS

ABC ministerio tic (2021), Conflicto de intereses. Obtenido de Google:

https://www.mintic.gov.co/portal/715/articles-

135689_ABC_gestion_conflicto_interes_Ministerio_TIC.pdf

Iso 19600 (28 Septiembre 2022), Ejemplos de conflictos de intereses. Obtenido de

Google: https://www.compliance-antisoborno.com/

https://concepto.de/conflicto/

https://www.funcionpublica.gov.co/web/identificacion-declaracion-conflicto-

intereses