UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

TEMA

Trabajo Final

CURSO

Gestión Humana en las organizaciones

DOCENTE

ROSADO CIPRIANO, Leydee Margot

INTEGRANTES

MACHA VASQUEZ, Cristian Alexander U19310682

MEZA ESPINOZA, Estefany Ariana U20238674

NAVARRO MONTOYA, Paola Milagros U18214297

VALENZUELA PARDO, Luz Clarita U19307895

VILCHEZ CORNEJO, Estefanía Fabiola U19311910

2023

División de Atracción y Selección

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

1. Perfil de puesto

INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del puesto Asistente del área de psicología ocupacional

Código: 225
Horario L/V 7 a.m. a 4 p.m.

UBICACIÓN DEL PUESTO

Gerencia LOGÍSTICA DISTRIBUCIÓN

Área

Ubicación
jerárquica

REQUISITOS DEL PUESTO

Educación: Estudios universitario en psicología/ Superior

Detalle Nivel Logrado Especialidad - Observaciones

División de Atracción y Selección

 Bachiller
Psicóloga Practicante en el área de psicología ocupacional

Experiencia: Posiciones similares en empresas del mismo rubro

Tiempo Mínimo Requerido Detalle Experiencia

X
0 – 6 Meses ● Manejo y conocimiento de pruebas psicológicas.
● Conocimientos básicos de entrevista psicológica y
6 meses – 1 año redacción.
● Conocimiento básico de diferentes test psicológicos.
1 – 3 años

Mayor a 3 años

Idiomas

Idiomas Nivel Hablado Escrito Lectura Técnico

Básico Básico Básico

Inglés Básico Básico

Informática

Herramientas Nivel Observaciones

Office avanzado requiere un nivel avanzado especialmente por tablas

dinámicas como es el SPSS

División de Atracción y Selección

MISIÓN DEL PUESTO

Mejorar la satisfacción laboral y desarrollar el potencial de los trabajadores de las empresas,

con el fin de aumentar la eficacia de las empresas evaluando y guiando a cada paciente.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

● Gestionar personal a través del sistema de gestión empresarial más adecuado, para
lograr establecer sistemas de evaluación que beneficien al personal y a la empresa.
● Mejorar el rendimiento de cada trabajador mediante el desarrollo de técnicas de
entrenamiento y evaluación, para el desarrollo de habilidades comunicativas, trabajo
en equipo, asertividad, capacidad de liderazgo; y para gestionar, prevenir y controlar
el estrés.
● Brindar asistencia en pruebas proyectivas y talleres para disminuir las tareas del jefe
de área
● Aportar en la realización de campañas psicológicas para concientizar a las personas
sobre la importancia de la salud mental
● Contribuir en las evaluaciones psicológicas de exámenes médicos ocupacionales para
facilitar la resolución de problemas en los pacientes.
● Realizar informes psicológicos para brindar la atención requerida por cada paciente.
● Apoyar en la planificación e implementación en riesgos psicosociales y planes de
salud mental para una mayor gestión administrativa en las empresas.

PARTICIPACIÓN EN COMITÉS – SISTEMAS DE GESTIÓN

- No es parte de ningún comité

División de Atracción y Selección

 LIDERAZGO

Puestos que Supervisa Puestos que Supervisa

Cantidad de Cantidad de
Directamente Indirectamente
Personas Personas

Cero
Ninguno Cero Ninguno

AUTONOMÍA DE LA POSICIÓN

Decisiones que puede tomar Recomendaciones que puede realizar

Jerarquización de actividades del área según Recomendar el buen manejo de las pruebas
sus prioridades. psicológicas.

CONTEXTO DE LA POSICIÓN

El practicante de psicología ocupacional se relaciona con las áreas de jefatura, área

administrativa y coordinación general; además brinda atención al paciente y mantiene
una comunicación asertiva.

División de Atracción y Selección

GESTIÓN DE DESEMPEÑO
COMPETENCIAS CORPORATIVAS EXIGIDAS PARA LA POSICIÓN:
(OPCIONAL)

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS EXIGIDAS PARA LA POSICIÓN:

Orientación a los resultados:

Nivel 2: No está satisfecho con los niveles
Es la capacidad para actuar con velocidad y
actuales de desempeño y hace cambios
sentido de urgencia cuando se deben tomar
específicos en los métodos de trabajo para
decisiones importantes necesarias para
conseguir mejoras. Promueve el
superar los competidores, responder a las
mejoramiento de la calidad, la
necesidades del cliente o mejorar la
satisfacción del cliente y las ventas.
organización. Es la capacidad de administrar
los procesos establecidos para que no
interfieran con la consecución de los
resultados esperados.

Trabajo en equipo:
Nivel 1: participa de buen grado en el
Implica la capacidad de colaborar y
grupo, apoya sus decisiones. Realiza la
cooperar con los demás, de formar parte de
parte del trabajo que le corresponde.
un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a
Como miembro de un equipo, mantiene
hacerlo individual y competitivamente. Para
informados a los demás y los tiene al
que esta competencia sea efectiva, la actitud
corriente de los temas que lo afectan.
debe ser genuina.
Comparte información.

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Capacidad de análisis y síntesis:
Nivel 2: Puede analizar e identificar
Esta competencia tiene que ver con el tipo y
problemas coordinando datos relevantes
alcance de razonamiento y la forma en que
organizar y presentar datos numéricos.
un candidato organiza cognitivamente el
trabajo. Es la capacidad general que tiene
una persona para realizar un análisis lógico.
La capacidad de identificar los problemas,
reconocer la información significativa,
buscar y coordinar los datos relevantes. Se
puede incluir aquí la habilidad para analizar,
organizar y presentar datos financieros y
estadísticos y para establecer conexiones
relevantes entre datos numéricos.

Agilidad de aprendizaje:
Nivel 2: Toma la iniciativa para indagar y
Es la capacidad de ser rápida para adaptarse
así obtener más información (además de
a los cambios del entorno; así como el deseo
la directamente disponible) sobre un tema
que se posee de seguir aprendiendo para
o problema cuando normalmente no se
trascender del estado actual y alcanzar
haría (sale de su área de confort).
niveles de resultados elevados favorables
para la empresa.

División de Atracción y Selección

 Organización y Planificación: Nivel 2: Programa las actividades a
Es la capacidad de organizar las actividades realizar, sin llegar a establecer
y recursos en función de sus objetivos, con prioridades, actúa en el corto plazo
base en la evaluación e incorporación previa (“apagafuegos”). Identifica los asuntos
de las diversas variables. Implica integrar y pendientes y los recursos con los que
armonizar los recursos disponibles cuenta y actúa para poder cumplir con los
dependiendo de la amplitud de la gestión del tiempos previstos.
puesto (personas, equipos, recursos, tiempo
y objetivos distintos), así́ como priorizar su
actuación para obtener el rendimiento más
eficiente y garantizar la consecución de los
objetivos.

VALIDACIONES

Gestión Humana Responsable del Área Gerencia del Área

● Cristian Macha
● Estefany Meza
● Paola Navarro
● Luz Valenzuela
● Estefanía Vílchez

División de Atracción y Selección

Anuncio

División de Atracción y Selección

GUÍA DE PREGUNTAS

● ¿Cuál es el puesto que posee en la empresa?

● ¿Cuál es el horario laboral de su puesto?
● ¿Cuánto tiempo lleva trabajando para su empresa?
● ¿Qué puesto se encarga de supervisar su trabajo?
● ¿Se encuentra, actualmente, a cargo de alguna persona o grupo dentro de la
empresa?
● ¿Cuenta con alguna certificación en programas? Si es así. ¿Cuáles son?
● ¿Cuáles son los estudios superiores que ha realizado o se encuentran realizando?
● ¿Se ha desempeñado anteriormente en algún puesto del campo en el que trabaja
actualmente?
● ¿Posee dominio de otro idioma aparte del español?
● ¿De qué se encarga actualmente en su puesto de trabajo?
● ¿Cuáles son las funciones que desempeña con más regularidad dentro de la
empresa?
● ¿Su puesto le brinda la posibilidad de tomar libertades o decisiones importantes
dentro de sus actividades laborales?
● ¿Cuáles considera que son sus habilidades al momento de realizar su trabajo?
● ¿Existe alguna política o procedimientos que debe seguir para realizar su trabajo de
manera correcta y efectiva? ¿En qué consiste?

Preguntas según las competencias:

Planificación y Organización

● ¿Coméntame una situación en la que participaste y organizaste un programa o

reunión de actividades dentro de la empresa que trabajas?
● ¿Cuénteme una situación en la que hayas tomado acciones para asegurarte de los
límites de fecha?

Orientación a los resultados

División de Atracción y Selección
 ● ¿Descríbeme una situación en la que hayas actuado con velocidad y sentido de
urgencia a la hora de tomar decisiones dentro de la organización?
● ¿Comenta una situación en particular en la que hayas tenido que tomar acciones
para asegurar el cumplimiento de la fecha?

Trabajo en equipo

● ¿Coméntame una situación en la que haya tenido que trabajar con un grupo de
compañeros para solucionar un problema de la empresa?
● ¿Todos en algún momento hemos tenido alguna situación de discrepancia-
dificultoso con algún compañero, coméntame una situación en la que te haya
pasado algo similar?

Capacidad de Análisis y Síntesis

● ¿Describa una situación en la que hayas identificado problemas dentro de la

empresa en que trabajas?
● ¿Descríbeme una situación en la que hayas tomado una decisión de gran alcance?

Agilidad de aprendizaje

● ¿Cuéntame una situación en la cual has dado la iniciativa para obtener información
relevante para la empresa en que trabajas?
● descríbeme una situación donde le hayan delegado una tarea y no sabes cómo
hacerlas y que paso que ocurrió?

División de Atracción y Selección

 RESUMEN DE ENTREVISTA
La instrucción para llenar el resumen es el siguiente:
1. Indicar la STAR principal en cada una de las competencias, la que tiene mayor peso según el análisis realizado.
2. Describir el comportamiento evidenciado en el juego de roles, describiendo las conductas que evidencian el nivel de la competencia
observada.
3. Observaciones sobre conductas o actitudes particulares de la persona que se observaron a lo largo de entrevista. Se trata de la impresión
general que le causó esa persona.

RESUMEN DE ENTREVISTA
Nombre y Apellido del candidato: L V V
Evaluador(a): Cristian, Estefany, Paola, Luz, Estefanía
Nivel de
Competencia Situación / Tarea Acción Resultado
desarrollo
La historia clínica Con tiempo la entrevistada pudo darse cuenta de los errores que
debía ser entregada estaba cometiendo, como la toma de apuntes muy largos; así A pesar de las dificultades logró
Planificación y
antes de la 1:00 p.m. y pudo encontrar una manera productiva que la ayudó a reducir su entregar las historias clínicas
organización Nivel 2
al ser nueva casi no lo tiempo de trabajo con las historias clínicas, como enfocarse en el mucho antes del tiempo límite
hace a tiempo. apunte de palabras clave.
Al encontrar sola en su área, tuvo que tomar la decisión de
Una compañera de
encargarse de realizar todas las entrevistas ella misma pidiendo Con ayuda del personal se pudo
trabajo empezó a
Capacidad de análisis y el apoyo de otra asistenta del área y organizó todo para poder realizar la tarea de entrevistar a las 30
sentirse mal y no Nivel 2
síntesis proceder eficazmente y sin demora; así mismo, puso a cargo a personas restantes, procurando la
podía continuar con su
otra persona para repartir los test y ella pueda enfocarse en satisfacción de los pacientes.
parte del trabajo.
realizar las entrevistas.
Una gran parte de
Debido al poco personal que quedaba, la entrevistada tuvo que
personal tubo una Logró mantener la situación calmada y
ver la manera de atender a la gran cantidad de pacientes en
Trabajo en equipo campaña fuera de las en orden, garantizando la Nivel 1
espera; es así como tubo que reunirse con el equipo y dividirse
instalaciones, y satisfacción del paciente.
funciones extras. Con el fin de agilizar las entrevistas, se hizo
debido a infortunio,
 no pudieron regresar a cargo no solo de entrevistar sino también de apoyar en el área de
tiempo para realizar recepción, para lograr cubrir la falta de personal.
sus labores.
Durante su tercer día
en la empresa su Al encontrase sola tuvo que asumir la responsabilidad de realizar
Pese a la ausencia de su compañera,
compañera se ausento una prueba que aún no manejaba, inmediatamente se puso en
Agilidad de aprendizaje pudo completar su objetivo sin Nivel 2
y debía aplicar una contacto con su jefe para que le comentara como realizar la
ningún percance.
prueba que aún no entrevista y como calificarla.
sabía utilizar.
Dada la premura creada debido al súbito aumento de pacientes,
Debido a una
la entrevistada junto a sus compañeros de trabajo se dividieron A pesar de haber tenido que atender
campaña psicológica
en tres consultorios para realizar la atención, coordinando con con velocidad a los pacientes se logró
Orientación de los llegaron más de 100
otros miembros de la empresa para que se encarguen de la mantener un alto desempeño y la Nivel 2
resultados pacientes y había que
recepción y orientación de los pacientes. Así mismo se hizo buena disposición por parte de los
buscar la manera de
cambios en el procedimiento de la atención para lograr el pacientes.
atender a todos.
objetivo con eficacia antes de la hora de cierre.
Se observa como una persona directa, sin descuidar su forma de dirigirse a otros y tomando en cuenta su opinión.
IMPRECIÓN DE Al iniciar la entrevista se observó una actitud formal en todo momento, manteniendo su energía en un punto medio; denota
LA ESTREVISTADA facilidad para expresarse con un tono de voz medio muy nítido.
Se le observa muy serena y segura al responder las preguntas.
Perfil del DISC

Es una persona sociable y confiable. Suele trabajar en conjunto, escucha las ideas de los demás
para poder resolver alguna adversidad, es cooperativa, sin embargo, no trabaja bajo presión. Con
respecto al trabajo, suele ser una persona eficaz, reduce los riesgos o adversidades para cumplir
con sus metas y objetivos al plazo establecido. Suele ser una persona limitada a los estándares de
trabajo, ya que no se arriesga a probar nuevos métodos, por miedo al fracaso. No le satisface tener
varias actividades al momento, por ello, prefiere organizarse para cumplir cada objetivo de manera
esperada.

División de Atracción y Selección

 INFORME
PSICOLABORAL

CANDIDATO: L. V.V

PUESTO: practicante de psicología ocupacional

Elaborado para:

División de Atracción y Selección

INFORMACION GENERAL:

DATOS GENERALES

Nombre y Apellidos : L. V. V

Edad : 23 años
Puesto : Practicante de psicología ocupacional
Fecha : Marzo, 2023

INFORMACION ACADEMICA

NIVEL SECUNDARIO

Institución educativa : Institución Educativa Particular “San José Marello”

Fecha : 2013-2017

NIVEL SUPERIOR

Institución educativa : Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Especialidad : Psicología Ocupacional

Fecha : 2018

Grado o título obtenido : En curso

División de Atracción y Selección

OTROS:

Idiomas : Inglés Nivel Básico

EXPERIENCIA LABORAL

Empresa : Digital KP Wasi

Puesto : Voluntaria
Periodo : 2021
Logros : Ayudé a recaudar fondos para la creación de la casa hogar
KP Wasi, mediante la difusión activa de publicidad en redes sociales.

Empresa : Consultora Psicológica Psyché

Puesto : Voluntaria
Periodo : 2022
Logros : Encargada de realizar charlas, conferencias y contenido para
redes sociales sobre temas psicoeducativos.

Empresa : “SEMANEPSI” en ANEPSI Perú

Puesto : Conferencista en el 4º seminario de Psicología

Periodo : 2022
Logros : Conferencia: “La ansiedad y su impacto en el contexto
COVID-19” 2022
Habilidades sociales una mirada tras la pandemia”

División de Atracción y Selección

Empresa : 5º Congreso Regional de estudiantes y egresados de
psicología- Anepsi

Puesto : Conferencista
Periodo : 2022
Logros : “Reconociendo los TCA”

División de Atracción y Selección

INFORME PSICOLABORAL:

Competencias Corporativas

Competencia Nivel Esperado Nivel Alcanzado

Planificación y organización 2 2

Capacidad de análisis y síntesis 2 2

Trabajo en equipo 2 1
Agilidad de aprendizaje 2 2
Orientación de los resultados 2 2

Planificación y organización

La evaluada identifica los asuntos pendientes, toma apuntes muy largos y encuentra una manera
productiva que le ayuda a reducir su tiempo de trabajo, además actúa para poder cumplir con los
tiempos establecidos, sin embargo, no llega establecer prioridades

Capacidad de análisis y síntesis

La evaluada puede analizar e identificar problemas, ya que se organiza y realiza todas las
entrevistas ella misma pidiendo el apoyo de otra asistenta del área y organizando todo para poder
proceder eficazmente y sin demora, sin embargo, le costó gestionar los tiempos, pero eso no
impidió llegar al objetivo.

Trabajo en equipo

La entrevistada participa y realiza la parte de su trabajo que le corresponde en equipo logrando apoyar en cada una de las
sesiones que ellos tomen, manteniéndolos informados de lo que sucede y al corriente de los temas que lo afectan. sin
embargo, debido al poco personal que quedaba, la entrevistada tuvo que reunirse con el equipo y
dividirse funciones extras.
Agilidad de aprendizaje

La entrevistada tiene iniciativa de indagar para sustraer más información, al encontrarse sola tuvo
que asumir la responsabilidad de realizar una prueba que aún no manejaba, se encuentra en
situaciones complicadas donde incluso suele salir de su zona de confort, sin embargo, no se
acostumbra a ser meticuloso a la hora de resolver un problema.

Orientación de los resultados

La evaluada realiza cambios específicos para conseguir mejoras, promueve el mejoramiento de la

calidad con el objetivo de satisfacer al cliente, sin embargo, no está satisfecho con los niveles
actuales de desempeño.

CARACTERISTICAS DE LA PERSONALIDAD

Tiende a ser una persona positiva y muy sociable lo que le permite a la evaluada desenvolverse
con facilidad verbal y laboral mente en cualquier entorno.

Es segura de sí misma lo que le permite desempeñar sus labores correctamente ya que tiene
confianza en su trabajo y sus habilidades y conocimientos.
Además, gestiona correctamente sus emociones pudiendo ocultar sus expresiones o
incomodidades en situaciones desfavorables o de estrés para ella, permitiendo le focalizar y
orientar su energía al cumplimiento de sus labores y responsabilidades.

RESUMEN Y CONCLUSIÒN

Podemos concluir que la candidata posee un adecuado potencial sobre el manejo de pruebas
psicológicas y una buena capacidad de análisis. Es una persona que demuestra capacidad de
colaborar y cooperar con los demás, actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se deben
tomar decisiones importantes. Se esmera por asumir y cumplir con sus responsabilidades y
desafíos. Se preocupa por lograr sus metas, es por ello por lo que acepta las críticas constructivas
de los demás, además, valora las ideas y experiencias de los demás, manteniendo una actitud
abierta para aprender de los otros.
REFERENCIA

• https://www.iperu.org/clinica-stella-maris
ANEXOS