1.

Explique la forma en que se diseño la infraestructura de saturn para apoyar

los principios de la calidad total.

El manejo de la tecnologia fue

adecuado en cada uno de los procesos

La motivacion a sus empleados fue

clave fundamental

Tuvieron un manejo eficiente en la

parte administrativa

Hubo innovacion en sus

productos

Lleno las expectativas

que los clientes
esperaban

Tuvieron un excelente equipo de

trabajo, gracias a la capacitacion
que les ofrecian

Revoluciono la industria de los

automoviles
 2. Analice por qué un procedimiento de "pizarra limpia” para el diseño de la
organización de Saturn puede implementar con más éxito la calidad total,
que intentar modificar una organización tradicional.

Un factor importante para la organización Saturn fue la decisión de

empezar de cero, pues fue de esta manera como lograron una
aceptación con los nuevos sistemas y procedimientos de calidad,
cumpliendo cada uno de sus objetivos establecidos y así obtener una
buena productividad y aceptación en el mercado.

Otro factor importante fue la reestructuración de la forma en la que

desarrollaban el trabajo, implementando la calidad total para que cada
uno de los que hacían parte de este equipo de trabajo se sintiera
motivado, en un ambiente agradable y así poder obtener automóviles de
calidad, brindando posteriormente un buen servicio al cliente.

3. Resuma el desempeño de saturn a lo largo d e los últimos cinco años.

quizás desee investigar en publicaciones empresariales y del consumidor
en informes anuales de general motors etc.

Engggfgdgdgdf
1985, con el objetivo de
competir con las marcas
japonesas Honda, Nissan y
Toyota, el grupo industrial
estadounidense General Motors
fundó la Saturn Corporation. Tras
5 años de desarrollo, la marca
Saturn inició su producción en
1990.
 Los primeros modelos estaban basados en
modelos de la marca alemana Opel, también
perteneciente a General Motors, y se centraron
en modelos económicos, híbridos y todo terreno
ligeros. A diferencia de otras marcas del grupo,
Saturn tenía una red de distribuidores
independiente.

Los 3 modelos de salida de

Saturn, denominados S-series (SL,
SC y SW) compartían plataforma
pero tenían estructuras diferentes,
el SL era un sedán, el SC un
coupé, y el SW un familiar.

En el año 2000 fue presentada la L-series de

Saturn, y supuso el primer cambio real de la
marca. La serie L era una “mid-size” que
compartía la plataforma GM2900 y los
motores con el Opel Vectra y era
producida en Wilmington, Delaware (tanto
el Saturn Sky, como el Pontiac Solstice y el
Opel GT, eran fabricados en esa fábrica).

Saturn nunca tuvo beneficios. El modelo

Saturn ION fue dejado de fabricar durante
2 semanas para reducir los stocks
acumulados y el Saturn L-series fue
cancelado después de haberse fabricado
el modelo de 2005. Por ese motivo, General
Motors decidió recuperar el control de esta
división, eliminando la independencia que
disfrutaba.
Saturn compartía las plataformas Delta y
Theta, junto con los motores Ecotec y sus
vehículos eran fabricados en diferentes
fábricas de General Motors (incluyendo la
de Spring Hill). El Saturn VUE incluso utilizaba
motor Honda.

Saturn estuvo operativa hasta el 31 de

octubre de 2010, y cerró sus puertas
definitivamente en 2011.