Mejora contínua en la

administración pública
Formación virtual e intensiva para servidores públicos,
estudiantes y profesionales interesados en la gestión
pública.

Marzo de 2023
¿Por qué capacitarse en mejora contínua en el Estado?

A nivel global, el rol de los Estados muestra una paradoja: su poder de incidencia se deteriora en un
contexto de crecientes amenazas que lo ubican como el principal actor con posibilidad de liderar
cambios. En Latinoamérica, los Estados cuentan con menos recursos, un desarrollo técnico deficiente y
los desafíos que enfrentan son más urgentes y complejos que los países desarrollados. ¿Cómo hacerle
frente a esta encrucijada? El Estado debe legitimarse para guiar procesos complejos y globales. Una
forma de legitimarse es mejorar sus prestaciones y entregas.

Tres pilares sostienen un organismo público eficiente: liderazgo, conocimiento técnico y conocimiento
de gestión. El curso de mejora contínua pretende mejorar la competencia de las y los participantes en
este tercer pilar.

¿De qué se trata la mejora contínua en la gestión pública? Comprendemos a la mejora continua como
un proceso virtuoso y permanente que permite mejorar el resultado de los procesos públicos. El ciclo
de mejora continua parte de la evaluación del resultado de un indicador para desde allí analizar las
causas y proponer acciones específicas que ordenen el trabajo cotidiano.

En base al dominio de métodos y herramientas, formaremos personas que puedan ordenar organismos
públicos y orientar su funcionamiento de manera planificada a la obtención de resultados medibles en
un ciclo virtuoso de mejora contínua.
Programa
Encuentros

1. Mapa de procesos e indicadores.

2. Organigrama, funciones y rutinas.

3. Rituales de monitoreo para la mejora continua.

4. Buenas prácticas de gestión.

Cada encuentro tendrá una duración de dos horas.

Metodología

1.
Todos los contenidos brindados serán
ejemplificados con casos reales.

En cada encuentro se propondrán dinámicas

2.
ágiles para reflexionar en conjunto, como
entrevistas, encuestas y espacios abiertos de
intercambio.

Se brindarán herramientas de gestión que

3. podrán ser utilizadas por los asistentes una vez
finalizado el curso.
Encuentro 1 1/4

Mapa de procesos.
Introducción y justificación del curso: la Gestión
1. Pública en América Latina y el Método CIU de mejora
de procesos.

2. El propósito de un área de gobierno: la importancia de

partir de los fines.

3. La definición de un proceso: diferencia y relación con

los proyectos.

El mapeamiento de un proceso: entrada, salida y las

4. diferentes técnicas para identificar componentes de
un proceso.
Encuentro 2 2/4

Indicadores, organigrama y funciones.

1. El indicador de desempeño: definición y utilidad en la

gestión pública.

2. Organigramas en el sector público: definición, reglas y

principales errores a la hora de confeccionarlo.

Las funciones y rutinas de un cargo: definición,

3. diferencia entre gestión y técnica, reglas y principales
errores a la hora de definirlas.

4. Los indicadores en el organigrama: cómo asignar

responsables para la rendición de cuentas.
Encuentro 3 3/4

Rituales de monitoreo para la mejora

continua

1. El liderazgo en la gestión pública: principales virtudes

y defectos de un conductor.

2. La organización de un ritual de monitoreo: las pautas

correctas y las principales dificultades.

3. La diferencia
cuantitativos.
entre reportes cualitativos y

4. La definición de acciones de mejora: la identificación

de causas y la enunciación específica.
Encuentro 4 4/4

Buenas prácticas de gestión.

1. La gestión pública por dentro: experiencias novedosas

de América Latina.

2. Cierre
Más
información
Público destinatario

● Estudiantes y profesionales interesados en

la gestión pública.
● Funcionarios públicos y trabajadores del
Estado en general.
Profesores
Emilio
Martínez
Es Ingeniero Industrial
(UTN-Córdoba) y (Univ. Nac. de Villa María),
responsable de calidad y
procesos en el Centro de
Iniciativa Urbana. Además,
dirige la unidad argentina
de la consultora Solverus
Brasil. Tiene más de diez
años de experiencia en la
consultoría en sectores
privados y públicos de
varios países. En CIU dirige
proyectos vinculados a la
profesionalización de la
gestión pública, procesos y
mejora continua.
Vicente León Manuel Martínez
Candellero Santacroce
Es Lic. en Ciencia Política Es Lic. en Ciencia Política
(Univ. Nac. de Villa María),
co-fundador del Centro de co-fundador del Centro de
Iniciativa Urbana y Iniciativa Urbana y
responsable técnico de los responsable de los
proyectos productivos. Es, proyectos sociales y
además, certificado por el ambientales. Es también
INDES-BID como PM4R certificado por el
Professional. Algunos de INDES-BID como PM4R
los proyectos que dirige en Professional. También es
CIU están vinculados a líder de proyectos de CIU
emprendedurismo, guías en temáticas de mejora de
de desarrollo productivo, procesos, productivos y
mejoras en áreas de acción sociales.
social y accesibilidad.
Cronograma
Todos los encuentros iniciarán a las 19 horas (ARG).

Martes 28/03 Martes 04/04 Martes 11/04 Martes 18/04

ENCUENTRO 1 ENCUENTRO 2 ENCUENTRO 3 ENCUENTRO 4

Mapa de Organigrama, Rituales de Buenas

procesos e funciones y monitoreo y prácticas de
indicadores. rutinas. mejora. gestión.
Curso de mejora contínua en la
administración pública.

Clases virtuales
4 Dos horas de duración cada una.

Clase semanal
1 Los días martes a las 19 horas (ARG).

Certificado con aval de las 3 instituciones organizadoras.

Costo de la capacitación: $19.000* (ARG)

quiero participar del curso

quiero hacer una consulta

*Consultar por formas de pago y descuentos a estudiantes y funcionarios públicos.

¡Muchas gracias!