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  • Amef Lab 3

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    emma
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    Este documento resume los principales modos de fallo y riesgos asociados con el servicio de informática de una organización. Identifica tres áreas clave de mejora: 1) la imagen del servicio se está deteriorando y se necesita mejorar el mercadeo y publicidad, 2) los costos han aumentado debido a actualizaciones de sistemas que no generan beneficios, y 3) los planes de proyectos se han retrasado más de un año. Propone controles y acciones para cada área para mejorar la calidad del servicio.

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    amef lab 3

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    Este documento resume los principales modos de fallo y riesgos asociados con el servicio de informática de una organización. Identifica tres áreas clave de mejora: 1) la imagen del servicio se está deteriorando y se necesita mejorar el mercadeo y publicidad, 2) los costos han aumentado debido a actualizaciones de sistemas que no generan beneficios, y 3) los planes de proyectos se han retrasado más de un año. Propone controles y acciones para cada área para mejorar la calidad del servicio.

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    Este documento resume los principales modos de fallo y riesgos asociados con el servicio de informática de una organización. Identifica tres áreas clave de mejora: 1) la imagen del servicio se está deteriorando y se necesita mejorar el mercadeo y publicidad, 2) los costos han aumentado debido a actualizaciones de sistemas que no generan beneficios, y 3) los planes de proyectos se han retrasado más de un año. Propone controles y acciones para cada área para mejorar la calidad del servicio.

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    de 4

    Err:509

    Proceso o producto: SERVICIO ESPECIALIZADO ( INFORMATICOS)

    Fecha:
    AMEF N°:
    Actividad Modos de fallo Efecto G Causa P

    La imagen del servicio


    se está deteriorando
    gradualmente y el 3 5
    administrador del Centro
    no logra revertir la perdida potencial de voz del cliente no
    Mercadeo y publicidad situación clientes identificada
    Los costos del servicio los sistemas
    se han incrementado, 7 informaticos fueron 4
    sin que los beneficios aumento de mantenimiento actualizados
    servicio informaticos puedan ser percibidos y bajos ingresos recientemente

    Ya llevamos más de un
    año de retraso en los 9 2
    planes preparados hace se habla con el
    planificacion de proyectos tres años provehedor

    La contratación de empresas
    externas para el desarrollo nos
    está dando dolores de cabeza
    rr:509
    TICOS)
    Equipo:

    Controles D NPR Acciones G P D NPR

    8 120 2 2 3 12
    no hay control
    riguroso de implementar un control de
    publicidad indicadores de publicidad

    actualizaciones 6 168 3 1 1 3
    periodicas se cambiara a
    automaticas actualizacion manual

    se hace una 8 144 6 2 3 36


    revision de la se agrega un nuevo
    calidad proceso de calidad

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