7-3-2023 Administración del

cambio
Desarrollo Organizacional

CARLOS ALFONZO VASQUEZ DUQUE

9330250
 LA ADMINISTRACION DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Introducción
El cambio en la organización El principal factor que explica el cambio de una
determinada organización, es que las organizaciones son sistemas abiertos, por lo que tienen que
reestructurase permanentemente para adecuarse a su entorno. Las organizaciones para cumplir
fines y objetivos necesitan un proceso de regulación que asegure el cumplimiento de los planes
previstos. El cambio significa la capacidad para liberar el conocimiento necesario para
comprender y satisfacer un mercado y producir o vender un producto mejor, al precio más bajo.
Eso supone formularse las siguientes preguntas, ¿Cuáles serán las demandas de los clientes?
¿Cómo hacer que los clientes nos compren? ¿Qué es lo que necesitamos ser?

El proceso de cambio

El proceso de cambio consta de diferentes etapas:

1) Determinar el objeto de cambio: En esta etapa se busca identificar al individuo, al grupo, al

área específica, o la organización sujeta al proceso de cambio, es decir se busca identificar el
sistema.

2) Determinar los objetivos que se tienen que lograr: Hace referencia a los resultados buscados a
través del proceso, tanto en términos de comportamiento como en términos cuantitativos.

3) Establecer un calendario: Las diferentes actividades que se llevaran a cabo deben tener fechas
de iniciación y finalización establecida, además también se debe considerar las fechas en que se
va a obtener el resultado.

4) Vencer las resistencias de cambio: La resistencia al cambio hace referencia al miedo que tiene
la persona de adaptarse a lo desconocido. Una de las principales causas de resistencia al cambio
es la incertidumbre, que significan las razones y las consecuencias del cambio.

Es importante encontrar los medios para vencer la resistencia al cambio, de manera que el
cambio se produzca, una de las condiciones necesarias es la toma de compromiso de los
afectados. El vencer la resistencia al cambio significa romper el status y descongelar la situación
existente, solo de este modo se puede iniciar el cambio.

5) El proceso de cambio: Los cambios en una organización están destinados a la modificación de

las tareas, de la estructura, de las personas que realizan las tareas y de la tecnología utilizada.
Todos estos elementos son interdependientes entre sí, lo que significa que la acción de cualquiera
de ellos repercute en los otros. Los cambios en las tareas y en la estructura de la organización
están directamente vinculados porque la existencia de una supone la existencia de la otra.

Los cambios pueden dirigirse a redefinir las responsabilidades, a modificar la estructura

jerárquica, el contenido de los puestos, la modificación en las líneas de comunicación y otros
aspectos de la organización.

Las personas con la idea del cambio pueden modificar su conducta, sus actitudes, sus
conocimientos, sus habilidades, el funcionamiento de los grupos y de los roles. Se pueden
emplear diferentes técnicas de capacitación, ampliación y enriquecimiento de las tareas. Los
cambios tecnológicos están vinculados a los cambios de los equipos, los procesos de ingeniería,
los métodos de producción, la relación entre operarios y equipos y la introducción de estudios de
métodos y tiempo.

6) Nueva situación de estabilidad: En esta etapa se debe cuidar el mantenimiento de lo que se ha

logrado. Es decir, se debe mantener el statu quo, por tal razón tienen que difundirse en forma
permanente los resultados exitosos logrados, por lo que el proceso de retroalimentación es
necesario.

Técnicas utilizadas para lograr el cambio en la organización

El entrenamiento de la sensibilidad

Es una metodología que persigue cambios personales a partir de los aprendizajes logrados
en experiencias directas y vividas. Esta técnica tiene como objetivo la concientización de sus
miembros y el desarrollo de la sensibilidad de los patrones de comportamiento, es una técnica
apropiada para el nivel gerencial.

Desarrollo de la organización (D.O.)

 Es una técnica que hace referencia al esfuerzo a largo plazo apoyado por la alta dirección
para mejorar los procesos de solución de problemas y renovación efectiva de la cultura de la
organización. Es un proceso de cambio planeado en los sistemas socio técnicos abiertos, con el
objeto de aumentar la eficacia y la saludad de la organización para asegurar el crecimiento mutuo
de la empresa y su personal. Se orienta a la evolución de la gente y a la naturaleza y a la calidad
de sus relaciones laborales que puede incluir cambios estructurales y tecnológicos.

Los enfoques de cambio planeado

Hace referencia al cambio estructural, al cambio tecnológico y al cambio de las personas.

El cambio estructural se refiere al cambio de la estructura de la organización en los flujos de
trabajo, la jerarquía y la comunicación siguiendo el diseño clásico de la organización, la
descentralización y nuevo agrupamiento de las tareas. El cambio tecnológico se refiere al cambio
en la tecnología.

El cambio en las personas es aquel que se logra a través del desarrollo organizacional, la
administración por objetivos y la modificación de las conductas. Existe una interdependencia
entre los tres enfoques.

La eficacia y la salud de las organizaciones

El cambio en la organización apunta a lograr la eficacia y la salud organizacional. La

eficacia de la organización es la capacidad de tanto en términos absolutos o relativos de explorar
su entorno para adquirir recursos escasos y valiosos. Es lo que permite a una organización ser
muy eficaz cuando maximiza su posición negociadora y optimiza la obtención de recursos. Es un
proceso que supone planeamiento, utilización de medios, seguimiento, evaluación y
retroalimentación.
Los instrumentos para la administración del cambio

Existen diferentes niveles sujetos a cambio en una organización, así como distintos tipos
de cambio:

TIPO DE CAMBIO
NIVEL CONDUCTA ORGANIZACION ENTORNO
ORGANIZACION Análisis de la Planificación Análisis Estratégico.
retroalimentación estratégica de los Localización de la
recursos humanos. organización.
Desarrollo Administración del
organizacional. cambio.
Comunicación e
información. Análisis
de sistemas.
INTER-GRUPOS Confrontación. Redefinición de Cambio de roles.
Negociación de roles. responsabilidades. Relaciones entre
Definición de áreas funcionales.
mecanismos de Relaciones de grupo.
enlace y
coordinación.
GRUPOS Toma de decisiones Rediseño de las Cambio de la
grupal. Consulta a los relaciones. Grupos de tecnología. Nueva
grupos. trabajo. Liderazgo. planta. Cambio en las
Motivación. instalaciones.
INDIVIDUAL Asistencia a cada Redefinición de las Sistema de selección
persona. tareas. Modificación de personal. Sistema
de las tareas. de promoción.
Rediseño de las Sistema de
tareas. capacitación. Sistema
Enriquecimiento de de remuneración.
las tareas.

La cultura

La cultura como sistema sociocultural, es un componente del sistema social que se

manifiesta en el comportamiento y en los productos de ese comportamiento.
 Entonces podemos decir que la cultura es todo lo que se aprende socialmente y que
comparten los miembros de una sociedad, es la herencia social entera que la persona recibe del
grupo.

En el caso particular de la organización, por el hecho de operar como grupo y por estar
formada por subgrupos, existe la denominada “Cultura Organizacional”

La cultura organizacional es el conjunto de los fenómenos resultantes de la acción

humana dentro de la organización. Estos fenómenos se resumen en tres aspectos: las normas y
valores, la tecnología y el carácter de la organización.

Las normas o valores son aquellos aspectos que regulan la conducta de los miembros de la
organización. La tecnología es el conjunto de los instrumentos y los procesos utilizados en las
tareas que se realizan dentro de la organización y aquellas que la vinculan con su media, por
ejemplo, maquinarias, los equipos, las redes de comunicación, entre otros. El carácter se refiere a
las conductas afectivo-volitivas espontaneas de los miembros de la organización, estas conductas
expresan el modo de ser de la organización como conjunto, por ejemplo, tristeza o alegría,
entusiasmo o apatía, entre otras.

El clima organizacional

El clima organizacional es el fenómeno que resulta de la interacción de los diversos

aspectos de la cultura. Cada una de ellas- las normas y los valores, la tecnología y el carácter-
puede destacarse frente a los otros y ejercer cierta influencia de modo tal que definirá un clima
específico en la organización. Es decir, el clima organizacional es el conjunto de características
permanentes que distingue a una organización de otra y es el resultado de la interacción de los
elementos de la cultura.

La administración y la innovación tecnológica

La innovación es el proceso de tomar una idea creativa y convertirla en un producto,

servicio o método de operación útil. La innovación de procesos son cambios que se realizan en
los métodos para producir resultados. La innovación en los productos son las modificaciones que
se introducen en los productos y los servicios. La estrategia de innovación tendrá como objetivo
principal de diseñar y mantener la ventaja competitiva en los productos o servicios que haya
determinado la estrategia global.
 La tecnología es la aplicación sistemática del conocimiento científico a un nuevo
producto, proceso o servicio. Son los métodos, los procesos, los sistemas y las habilidades para
transformar los recursos en productos. La estrategia tecnológica de una organización es la que
define como utilizar los recursos tecnológicos que posee y los que están a su disposición fuera de
la organización con el objetivo de lograr una ventaja competitiva que se haya establecido en la
estrategia global.

La cultura innovadora

Las organizaciones con cultura innovadora alientan la experimentación, superan los

fracasos con nuevos intentos, aprenden de los errores, aceptan la ambigüedad, toleran el riesgo y
el conflicto, se preocupan por los objetivos entre otros factores.

Las variables que estimulan la innovación son las variables estructurales, las variables
culturales y las variables de recursos humanos. Las variables estructurales son las estructuras
orgánicas, la disponibilidad de recursos y la comunicación frecuente entre las diferentes áreas de
la organización. Las variables culturales son aquellas que promueven la innovación. Las variables
de recursos humanos se encuentran en las organizaciones que promueven la capacitación y el
desarrollo del personal.

La evaluación de las necesidades de tecnología

En primer lugar, hay que establecer la necesidad de innovar que implica evaluar las
tecnologías que posee, las tecnologías existentes en el sector y las tendencias tecnológicas
existentes en el sector. La clave es determinar el valor competitivo de los tres grupos
mencionados anteriormente.

La toma de decisiones de innovación tecnológica

Las decisiones que se tomen dependerán de la aceptación por el mercado, la capacidad de

la organización realizar la innovación, la factibilidad económica, de las habilidades de la
organización y de la cultura de la organización.

La administración y la INTERNET

La INTERNET es una gran red interconectada de redes de computadoras que comunica a

las personas con las computadoras de todo el mundo vía telefónica, satelital y otros sistemas de
comunicaciones. La red como un aporte de las tecnologías de la informática y de las
comunicaciones es factor de cambio en las organizaciones ya que las fronteras entre ellas y las
personas del planeta desaparecen influyen en su comportamiento.

Las principales actividades que se originan en la red para una organización son:

1) Medio de comunicación en tiempo real sobre el funcionamiento del entorno de la

organización.

2) Se puede comunicar en tiempo real con los clientes

3) Se puede comunicar en tiempo real con todos los proveedores de factores

4) Se puede conocer el tiempo real el funcionamiento de los mercados financieros

5) Se pueden prestar servicios de posventa en tiempo real

6) Se puede reclutar, seleccionar y contratar nuevo personal

7) Se puede tener personal trabajando en tiempo real en el espacio cibernético mediante la forma
de teletrabajo (significa realizar el trabajo lejos, es decir, a distancia mediante una terminal
electrónica y mediante la tecnología de la información)
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El cambio es un hecho inevitable en la evolución de las organizaciones, estar consciente

de él, les permitirá adaptarse más rápidamente a los desafíos y retos del entorno.

Se requiere de un nuevo pensamiento organizacional más acorde con el proceso de

cambio, que crea en el hombre y que le ayude a creer en sí mismo para que la efectividad y la
salud de las organizaciones sea el resultado de un trabajo continuo y conjunto.

Las estrategias que implementan las empresas como respuesta al cambio, deben ser el
resultado de una construcción colectiva; lo que contribuirá a que se alcance el éxito de manera
más efectiva.

Con la participación de los miembros de la organización se facilita la formación equipos,

la sensibilización hacia el cambio y la identificación y comunión de todos los niveles que marcan
las pautas de los diversos los procesos.