ENFOQUE

CONTEMPORANEO

Yosaba Martnez Garca

Iliana Bautista Alvarado
TEORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
ORGENES

Algunos autores incluyen el DO dentro de la corriente

cientfico-administrativa denominada neo-humana-
relacionista como una proyeccin de la teora del
comportamiento organizacional.
Surgi a partir de 1962 pero no como el resultado del
trabajo de un autor nico sino como el complejo conjunto de
ideas respecto del hombre, la organizacin y el ambiente,
orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo segn sus
potencialidades.

El D.O. es un desdoblamiento prctico y operacional de la

teora del comportamiento hacia el enfoque sistmico. No es
una teora propiamente dicha, sino un movimiento que
congrega varios autores que buscan aplican las ciencias del
comportamiento a la administracin.
CHIAVENATO ATRIBUYE LOS ORGENES
DEL DO A
un complejo conjunto de razones, entre las que cabe
destacar:
La dificultad relativa para sistematizar los conceptos
de las diversas teoras de la organizacin.
Profundizacin y difusin de estudios sobre la
motivacin humana.
La realizacin de los primeros experimentos de
laboratorio sobre el comportamiento humano.
La pluralidad de cambios que se suceden en el mbito
organizacional. Esto significa que los ambientes son
ms dinmicos, las organizaciones ms complejas,
desarrollo y diversificacin de la tecnologa.
Desarrollo y ampliacin de la teora administrativa,
que asume un enfoque sistemtico donde la
complejidad y la interaccin medioambiental cobran
inters.
OBJETIVOS DEL DO.
CLIMA ORGANIZACIONAL.

El clima organizacional est ntimamente ligado a la

moral y a la satisfaccin de las necesidades humanas
de sus miembros.
Algunos individuos son ms o menos sensibles que
otros en relacin con aspectos de ese clima.
El concepto de clima organizacional comprende
diversos grados, como el tipo de organizacin, la
tecnologa utilizada, las polticas de la compaa, las
metas operacionales, los reglamentos internos (todos
ellos constituyen los factores estructurales), adems
de las actitudes y formas de comportamiento social,
impulsadas o castigadas (constituyen los factores
sociales).
APLICACIONES DEL D. O.
Existen ciertas condiciones organizacionales que
requieren aplicacin y empleo del D.O., la condicin
esencial es que alguien, en una posicin estratgica
de la organizacin, sienta la necesidad de
modificacin, Los programas de D.O. pueden
aplicarse a los siguientes tipos de condiciones
organizacionales o necesidades sentidas de cambio:
 a) Necesidad de cambiar normas
culturales, o sea, la cultura
organizacional.

b) Necesidad de cambiar estructuras y

posiciones; es decir, los aspectos
formales de la organizacin.

c) Necesidad de mejorar la colaboracin

intergrupal
 EL PROCESO DEL D.O.
La tecnologa del desarrollo organizacional, surgi de las ciencias
del comportamiento. En este sentido el D.O. constituye un proceso
que consta de tres etapas: recoleccin de datos, diagnstico, e
intervencin

1. Recoleccin de datos: la recopilacin y el

anlisis de datos.
2. Diagnstico organizacional: se orienta
principalmente al proceso de solucin de
problemas

3. La intervencin es una fase del proceso del

D.O. que puede ser definida como una
accin planeada que debe ejecutarse a
continuacin de la fase de diagnstico. no
es la fase final del D.O., sino una etapa
capaz de facilitar el proceso. El cual debe
ser continuo.
LAS CARACTERSTICAS DEL DO.

La definicin de DO supone varias caractersticas, como:

1. Enfocarse a la organizacin como un todo.

2. Orientacin sistmica.
3. Agente de cambio.
4. Solucin de problemas.
5. Aprendizaje experimental.
6. Proceso de grupo y desarrollo de equipos.
7. Retroalimentacin.
8. Orientacin situacional. El DO sigue un procedimiento
rgido e inmutable.
9. Desarrollo de equipos. El DO se hace por medio de
equipos.
10. Enfoque interactivo. Las comunicaciones e interacciones
constituyen los aspectos fundamentales del DO
ENFOQUES

El principal fundamento terico del DO est en la ciencia

del comportamiento. Sin embargo, aunque, a veces, se
considere al DO como una parte de la psicologa, el DO
tiene un fuerte componente administrativo. Un proceso de
DO implica una intervencin en aspectos emocionales, esto
es, comportamentales de la organizacin, pero tambin, en
los aspectos estructurales y formales.

En realidad, el DO implica una convergencia e integracin

de tcnicas de intervencin psicolgicas con las tcnicas de
intervencin administrativa, bajo el convencimiento de que
ninguna de los 2 funciona aisladamente.

Podemos concluir diciendo que el DO se enfoca sobre la

cultura, los procesos y la estructura de una organizacin,
utilizando una perspectiva total del sistema.
Existen mltiples definiciones de DO, pero la mayora
de ellas coinciden en una serie de puntos comunes:
Que el DO es un campo de las ciencias de la conducta.
Tienen un carcter aplicado, es decir, operacional
prctico.
Busca el cambio planificado.
Tiene un carcter integral, es decir, se aplica a la
totalidad de la organizacin como un sistema (cultura,
estructura, procesos...)
Implica una intervencin a largo plazo.
Tiene como objetivo mejorar la eficacia y la eficiencia.
Para lograrla utiliza la participacin y el compromiso.
AUTORES
ROBERT BLAKE Y JANE MOUTON

Managerial grid o DO del tipo grid

Blake y Mouton fueron los pioneros en la introduccin de una
tecnologa integrada de DO. Para los autores, el cambio organizacional
comienza con el cambio individual para generar los cambios en los
niveles interpersonal, grupal e intergrupal, que deben solucionarse
antes de los cambios en la estrategia y en el ambiente interno de la
organizacin.

La tecnologa DO adoptada por Blake y Mouton descansa sobre tres

premisas sobre las organizaciones:

1. Los individuos y las organizaciones reducen discordancias entre

su autoimagen y realidad.
2. Las organizaciones alcanzan satisfacciones por debajo de su
potencial.
3. Una gran cantidad de energa de las organizaciones se dedica a
conductas disfuncionales.
ENFOQUE ADMINISTRATIVO
Los sistemas administrativos son de vital importancia
para cualquier tipo de empresa, independientemente
cual sea la actividad econmica de estas, si no
tenemos un sistema muy organizado, y muy claro
para poder mejorar cada da el servicio hacia nuestros
clientes no podr ser una empresa exitosa por lo que
para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los
algunos de los enfoques siguientes que ms adelantes
sern explicados:
Estrategia organizacional
Equipos de alto desempeo
Benchmarking
Reingeniera
Calidad total
 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este principio es utilizado en las empresas para tener una
ventaja entre sus competidores, ya que las empresas
elaboran un plan estratgico como: valores, visin, objetivos
y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige
su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan
productividad, se aumenta la participacin de los
empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

se enfoca mas a los empleados que a la manera de como se debe
administrar. Los lderes o administradores siempre estn en busca de
capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus
empleados las decisiones administrativas son tomadas por el mismo
grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.
Para formar un equipo de alto desempeo no es fcil, primero se debe
buscar a las personas correctas para formar el equipo, se debe tener una
estructura de trabajo, una comunicacin entre todas las personas del
equipo, se deben reconocer logros personales y grupales, y tener los
recursos para poder trabajar entre el grupo.
BENCHMARKING
REINGENIERA

La reingeniera constituye una recreacin y

reconfiguracin de las actividades y procesos de
la empresa, lo cual implica volver a crear y
configurar de manera radical l o los sistemas de
la compaa a los efectos de lograr incrementos
significativos, y en un corto perodo de tiempo, en
materia de rentabilidad, productividad, tiempo de
respuesta, y calidad, lo cual implica la obtencin
de ventajas competitivas.
OBJETIVO

es lograr incrementos significativos en el corto

plazo, en contraposicin a incrementos
acumulativos propios de los sistemas de mejora
continua, los cuales si bien generan incrementos
de magnitud requieren de una mayor cantidad de
tiempo.
Permitir un reposicionamiento de la empresa en
el mercado.
Reducciones de costos

Mejoras rpidas en la calidad de servicios y

productos.
CALIDAD TOTAL

La Administracin de calidad total se ha convertido en un

elemento decisivo del competitivo mercado global. Deming y
Juran fueron los precursores de esta administracin. Otra
importante contribucin fue hecha por Philip Crosby. Cada
uno le dio a la calidad una definicin ligeramente distinta.
Para Deming calidad significa ofrecer a los clientes productos
o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo, y para
resolver el problema de calidad querra que sociedad y
compaas se comprometieran con la calidad.

Para Juran lo importante es que el producto o servicio sea

adecuado para su uso, y para resolver el problema de calidad
en forma semejante a Deming alude a la importancia del
sistema organizacional orientado al cliente y a la calidad.

Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los

requerimientos de calidad de cada compaa. Enfatiza la
necesidad de una cultura organizacional comprometida con la
calidad y recalca la relevancia de cero defectos.