Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ciencias y Tecnología

Licenciatura en Comunicación Ejecutiva Bilingüe

Psicología General y Empresarial

Profesora:

Elsy Lezcano de Fuentes

Portafolio Final

Estudiante:

Melani Cruz ID: 8-988-1480

Grupo:

1EB711

Año lectivo

2022
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA. 
 
DENOMINACIÓN DE LA
PSICOLOGÍA GENERAL Y EMPRESARIAL 
ASIGNATURA:  
CÓDIGO DE HORAS DE
CANTIDAD DE
ASIGNATURA:     3 Nº. DE HORAS TEÓRICAS:  3 LABORATORI 0 
CRÉDITOS: 
8604  O: 
TOTAL DE PRERREQUISITO  FUNDAMENT ÚLTIMA
3       
HORAS:  S:  AL  REVISIÓN: 
 
 
2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA. 
 
El curso de Psicología General y Empresarial promueve la comprensión de la Psicología como
ciencia y explica el comportamiento humano, así como, el desarrollo de habilidades para evaluar e
intervenir en el ámbito individual, social y empresarial, que contribuya con el mejoramiento de la
calidad de vida. 
 
3. OBJETIVOS: 
 
Objetivo General 
  
Analizar el objeto de estudio de la Psicología y su aplicación en el ámbito personal, social y
empresarial.  
 
 
Objetivos Específicos 
 
 Explicar la importancia de la psicología como ciencia. 
 Identificar las corrientes epistemológicas dentro de la Psicología. 
 Valorar el método científico en la psicología. 
 Analizar las bases biológicas de la conducta.  
 Comprender las características de las neuronas, su comunicación, la neuroplasticidad y los
neurotransmisores más importantes. 
 Analizar la importancia de la inteligencia emocional. 
 Valorar los aportes de la psicología en el ámbito empresarial, la gestión de recursos
humanos y el liderazgo. 
 Analizar los modelos de comunicación organizacional y la resolución de conflictos. 
 
 
4. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA. 
Módulo I:  Introducción de la Psicología como ciencia.  Duración:  3 horas 
CONTENIDO  ESTRATEGIAS  EVALUACIÓN  RECURSOS 
1.1 La psicología como Clase expositiva.  Evaluación Lecturas
ciencia.  Indagación   diagnóstica.  seleccionadas  
 1.2 Corrientes Foros  Medios
epistemológicas dentro de Elaboración de Presentación de audiovisuales  
la Psicología.  infografías, mapas infografías  Computadora
1.3 Características del mentales y mapas Evaluación formativa  personal 
método científico en la conceptuales. 
psicología.   Foros. 
 
 
Módulo II:  Bases biológicas de la conducta.  Duración:  3 horas 
CONTENIDO  ESTRATEGIAS  EVALUACIÓN  RECURSOS 
2.1 Bases biológicas de la Presentación de Lecturas
conducta.  Indagación de los informes, mapas seleccionadas  
2.2 Características de las temas.   conceptuales y Medios
neuronas, su comunicación, Elaborar infografías, mentales. Foros.  audiovisuales  
la neuroplasticidad y los mapas conceptuales y Prueba parcial  Computadora
neurotransmisores más mapas mentales,  personal 
importantes.  Foros. 
2.3Importancia de la  
inteligencia emocional. 
 
Módulo III:  Aportes de la psicología en el ámbito Duración:  3 horas 
empresarial, 
CONTENIDO  ESTRATEGIAS  EVALUACIÓN  RECURSOS 
3.1 Aportes de la Indagación de los temas.  Presentación de Lecturas
psicología en el ámbito Talleres.  informes, mapas seleccionadas  
empresarial,   Elaborar mapas conceptuales y Medios
3.2 La gestión de recursos conceptuales y mapas mentales. Exposición audiovisuales  
humanos.  mentales. Entrevistas.  de los temas.  Computadora
3.3 El liderazgo.   Diseño de guías Prueba parcial.  personal 
  utilizando los modelos  
estudiados. Trabajo en
equipo. 
Foros 
 
 
Módulo IV:  Modelos de comunicación organizacional y la Duración:  3 horas 
resolución de conflictos. 
 
CONTENIDO  ESTRATEGIAS  EVALUACIÓN  RECURSOS 
4.1 Comunicación Talleres  Presentación de Lecturas
Organizacional  Diseño de guías informes, mapas seleccionadas  
4.2 Resolución Alternativa utilizando los modelos conceptuales y Medios
de Conflictos.  estudiados. Entrevistas.  mentales.   audiovisuales  
   Resolución de Sustentación del Computadora
problemas.  trabajo en equipo. personal 
Trabajo en equipo. Foros. 
Exposición.   
Foros. 
 
 
EXAMEN FINAL –  2 horas 
  PROYECTO FINAL 
 
 
 
IV. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 
La valoración del aprendizaje comprende tres niveles de evaluación:  
Conceptual o cognitiva que consistirá en evaluaciones objetiva 
Procedimental, que será evaluado en sus monografías, las prácticas grupales, así como el
análisis crítico en las diversas actividades prácticas.   
Actitudinales valorativas, basado en la asistencia, puntualidad, participación en el aula,
trabajo en equipo, solidaridad  
 
 
 
EVALUACIÓN SUGERIDA. 
 
2 Exámenes parciales 20 % c/1 (*)
40% 
Talleres, reportes, foros, ensayos, exposiciones,
25% 
participación en foros, asistencia.  
  
Proyecto Final
35% 
 
*  Valores definidos por el Estatuto Universitario 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 
 
1. Aamodt, Michael. ( 2010) .Psicología Industrial/ Organizacional.
Wadsworth. México. 
2. Carlson N.R. (2006) Fisiología de la Conducta Ed. Pearson Educación
Madrid España. 
3. Coon, Dennis. Mitterer, John. (2010) Introducción a la Psicología. Cengage
Learning. México. 
4. BUNGE, M. (1975) La ciencia, su método y su filosofía. Buenos Aires.
Ediciones Siglo Veinte. 
5. Feldman, Robert. (2010). Psicología con aplicaciones en países de habla
hispana. Mc Graw Hill. México.  
6. MERANI, A. (1980) Psicología de la edad evolutiva. Barcelona. Editorial
Grijalbo. 
7. Morris, Charles. Maisto, Albert. (2001). Psicología. Prentice Hall. México. 
8. Osterwalder, Alexander; Pigmer Wiley. (2010) Generación de nuevos
negocios. Publicado por John Wiley.. New Jersey.  
 9. SAGAN, C. (1984) El cerebro de Broca. Reflexiones sobre el apasionante
mundo de la ciencia. México. 
10. Vargas, Zuñiga, Fernando. La formación por competencias. Instrumento
para incrementar la empleabilidad. Documento del sitio web de Cinterford/OIT.
Sin fecha. 
11. YAROSHEVSKY, M. G. (1979) La psicología en el siglo XX. México.
Editorial Grijalbo. 
12. Zarifian, Philippe. (2001). El Modelo de competencia y los sistemas
productivos. Montevideo. Cinterfor/OIT.  
 
 
Profesora Elsy Lezcano de Fuentes:

Psicóloga, Especialista en Mediación, Negociación y Resolución Alternativa de Conflictos.

Mgtra en Administración de Empresas, Mgtra en Recursos Humanos. Mgtra en Mercadeo.

Especialista en Planeación Estratégica. Especialista en Didáctica del Nivel Superior y

Mediación. Egresada del Programa Ejecutivo de Estrategias de Negociación. Becada por la

O.E.A. Egresada del Programa de Sistemas de Apoyo a las Empresas. Desarrollado en

Haifa, Israel. Becada por la Embajada de Israel- Formadora de Especialistas en Resolución

Alternativa de Conflictos. Gestora del Centro y de los Programas de Mediación,

Negociación y Arbitraje de la UTP. Árbitro Laboral del Canal de Panamá. Certificada

como Mediadora, Conciliadora y Negociadora Registro No. 91 Ministerio de Gobierno de

la Rep de Panamá. Certificada como Mediadora Online- FIMED de España. Certificada en

el Régimen Laboral Especial de la ACP. Miembro del Comité de Bioética de la

Investigación de la UTP- CiBioUTP.  

 Video de bienvenida

Video de bienvenida Psicología Prof Elsy Lezcano F.mp4

Asignación 1 – Psicología como ciencia
Asignación 2 – introducción a la Psicología
y a los métodos de investigación
 Asignación 3

Asignación 4 – Bases biológicas de la

conducta
Asignación 5
Asignación 6 – Inteligencia Emocional
Asignación 7 – Psicología organizacional –
Personal
 Parciales
Parcial 1
Parcial 2
Parcial 3
Material de apoyo
 Semestral
Universidad Tecnológica de Panamá 
Facultad de Ciencias y Tecnología 
 
Curso: Psicología General y Empresarial 
1EB711 * 8604 2930 PSICOLOGIA GENERAL Y EMPRESARIAL 3-213 
PROYECTO SEMESTRAL. 
 
 
Fecha del Semestral: 01/12/2022 7:50 AM - 9:50 AM  
 
Profesora Elsy Lezcano de Fuentes 
 
 
NOMBRE: Melani Cruz ID 8- 988-1480

Estimados Participantes 
El presente proyecto ofrece la oportunidad de aplicar la metodología teórica práctica para
desarrollar el análisis de cargo basado en competencias laborales y el liderazgo
situacional aplicado a un cargo. 
 
Objetivo 
Realizar el Proyecto de Psicología General y Empresarial aplicada a la gestión de análisis
de cargo basado en competencias laborales y el liderazgo situacional aplicado a un
cargo. 
 
 
1. Análisis de cargo.  40 puntos. 
 
Realice una (1) entrevista a una persona que ejerce una labor productiva y
complete el análisis de cargo basado en competencia laborales, utilizando la
matriz aportada por la Profesora.  40 puntos. 
  
2. Modelo de Liderazgo Situacional. 50 puntos. 
 
2.1  
 
 Presente la definición y el cuadro del liderazgo situacional y sus
cuatro (4) niveles.  
 Presente la definición y análisis del nivel 1 del liderazgo situacional. 
 Presente la definición y análisis del nivel 2 del liderazgo situacional. 
 Presente la definición y análisis del nivel 3 del liderazgo situacional. 
 Presente la definición y análisis del nivel 4 del liderazgo situacional. 
 
 
 
2.2. Seleccionar una ocupación y diseñar el modelo de liderazgo situacional
con sus cuatro (4) niveles. Utilice la Gráfica de Gant para cada nivel. 
 
  Elabore el nivel 1 del Liderazgo Situacional con la gráfica de Gant.
Además, presente un breve análisis del nivel expuesto. 
 Elabore el nivel 2 del Liderazgo Situacional con la gráfica de Gant.
Además, presente un breve análisis del nivel expuesto. 
 Elabore el nivel 3 del Liderazgo Situacional con la gráfica de Gant.
Además, presente un breve análisis del nivel expuesto. 
 Elabore el nivel 4 del Liderazgo Situacional con la gráfica de Gant.
Además, presente un breve análisis del nivel expuesto. 
 
3. Presente su aprendizaje más relevante sobre la Psicología
Organizacional. 10 puntos. 
 
 
 
 
 
 
________________________________________________________________________________________
_____ 
 
 
 
 
RUBRICA PARA EVALUAR EL PROYECTO. Total: 100 puntos 
DESARROLLO DEL PROYECTO  
1. Realizar un 40 puntos  34 puntos   30 puntos 
análisis de Demuestra Demuestra Muestra conocimiento
cargo.    conocimiento y conocimiento de la básico del tema. 
  elementos completos mayor parte del tema. 
del tema. 
2. Realizar el 50 puntos  44 puntos  38 puntos  
modelo de Demuestra Demuestra Muestra conocimiento
Liderazgo conocimiento y conocimiento de la básico del tema. 
Situacional. 50 elementos completos mayor parte del tema. 
puntos.  del tema. 

3. Presente 10  9  7 
los aspectos Demuestra Demuestra Muestra conocimiento
más conocimiento y conocimiento de la básico del tema. 
importantes y elementos completos mayor parte del tema. 
su aprendizaje del tema. 
de la Psicología
Organizacional  
SUB TOTAL  pts.   pts.  pts. 
 
TOTAL_______________________ puntos 
 Modelo de liderazgo Situacional

¿Qué es el liderazgo Situacional?

El liderazgo Situacional es un modelo de liderazgo en el cual el líder adopta

distintos tipos de liderazgo en función de la situación y nivel de desarrollo de

los empleados y con esto adopta un estilo de liderazgo mas eficaz en cada

momento y esto es de acuerdo con las necesidades del equipo. El Liderazgo

Situacional puede ayudarnos a desarrollar relaciones con los miembros del

equipo en donde trabajarás ya que, adaptaremos su estilo de liderazgo al nivel

de desarrollo del líder. Además, el método de Liderazgo Situacional es

flexible permite realizar tu estilo de liderazgo para satisfacer las necesidades

de todos.

Fases del Liderazgo Situacional

Nivel de desarrollo 1 (E1):

El líder es responsable del proceso.
Esto quiere decir que este estilo de liderazgo es muy eficaz ya que
cuando algún miembro del equipo requiere una supervisión u
orientación este requerirá una supervisión cercana por parte del líder, ya
sea porque no tiene experiencia o porque tenga un bajo compromiso con
la tarea que se está llevando a cabo.

Nivel de desarrollo 2 (E2):

El líder supervisa.
Esto quiere decir que el líder va a permanecer en continua supervisión
con su equipo y este ofrecerá una retroalimentación constante. En esta
etapa el líder pregunta y solicita distintas informaciones a sus
compañeros para así recopilar sugerencias, mejoras y cualesquiera otras
ideas que aporten al proyecto.

Nivel de desarrollo 3 (E3):

El líder asesora.
El líder debe estimular a sus compañeros, para que así se pueda esperar
de ellos lo mejor, ya que han sido guiados y motivados hacia un mismo
objetivo. Una vez se haya logrado alcanzar dicha etapa el liderazgo abre
oportunidades a todo equipo para intercambiar ideas, conversar y dar
diferentes tipos y puntos de vista, para así enriquecer el proceso de
colaboración.

Nivel de desarrollo 4 (E4):

El líder delega.
Es muy fundamental que los lideres sepan delegar tareas a su equipo.
Cada individuo ya debe ser maduro, deben saber comportarse, y
 también se espera mucho de ellos porque el líder ya les ha explicado
todo con claridad. El líder delega tareas y responsabilidades a sus
compañeros, además el líder debe respetar las decisiones que estos
toman, su modo de llevar a cabo las tareas y responsabilidades para así
tener un muy buen ambiente laboral.
Liderazgo situacional
Cargo: Chef
Nivel de desarrollo 1 (E1):
Mes de junio 6-24, 2022
DIRIGIR Semana 1 Semana 2 Semana 3
6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24
Orientación
sobre la
empresa
(misión,
visión,
valores)
Orientación
sobre las
funciones que
debe ejercer
Normas y
regulaciones
Código de
ética
Visita a las
instalaciones
Fijación del
horario que
se
establecerá

Análisis: básicamente en este nivel lo que se realiza por parte del líder es una supervisión
y orientación sobre lo que van a realizar los aprendices en el trabajo, en este caso, las
normas y funciones. Esta profesión resulta un buen inicio para cualquier persona que
quiera ascender a un puesto de mayor responsabilidad dentro de una cocina, como cocinero,
chef de cocina, chef ejecutivo o sous chef.
Nivel de desarrollo 2 (E2):
Del 27 de junio al 15 de julio, 2022
Entrenar Semana 1 Semana 2 Semana 3
2 28 29 30 1 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15
7
Preparar una
lista de
alimentos
básicos
Actualizar los
menús
Gestionar el
tiempo de
cocción y
preparación
de alimentos
Planificar
menú
Preparar
platos
Formación de
los demás
trabajadores
Elaborar un
presupuesto
Dirigir la
contabilidad
del local

Análisis: En esta etapa lo que se realiza es que el líder se encargará de darle una
retroalimentación a los aprendices ya que, al asignarles tareas como es el caso de planificar
el menú o preparar los platos, el líder se encargará de recopilar sugerencias y mejoras que
aporten al proyecto. Básicamente, es entrenar a los aprendices para que haya mejoras en el
ambiente de trabajo.
 Nivel de desarrollo 3 (E3):
Del 27 de junio al 15 de julio, 2022
Asesoramiento y Semana 1 Semana 2
Apoyo
27 28 29 30 1 4 5 6 7 8 11 1
Preparar una lista de
alimentos básicos con
asesoramiento del chef
segundo
Actualizar los menús
Chef de Partie o Chef Mayor
Gestionar el tiempo de
cocción y preparación de
alimentos con el
sauce chef
Planificar menú Chef de
Partie o Chef Mayor
Preparar platos Chef de
Partie o Chef Mayor
Formación de los demás
trabajadores chef
ejecutivo
Elaborar un presupuesto
a chef ejecutivo
Dirigir la contabilidad del
local chef ejecutivo

Análisis: Lo que realiza el líder en esta etapa es que los aprendices como ya han sido
guiados y motivados hacia un mismo objetivo, es decir, ya los aprendices están aptos para
realizar sus trabajos, son aptos para preparar una lista de alimentos básicos con
asesoramiento realizado por el chef segundo para así, enriquecer el proceso de
colaboración.

Nivel de desarrollo 4 (E4):

Del 18 de agosto al 29 de agosto, 2022
DELEGAR Semana 1 Semana 2
18 19 20 21 22 25 26 27 28 29
Crear y presentar
un nuevo menú
Comprar los
alimentos
 Mostrar una buena
presentación de
los platos
Realizar un nuevo
horario para los
compañeros
Llevar la
contabilidad y el
presupuesto
Dejar preparado
un nuevo menú
para la semana
siguiente

Análisis: En esta etapa el líder ya procede a delegar cargos a sus aprendices, cada individuo
ya deben ser maduros en su trabajo, deben ser capaces de realizar todo con confianza y
responsabilidad. El líder respeta las decisiones de cada individuo y el modo de llevar a cabo
sus tareas, cada Chef será capaz de llevar a cabo de manera eficaz su trabajo y junto con
ello, habrá un lazo de confianza entre el líder y su grupo, conformándose un gran equipo.
 Conclusión
La psicología organizacional es clave para comprender cómo funciona la
dinámica de las empresas y, principalmente, el pensamiento de las personas
que laboran en ella con el objetivo de alcanzar su propia superación. La
psicología organizacional se encarga de evaluar, monitorear y supervisar el
comportamiento de los trabajadores, así como la integridad con sus
compañeros, la resolución de conflictos y su adaptabilidad. Apunta a mantener
un clima laboral óptimo y las condiciones adecuadas para trabajar en paz, de
manera asertiva y enfocándose al desarrollo profesional. Su objetivo es
solucionar todos los inconvenientes que pudieran surgir en un ambiente
laboral y que, sin son negativos, podrían interrumpir un proyecto o asignación,
poniendo en riesgo su éxito. En todo lo escrito en este portafolio queda como
evidencia el gran aprendizaje que nos ha dejado esta materia en nuestras vidas.

Reflexión
En todo el material dado en clase junto con las asignaciones, explicaciones de
la profesora y los parciales, he tenido un gran aprendizaje en todo el semestre.
Los temas han sido gratos de aprender e investigar, pero el que me ayudo
mucho mas fue el tema de psicología organizacional, ya que, nos enseña como
facilita la comunicación; La psicología organizacional provee de recursos para
favorecer primeramente el entendimiento de las diferentes partes hasta llegar a
una instancia de mediación, a la resolución de conflictos; porque aquí es
donde la ayuda de un profesional puede incluso hacer que el surgimiento de
una diferencia de opiniones resulte algo positivo para la empresa y mucho
más. Sin duda la Psicología es muy importante en nuestra vida personal y
laboral.